Revisão do Square for Retail (2019) - Tudo o que você precisa saber

A Square é uma das soluções mais conhecidas no mundo para comércio eletrônico de pequenas empresas, vendas móveis e gerenciamento de negócios de back-end. A empresa não apenas oferece um dos melhores valores sistemas POS no mercado hoje, mas também vem com uma variedade de outras ferramentas para ajudar os comerciantes a fazer fortuna.

Por exemplo, se você administra um tipo específico de negócio, a Square pode fornecer uma solução de software personalizada para atender às suas necessidades.

Duas das principais verticais em que a Square se concentra atualmente são restaurantes e varejo.

O Square para varejo é a solução que veremos na revisão de hoje.

Vamos começar.

O que é o Square for Retail?

quadrado para revisão de varejo - página inicial

Square for Retail é a abordagem altamente focada da Square em oferecer soluções simples de vendas para as empresas de varejo atuais. A solução funciona em conjunto com os sistemas de processamento de pagamentos e o hardware do PDV para ajudar sua empresa a gerenciar as transações diárias.

Esta solução de PDV foi criada especialmente para os varejistas modernos de hoje - independentemente do tamanho ou do setor. Juntamente com todos os recursos que você esperaria da Square, o PDV de varejo também oferece acesso a outros recursos destinados a ajudá-lo a administrar seus negócios com mais eficiência, incluindo software de gerenciamento de funcionários, inventário e cliente.

A Square para varejo é única no atual espaço de PDV, pois se adapta especificamente aos varejistas de tijolo e argamassa. Embora você também possa fazer vendas digitais, o foco principal desta solução é ajudar as empresas de hoje a administrar uma loja mais eficaz no mundo real.

Características incluem:

  • Suporte ao ponto de venda
  • Suporte de vendas on-line
  • Ferramentas de gerenciamento de estoque
  • Relatórios personalizados
  • Hardware dedicado
  • Várias maneiras de aceitar pagamentos
  • Ferramentas de gerenciamento de funcionários
  • Ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente

Square for Retail Review: preços

Antes de investir na sua nova solução de PDV, você precisará saber que pode pagar. Felizmente, a Square tem uma reputação de oferecer tecnologia de ponta a um preço acessível. O aplicativo de varejo para pequenas empresas Square tem uma taxa mensal acessível que simplifica o gerenciamento de sua empresa. Embora a maioria das ferramentas de processamento de cartão de crédito seja relativamente acessível atualmente, poucas opções de aplicativos de ponto de venda vêm com a mesma ampla seleção de ferramentas de transação de cartão e recursos de back office que a Square.

Por exemplo, a Square for Retail estrutura de preços é bastante impressionante. Você pagará $ 60 por mês por cada registro necessário, bem como um custo médio de transação de 2.5% mais $ 0.10 por cada pagamento recebido.

Taxas de preços do Square Retail

A estratégia de taxas da Square oferece economia de bônus aos comerciantes que gerenciam um tamanho médio de ticket de cerca de US $ 40. Se você é um revendedor um pouco menor, pode demorar um pouco antes de começar a ver os benefícios desta solução. No entanto, se você é uma empresa maior, aceitar pagamentos com cartão de crédito através da Square rapidamente será recompensado, se você estiver aceitando pagamentos com swipe, tarja magnética ou outras transações com cartão.

Se você precisar de um POS adicional no mesmo local da sua loja, pagará apenas US $ 20 cada - o que ajuda a manter os custos um pouco mais baixos.

Uma coisa particularmente benéfica sobre os preços do Square for Retail é que você pode obter uma avaliação gratuita antes de se comprometer com qualquer coisa. Você terá trinta dias completos para verificar o software por conta própria e ver como ele funciona antes de começar a pagar. Obviamente, o mesmo teste gratuito não se aplica a nenhum hardware que você deseja usar, mas é uma ótima maneira de garantir que você esteja confiante em seu investimento.

Se você deseja que serviços adicionais sejam incorporados ao seu pacote Square for Retail, talvez também seja necessário pagar um pouco mais. Por exemplo:

  • O cartão no arquivo custa 3.5% + $ 0.15 - esta é a taxa para armazenar os detalhes do cartão de um cliente em arquivo (com a permissão deles), para que você não precise digitar os detalhes novamente.
  • O comércio eletrônico custa 2.9% mais + $ 0.30 para cada transação - isso permite que você forneça aos seus clientes a opção de comprar produtos e serviços on-line.
  • As faturas custam 2.9% mais $ 0.30 por cada transação: isso permite que você envie faturas profissionais a seus clientes.

