Com mais de 200,000 clientes atuais, Shift4shop é um software de comércio eletrônico pronto para uso que pode ajudá-lo a criar a loja online dos seus sonhos.
A plataforma rica em recursos cobre tudo, desde a criação do seu site até a listagem de produtos, gerenciamento de estoque e pedidos, marketing e gerenciamento de clientes... e muito mais.
Veredicto rápido:
Shift4Shop fornece muitas funcionalidades prontas para usar - especialmente se você se qualificar para seu plano gratuito e completo. Por exemplo, usando o Shift4 Payments, você consegue pagar apenas uma taxa de transação razoável e acesso ao conjunto completo de marketing, gerenciamento de produto e recursos de CRM da Shift4Shop.
Shift4Shop é mais adequado para lojas com uma ampla gama de produtos e opções de produtos. Não é tão útil para lojas menores. No entanto, a sua acessibilidade torna-o um recurso potencialmente viável. Shopify concorrentes.
Talvez você conheça Shift4Shop com seu nome original: 3dcart. No entanto, em 2020, o aplicativo foi adquirido pela Shift4 Payments e renomeado - e nesta revisão, examinaremos como esta solução abrangente de comércio eletrônico se comporta hoje.
Vamos mergulhar!
- Plano Gratuito
- Integrações Sociais
- projeta
- Certificados de presente
- app Store
Prós e contras do Shift4Shop
Antes de encerrarmos, aqui está uma análise final dos pontos fortes e fracos mais notáveis da Shift4Shop:
Prós 👍
- Se você é um comerciante dos EUA usando o sistema de processamento de pagamentos Shift4 Payments, pode criar e administrar sua loja online gratuitamente.
- É uma plataforma pronta para uso que combina todos os recursos de que você precisa. É fácil construir um site, otimizar para SEO (search engine optimization), gerenciar produtos e pedidos e promover sua loja.
- Shift4Shop inclui e-mail marketing básico, incluindo autoresponders e e-mails de carrinho abandonado.
- Existem mais de 100 modelos gratuitos para escolher
- Todos os temas são compatíveis com dispositivos móveis
- Sem taxas de transação em qualquer plano (a menos que você opte pela oferta gratuita)
- O suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, está disponível em todos os programas. Cloudflare capacita a plataforma, incluindo chat ao vivo, e-mail e telefone
- Você pode automatizar pedidos recorrentes para oferecer produtos de assinatura.
- Não há limite de quantos produtos você pode vender.
- Você pode acessar a loja de aplicativos e usar uma variedade de integrações para ajudar a expandir seus negócios online.
Contras 👎
- A versão de custo zero do Shift4Shop está disponível apenas para clientes dos EUA. Os usuários internacionais terão que pagar a partir de $ 29 por mês.
- A personalização do site é severamente limitada. Na maioria das vezes, você só pode editar cores e tipografia, e os modelos são semelhantes. No momento, o editor de temas do Shift4Shop também não está disponível para todos os temas.
- Como o Shift4Shop ainda é novo, é desafiador encontrar uma variedade de opiniões de clientes online. Quando a plataforma ainda era conhecida como 3Dcart, os clientes elogiaram sua vasta gama de recursos. Mas eles também reclamaram do suporte técnico inadequado. Isso pode ter mudado agora que uma empresa diferente possui a plataforma, mas só o tempo dirá.
- Embora os clientes encontrem uma loja pronta para dispositivos móveis, não há um aplicativo móvel para você vender.
- Para alguns recursos, você precisará atualizar com um aplicativo da loja. Infelizmente, eles têm preços variados e podem aumentar significativamente o custo de sua loja.
Facilidade de uso do Shift4shop
Shift4Shop foi projetado explicitamente com a facilidade de uso em mente para que qualquer pessoa pudesse criar e lançar sua própria loja online.
Escolher e personalizar um tema é simples. O painel intuitivo facilita a adição de um produto. O editor de modelos simples pode ser limitado a alguns. No entanto, sem recursos desnecessários complicando o processo, a interface é mantida simplificada e intuitiva, tornando-a incrivelmente acessível para iniciantes.
