Melhor software de marketing por e-mail para comércio eletrônico

O melhor software de marketing por e-mail para empresas de comércio eletrônico surgiu como um investimento obrigatório para muitos líderes empresariais. À medida que os consumidores passam mais tempo comprando online, eles têm inúmeras empresas competindo não apenas por sua atenção, mas também por sua lealdade.

O software de marketing por e-mail fornece aos líderes de negócios as ferramentas necessárias para envolver clientes em potencial, nutrir clientes em potencial e inspirar compras repetidas. Ao mesmo tempo, essas ferramentas automatizadas podem ser extremamente úteis ao desenvolver um senso de confiança com os compradores. As organizações podem enviar e-mails quando um cliente faz um pedido para ajudá-los a rastrear os detalhes da compra.

Para proprietários de empresas, conectar-se a uma lista de e-mail por meio do software certo pode facilitar o aumento do valor médio do pedido, aumentar as vendas de longo prazo e até mesmo incentivar as referências de clientes. Além disso, essas ferramentas são ótimas para lidar com o problema comum de “carrinhos abandonados”.

O maior desafio é descobrir qual software e-mail marketing é mais adequado para o cenário de comércio eletrônico. Aqui estão algumas das soluções mais bem avaliadas no mercado hoje.

HubSpot

HubSpot oferece uma solução exclusiva para marketing por e-mail para empresas de comércio eletrônico em crescimento. O tudo-em-um HubSpot O ecossistema vem com uma variedade de pacotes para oferecer suporte a serviços, vendas e marketing. Dentro do “Marketing Hub”, há um conjunto de ferramentas de marketing para e-mail, incluindo opções gratuitas que se integram a um sistema de CRM gratuito.

HubSpot torna mais fácil impressionar clientes de e-commerce com belos modelos de campanha de e-mail, segmentados por objetivo e setor. Há também um editor de arrastar e soltar conveniente para personalizar suas mensagens. Você pode personalizar seus e-mails com base em informações sobre o estágio do ciclo de vida de um cliente ou detalhes de seu registro de contato. Além disso, regras inteligentes facilitam a implementação de conteúdo dinâmico.

HubSpot vem com funcionalidade de teste A/B conveniente para determinar quais linhas de assunto obtêm mais aberturas e vendas. Há também uma maneira de mergulhar nos relatórios para ver quando os clientes têm maior probabilidade de se conectar com seus e-mails e quais e-mails são os mais eficazes. HubSpot ainda tem um ambiente de treinamento onde você pode aprender mais sobre estratégias de marketing.

Preços

Você pode acessar os recursos básicos do HubSpot e-mail marketing grátis, dentro do “Plano Gratuito” do Marketing Hub. Este plano também inclui acesso ao gerenciamento de contatos, formulários e páginas de destino, chat ao vivo, anúncios do Facebook, Google e LinkedIn e gerenciamento de contatos.

Os pacotes avançados do Marketing Hub vêm com ferramentas e soluções extras de automação de marketing para criação de blogs, campanhas de SEO e estratégias omnichannel. As opções incluem:

• Iniciante: $ 45 por mês para tudo no Gratuito, além de redirecionamento de anúncios, várias moedas, HubSpot remoção de marca, relatório de página de destino e muito mais.
• Profissional; $ 800 por mês para os recursos do Starter, além de automação Omnichannel, SEO, blogs, mídia social e relatórios personalizados.
• Enterprise: a partir de $ 3,600 por mês para todos os recursos do Professional, além de marketing baseado em conta, pontuação preditiva de leads, teste adaptativo, atribuição de receita multitoque e funções de usuário para sua equipe.

Prós:

• Recursos de marketing multicanal
• Excelentes modelos classificados por objetivo
• Integração com anúncios do Facebook, Google e LinkedIn
• CRM gratuito para gerenciamento de contatos
• Formulários e páginas de destino incluídos

Contras:

• Pacotes mais altos podem ser bastante caros
• Muitos recursos para se acostumar

Sendinblue

Sendinblue é uma das ferramentas de marketing por e-mail mais diretas e ricas em recursos disponíveis atualmente. Ele oferece às empresas uma maneira fácil de enviar e-mails profissionais e acessar recursos avançados, sem gastar uma fortuna. As empresas podem acessar recursos integrados de CRM para ajudar a rastrear os relacionamentos que estão construindo com seu público-alvo. Além disso, existem recursos de automação para todos os tipos de mensagens úteis.

