Revisão do BigCommerce Enterprise e tudo o que você precisa saber

É um momento muito emocionante no momento para o BigCommerce. No verão deste ano, eles expandiu seus escritórios na Europa depois de levantar com sucesso $ 64 milhões. Além disso, eles se juntaram ao conselho do Amazon Marketplace Developer para ajudar os Amazon Pro Sellers, além de anunciar integrações como Chase Pay, We Pay e Instagram.

Paralelamente, o seu pacote Enterprise, lançado na 2015, registou um crescimento significativo.

O que é o BigCommerce Enterprise?

O BigCommerce Enterprise é uma plataforma de comércio eletrônico para 'marcas de alto volume'.

Os recursos e serviços oferecidos para o Enterprise são do mais alto nível que o BigCommerce oferece aos seus clientes. Como é destinado a empresas de alto volume, os recursos são capazes de suportar o enorme fluxo de tráfego e gerenciar a alta taxa de conversão.

Os comerciantes que usam o Enterprise terão um tempo de atividade de 99.99%, o que garante que seu website não trave nem mesmo nos dias em que você está mais ocupado. Há melhorias em relação à pesquisa filtrada, integrações embutidas e também processos de checkout mais rápidos.

O BigCommerce Enterprise é a principal plataforma de comércio eletrônico na nuvem para empresas que faturam US $ 1 milhões ou mais em vendas todos os anos e há alguns clientes reais de alta tecnologia usando o BigCommerce Enterprise, como Toyota, Gibson e Ben & Jerry's.

BigCommerce Enterprise Review - clientes

Apesar de afirmarem na sua página de destino principal que consideram que os clientes empresariais são superiores a $ 1 milhões para a receita anual, quando reserve uma demonstração Em seguida, afirma que um cliente corporativo ultrapassa US $ 100 milhões por ano. Vale a pena notar que o BigCommerce pode não aceitar o seu pedido se você estiver ganhando $ 1 milhões por ano, por exemplo, mas não mostrar sinais de progressão.

Revisão do BigCommerce Enterprise - receita

On-premise vs SaaS

Nos últimos tempos, não é incomum ver que os sistemas de Software como Serviço (SaaS) estão provando, se não mais, capazes de fornecer um serviço de hospedagem de sites de alto nível para os comerciantes premium.

É mais fácil ver por que, como o SaaS do BigCommerce não é retido pelas seguintes restrições:

  • Custos de Infraestrutura - nenhum dinheiro será gasto na hospedagem do seu site, bem como sua própria infra-estrutura de TI, segurança e manutenção de hardware
  • Concepção e construção - Com o BigCommerce Enterprise, você obtém acesso total ao código front-end (HTML, CSS e Javascript), que permite flexibilidade máxima. Considerando que um sistema local seria muito mais complicado e demorado para gerenciar
  • Integrações - integrações avançadas como CRM, ERP e PIM podem ser muito complexas e caras de integrar. Sem mencionar quanto tempo levará esse processo e se funcionará. O SaaS já tem um serviço integrado com aplicativos líderes de mercado, bem como uma API que você pode personalizar de acordo com suas necessidades
  • Tempo de Implementação - Se você definiu uma data para mudar para um pacote Enterprise, é importante ter em mente que o SaaS pode ajudá-lo a atingir esse objetivo em um tempo muito mais rápido devido às soluções acima
  • Custos de Suporte - com uma solução no local, um retentor é essencial para instalar atualizações, corrigir problemas e solucionar problemas, além de treinar os funcionários sobre como fazer isso. Todas estas questões são tratadas pelo BigCommerce, o que libera muito mais orçamento
  • Atualizações de Software - as atualizações de software e a instalação consomem muito tempo, sem mencionar que elas resultam na queda de sua loja, o que significa que você perderá receita. Com BigCommerce Enterprise estes são atualizados automaticamente nos bastidores
  • Contratação de Pessoal Técnico - para gerenciar este sistema, você precisará contratar pelo menos uma pessoa que pode custar pelo menos $ 50k por ano devido à sua natureza técnica. O BigCommerce fornecerá tudo isso sem custo extra, mesmo que haja trabalho de fim de semana ou qualquer emergência

BigCommerce até fornece um ferramenta de custo total de propriedade Assim, você pode comparar as economias feitas escolhendo uma opção SaaS em vez de on-premise.