Preços da Shift4shop
Os preços da Shift4Shop atendem aos padrões da indústria, combinando com concorrentes como Shopify. Existem três planos premium para escolher:
- Loja básica: Por US $ 29.00 por mês, você obtém acesso a todos os recursos essenciais do Shift4Shop, pode registrar dois usuários da equipe e vender produtos ilimitados.
- Loja Plus: por US$ 79.00 por mês, você também obtém o pacote de marketing completo e pode registrar cinco usuários da equipe.
- ProStore: por $ 229.00 por mês, você desbloqueia recursos de automação de comércio eletrônico e registra até 15 usuários da equipe.
Cada plano também vem com:
- registro de domínio
- Suporte para Shift24Shop 7 horas por dia, 4 dias por semana
- Acesso à API
- Mais de 100 gateways de pagamento
- Integração com Facebook Stores
- Um blog integrado
- Você pode processar um número ilimitado de pedidos
- Hospedagem na web segura com largura de banda ilimitada
- Taxas de transação zero
Shift4Shop também oferece um plano de comércio eletrônico ponta a ponta gratuito. No entanto, para acessá-lo, você deve usar os pagamentos Shift4 como seu processador de pagamentos. Com este pacote, você pode registrar um número ilimitado de usuários da equipe. Você também terá acesso a todos os recursos incluídos no plano Pro Store. O único custo envolvido é uma taxa de transação de 2.9% + 30 centavos.
Lembre-se: esta é a mesma taxa de transação Shopify cobra com seu plano de $ 29 por mês. Como tal, é seguro dizer que este pacote oferece bastante retorno para seu investimento.
Observação: este plano gratuito está disponível apenas para comerciantes dos EUA.
Recursos do Shift4Shop
Como já sugerimos, Shift4Shop é um turnkey plataforma de comércio eletrônico que lida com todo o trabalho pesado para você. Portanto, sem surpresa, ele oferece uma grande variedade de recursos - todos adaptados para ajudá-lo a implementar sua abordagem de quatro etapas para negócios de comércio eletrônico.
Em outras palavras, Shift4Shop oferece todas as ferramentas de que você precisa para:
- Fale Connosco
- Engaje
- Converter
- ... E, em seguida, incentive o novo cliente
Para começar, Shift4Shop permite que você crie e personalize sua própria loja online a partir de uma seleção de temas gratuitos e premium. Então, com as ferramentas integradas de SEO e integração com a Facebook Store, você pode começar a atrair mais tráfego para seus produtos.
Shift4Shop tem todas as categorias de recursos que você esperaria de uma solução líder de comércio eletrônico. Isso inclui um CRM para gerenciamento de clientes, pedidos detalhados e gestão de inventário recursos e uma ampla gama de ferramentas de marketing. O último é onde a plataforma realmente brilha, já que quase não há limite para os tipos de promoções que você pode criar. Você tem total flexibilidade na criação de descontos para clientes, certificados de presente, programas de recompensa de fidelidade, assinaturas e muito, muito mais.
A seguir, damos uma olhada mais aprofundada nas categorias de recursos que acabamos de abordar:
Modelos e Design
Como uma solução turnkey all-in-one, Shift4Shop torna mais fácil construir seu site de comércio eletrônico em nenhum momento - sem depender de ferramentas de terceiros para obter ajuda.
Como muitos de seus concorrentes, você pode iniciar o processo de design usando um modelo personalizável. Existem mais de 100 temas gratuitos para escolher, atendendo às necessidades de diferentes tipos de negócios. De modo geral, esses modelos são mais adequados para lojas de comércio eletrônico que vendem uma ampla variedade de produtos, em vez de pequenas empresas com seleções mínimas de produtos.
