Ferramentas poderosas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e gerenciamento de projetos (PM) são fundamentais para o sucesso dos negócios. Desde a compreensão das jornadas do cliente até a eliminação de tarefas repetitivas, essas ferramentas ajudam a simplificar e aprimorar os processos de fluxo de trabalho.
HubSpot e Monday.com são duas das ferramentas de CRM e PM mais amplamente adotadas. Embora ambos tenham recursos e funcionalidades sobrepostos, eles se especializam em domínios diferentes.
Este artigo analisa as diferenças e semelhanças entre HubSpot vs. Monday.com para ajudá-lo a decidir o melhor ajuste para o seu negócio.
HubSpot vs Monday.com: veredicto rápido
HubSpot se destaca em muitos, se não em todos os caminhos, tornando-o mais adequado para a maioria das empresas.
No entanto, para algumas empresas que não têm inteligência para investir em algo tão extenso como HubSpot, Monday.com pode ser um bom ponto de partida. Monday.com não é tão cheio de recursos quanto HubSpot, mas é altamente amigável.
As necessidades de negócios também são uma consideração importante. HubSpot é a escolha óbvia se suas necessidades vão além do gerenciamento de projetos para vendas, marketing e suporte ao cliente.
HubSpot Visão geral do Monday.com
Monday.com é uma ferramenta de gerenciamento de projetos que ajuda as equipes a executar projetos de maneira perfeita e eficaz. Por outro lado, HubSpot é um tudo-em-um Software de CRM que ajuda as empresas a atrair, envolver e converter clientes em potencial.
Ambos os programas têm seus pontos fortes e limitações. No entanto, HubSpot não é sua ferramenta de CRM comum. A plataforma evoluiu ao longo dos anos para incorporar suporte para várias tarefas e atividades de negócios, incluindo gerenciamento de projetos, por meio de integrações e atualizações robustas. Esta é uma das razões pelas quais se tornou rapidamente uma das melhores soluções de CRM da atualidade.
Em comparação, Monday.com é restritivo de recursos e geralmente focado em fornecer ferramentas e serviços relacionados ao gerenciamento de projetos. Dito isso, ele tem seus pontos fortes e talvez seja mais adequado para alguns usuários devido ao seu design intuitivo, curva de aprendizado mais fácil e estrutura de preços mais direta, entre outras coisas.
Funcionalidades
HubSpot CRM O software oferece não apenas recursos de vendas e marketing, mas também funcionalidades de gerenciamento de projetos. Algumas de suas capacidades mais valorizadas incluem:
Projectos
HubSpot tem um hub dedicado para gerenciamento de projetos dentro do CRM Suite chamado HubSpot Projetos. HubSpot O Projects tem muitos recursos focados em PM, como atribuir tarefas e proprietários, adicionar anexos e conectar ativos. Você também pode salvar projetos existentes como modelos para planejamento futuro e facilidade.
Segmentação de lista
Quer criar a persona do seu comprador ideal para uma campanha de e-mail marketing? HubSpot permite agrupar clientes com ações e interesses semelhantes. O agrupamento de contatos o posiciona melhor para enviar mensagens relevantes e gerar resultados.
Gerenciamento de Conteúdo
Com o HubSpot, você pode criar, otimizar e personalizar blogs, e-mails, páginas de destino, e mais. A capacidade de analisar profundamente os indicadores de engajamento, como taxas de cliques e visualizações de página, permite que você atinja as pessoas certas e faça o melhor uso de seus recursos de marketing e gerenciamento de projetos. 
Social Media Integration
Outro recurso que solidifica a marca única da plataforma. HubSpot permite que você integre e monitore todas as suas contas de mídia social em um só lugar, facilitando o acompanhamento de suas campanhas e dados de marketing.
Integrações robustas: para melhorar a interoperabilidade, HubSpot continuou a expandir o suporte de terceiros. Por falar nisso, ele suporta mais de 200 aplicativos, incluindo concorrentes próximos como Salesforce, Pipedrive e Monday.com.
A proposta de valor do Monday.com é um gerenciamento de projeto fácil, visual e intuitivo. Portanto, a maioria de seus casos de uso e recursos são projetados para oferecer suporte a essa finalidade específica.
Várias Visualizações do Projeto
A software de gerenciamento de projetos oferece várias visualizações para visualizar projetos - calendário, linha do tempo e Kanban, gráficos de Gantt. Depois de inserir seus dados, você pode convertê-los facilmente em diferentes visualizações com a simplicidade de um único clique.
Rastreamento de tempo
Uma das poucas ferramentas que oferecem controle de tempo de projeto gratuito. Toda coluna do Monday.com tem a opção de adicionar um rastreador de tempo. O controle de tempo permite que você avalie o cronograma de seus projetos – quais tarefas exigem mais tempo e quais são repetitivas e precisam ser removidas.
Modelos de projeto personalizáveis
Falta de inspiração? O Monday.com tem mais de 200 modelos de projetos baseados em situações da vida real para dar a você e aos membros de sua equipe uma vantagem inicial. Além disso, os modelos têm a mesma interface amigável em aplicativos para iPhone/iOs e Android.