Inseri que tinha 1 milhões de visualizações por mês com uma receita anual de US $ 5 milhões. BigCommerce calculou que, devido ao dinheiro não ser gasto nas opções acima, eu consegui economizar $ 319,608. Eles então lhe dão variações do que poderia ser gasto e do aumento de receita que isso poderia lhe dar.

Revisão do BigCommerce Enterprise - custos

BigCommerce Enterprise Review: Preços

Não há preço definido para o BigCommerce Enterprise e depende de dois fatores principais, o valor médio do pedido e o número médio de pedidos processados ​​por mês.

Os preços tendem a começar em torno de US $ 400 por mês e podem variar de até US $ 20,000 por mês. Quando você visitar a página de preços do BigCommerce, verá que eles prometem que seus preços serão “menores que o Magento e o Shopify Plus”.

Revisão do BigCommerce Enterprise - preços

BigCommerce Enterprise Review: Recursos

Compreensivelmente com o BigCommerce Enterprise, você obtém todos os recursos oferecidos a você com os outros planos, com ênfase adicional em chamadas de API, facetas personalizáveis ​​e suporte personalizado.

O BigCommerce já oferece recursos fantásticos, como um protetor de carrinho abandonado, um checkout de uma única página, bem como integrações com o Apple Pay e o Google Shopping.

Você pode leia nossa revisão completa sobre BigCommerce Aqui.

Além dos recursos básicos, o BigCommerce Enterprise também oferece o seguinte:

Onboarding - 50% menos tempo de configuração para lançar novos sites de BigCommerce Enterprise, em oposição a plataformas no local. BigCommerce afirmou que até 95% dos comerciantes de BigCommerce Enterprise foram configurados em quatro meses ou menos. Além disso, você pode economizar pelo menos 75% nos custos quando comparado a uma solução de comércio eletrônico no local, como o Magento. Os consultores corporativos da BigCommerce migraram sobre os clientes 20,000 do Magento e do Shopify Plus e criarão um plano de ação personalizado para você

Revisão de BigCommerce Enterprise - onboarding

Security - hospedagem confiável, segura e escalável está disponível. Você aproveitará os benefícios do tempo de atividade do serviço 99.99%, a escalabilidade infinita baseada na nuvem, bem como a segurança em várias camadas e a proteção contra DDoS para evitar problemas de hackers

Integrações - Integrações pré-integradas e nativas que permitem a conexão ao software PIM, suítes de ERP, soluções OMS, POS e ferramentas de marketing automatizadas diretamente da caixa

Taxas de conversão mais altas - você tem uma seleção das melhores ferramentas de conversão internas, como a pesquisa facetada, que permite que seus campos de produtos personalizados sejam usados ​​como filtros de produtos. Há também um checkout altamente otimizado, bem como um sistema de taxa de frete realmente flexível que permite que você especifique taxas com base no produto, destino, dimensão e muito mais. Taxas de conversão mais altas são resultado de:

  • Uma única página de checkout
  • SSL dedicado para garantia do cliente
  • Verificação de endereço
  • Otimização móvel
  • Criação de conta que funciona com o seu CRM
  • Suporte de convidado para checkouts rápidos

Flexibilidade de pagamento - você tem muito mais flexibilidade na forma como processa os pagamentos, além de ter proteção contra fraudes de última geração. Você também se beneficiará de taxas de transação zero com base no seu gateway preferido. BigCommerce Enterprise aceita pagamentos em 250 + métodos locais através de Adyen.