Além disso, embora os modelos gratuitos forneçam um bom ponto de partida, eles são um pouco "mesmos" - então não espere nenhum design revolucionário gratuito. Consequentemente, os modelos parecem um trabalho em andamento. A Shift4Shop ainda está lançando seus recursos de personalização para todos os seus temas e ainda não oferece modelos de especialistas terceirizados.
Todos os modelos Shift4Shop foram criados usando o Core Template Engine para garantir um design compatível com dispositivos móveis, checkouts otimizados para conversão, páginas de produtos habilitadas para AMP do Google e muito mais.
Depois de escolher um tema, você pode modificar suas cores usando o seletor de cores e visualizar suas edições em tempo real. Você também pode ajustar seu conteúdo usando o construtor de HTML flexível de arrastar e soltar. Isso permite adicionar blocos de conteúdo como texto, imagens, títulos e outros elementos de página.
Dito isso, em comparação com outros construtores de sites, a personalização do Shift4Shop é severamente limitada. Por exemplo, o construtor de arrastar e soltar e a personalização do modelo estão disponíveis apenas com temas selecionados. Além disso, a personalização é restrita às cores primárias e à alteração da sua tipografia. Portanto, embora, sim, você possa acessar a marcação HTML e CSS do seu site, designers sem habilidades de codificação podem se sentir muito restritos.
Order Management
O Shift4Shop oferece recursos poderosos de gerenciamento de pedidos e produtos que fornecem uma visão geral acessível de seu inventário. A partir de um painel centralizado, você pode monitorar facilmente a jornada de seus produtos do início ao fim. Por exemplo, você pode ver quais produtos estão atualmente em processamento, parcialmente concluídos, enviados e muito mais. Você também receberá uma notificação quando receber um novo pedido, então fique tranquilo, você nunca perderá o ritmo.
Você também pode mover rapidamente os pedidos selecionados ou como um grupo e até mesmo enviá-los “de volta”, uma etapa para edição renovada - a última é útil se um cliente solicitar uma alteração. Você também pode adicionar pedidos manualmente, o que pode ser útil, digamos, por exemplo, quando você faz uma venda por telefone em vez de por meio de sua loja online.
A plataforma também rastreia todos os detalhes de seus pedidos completos e incompletos e permite que você envie atualizações ao cliente automaticamente. O monitoramento de pedidos incompletos é especialmente útil para descobrir por que os clientes desistem antes de fazer uma compra. Por exemplo, você pode ver exatamente quando um cliente se afastou, seja depois de adicionar itens ao carrinho, selecionar o método de envio ou mais.
Também é fácil imprimir etiquetas de remessa para transportadoras populares como UPS, FedEx, USPS e muito mais.
E, finalmente, Ship4Shop reconhece claramente a importância dos modelos de assinatura. Por exemplo, suponha que você venda itens que precisam ser reabastecidos regularmente, como bebidas ou produtos de higiene pessoal. Nesse caso, o Ship4Shop permite que você configure serviços de assinatura que enviam pedidos recorrentes automaticamente. Isso faz maravilhas para gerar renda consistente e estabelecer relacionamentos de longo prazo com os clientes - ganha-ganha!
Returns
Se um produto não funcionar, os clientes vão querer devolvê-lo. Felizmente, isso é possível com o sistema RMA embutido do Shift4Shops (Autorização de Devolução de Mercadoria). Isso permite que você crie opções selecionáveis para os clientes definirem por que desejam devolver seus produtos. Também é fácil especificar diferentes opções de devolução para os clientes escolherem. Alguns, por exemplo, podem permitir a devolução do dinheiro. Em contraste, outras devoluções só podem se qualificar para uma troca pelo mesmo ou por um item diferente.
O sistema RMA também permite que os clientes façam upload de arquivos para mostrar o que percebem que está errado com o item. Dessa forma, você pode avaliar o contexto do retorno. Então, depois de concordar com a devolução, você pode enviar aos clientes uma etiqueta de remessa imprimível para enviar o item de volta.
Simples, não?
Gerenciando produtos com Shift4Shop
Listar novos produtos em sua loja é simples com as páginas de produtos prontas para AMP do Google da Shift4Shop. Sem mencionar que você também pode importar e exportar produtos em massa usando arquivos CSV.