No lado positivo, não importa o que você concorda com os preços da Square para o varejo, é importante notar que não há contratos de longo prazo para vinculá-lo às suas escolhas. Essas são ótimas notícias para os pequenos empresários que nem sempre podem se dar ao luxo de se vincular a uma opção específica de processamento de cartão de crédito. Embora você obviamente não receba seu dinheiro de volta por qualquer hardware que optar por comprar, como um registrador Square ou iPad, poderá parar de usar a solução Square para processamento de pagamentos em tempo real a qualquer momento.

Se você precisar de algum hardware para acompanhar o software do seu PDV, aqui estão alguns dos preços que você pode esperar pagar. Por exemplo:

  • Pacote quadrado para varejo: $ 634 para um leitor de cartão sem chip e chip, suporte quadrado, impressora, gaveta de dinheiro acionada por impressora e rolos de papel para recibo 25. Você também pode instalar um iPad por US $ 329 extra.
  • Impressora de recibos: $ 299 para uma impressora completa que vem com acesso a uma conexão para o restante do seu sistema POS. Você poderá vincular isso ao seu leitor de cartão via cabo Ethernet ou USB.
  • Suporte quadrado e leitor de chip sem contato: $ 169 para ambos. Isso permite que você use seu tablet como seu Square POS e receba pagamentos usando dispositivos sem contato e cartões de débito ou crédito padrão.
  • Scanner de código de barras: $ 119 para um scanner que você pode usar para acompanhar seu inventário por meio de códigos de barras personalizados que você poderá criar no seu Square para POS de varejo.
  • Gaveta de dinheiro: há uma variedade de opções disponíveis aqui, incluindo a Star Micronics por US $ 109 e o APG por US $ 219.

Square para profissionais de varejo e contras

👍 Prós:

  • Relatórios personalizados avançados
  • Gerenciamento de inventário em vários locais
  • Gerenciamento fantástico de relacionamento com o cliente
  • Vários complementos e integrações
  • Opções de gerenciamento de funcionários
  • Preços competitivos
  • Gama de opções de hardware

👎 Contras:

  • Suporte ao cliente limitado
  • Alguns problemas com retenções de conta

Square for Retail Review: processamento de pagamentos

Agora que cobrimos quanto Square for Retail custos, vamos dar uma olhada no que você pode realizar com esta solução de processamento de pagamento com cartão de crédito.

Ao entrar no aplicativo pela primeira vez, você será solicitado a fazer várias coisas, incluindo a criação de seu catálogo de inventário exclusivo, a inserção do catálogo de funcionários e a personalização de seus recibos. Depois de adicionar todas as suas informações, você pode conferir a profundidade total dos seus recursos do Square.

Como provavelmente a coisa mais essencial que uma solução de PDV pode fazer é processar pagamentos, vale a pena examinar esses recursos primeiro.

Se você se inscrever no Square for Retail, precisará usar o Square como seu processador de pagamento.

Isso fornece acesso a um sistema de processamento de pagamentos robusto e direto. No entanto, isso também significa que existe o risco de você sofrer atrasos nos pagamentos de tempos em tempos.

A Square opera como um agregador, o que significa que eles usam uma grande conta de comerciante para cobrir todos os seus clientes. O resultado dessa estrutura é que as retenções, rescisões e outros problemas da conta às vezes são um problema. Por exemplo, se você receber muitos pagamentos com cartão de crédito em um pequeno número de dias úteis, a Square poderá pensar que algo está errado com seu sistema. O mesmo acontece se você começar a receber pagamentos NFC de repente no seu registro Square ou se o diretório de clientes mudar de repente.

As medidas que a Square toma para proteger seu aplicativo de varejo contra fraudes significa que a falta de uma taxa mensal excessiva acarreta o risco constante de que algo possa dar errado no processamento do seu back office quando a Square repentinamente o desligar.

Se você pode cumprir as regras e os termos de serviço do Square Retail, se beneficiará de um sistema de processamento de pagamentos poderoso e envolvente. Square for Retail também pode aceitar todos os principais cartões de crédito, além de processar pagamentos com chip, tarja magnética e sem contato.