Revisão corporativa do BigCommerce - modelos

SSL personalizado - BigCommerce Enterprise permite que você traga um certificado SSL que você já tenha comprado de um provedor SSL diferente

Chamadas API ilimitadas - A arquitetura aberta não limita suas chamadas de API. A empresa oferece a você a oportunidade de transferir dados em tempo real com qualquer parte de suas plataformas, como produtos, clientes, pedidos, pagamentos e envio

Serviço e suporte - assim como o seu plano de ação personalizado para integração, os clientes corporativos podem aproveitar o e-mail 24 / 7, o chat ao vivo e o suporte por telefone. Como um comerciante maior, sua solicitação se beneficiará do suporte prioritário, o que significa que um agente de suporte técnico sênior atenderá sua chamada em segundos de 30. A partir de agora, a equipe do Premium Account Services oferecerá recomendações e recomendações de negócios para ajudá-lo a ter sucesso

parcerias - BigCommerce Enterprise oferece uma estrutura fantasticamente flexível para ajudá-lo a projetar uma loja verdadeiramente de classe mundial. Por sua vez, isso ajudará você a atrair os melhores designers e desenvolvedores do mundo que desejam trabalhar com você

Personalização - Você tem a capacidade de personalizar sua vitrine usando sua base de código flexível, que ajudará a converter os compradores. Isso inclui alterar o idioma exibido, destacando produtos específicos e muito mais

Estadiamento local - Você pode visualizar simultaneamente quaisquer alterações feitas em computadores e dispositivos móveis em tempo real. Isso significa que você não precisa empurrá-los para sua loja ao vivo para ver os resultados

BigCommerce Enterprise Review: integrações

BigCommerce aparentemente tem centenas e centenas de integrações, das quais você pode Veja a lista completa aqui;.

  • ERP - integrar plataformas fantásticas como Brightpearl e NetSuite para ajudá-lo a automatizar as funções de back office da sua empresa, que incluem inventário, CRM e financeiro
  • contabilidade - conecte seu aplicativo de contabilidade, seja Xero, Sábio e Quickbooks para ajudá-lo a integrar suas informações de vendas diretamente e resolver problemas financeiros com mais rapidez
  • Imposto - Empresa tem Avalara já incorporado para ajudá-lo a identificar as taxas de impostos em mudança e garantir que você esteja sempre em conformidade com os impostos
  • Ponto de Venda (POS) - se você tem uma loja física ou ocasionalmente vende em eventos ou pop-ups, então você pode integrar automaticamente com Comprar
  • Marketing - se você está usando uma plataforma de email marketing como Mailchimp ou usando o Adwords para gerar mais receita, todos eles podem ser adicionados ao seu pacote Enterprise para que tudo esteja em um só lugar
  • Google Shopping - As complexidades de ter que editar seu feed do Google Shopping toda vez que você fizer um ajuste em seus produtos podem causar problemas, sendo um deles principalmente o tempo necessário. Com o Enterprise você pode integrar com o seu Aplicativo do Google Shopping que atualizará seus produtos em seu feed sempre que fizer uma alteração no website

Revisão do BigCommerce Enterprise - integrações

Além disso, se você não possui nenhuma dessas plataformas de software, não há problema. Como resultado de chamadas de API ilimitadas, seu desenvolvedor não terá problemas em integrar qualquer aplicativo à sua loja.

Revisão do BigCommerce Enterprise: Pagamentos

BigCommerce tem uma abundância de gateways de pagamento que você pode integrar, incluindo os mais recentes de We Pay e Chase Pay.

Inclui todos os grandes rebatedores, como Paypal, Listra e Square. BigCommerce também oferece uma integração nativa com o VISA Checkout, que irá ajudá-lo a modificar e simplificar o processo de check-out para seus clientes.

taxas de cartão de crédito corporativo bigcommerce

Você também pode fazer parceria com o Paypal (desenvolvido pela Braintree), eles oferecem taxas reduzidas nas taxas de transação para os clientes do BigCommerce. As taxas para cada transação do Paypal são de 2.9% + 30 centavos por transação.