Ao contrário de algumas plataformas concorrentes, você também pode adicionar opções e variantes ilimitadas de produtos. Então, por exemplo, você pode ajustar o preço para variantes de produtos que são mais caras para produzir ou enviar. O melhor de tudo é que você pode rastrear variações de produtos separadamente, assim como faria com produtos individuais. Isso é útil para ver quais variantes de produtos vendem mais e, inversamente, não vendem.
Você também pode criar modelos para variantes de produtos que você pode então atribuir a vários produtos. Por exemplo, digamos que você esteja vendendo camisetas. Você pode definir opções de tamanho 'Pequeno, Médio, Grande e XL' para toda a sua gama com apenas alguns cliques. Você também pode copiar variações de produtos de um modelo e colá-las em produtos individuais.
Assim como seu inventário, você pode rastrear todas as informações do produto em um painel. A partir daqui, você verá uma lista com marcadores de todos os principais detalhes do produto. Você também pode personalizar as guias do seu painel para adicionar facilmente especificações técnicas, instruções e outras informações de referência aos seus produtos.
Outro recurso interessante é a capacidade de permitir que os clientes façam perguntas diretamente na página do produto. Isso permite que você crie uma seção de perguntas e respostas semelhante à da Amazon. Isso não só fornece valor, mas também é ótimo para se envolver diretamente com os clientes!
Também é tão simples vender produtos digitais. Os clientes recebem compras de produtos digitais como e-mails criptografados automatizados com links para download. Você também pode exigir que os clientes façam login em suas contas de cliente em sua loja online para acessar o download. Como alternativa, você pode criar números de série exclusivos para cada compra que permita aos clientes acessar suas compras. A escolha é sua!
Não há limite para o número de imagens de produtos que você pode adicionar às páginas de seus produtos. Os clientes também podem se beneficiar de zoom dinâmico, vídeos incorporados e comparações de produtos lado a lado. Outros recursos permitem vendas cruzadas e upsell. Por exemplo, você pode criar pacotes de produtos com um pequeno desconto ou exibir itens relacionados diretamente na página do produto. Todos esses recursos são ótimos para aumentar o envolvimento do cliente.
O Shift4Shop também vem com categorização automática e ilimitada de produtos, o que contribui muito para fornecer uma navegação mais intuitiva no site. Por exemplo, você pode utilizar categorias inteligentes para identificar automaticamente descontos ativos, novos produtos e aqueles com frete grátis. Você pode até anunciar esses produtos usando uma categoria “Em promoção” para chamar a atenção do seu visitante para eles.
Por último, você pode gerar relatórios de produtos detalhados sobre os lucros totais obtidos com cada produto. Isso torna a identificação de seus mais vendidos uma brisa!
Estoque
O estoque da sua loja online se atualiza automaticamente com cada pedido do cliente e até mesmo leva em consideração os pedidos não processados. Você se beneficiará de contagens de estoque detalhadas, alertas de estoque e a capacidade de alterar suas configurações de falta de estoque. Cada produto tem sua própria contagem de estoque e um registro de estoque detalhado que informa quanto estoque foi vendido e quais itens estão em espera para venda.
Alertas de estoque personalizáveis mantêm você atualizado sobre se você está com pouco estoque e precisa reabastecer seus produtos. Se ficar sem estoque, você pode criar regras que permitam aos clientes continuar comprando, com opções como fazer pedidos em espera ou inscrever-se em uma lista de espera. Como alternativa, você pode ocultar automaticamente os produtos fora de estoque.
Shift4Shop também vem com um sistema de pedido de compra que simplifica o reordenamento. Isso gera pedidos de compra automaticamente quando seu estoque cai abaixo de um limite especificado.
Você pode expandir ainda mais a funcionalidade de inventário do Shift4Shop integrando-o com seu software de gerenciamento de inventário favorito. Vale a pena considerar isso se você estiver procurando se beneficiar de recursos mais avançados, como gerenciamento de armazém, sincronização de estoque em várias lojas, leitura de código de barras e muito mais.