O seu PDV virá com acesso a:

  • Recursos avançados de checkout
  • Gerenciamento de devoluções e trocas
  • Gerenciamento de estoque no seu PDV
  • Perfis de clientes
  • Terminal virtual

Seu terminal virtual permite que você aceite pagamentos por meio de um navegador da Web por uma taxa de processamento ligeiramente aumentada, além de garantir que você poderá enviar faturas aos seus clientes. Além disso, se você deseja obter o dinheiro que ganha rapidamente com sua empresa de varejo, a Square oferece pagamentos instantâneos por uma taxa extra de 1 também. Se você está procurando uma maneira de obter o dinheiro do seu aplicativo de ponto de venda em sua conta bancária em um número mínimo de dias úteis, a Square oferece uma cobertura.

Square for Retail Review: inventário e gerenciamento de clientes

Uma das coisas que torna o Square for Retail tão atraente é que não é apenas um ambiente básico para processar pagamentos e transações.

Você também pode usar o Square para aproveitar ao máximo os relacionamentos que cria com seus clientes e público-alvo. Uma das melhores maneiras de aumentar suas chances de vendas e sucesso a longo prazo é obter mais controle sobre seu inventário e gerenciar seus relacionamentos com os clientes. Desde o armazenamento de informações de contato relevantes no seu iPad, até a garantia de que você tenha o diretório de clientes em mãos sempre que alguém fizer uma compra, esse aplicativo de varejo é ótimo para pequenas empresas competitivas.

O gerenciamento de inventário no Square for Retail é fácil. De dentro do seu aplicativo para iPad, você poderá organizar seu estoque por categoria, gerar e imprimir etiquetas de código de barras exclusivas, transferir e rastrear estoque em vários locais e muito mais. Há muito mais neste aplicativo para pequenas empresas do que a digitalização de código de barras e o processamento de cartão de crédito.

Você também pode criar pedidos e enviá-los aos fornecedores, rastrear seus status, receber notificações quando o estoque estiver acabando e assim por diante. Você também terá acesso a uma contagem ilimitada de SKUs e a opção de personalizar seu catálogo também com variantes de produto.

Com uma visão geral completa do seu inventário, também é mais fácil rastrear o valor do estoque disponível:

Por outro lado, o Square for retail também oferece acesso às ferramentas de Gerenciamento de relacionamento com o cliente em seu aplicativo POS. Essas ferramentas permitem que você crie perfis de clientes automaticamente quando as pessoas estão fazendo pagamentos. Além disso, você pode acompanhar o histórico de compras do cliente, automatizar segmentos de clientes e muito mais.

Suas opções disponíveis para conectar-se com clientes e criar relacionamentos mais profundos aumentam quando você compra Square Marketing por um extra de $ 15 por mês. Esse recurso permitirá que você crie e-mails de marketing personalizados, crie campanhas de funil e acompanhe o impacto de seus esforços em um painel de PDV. O acesso a uma gama completa de informações de contato no diretório de clientes torna seu aplicativo de ponto de venda da Square mais atraente.

Para pequenos empresários que desejam ir além do processamento de cartão de crédito, pagamentos com Android e Apple e digitalização de código de barras, esta solução em tempo real é uma excelente maneira de ganhar mais dinheiro. Não apenas você pode acompanhar o custo dos produtos do seu aplicativo móvel, mas também pode usar o seu iPad ou aplicativo móvel para melhorar sua conexão com os clientes. Você poderá até ver se um item popular está com status de estoque baixo, para poder fazer o pedido o mais rápido possível e reduzir potencialmente o risco de perder clientes também.

Um recurso particularmente interessante disponível em Square for Retail é a opção de inscrever seus clientes em um programa de fidelidade digital. Você precisa pagar um extra de $ 45 por mês por isso, mas ele oferece aos clientes a opção de participar de um plano de fidelidade no checkout e ganha pontos por cada compra que fazem. Essa é uma ótima maneira de incentivar repetidos clientes.

Square for Retail Review: gerenciamento de funcionários e relatórios

Clientes e inventário não são as únicas coisas que você precisará gerenciar como proprietário de uma empresa de varejo. Você também deseja acompanhar seus funcionários também. É por isso que a solução de varejo da Square leva o back office ao próximo nível. Além de uma variedade de opções para pagamentos rápidos, NFC, leitura de código de barras e muito mais, a Square eleva o processamento e os pagamentos com cartão de crédito ao próximo nível.