As empresas podem recuperar instantaneamente mensagens perdidas usando o recurso de rastreamento de página da Sendinblue para acionar e-mails de carrinho abandonado com base no comportamento do site do assinante. Existem e-mails de transação que usam o servidor SMTP da Sendinblue para manter os clientes atualizados sobre o status de seus pedidos. Além disso, as ferramentas integradas de rastreamento de conversão facilitam a visualização de quais de seus esforços de marketing estão gerando mais receita e engajamento.

O Sendinblue vem com modelos profissionais que os líderes de negócios podem usar para criar todos os tipos de boletins informativos e conteúdo. Além disso, você pode criar formulários de inscrição com ímãs de leads para ajudar a trazer mais clientes para sua comunidade. Além disso, o serviço se integra facilmente com ferramentas como Shopify, Prestashop, WooCommerce e BigCommerce. Isso significa que as marcas de comércio eletrônico podem segmentar facilmente seu público com base no comportamento do cliente.

Preços

Há um plano gratuito disponível na Sendinblue que suporta contatos ilimitados e até 300 e-mails por dia. Depois disso, os planos começam em $ 25 por mês e todos os pacotes incluem armazenamento ilimitado de contatos. As opções incluem:

• Lite: $ 25 por mês para até 20,000 e-mails, sem limite de gastos diários, teste A/B e suporte por e-mail da equipe Sendinblue.
• Premium: $ 65 por mês para 20,000 e-mails, com todos os recursos do Lite, além de automação de marketing, Facebook Ads, páginas de destino, acesso multiusuário e suporte por telefone.
• Empresa: Preço personalizado para volumes de e-mail personalizados, envio prioritário, mais de 20 páginas de destino, acesso para mais de 10 usuários, SSO (SAML) e um gerente de sucesso do cliente.

Prós:

• Integrações com uma variedade de ferramentas de comércio eletrônico
• Fluxos de trabalho automatizados para carrinhos abandonados
• Excelente segmentação para mensagens personalizadas
• Landing pages e formulários de captura de contatos
• Pacotes de preços acessíveis

Contras:

• Plano gratuito limitado
• Faltando alguns recursos avançados

Klaviyo

Klaviyo é um software popular de marketing por e-mail projetado especificamente para oferecer suporte a empresas de comércio eletrônico. É uma das principais plataformas para usuários do Shopify ecossistema, com mais de 50,000 lojas utilizando a integração. Todos os recursos da plataforma são projetados para aumentar as vendas repetidas, maximizar as receitas e melhorar a retenção de público.

O Klaviyo facilita o envio de e-mails personalizados rápidos e eficazes para membros do público com base em suas atividades de navegação, produtos visualizados anteriormente, carrinhos abandonados ou itens solicitados, entre outros fatores. Também existem ferramentas para gerar vendas repetidas com automação. Por exemplo, você pode criar campanhas de vendas cruzadas e atualizar os clientes automaticamente quando um preço cai.

Os modelos pré-construídos da Klaviyo também simplificam o início de campanhas de marketing personalizadas para iniciantes. Você pode enviar e-mails de anúncios de produtos exclusivos para VIPs, e-mails de descontos para compradores em busca de uma pechincha e boletins informativos com base na linha de produtos ou localização. Talvez o mais importante, a ferramenta também se integra a uma variedade de plataformas de comércio eletrônico, como Shopify, Magento, Salesforce, PrestaShop, WooCommerce e BigCommerce.

Preços

O preço do Klaviyo é baseado no número de contatos que você possui e se deseja usar e-mail e SMS ou apenas e-mail. Existe um plano gratuito que permite aos usuários enviar até 500 e-mails mensais para 250 contatos. Este pacote também inclui suporte por e-mail e bate-papo e 150 créditos de SMS/MMS para usar por mês. Outros pacotes incluem:

• Email: A partir de US$ 20 por mês para até 500 contatos e 5000 envios mensais de e-mail, bem como 150 créditos de SMS/MMS e suporte por e-mail/chat.
• E-mail e SMS: A partir de US$ 35 por mês para até 500 contatos, suporte por e-mail e bate-papo e 5000 envios mensais de e-mail, com 1,250 créditos mensais de SMS/MMS.