SEO e Marketing
Não faltam ferramentas para ajudá-lo a direcionar o tráfego e atrair clientes. Por exemplo, você pode melhorar o SEO utilizando as estruturas de URL personalizáveis do Shift4Shop, otimização PageSpeed e lojas totalmente compatíveis com dispositivos móveis.
Você também pode modificar suas meta tags, títulos de páginas e títulos H1. Além disso, as páginas dos produtos são automaticamente compatíveis com o Google AMP para obter classificações ideais do Google. Além disso, você pode integrar-se ao Google Analytics para obter insights mais aprofundados sobre como melhorar seu SEO e a experiência do usuário.
… Isso apenas arranha a superfície em algumas das funcionalidades de SEO da Shift4Shop!
No que diz respeito a outros métodos de marketing, o recurso de destaque do Shift4Shop é seu blog integrado. Aqui, você encontrará tudo o que precisa para criar e lançar uma estratégia robusta de marketing de conteúdo (especialmente quando combinada com os recursos de SEO do Shift4Shop).
Além disso, os clientes podem assinar o seu blog e receber atualizações sempre que você lançar um novo artigo.
Além disso, você pode anunciar sua loja nas redes sociais integrando sua loja Shift4Shop com sua Loja do Facebook.
O Shift4Shop também permite que você crie e envie newsletters por e-mail, campanhas de gotejamento, campanhas pós-compra automatizadas e salvadores de carrinho abandonado. Além disso, você pode criar landing pages para ajudar a simplificar a jornada do cliente e garantir novos leads.
Além de tudo isso, Shift4Shop permite que você crie e use descontos para clientes, promoções acumuláveis, pontos de fidelidade de recompensa, ofertas de grupo, ofertas diárias por tempo limitado (e muito mais) para atrair vendas.
Você também pode vender vales-presente para crédito na loja ou criar produtos com preços de "faça uma oferta", onde os clientes podem definir seu próprio preço! Além disso, os clientes podem criar listas de desejos em sua loja, compartilhá-las nas redes sociais e criar listas de presentes restritas aos seus próprios produtos.
O Shift4Shop também vem com um programa de marketing de afiliados embutido, para que você possa recompensar os clientes com uma comissão quando eles indicarem compradores adicionais para sua loja online.
Gestão de Clientes
Nenhuma plataforma de comércio eletrônico poderia se chamar de solução completa sem um CRM robusto para lidar com o gerenciamento de clientes.
O Shift4Shop permite que os clientes criem uma conta no seu site ao finalizarem a compra. Muitos consumidores gostam de fazer isso para agilizar a experiência de compra em sua próxima loja. Você pode oferecer isso além da opção de check-out de convidado padrão. Dessa forma, os clientes não se sentem obrigados a entregar seus dados, o que para alguns pode ser desagradável.
Clientes registrados podem fazer login e revisar seu histórico de pedidos, listas de desejos, pontos de recompensa, assinaturas, itens salvos em seus carrinhos e muito mais.
Isso não apenas ajuda a melhorar a experiência do cliente, mas também permite manter registros mais detalhados do cliente. Com essas informações em mãos, você estará em melhor posição para personalizar recomendações e promoções de produtos para melhor atender às suas necessidades.
O CRM da Shift4Shop permite segmentar clientes em grupos. Então, dependendo de suas credenciais, você poderá oferecer diferentes níveis de preços, valores mínimos de pedido e outras variáveis.
Isso torna mais fácil recompensar seus clientes mais fiéis e facilitar as transações B2B! Você pode até usar essa funcionalidade para criar grupos isentos de impostos para clientes sem fins lucrativos.
O CRM integrado também oferece aos clientes uma maneira fácil de entrar em contato com você. Com isso, queremos dizer que os visitantes do site podem enviar tickets de suporte configuráveis. Isso pode incluir perguntas específicas sobre seus produtos, seus pedidos ou o site em geral. Você também pode permitir que os clientes anexem imagens ou documentos com o recurso de upload de arquivo do CRM.