O Square for Retail oferece acesso a vários recursos de gerenciamento de funcionários, que oferecem a oportunidade de acompanhar o horário e o desempenho dos funcionários usando coisas como o relógio de ponto interno. Também há a oportunidade de configurar permissões personalizadas para o seu aplicativo POS com base no local ou na antiguidade.

Por um custo adicional de US $ 34 por mês, você também pode adicionar o recurso extra do Square Payroll ao mix. Este software simples, porém eficaz, ajuda você a executar o gerenciamento da folha de pagamento, integrando o número de horas que seus membros da equipe trabalharam em um sistema de relatórios. A partir daí, você poderá distribuir pagamentos aos funcionários por meio de depósito direto ou cheque.

A Square ainda faz o trabalho duro de calcular impostos e retenções em nome da sua empresa, o que facilita manter seu imposto nos trilhos.

Falando em manter as coisas no caminho certo, há muitos relatórios disponíveis para oferecer uma visão geral melhor do desempenho da sua empresa. O Square for Retail oferece relatórios detalhados para coisas como:

  • O custo de seus produtos e quanto você está vendendo de acordo com categoria, período ou local.
  • Lucros projetados e quanto você provavelmente ganhará com seu estoque ou estoque atual.
  • Vendas brutas: como está sua empresa durante intervalos de dados específicos, horários do dia e em determinados locais.
  • Vendas por categoria: como os itens em determinadas categorias estão sendo vendidos.
  • Vendas de funcionários: visualize o volume de vendas de um funcionário para ajudá-lo a identificar os melhores desempenhos e gerenciar facilmente a equipe.
  • Descontos: acompanhe o desempenho de suas promoções.

Você também pode acompanhar seus custos de mão-de-obra e compará-los com as vendas que está realizando para garantir que está organizando sua equipe corretamente.

Revisão do Square for Retail: facilidade de uso

Um sistema de ponto de venda intuitivo e rico em recursos está muito bem.

No entanto, você precisa se sentir confortável usando Square for Retail se você vai tirar o máximo proveito disso. Como proprietário de uma pequena empresa, pode ser difícil se acostumar a coisas como processamento de cartão de crédito, gerenciamento de iPad, pagamentos EMV e NFC e assim por diante. Você precisa de uma ferramenta que simplifique as transações com cartão e o processamento de cartão de crédito para todos os dias em que você administra sua empresa.

A boa notícia é que a criação do Square for Retail - ou qualquer conta da Square para esse assunto é bastante direta. Você pode encontrar muitas orientações on-line para ajudá-lo no processo sem problemas, embora as chances sejam de que você não precisará delas. A única coisa a ter em mente é que você deve ter cuidado ao configurar sua conta. Se a Square tentar verificar sua identidade devido a um erro de digitação, você não poderá criar sua conta.

Square for Retail

Depois de configurar seu perfil, você poderá acessar o painel baseado na Web do Square for Retail. Parece o mesmo para qualquer outro POS da Square; portanto, se você já usou essa ferramenta antes, não terá problemas. No painel, você precisará criar um código de dispositivo para todos os registros que estiver usando e estabelecer sua loja física e online.

A boa notícia é que o Square for Retail fornece todos os avisos necessários ao longo do caminho, para que você não fique muito confuso sobre o que precisa fazer a seguir. O sistema também orienta você em coisas como vincular sua conta bancária comercial ao sistema e criar seu catálogo de itens.

Também há a opção de configurar sua loja online com um construtor de sites inteligente. Se você escolher esta opção, poderá sincronizar automaticamente todos os detalhes do inventário de pedidos na loja e online.

Há também a oportunidade de implementar a coleta na loja, para que os clientes possam solicitar o que desejam online e depois coletá-lo pessoalmente. Tudo o que eles precisam fazer é passar o cartão de crédito quando chegarem à loja para que você possa ver exatamente o que eles pediram on-line.

Square for Retail: complementos e extras

Outra coisa que faz Square for Retail tão fácil e envolvente de usar, é o fato de que ele vem com vários complementos para atualizar sua experiência. Por exemplo, mencionamos a disponibilidade de itens como a Folha de pagamento quadrada, para que você possa acompanhar seus pagamentos para funcionários acima. A folha de pagamento está disponível nos estados 32 e está sempre sendo lançada em novos locais.