Prós:

• Integrações com uma variedade de ferramentas de comércio eletrônico
• Opções de preços flexíveis e gratuitas
• Formulários, modelos e automações integrados para nutrição de contatos
• Excelentes opções de personalização do cliente
• Opções de marketing por SMS incorporadas

Contras:

• Um pouco mais complexo do que outras ferramentas
• Número limitado de contatos em alguns planos

ConverterKit

Comprometida em tornar o marketing por e-mail rápido e simples para proprietários de comércio eletrônico, a ConvertKit é uma das ferramentas mais populares que existem. ConverterKit ainda possui ferramentas para vender produtos por meio de suas próprias páginas on-line dedicadas, tornando-o ideal para empresas e criadores menores.

As características de ConverterKit são fantásticos para líderes empresariais. Existem páginas de destino e formulários de inscrição de e-mail para ajudar a coletar listas de contatos em potencial para uma campanha. Além disso, o designer de e-mail incluído é fantástico para criar sua própria marca em cada mensagem. Os modelos de marketing por e-mail são atraentes e fáceis de usar, sem necessidade de codificação.

ConverterKitOs recursos de automação do também são particularmente impressionantes, com caminhos pré-construídos e personalizados para escolher para ajudar em tudo, desde a recuperação de carrinhos abandonados até o envio de e-mails de transação. Você também poderá marcar e segmentar seu público para garantir que está enviando as mensagens certas para as pessoas certas. As empresas podem até integrar suas ferramentas de comércio eletrônico, como Shopify, WooCommerce e Teachable em seu ambiente de automação.

Preços

Como muitas ferramentas populares de marketing por e-mail, o ConvertKit ajusta seu preço com base no número de contatos ou assinantes que você possui. Há um plano gratuito para até 300 assinantes, que inclui transmissões ilimitadas de e-mail, formulários e páginas de destino. Você também obtém suporte da comunidade, opções para vender produtos e assinaturas digitais e segmentação de público. Os planos pagos incluem:

• Criador: a partir de US$ 9 por mês para até 300 assinantes com todos os recursos de “Grátis”, além de migração gratuita, construtores de automação visual, sequências de e-mail automatizadas, um membro adicional da equipe e integrações de terceiros.
• Creator Pro: a partir de $ 29 por mês para até 300 assinantes com todos os recursos do Creator, além de um sistema de referência de boletim informativo, membros ilimitados da equipe, pontuação de assinantes e relatórios avançados.

Prós:

• Interface limpa e fácil de usar para iniciantes
• Opções ilimitadas de envio de e-mail
• Construtor de automação fácil de usar
• Editor de arrastar e soltar para e-mails e páginas de destino
• Marcação e segmentação de público

Contras:

• Algumas limitações nos pacotes básicos
• As integrações podem ser básicas

MailerLite

MailerLite é uma ferramenta poderosa e fácil de usar para marketing por e-mail de comércio eletrônico. A interface simples e direta facilita o rastreamento e a conexão com seus valiosos clientes com modelos de e-mail atraentes. Você pode conectar lojas online diretamente, graças a integrações com ferramentas como Shopify e WooCommercee sincronize seus dados com suas campanhas de e-mail.

Também é possível importar produtos diretamente da plataforma de comércio eletrônico com blocos de e-mail de produtos personalizáveis. Isso é ótimo para e-mails de carrinho abandonado e mensagens de marketing personalizadas. O editor de arrastar e soltar também facilita a criação rápida de mensagens impressionantes, seja enviando e-mails transacionais ou e-mails de marketing.

O MailerLite inclui tecnologia de CRM para rastrear dados do público, bem como relatórios detalhados e ferramentas analíticas, para que você possa ver como as mensagens influenciam seus resultados. Há um criador de página de destino gratuito e uma ferramenta de criação de pop-up para ajudá-lo a alcançar novos clientes, além de poderosos fluxos de automação de marketing para alcançar as pessoas no momento certo. Além disso, você pode acionar e-mails com base inteiramente no comportamento de compra de um cliente.

Preços

O custo de sua assinatura do MailerLite dependerá de qual pacote você escolher e de quantos assinantes você tem. O plano gratuito suporta até 1,000 assinantes e 12,000 e-mails mensais para um único usuário, com suporte por e-mail. Há acesso a 10 páginas de destino, formulários de inscrição e pop-ups, criação de sites e automação também. Os planos pagos incluem:

• Starter: A partir de $ 9 por mês para e-mails mensais ilimitados para até 1,000 contatos, acesso para 3 usuários e modelos ilimitados. Você também pode enviar e-mails dinâmicos, reenviar campanhas automaticamente, criar sites ilimitados e criar uma página de cancelamento de inscrição.
• Avançado: a partir de $ 19 por mês para 1,000 assinantes para todos os recursos do Starter, além de suporte ao cliente atualizado, integração com o Facebook, pop-ups promocionais, vários gatilhos de automação, centros de preferência e um editor de HTML personalizado.
• Enterprise: Preço personalizado para pessoas com mais de 100,000 assinantes com todos os recursos do Advanced. Você também obtém um gerente de sucesso dedicado, consultas de IP e entrega, boletim informativo personalizado e designs de página de destino.