Ou habilite o CAPTCHA para eliminar spam. Este sistema de bilhética vem com o painel. Aqui, você pode verificar rapidamente todas as interações e resoluções de atendimento ao cliente para garantir que todos recebam a ajuda de que precisam. Esses tickets podem ser abertos pelo próprio cliente, por você ou por membros da equipe registrados.
Métodos de pagamento do cliente
A Shift4Shop parece oferecer praticamente todas as opções de processamento de pagamento sob o sol. Você pode aceitar cartões de crédito e carteiras digitais, incluindo Apple Pay, PayPal, Stripe, Google Pay – para citar alguns!
Mas como Shopify, há benefícios significativos em usar o software de processamento de pagamentos da própria plataforma. Shift4 Payments vem com uma taxa de transação, mas concede acesso ao plano gratuito do Shift4Shop.
Este é um plano totalmente gratuito que vem com todos os recursos de comércio eletrônico do Shift4Shop. Assim, todos ganham! Você obtém uma solução completa de comércio eletrônico e a Shift4 ganha dinheiro cada vez que você faz uma venda – como não amar?!
Integrações
Nenhuma loja online funciona no vácuo. É por isso que Shift4Shop permite que você trabalhe com suas ferramentas favoritas para expandir seu já impressionante conjunto de recursos. Shift4Shop tem uma loja de aplicativos dedicada onde você pode baixar e usar vários plugins para ampliar a funcionalidade da sua loja online.
Os add-ons na loja da Shift4Shop são organizados em categorias como:
- Abandono de carrinho
- gerenciamento de pedidos
- Feeds de produtos
- comércio móvel
…para nomear alguns!
Para lhe dar uma ideia do que é oferecido, listamos abaixo algumas de suas integrações mais populares para marketing, venda multicanal, contabilidade, etc:
- Mailchimp
- Aweber
- eBay
- Amazon
- Facebook Pixel
- Google Analytics
- PayPal
- QuickBooks
…e mais.
Startups também podem acessar a API do Shift4Shop para criar suas próprias integrações personalizadas. No entanto, você precisará de alguns conhecimentos de codificação para se beneficiar disso.
Segurança
Shift4Shop promete hospedagem segura, mas o que isso significa? Resumindo, a plataforma é certificada PCI e segura com garantia de 99.9% uptime e monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você terá seu próprio nome de domínio que é renovado a cada ano e atualizações mensais transparentes. Um certificado SSL de 256 bits está incluído em todas as lojas online.
A hospedagem do Shift4Shop também vem com backups diários de dados, caso você precise restaurar seu conteúdo. Cloudflare capacita a plataforma. Como tal, Shift4Shop pode fazer uso da rede de entrega de conteúdo global e difundida da Cloudflare para velocidades de página mais rápidas. Além disso, isso inclui proteção e mitigação contra ataques DDoS para ainda mais segurança.
Suporte ao Cliente
A equipa da Shift4Shop está contactável 24 horas por dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano. O suporte está disponível por e-mail, telefone e chat ao vivo.
Além disso, a plataforma oferece uma base de conhecimento online com centenas de artigos, tutoriais e recursos. Aqui você encontrará a resposta para a maioria das perguntas sobre design de sites, gerenciamento de clientes, produtos, marketing, configurações e muito mais.
Há também um fórum Shift4Shop no site de suporte que é exclusivo para comerciantes Shift4Shop. Aqui você pode interagir com seus colegas se surgir um problema e também solicitar novos recursos da equipe Shift4Shop. Dito isso, em comparação com seus concorrentes, o fórum não é muito ativo.
Revisão da Shift4Shop: nosso veredicto final
Embora houvesse críticas mistas sobre 3Dcart no passado, Shift4Shop está trabalhando duro para mudar essas opiniões; agora, é uma solução nova e completa para entusiastas do comércio eletrônico.