Integrações personalizadas
Monday.com é uma ferramenta de API aberta que fornece suporte nativo para integrações de terceiros. Como é uma API aberta, os desenvolvedores podem integrá-la de forma personalizada a quase qualquer outro aplicativo externo. Algumas das integrações mais populares do Monday.com incluem Outlook, Pipedrive, Microsoft Teams, DropBox e Slack.
Ponto final
HubSpot fornece um banco de dados mais centralizado para marketing, canais de vendas, atendimento ao cliente e gerenciamento de projetos, eliminando a necessidade de alternar entre várias plataformas. Além disso, oferece suporte robusto para integrações de terceiros, fortalecendo ainda mais sua posição como uma plataforma de CRM repleta de recursos.
Automação
Mais uma vez, HubSpotAs automações da são projetadas para dar suporte a vários processos de negócios – marketing, suporte ao cliente, vendas e até gerenciamento de projetos. Portanto, não é surpresa que as automações do Monday.com careçam de escala e escopo em comparação. Algumas que valem a pena mencionar HubSpot As funcionalidades de automação incluem:
- Fluxos de Trabalho Automatizados: HubSpot permite que você crie fluxos de trabalho automatizados para tornar o gerenciamento de leads e outros processos mais fáceis e eficientes para sua equipe. Por exemplo, se um lead deixou seus detalhes de contato vazios ao preencher um formulário, você pode configurar uma automação para alertar um representante de vendas para entrar em contato e recuperá-lo emformatimediatamente.
- Automação em Apps Externos: HubSpot não apenas interage com aplicativos de terceiros, mas também aciona ações específicas nesses aplicativos. Por exemplo, você pode transferir seus contatos de HubSpot para o Zoom e automatizá-los para que recebam notificações em HubSpot para uma atividade ou ação realizada no Zoom.
- Códigos personalizados: você pode criar códigos personalizados para acionar ações de sua escolha em HubSpot. Por exemplo, se você deseja que a maioria de suas solicitações de vendas cheguem aos 4% principais de seus representantes de vendas, você pode.
- Listas Inteligentes: listas inteligentes ou segmentadas agrupam públicos semelhantes e acionam conteúdo personalizado com base nesses grupos para segmentação eficaz. Quer que uma oferta especial apareça para um cliente que se inscreveu em um webinar? Isso é tão fácil quanto o ABC, graças ao HubSpotrecursos de automação de marketing da.
- Emails de Acompanhamento: Lidando com alto abandono de carrinho? Configure um e-mail automático para ser enviado a um cliente que não realizou a compra. Quer fazer Upsell para clientes que converteram? Agende um e-mail de acompanhamento para enviar recomendações de produtos relevantes. As possibilidades são infinitas.
Uma Coisa Monday.com tem sobre o software CRM é que a automação personalizada não se limita aos usuários corporativos. Mesmo os usuários de nível inferior podem criar códigos personalizados para acionar alertas, mover tarefas e realizar mais com o construtor de automação do Monday.com.
Relatório e análise
HubSpotos extensos recursos de geração de relatórios têm um preço alto. Há um complemento de relatório de $ 200/mês que fornece acesso a painéis centralizados para todos os seus relatórios de vendas e marketing. O complemento permite criar até 2000 relatórios personalizados de vendas e marketing.
Fora o alto custo, HubSpot permite visualizar muito mais do que o Monday.com. Algumas das métricas mais importantes que você pode acompanhar na plataforma incluem:
- Desempenho da página
- Principais blogs
- Contactos
- Taxa de abandono do carrinho
- Landing pages com as maiores taxas de conversão
- Primeiras conversões
Também existem relatórios pré-fabricados para avaliar a eficácia de sua plataforma de vendas ou marketing ao longo do tempo. Isso inclui relatórios de avaliação de produtividade e desempenho que fornecem dados sobre os esforços de marketing alocados e seu desempenho durante um período específico.
HubSpotOs recursos analíticos do também são muito mais completos do que o Monday.com. A plataforma possui ferramentas orientadas por IA que leem os dados existentes para prever negócios e ações futuras. Algumas outras ferramentas especiais de análise de desempenho incluem:
- ferramentas CTA permitem que os usuários rastreiem impressões, taxas de cliques e outros KPIs significativos com foco em CTA.
- Ferramentas de otimização móvel: Torne tudo reflexivo para usuários móveis, desde páginas de destino até e-mails.
- Ferramentas da página de destino: você pode integrá-los ao seu site para rastrear e aprimorar a jornada do cliente e o desempenho do site.
- Ferramentas de agendamento de reuniões: use essas ferramentas para agendar reuniões pontuais de sua equipe e salvar clientes em potencial qualificados.
- Ferramentas de rastreamento de e-mail: alertam sua equipe sempre que um cliente abre um e-mail ou visita um site.
O Monday é melhor na capacidade de exportar insights para aplicativos de terceiros sem problemas. Não é apenas exportar dados de HubSpot para o Excel e outros programas complexos, mas também problemáticos – alguns recursos, como códigos de automação, são desativados automaticamente.