Prós:

• CRM incluído para rastrear dados do cliente
• Fácil construção de automação e vários gatilhos
• Construtor de páginas de destino e pop-ups gratuitos
• Editor de arrastar e soltar fácil de usar
• Recursos valiosos como e-mails dinâmicos

Contras:

• Pode ser muito básico para algumas empresas maiores
• Plano gratuito limitado

Omnisend

A Omnisend promete aumentar as vendas de comércio eletrônico sem aumentar a carga de trabalho de um empresário padrão, com automação de e-mail e SMS fácil de usar. A ferramenta permite a criação de e-mails e SMS automatizados e segmentados, com templates totalmente personalizáveis. As automações integradas são excelentes para lidar com coisas como séries de boas-vindas e mensagens de carrinho abandonado. Além disso, você pode fazer testes A/B em cada campanha enviada.

O Omnisend também oferece excelente segmentação de clientes, com a capacidade de rastrear clientes com base em suas ações de campanha, comportamento de compra e muito mais. Você pode escolher linhas de assunto, mensagens e configurações de fluxo de trabalho prontas para começar a se conectar com os clientes imediatamente. Ou você pode usar o editor de arrastar e soltar para personalizar seu conteúdo.

O Omnisend permite a criação dinâmica de e-mail e códigos de cupom, seleção automática de produtos, pop-ups totalmente personalizáveis ​​e notificações push exclusivas para SMS. Você pode sincronizar seu público com Google e Facebook e integrar seu sistema de e-mail com Shopify, Wix, BigCommerce e WooCommerce. Além disso, análises completas facilitam o rastreamento de tudo, desde as vendas até o desempenho da campanha e as taxas de cancelamento de assinatura.

Preços

O preço do Omnisend começa com um plano gratuito disponível para até 250 contatos por mês. Você também pode enviar até 500 e-mails e 60 mensagens SMS por mês, juntamente com 500 notificações push da web. O plano gratuito inclui modelos, automações pré-construídas, segmentação ilimitada, teste A/B, relatórios de vendas e suporte ao cliente por e-mail.

Os pacotes pagos aumentam de preço com base no número de assinantes que você possui. Suas duas opções para 500 contatos começam em:

• Standard: $ 16 por mês para até 6,000 e-mails por mês, 60 mensagens SMS e mensagens push ilimitadas na web. Você também obtém todos os recursos de suporte gratuito por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana e um gerente de sucesso do cliente se tiver mais de 60 mil contatos.
• Pro: $ 59 por mês para e-mails ilimitados, até 3,993 mensagens SMS e pushes ilimitados da web por mês. Você também obtém tudo no Standard, além de relatórios avançados, um gerente de sucesso do cliente de 27 mil contatos e suporte prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana

Prós:

• Excelente personalização de e-mail com construtor de arrastar e soltar
• Notificações por SMS e push
• Automações e fluxos de trabalho pré-construídos para comércio eletrônico
• Recursos fantásticos de análise e relatórios
• Integrações com as principais ferramentas de comércio eletrônico

Contras:

• Curva de aprendizado para iniciantes
• O preço pode ser um pouco alto em alguns pacotes

Mailchimp

Qualquer pessoa que esteja procurando por uma plataforma de email marketing provavelmente conhece o Mailchimp. Conhecido por sua capacidade de simplificar campanhas complexas de marketing por e-mail, o Mailchimp combina uma variedade de ferramentas poderosas com um back-end intuitivo para pequenas empresas. A empresa também foi adquirida recentemente pela Intuit, tornando-a uma excelente escolha para marcas de comércio eletrônico.

Mailchimp pode ajudar qualquer loja de comércio eletrônico a configurar rapidamente uma estratégia de automação de e-mail atraente e com aparência profissional. Existem muitas opções para segmentar sua lista de contatos, para que você possa garantir que está enviando as mensagens certas para os clientes certos. Além disso, você pode configurar respostas automáticas simples para abandono de carrinho, vendas cruzadas, vendas adicionais e muito mais.