O provedor oferece todas as mesmas categorias de recursos que os gigantes do comércio eletrônico, como Shopify. Esta é uma boa comparação, especialmente porque Shopify costuma ser a primeira escolha para novos comerciantes no bairro.
Nós definitivamente marcaríamos este novo solução de comércio eletrônico como alguém para assistir. Você já experimentou o Shift4Shop?
Ou você está considerando um de seus concorrentes como Wix, WordPress ou BigCommerce? De qualquer forma, queremos ouvir sua opinião nos comentários abaixo. Fale logo!
Eu tenho ido e vindo com o 3D Cart e o Intuit tentando fazer o processamento do cartão de crédito funcionar. Tudo o que posso perceber é que o problema é com os desenvolvedores, e o suporte técnico do carrinho 3D não pode ajudar.
Gostaria que os "desenvolvedores" pudessem ligar para a Intuit QuickBooks e descobrir o problema. Passei inúmeras horas tentando consertar isso e sendo passado de uma empresa para outra. Isso é piorado porque demora meio dia para passar quando ligo ou mando mensagem para o suporte do carrinho 3D. Eles precisam de mais pessoas.
O carrinho 3d é o pior da pior empresa. eles são muito rudes e sufocam o pescoço das pessoas.
Paguei 2000 dólares pelo design personalizado e eles realmente dificultam a alteração do meu design, a menos que paguemos outros 1500 dólares. aquelas coisas como ampliar fotos, o que é fácil de fazer quando você está em um modelo gratuito.
Pedi que mudassem, eles me disseram “você precisa pagar, se não quiser investir, pegue o modelo gratuito. Boa sorte para você."
Sim, estou me mudando em breve. Alguém sabe qual é o melhor carrinho de compras online? Não gasto milhares de dólares com esse tipo de besteira.
obrigado
sb
Olá Selfie,
Lamentamos muito saber sobre a experiência negativa que você recebeu de nós aqui no 3dcart. O atendimento ao cliente é algo que levamos muito a sério e parece que falhamos com você nesse aspecto.
Embora esta resposta esteja chegando muito tarde, se você ainda estiver tendo problemas com o design de sua loja, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ou com seu gerente de projeto para obter mais assistência.
Valorizamos muito você como cliente e nunca queremos que você sinta que não estamos fazendo o melhor para ajudá-lo de todas as maneiras possíveis.
Concordo! Minha experiência com eles também foi abominável.
Nunca consegui fazer o carrinho de compras funcionar. O suporte não ajudou em nada. Eu estava pagando anualmente para economizar dinheiro em vez de pagar mensalmente. Finalmente decidi cancelar... na hora em que me disseram "ops... você está muito atrasado... vamos cobrar por mais um ano de qualquer maneira".
Obviamente eles não estão indo bem, ou não teriam que fazer negócios dessa maneira. Não perca seu tempo com essas pessoas.
O Carrinho 3D deve estar tendo um concurso interno para o pior atendimento ao cliente de todos os tempos. Atualmente, temos 3 sites com eles (em breve 0). Estamos tentando há 3 meses que eles cancelem um dos sites, depois de seguir as “instruções” postadas em seu site de administração, eles continuaram a retirar a taxa todos os meses. Após 2 meses, ligamos e fomos informados de que eles não cancelariam nenhum serviço, a menos que tivessem uma solicitação verbal (não mencionada em seu site). Em seguida, ligamos duas vezes, mas recebemos uma mensagem de que ninguém estava disponível, por favor, deixe uma mensagem, nós o fizemos três vezes. Mês 3, ainda sem reembolso e retirou as taxas novamente. Depois de ligar novamente falamos com John, que me disse por telefone que viu nosso pedido de cancelamento em junho, mas é claro que ele não poderia nos ajudar, teríamos que falar com o faturamento. Pedimos o supervisor de John e fomos recusados, John disse: “Essa é nossa política, não posso encaminhá-lo para um supervisor E era política da empresa que ele não pudesse encaminhar minha ligação para o faturamento, eu mesmo teria que contatá-los.” Então, enviei um e-mail para o faturamento e recebi um e-mail da Tiffany, que basicamente disse "sim... desculpe... não posso ajudar, é política precisar de uma solicitação verbal". Eu disse a Tiffany que liguei 3 vezes e deixei mensagem para ligar de volta, ela disse que nunca recebeu nenhuma mensagem, embora também tenha visto o pedido de junho. Tiffany também disse que está disponível a qualquer momento para falar com os clientes, pedi seu número de telefone para que eu pudesse ligar para ela imediatamente ... nunca mais ouvi falar dela. A “atitude F-you que os funcionários da 3DCart têm com as pessoas que pagam seus salários rivalizam com os piores do setor, faça o que for preciso para manter seu negócio com outro comerciante. Posso pagar mais, mas estou transferindo meus dois sites restantes (tenho o plano de energia de $ 129.99 por mês) para outro comerciante.
