Como estender o alcance do seu site de negócios

As comunicações são um dos fatores mais importantes em qualquer negócio e, naturalmente, a comunicação mais importante é a comunicação de marketing. Também é um fato que a mídia de marketing mais importante que sua empresa usa é seu próprio site.

Neste artigo, veremos as coisas que você pode fazer para garantir que suas comunicações através do seu site sejam tão eficazes quanto possível, para que você possa alcançar o maior público potencial e obter resultados mais positivos.

Primeiro, verifique se você tem um site incrível

Você encontrará muitas dicas sobre este site para ajudá-lo a melhorar a grandiosidade do seu site, mas também pode contratar outras pessoas para ajudá-lo se achar que isso proporcionará um resultado melhor.

O que você deve ter em mente é que o dinheiro ou o tempo gasto na melhoria do seu website é um investimento genuíno vontade Pague. A única vez que isso não é verdade é quando você faz um trabalho realmente ruim, e isso não acontecerá se você seguir os conselhos deste site.

Não é bom o suficiente apenas ter um site decente. Você precisa de um site incrível. Não importa o que você está tentando vender, você não vai vender bem se você não vender com paixão. Seu site precisa irradiar a mesma paixão e entusiasmo que você espera que sua equipe de vendas irradie ao lidar com um cliente cara a cara.

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Vá dar uma olhada no seu site agora. Você sente a paixão irradiando da tela e atingindo você bem no coração? Se não, seu site não é incrível o suficiente. É hora de você fazer algo sobre isso.

Ser incrível não é apenas uma boa aparência. É sobre ter uma ótima personalidade. É sobre ser fácil de lidar. É sobre ser amigável, acessível e útil. Todas essas coisas são tão verdadeiras sobre um site quanto sobre uma pessoa. Os melhores sites têm esses atributos em espadas.

Promova seu site de todas as formas possíveis

Demasiadas vezes vemos pequenos empresários obter um site construído e, em seguida, sentar e começar a sonhar com todos os milhões de novos clientes que vão visitá-los. É um grande erro, mas muito comum, porque a mídia e muitos “especialistas em marketing” dão essa impressão incorreta.

Na verdade, os sites não precisam apenas existir, mas devem ser promovidos de forma eficaz e ampla. Você precisa ter sua URL em tudo que você pode colocar. Quando sua URL está em todo lugar, ela é queimada na mente das pessoas. Não há como esquecer quando você é sempre lembrado disso.

Além disso, você não será o seu URL para ser associado com o que é que você vende. Não basta apenas ser lembrado, as pessoas também precisam lembrar porque Eles se lembram de você.

Portanto, promova seu site off-line, on-line e em qualquer outro lugar em que você possa pensar. Apenas evite qualquer coisa que possa manchar sua reputação. Se os seus esforços promocionais estiverem ajudando sua empresa a obter mais alcance.

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A curiosidade é um poderoso motivador, por isso, se você puder intrigar as pessoas o suficiente para visitar seu site, elas chegarão lá e verão o quanto é incrível (lembre-se da etapa 1?) E terão mais chances de marcar seu site, ler o conteúdo, veja seus produtos ou serviços e talvez até compre de você.

Crie uma lista de discussão

Uma lista de discussão, se feita corretamente, e não de alguma forma de spam, é uma maneira ideal de manter os clientes existentes informados sobre os desenvolvimentos em seus negócios, e informá-los sobre quaisquer ofertas especiais que você está promovendo atualmente.

Os dois principais concorrentes no software de lista de discussão são o Constant-Contact e o MailChimp. Este não é o lugar para fazer uma longa comparação, especialmente porque já foi feito para nós nesta comparação lado a lado de Contato constante vs MailChimp.

Algumas dicas adicionais para garantir que seus boletins sejam lidos e não sejam ignorados:

  • Certifique-se de enviar somente boletins informativos ou e-mails promocionais para pessoas que os solicitaram.
  • Não seja chato. Enviar mais de um ou dois e-mails por mês faz com que você pareça apegado e desesperado. Os clientes precisam do seu espaço.
  • Tente evitar o envio de e-mails que são apenas uma imagem e nada mais. Sim, sabemos que os emails de imagem parecem bons, mas a maioria dos softwares de email bloqueia imagens hotlink por padrão, enquanto a incorporação de sua imagem no email é ainda pior que hotlinking, porque desperdiça largura de banda e espaço no dispositivo do usuário.
  • E-mails em HTML precisam de tanto teste e atenção quanto os sites. Você precisa verificar como eles são exibidos em diferentes dispositivos e resoluções de tela, e é provavelmente uma boa ideia imprimir uma cópia do email e ver como fica quando impressa.
  • Não se esqueça de incluir as informações da sua empresa, informações de contato e URL do site no próprio e-mail, porque, se você as esquecer, há uma boa chance de o cliente esquecer quem você é também. Repetir seu URL é sempre uma boa ideia, porque você deve colocá-lo em tudo que puder, incluindo seus e-mails.

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Sempre responda a todas as comunicações que você recebe

O que estamos falando aqui, é claro, é a comunicação legítima que você recebe. Isso não significa que você deve responder a e-mails óbvios de spam ou isca. Você precisa aplicar algum senso comum.

Mas qualquer comunicação genuína que você receba merece uma resposta, mesmo que a comunicação seja apenas uma reclamação ou reclamação. Se você seguir educadamente e de maneira oportuna, então há uma boa chance de você pelo menos desarmar a hostilidade que o reclamante está sentindo.

O mesmo se aplica quando você recebe elogios de clientes. Sempre responda positivamente e mostre que você está ouvindo. Ele fará maravilhas pela sua imagem e poderá até ajudá-lo a obter recomendações desses clientes.

Seja sincero com suas comunicações, mas evite ser negativo. Isso conta em dobro quando você está respondendo a comunicações nas mídias sociais. Você precisa administrar essas respostas com cuidado e pensar nelas.

Não é necessariamente o caso de sua resposta precisa ser sisudo. Pense na maneira como a outra parte se comunicou e tente chegar ao mesmo nível de seriedade que ela faz, mas sem parecer sarcástico. Isso pode ser difícil de realizar, então você pode querer considerar contratar um especialista em relações com o cliente (ou uma equipe deles) para lidar com essa tarefa.

O bônus realmente grande é que, se você puder deixar um cliente realmente satisfeito com a resposta que recebe de você, existe a chance de compartilhá-lo e isso pode resultar em viralidade. Se isso acontecer, você será uma grande novidade por muito tempo depois.

Da mesma forma, se o cliente não estiver satisfeito com a sua resposta, isso também pode se tornar viral, e é por isso que você precisa ter certeza de que toda comunicação é bem planejada e atinge exatamente a nota correta.

É claro que alguns clientes não podem ficar satisfeitos, não importa o que você faça. Mas se você fizer um esforço sincero, e você for educado, serão eles que parecerão tolos, não você, se escolherem ir a público com o assunto.

Ganhar o jogo de comunicação é difícil, mas é necessário

Nada sobre isso é fácil, e seria errado sugerirmos que é. Você terá que investir tempo, energia e consideração na construção de uma boa estratégia de comunicação online. O pagamento é a melhor coisa de todas, entretanto, resolva dominar este domínio e você colherá as recompensas no devido tempo.

imagem de cabeçalho cortesia de

Bogdan Rancea

Bogdan é um membro fundador da Inspired Mag, acumulando quase 6 anos de experiência neste período. Em seu tempo livre, ele gosta de estudar música clássica e explorar artes visuais. Ele é muito obcecado com fixies também. Ele é dono do 5 já.