Outras opções para complementos incluem as soluções excepcionais de marketing da Square. Com o Square Marketing, você pode integrar suas estratégias de ponto de venda às campanhas do Facebook e Instagram, ou pode agendar e-mails para se conectar com os clientes e incentivá-los a voltar à sua loja. É uma ótima maneira de melhorar suas chances de repetir as vendas no competitivo mercado de hoje.

Você não precisa ser um designer ou especialista em marketing para começar; O marketing quadrado oferece muitos modelos para você começar. Depois de escolher o estilo que mais lhe agrada, há a opção de personalizar suas campanhas com algumas alterações fundamentais.

Além do recurso de Lealdade da Square, que também oferece uma outra maneira de conectar-se com seu público e criar oportunidades para futuras compras a longo prazo, você também pode adicionar cartões-presente à sua experiência no Square for Retail.

Os cartões-presente, como suas campanhas de marketing, têm acesso a modelos para ajudar a acelerar o processo de criação de designs imersivos. Você pode personalizar a aparência de qualquer cartão-presente criado para corresponder às cores da sua marca.

Claramente, há muito mais neste aplicativo de ponto de venda do que processamento de cartão de crédito e transações com cartão. Se você deseja transformar seu iPad em um dos sistemas mais envolventes para gerenciamento e venda de consumidores, o Square for retail poderá fornecer todo o suporte de back-end necessário. Existe até a opção de atualizar sua experiência com hardware como o Square Register.

Square for Retail: Segurança e Atendimento ao Cliente

Uma das coisas que tornam o Square for Retail e o Square, em geral, mais atraentes para as empresas de hoje, é o fato de ser tão confiável e seguro. A solução vem com a capacidade de aceitar pagamentos de praticamente qualquer coisa, incluindo cartões com chip, tarja magnética e Google ou Apple Pay também. Além disso, você recebe depósitos rápidos em sua conta bancária dentro de uma hora 48 ou menos.

Mais importante, o Square para varejo, como todos os produtos Square POS, também vem com acesso ao Square Secure. O recurso Square Secure é o conjunto de elementos de segurança que a Square implementa para proteger seus negócios contra fraudes e outros problemas comuns. Você obtém acesso à proteção contra fraude 24 / 7, gerenciamento de disputas e muito mais, tudo como parte de sua assinatura do Square for Retail.

O único problema com o compromisso da Square em oferecer uma experiência tão segura é que é fácil para as empresas ficarem fora de sua conta por ações perfeitamente inocentes, como realizar mais vendas do que o normal em um dia. Se isso acontecer, você precisará de algum suporte do serviço ao cliente.

As opções de serviço ao cliente para usuários do Square incluem coisas como:

  • Suporte por telefone: disponível de segunda a sexta entre 6 am e 6 pm PST: você precisará solicitar um código de cliente e passar por um processo de solução de problemas antes de passar para um ser humano vivo.
  • Suporte por email: este é um sistema baseado em ticket que requer que você forneça informações básicas sobre o seu problema e aguarde uma resposta da Square. Normalmente, você obtém uma resposta para seu problema dentro de uma hora do 24.
  • Mídia social: se você seguir a Square no Instagram, Facebook ou Twitter, poderá conectar-se à equipe da Square por meio de mensagens instantâneas. No entanto, essa solução nem sempre é tão confiável quanto deveria.

Se você não conseguir entrar em contato com a equipe da Square por qualquer motivo, também poderá adotar a abordagem DIY para resolver seu problema e verificar se pode encontrar uma resposta para o seu problema na base de conhecimento da Square. O centro de ajuda é muito extenso, portanto, deve ter todas as informações necessárias para responder às perguntas mais básicas. Há também uma página da comunidade Square, na qual você pode solucionar problemas discutindo suas preocupações com outros comerciantes do Square.

O Square for Retail é ideal para você?

Se você estiver administrando uma empresa de varejo de médio a grande porte com vários locais ou se for um revendedor de grande porte, Square for Retail pode ser a maneira ideal de transformar seu sistema de PDV e levar suas transações para o próximo nível. Por fim, o Square para varejo provavelmente não é a solução certa para empresas menores que precisam de recursos básicos. Se você está apenas começando, poderá encontrar mais valor no POS da Square.

Square fo Retail Classificação: 4.5 - Revisão por