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco Max, desculpe você estar passando por isso :/
Estou desesperado para deixar o 3dcart, mas não consigo encontrar o ajuste certo. Para quem você está se mudando? Shopify não tem cotações de remessa em tempo real, a menos que você queira pagar mais US $ 20 por mês pelo que todos os outros incluíram. O Big Commerce está fora porque eu tive muitos problemas lá. Volusion precisa de HTML.
Preciso de randomização de produtos ou uma listagem de posição numérica que eu possa alterar. Eles se recusam a fazer as duas coisas até agora.
Acho a plataforma deles muito ilógica. No meu produto, há dois lugares para comentários em vez de todos eles juntos… e apenas um diz comentários… o outro diz “Recurso 6” . Que diabos isso significa? Como alguém saberia que há comentários lá?
Eu realmente acho a plataforma deles antiquada, irritante e tediosa.
Oi Sophia
Lamentamos muito saber que você teve dificuldades com seus produtos.
É possível listar seus produtos numericamente. Isso pode ser feito usando o recurso “classificação de produtos”. Instruções completas podem ser encontradas em nossa base de conhecimento aqui: https://support.3dcart.com/knowledgebase/article/View/83/9/how-can-i-manually-sort-my-categorys-product-listings
Não temos certeza do que você está se referindo em relação a "avaliações". O campo de recurso é normalmente usado para listar recursos genéricos em forma de marcadores. Temos informações mais detalhadas sobre avaliações de produtos aqui: https://support.3dcart.com/knowledgebase/article/View/184/9/how-do-i-use-product-reviews
Se você ainda tiver alguma dificuldade em classificar seus produtos ou análises de produtos, ou se os artigos acima não forem úteis, não hesite em entrar em contato com nosso suporte por telefone, bate-papo ou e-mail. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com quaisquer recursos que estejam causando problemas.
Sabemos que esta resposta está chegando muito tarde, mas gostaríamos de entrar em contato e oferecer nossas mais sinceras desculpas por todos os problemas que você teve que enfrentar para cancelar uma de suas contas.
O nível de suporte que você recebeu é inaceitável e não há desculpa para a dificuldade que você enfrentou para uma solicitação tão simples. Graças ao seu feedback, no entanto, pudemos fazer melhorias no 3dcart onde elas eram mais necessárias. Além de nossa equipe de suporte ter sido reestruturada, também introduzimos treinamento em toda a empresa para garantir que todos os nossos clientes sempre recebam um atendimento rápido e amigável.
Sabemos que isso não muda a experiência negativa que você teve com o 3dcart, mas esperamos que dê outra chance à nossa equipe.
Desejamos a você boa sorte com suas lojas online.
Eca. Isso é frustrante só de ler. Sinto muito! De uma nova marca atual, mas que em breve será a ex-empresa 3DCart!
Catalin: obrigado pela sua contribuição. Achei útil. Só queria apontar que você tem um erro de ortografia na imagem do cabeçalho. Mantem!
Obrigado por apontar isso Ross, corrigido!