O que o crescimento do comércio eletrônico significa para lojas de tijolo e argamassa

Um amigo meu é dono de uma loja de ferragens, e ele está nisso há mais de 20 anos. A família tem mantido o negócio por mais do que isso desde que seu pai possuiu a loja de ferragens em um local diferente por cerca de 25 anos.

Os mercados mudam e eles sempre tiveram que se ajustar, mas meu amigo nunca viu mudanças como as que viu nos últimos dez anos. Ninguém achava que as pessoas gostariam de comprar ferramentas elétricas ou pregos on-line, porque faz sentido que os clientes queiram colocar as mãos nesses produtos antes de comprar.

Bem, assim como todos os outros tijolo e argamassa proprietário da empresa que assumiu isso, eles estavam errados. Algumas pessoas realmente compram hardware on-line, e o mesmo vale para itens estranhos como carros e roupas - todos os quais você suporia que os clientes gostariam de experimentar antes de comprar.

Isso significa a morte de lojas de tijolo e argamassa ou há luz no fim do túnel? Quer dizer, todos nós amamos a idéia de entrar em uma loja para testar os itens, mas na maioria das vezes voltamos a ficar on-line e compramos o mesmo item por um preço menor. É por isso que as pessoas chamam a Best Buy de showroom para a Amazon. É tudo muito estranho, então vamos dar uma olhada no que esse crescimento no comércio eletrônico significa para lojas de tijolo e argamassa.

Tijolo e Argamassa Requer Integração de Marketing Digital

Ecommerce vs tijolo e argamassa

O crescimento do comércio eletrônico significa uma mudança em direção ao mundo digital para compras. Isso significa necessariamente que todas as lojas de tijolo e argamassa precisam se converter inteiramente em lojas on-line? Não. Por que isso? Para começar, a maioria das empresas que têm uma sólida marca de tijolo e argamassa vai achar um pouco difícil fazer essa mudança drástica, especialmente depois de gastar tanto dinheiro nos locais físicos.

Outras lojas de comércio eletrônico estão encontrando um bom meio termo entre lojas digitais e presenciais. Por exemplo, muitas lojas físicas estão encontrando retornos enormes implementando um localizador de lojas bem pensado, que ajuda as empresas a explorar a revolução móvel enquanto se mantêm em volta das lojas físicas. Na verdade, 70 por cento dos compradores de smartphones usam um localizador de lojas para mapear sua rota até a loja.

Consolidação e Redefinição Já Está Acontecendo

Comparar as vendas online com as vendas na loja é inútil, porque ambas são duas lojas completamente diferentes. Uma solução melhor para os donos de empresas que administram lojas on-line e de tijolo e argamassa é dar um passo atrás e redefinir para que serve a loja de tijolo e argamassa. A loja física poderia complementar a loja online para impulsionar mais vendas por esse caminho? É essencial para atender e dominar a área local?

Separe os dois e evite comparar as vendas ou receitas globais de itens específicos vendidos em cada loja. Dê uma olhada no que você faz bem nas lojas físicas e duplique isso. Veja quais aspectos estão claramente funcionando apenas para a loja on-line e pare de gastar dinheiro com essa área com a loja física.

Quem sabe? Talvez um item venda bem na sua loja física, enquanto outro não pode fazer um orçamento on-line. Examine como seus clientes respondem e use isso para localizar os itens apropriados para vender em cada um deles.

Os dois acabarão por se fundir ou se adaptar: não existirá sozinho

Ecommerce e lojas de tijolo e argamassa

Lojas on-line e físicas têm uma rara oportunidade de se fundir por causa da tendência em movimento para compras on-line. Na verdade, o mercado está começando a perceber que algumas lojas on-line e físicas desenvolvem fusões estratégicas para obter os benefícios de uma presença on-line e local.

Estamos até começando a ver algumas empresas sendo compradas para completar uma presença online ou local, em vez de começar uma completamente do zero. Embora a maioria dos especialistas afirme que nunca viveremos em um mundo sem lojas de tijolo e argamassa, a ideia de lojas físicas e on-line existentes com conexões constantes entre si faz muito sentido.

Lojas de tijolo e argamassa precisam competir bem com políticas de retorno

Uma grande razão pela qual os clientes em geral decidiram comprar on-line é porque as políticas de devolução on-line muitas vezes são prejudiciais para devolver as políticas que você encontra em uma loja comum. Então, o que isso significa para lojas de tijolo e argamassa? Isso significa que a adaptação é a única solução. Uma loja física precisa descobrir uma maneira de tornar os retornos viáveis ​​e claramente declarados na loja, para que os clientes não usem a loja como um showroom para outra loja on-line.

Os diferenciais de preços devem eventualmente desaparecer

A melhor comparação que temos aqui diz respeito ao mercado de alimentos orgânicos e, na verdade, é uma advertência para aqueles que operam lojas de comércio eletrônico, uma vez que a capacidade de oferecer enormes reduções de preços para estimular as compras online deve desaparecer.

Com os alimentos orgânicos, estamos vendo que é mais caro ficar orgânico, mas se os alimentos orgânicos continuarem a ultrapassar o mercado, deveremos ver uma mudança nos preços para que os alimentos orgânicos não sejam mais considerados únicos. Essa mudança empurra o preço dos alimentos orgânicos para baixo, uma vez que as empresas tornam a produção de alimentos orgânicos mais eficiente e afastam o dinheiro dos processos de produção de alimentos “tradicionais”.

Em suma, a normalização do mercado significa que os preços dos alimentos orgânicos vão cair se eles se tornarem a norma. Um movimento semelhante acontecerá à medida que as lojas de comércio eletrônico se tornarem mais populares, já que o benefício inicial das compras on-line era obter preços mais baixos. Teoricamente, esses enormes cortes de preços serão reduzidos para dar lugar a margens maiores, tornando mais fácil para as lojas de tijolo e argamassa competirem.

No geral, o ecommerce funciona como uma maravilhosa nova tecnologia, repleta de toneladas de possibilidades, mas a loja de tijolos e argamassa ainda está por perto. Seria sensato para ambos os lados aprenderem sobre a melhor maneira de coexistir.

Compartilhe seus comentários na seção abaixo se tiver alguma idéia alternativa sobre como as lojas de tijolo e argamassa vão trabalhar nesse mundo do comércio eletrônico.

Curva de imagem de recurso de Michela Tannoia

Catalin Zorzini

Eu sou um blogueiro de web design e comecei este projeto depois de passar algumas semanas lutando para descobrir o que é a melhor plataforma de comércio eletrônico para mim. Confira minha corrente top 10 construtores de sites de comércio eletrônico.