Preços
O preço do Monday.com é direto. São cinco planos:
- Individuplo (plano gratuito): $ 0
- Básico: $ 8/lugar/mês
- Padrão: $ 10/lugar/mês
- Pro: $ 16/lugar/mês
- Empresa: preços personalizados
A versão gratuita é restrita a apenas dois usuários. Além deste plano gratuito para sempre, há uma avaliação gratuita de 14 dias que permite que você experimente os recursos pagos.
Basic, Standard e Pro oferecem suporte para mais usuários. O Enterprise foi projetado especificamente para empresas maiores com necessidades personalizadas. Além disso, você deve primeiro consultar um agente de vendas para se inscrever neste plano. No entanto, a equipe de vendas não fornece suporte por telefone. A única maneira de entrar em contato é preenchendo um formulário.
HubSpotO preço da empresa é muito mais complicado. O preço de cada plano varia de acordo com o serviço ou “hub” oferecido. Existem três hubs diferentes: vendas, marketing e suporte ao cliente.
- Centros de Marketing: Starter Marketing Hub abre em US$ 45/mês, com suporte para 1000 contatos de marketing. O profissional e a empresa HubSpot Os Hubs de Marketing custam US$ 80/mês e US$ 3200/mês e oferecem suporte para 2,000 e 10,000 contatos, respectivamente. O custo para adicionar 1000 contatos ao plano Starter é de US$ 45/mês, US$ 100/mês e US$ 1000/mês para o profissional e Enterprise, respectivamente.
- Centros de Vendas: O Starter Sales Hub abre em US$ 45/mês. Os planos profissionais custam $ 450/mês e o Enterprise, $ 1200/mês. Para adicionar um usuário ao Plano Starter, o preço é de 23$. Para Enterprise e Professional, são US$ 90 e US$ 120, respectivamente.
- Centrais de Atendimento ao Cliente: O preço do plano Starter é o mesmo, ou seja, US$ 45/mês. Os planos Professional e Enterprise custam US$ 360/mês e US$ 1200/mês, respectivamente. Além disso, o plano inicial oferece suporte para dois usuários, o plano pro para cinco e o Enterprise para dez usuários.
Você também pode agrupar diferentes hubs para criar planos personalizados. Preços do pacote varia de acordo com o tipo de plano e serviços incluídos.
Em poucas palavras, a monday.com tem níveis de preços mais simplistas. No entanto, HubSpotOs planos da empresa oferecem um tesouro de oportunidades empolgantes que equivalem a um ótimo custo-benefício.
Gestão de Projetos
Como acima mencionado, HubSpot tem um hub dedicado para gerenciamento de projetos, HubSpot projetos. No entanto, tem funcionalidade limitada em comparação com o Monday.com.
Para começar, o Monday.com oferece muito mais visualizações de projeto – Gannt, Kanban, linha do tempo, calendário – para visualizar projetos. Também há opções para criar exibições personalizadas com base em suas preferências.
O painel onde os dados são colocados é altamente intuitivo e personalizável. Com apenas 15 widgets pré-construídos, você pode criar um painel de sua preferência do zero. Além disso, você também pode criar painéis privados para proteger sua privacidade de trabalho.
A plataforma também possui receitas de automação, que são muito mais fáceis de trabalhar. Com gatilhos simples se/então, você pode automatizar notificações, tarefas recorrentes e alterações de status.
Além disso, esse mesmo recurso só é acessível para Enterprise HubSpot Comercial. HubSpotOs planos Enterprise da empresa são caros. Portanto, o fato de você obter esse recurso com o Monday.com para custos reduzidos é uma grande vantagem!
Você também pode adicionar uma coluna de rastreamento de tempo a cada quadro do Monday.com para rastrear projetos em tempo real. E se você estiver com pouca inspiração, existem centenas de modelos de projeto para reduzir o tempo de preparação e começar.
Fácil de usar
Porque HubSpot é mais repleto de recursos, é menos amigável do que o Monday.com. Tem um design elegante, moderno e intuitivo como o Monday, mas não é tão simplista.
No entanto, você não precisará de assistência externa ou equipe técnica de vendas para operar HubSpot. Muitas ferramentas de suporte – tutoriais, perguntas frequentes, vídeos e uma extensa base de conhecimento – orientam você em cada etapa. HubSpot também é conhecida por seu excelente suporte técnico. Há também um HubSpot academia dedicada a operadores que desejam levar seu jogo de CRM para o próximo nível.
Se não tiver certeza, você sempre pode começar com HubSpotCRM gratuito da para testar as águas. O CRM gratuito não é uma avaliação gratuita; é grátis para sempre. É uma ótima maneira de decidir se você está pronto para pagar por recursos mais avançados.
Conclusão
A melhor forma de escolher entre HubSpot vs Monday.com é primeiro entender o tamanho e o escopo do seu negócio.
Você é uma pequena empresa ou uma empresa? Qual é a capacidade técnica de sua força de trabalho atual? Quanto você pode gastar em software de CRM e PM? Você quer escalar como um negócio? Quais são as necessidades dos seus clientes?
A resposta a essas perguntas e um entendimento avançado dos recursos e funcionalidades das ferramentas o colocarão melhor para tomar a decisão mais adequada.
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