BigCommerce Enterprise Review: Suporte ao Cliente

Como mencionado acima, como cliente corporativo, você oferece serviços de suporte excepcionais que incluem:

  • Onboarding - quando você se inscreve, está dando um plano de ação personalizado e uma equipe dedicada garantirá que sua loja não demore mais do que 4 meses para entrar em operação. Isso é ótimo em comparação com uma versão local que pode levar pelo menos 8 meses
  • O negócio - O serviço de conta premium do BigCommerce fornecerá conselhos especializados de comércio eletrônico em relação a oportunidades importantes, integrações e parceiros recomendados para garantir que sua empresa esteja sempre prosperando
  • Técnico - E-mail, telefone, ticket da Web e chat ao vivo estão disponíveis 24 / 7. Certifique-se de ter sempre o PIN da sua loja à mão, pois é isso que lhe concede a prioridade de resposta 30-second que mencionei anteriormente

Revisão de BigCommerce Enterprise: segurança

Como eu toquei no BigCommerce Enterprise vem com proteção de Negação de Serviço Distribuída (DDoS) integrada. Isso normalmente é muito caro devido ao fato de estar em um nível do que os bancos usariam.

A empresa também vem com proteção 1 PCI DSS 3.2 de nível que garante que ela esteja de acordo com o padrão de segurança de dados do setor de cartões de pagamento e seja totalmente compatível.

BigCommerce Enterprise Pros

Como você deve ter lido agora, há tantas razões fantásticas para usar o BigCommerce Enterprise, mas achei que poderia destacar as três maiores áreas em que ele foi bem-sucedido.

Suporte - seja no estágio de integração ou enquanto seu negócio está progredindo, a equipe do BigCommerce está sempre à mão. Devido a você ser um cliente corporativo também, você pode garantir que qualquer pedido que tenha será atendido primeiro

Conversões - SSL dedicado, check-out de uma página, bem como personalização para clientes com base em idioma e produtos, significa que a BigCommerce fará tudo o que estiver ao seu alcance para garantir que você esteja transformando visitantes em clientes

Uptime - Como uma grande marca, ter o seu site baixado por apenas alguns minutos, pode ter um impacto desastroso. O BigCommerce garante um tempo de atividade de 99.99%, além de lidar com todas as atualizações e solucionar problemas silenciosamente em segundo plano, para que você tenha tranquilidade

BigCommerce Enterprise Contras

Paypal - não há redução nas taxas de transação para clientes corporativos, você teria as mesmas taxas se estivesse pagando $ 30 por mês no pacote básico

Ajuda de codificação - como você tem acesso total ao HTML, CSS e Javascript do site, você pode invariavelmente se deparar com problemas. Como eles são únicos, não espere uma resposta rápida da equipe técnica do BigCommerce

Revisão do BigCommerce Enterprise: Conclusão

Usar uma solução SaaS em vez de um sistema local para as suas necessidades de comércio eletrônico no 2018 é absolutamente óbvio.

BigCommerce está plenamente ciente de quão difícil pode ser para configurar uma loja da empresa, pois tem que ser tão personalizado para o seu negócio quando você leva para o design da conta, pagamentos e integrações. Isso é especialmente verdadeiro se você estiver migrando seu site de outra plataforma, como o Magento ou o Shopify Plus.

Por isso, eles absolutamente apoiaram o suporte inicial que você recebe ao integrar. O BigCommerce está adicionando integrações e está expandindo o tempo todo, de modo que elas ainda estão apenas começando a aparecer no que já é um ótimo pacote.

Você já usou o BigCommerce Enterprise? Tem algum feedback sobre como foi para você? Você está procurando migrar do Magento ou do Shopify Plus? Deixe um comentário abaixo e vamos começar a conversa.

BigCommerce Enterprise Classificação: 4.5 - Revisão por

Richard Protheroe

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