O construtor de e-mail simples do MailChimp usa a funcionalidade de arrastar e soltar para permitir que as empresas personalizem suas campanhas com sua própria marca. Além disso, o sistema de automação significa que você pode garantir que seus e-mails de acompanhamento e e-mails transacionais cheguem à caixa de entrada do cliente no momento mais provável de incentivar altas taxas de abertura. Além de tudo isso, o Mailchimp também oferece marketing por SMS em tempo real e integrações com ferramentas como WordPress (WooCommerce), Shopify e Squarespace.

Preços

Há um pacote gratuito disponível no MailChimp para empresas que enviam até 2,500 e-mails por mês. Este plano permite 500 contatos, 1 usuário e suporte por e-mail por 30 dias. Você também obtém acesso a centenas de integrações, formulários e páginas de destino, ferramentas de análise e relatórios, modelos e um assistente criativo para criar seus e-mails. Outros planos incluem:

• Essenciais: a partir de $ 11 por mês para até 500 contatos e 5000 envios de e-mail mensais, 3 usuários e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você obtém todos os recursos do Gratuito, além de acesso baseado em função, a opção de remover a marca MailChimp, teste A/B, agendamento de e-mail e automação.
• Padrão: a partir de $ 17 por mês para 500 contatos e 6,000 e-mails, além de 5 usuários e todos os recursos do “Essentials”. Você também obtém automação aprimorada, jornadas pré-criadas, modelos personalizados, segmentação preditiva, tempo de envio e otimização de conteúdo e conteúdo dinâmico.
• Premium: a partir de US$ 299 por mês para até 500 contatos e e-mails ilimitados, além de usuários ilimitados e todos os recursos do Standard. Os recursos extras incluem testes multivariados, relatórios comparativos, segmentação avançada e um especialista em integração dedicado

Prós:

• Muitos modelos personalizáveis
• Rastreamento e geração de relatórios para taxas de cliques e aberturas
• Integração com ferramentas de marketing digital
• Grande facilidade de uso e capacidade de entrega
• Excelente segmentação inteligente de clientes

Contras:

• Falta de alguns recursos avançados nos planos iniciais
• Alguns modelos podem ser um pouco básicos

Mooseend

Outra opção fantástica para enviar boletins informativos por e-mail para clientes de comércio eletrônico, o Moosend é uma solução de software popular repleta de recursos de marketing. Este serviço amigável oferece alta velocidade e excelente capacidade de entrega com o mínimo de esforço. Você pode criar e-mails poderosos de abandono de carrinho e boletins informativos automatizados para aumentar suas chances de vendas. Você ainda poderá enviar e-mails com base em fatores como o clima.

Mooseend tem uma série de recursos de automação para escolher, ideal para vendas cruzadas, e-mails de reposição, recomendações de produtos e muito mais. Você também pode personalizar todos os seus modelos de e-mail da maneira que quiser com um sistema de criação fácil. Os recursos integrados de rastreamento e relatórios também facilitam a análise do comportamento de seus clientes à medida que eles navegam pelo site e interagem com seus e-mails.

Graças às integrações poderosas com o construtor de sites, o Moosend pode fornecer uma visão abrangente da jornada do cliente, do início ao fim. A solução também vem com uma interface de usuário fantástica, que leva um tempo mínimo para aprender, mesmo para iniciantes. Além disso, o serviço se integra a outras ferramentas de marketing digital, como GetResponse e Salesforce.

Preços

Há uma avaliação gratuita disponível para o Moosend, que oferece 30 dias de acesso a tudo, menos ao servidor SMTP da empresa. Depois disso, há apenas duas opções de preço para escolher, disponíveis em um plano mensal ou anual. O plano “Pro” começa em $ 9 por mês para até 500 assinantes e aumenta de preço quanto mais contatos você tiver. No entanto, inclui e-mails ilimitados, automação, páginas de entrada e formulários e acesso ao servidor SMTP.

O plano Enterprise está disponível por meio de uma cotação personalizada da empresa e inclui todos os recursos do plano Pro, além de seu próprio gerente de conta dedicado, SSO e SAML, um IP dedicado e suporte prioritário.

Prós:

• Modelos para promover tudo, de vendas a webinars
• Interface fácil de usar para iniciantes
• Excelentes recursos de rastreamento e relatórios para várias métricas
• Enorme variedade de opções de integração e acesso à API
• Editor de e-mail conveniente

Contras:

• Nenhum serviço gratuito de marketing por e-mail
• Pode ter uma pequena curva de aprendizado

Escolhendo serviços de marketing por e-mail para empresas de comércio eletrônico

Não existe uma estratégia única para todos quando se trata de escolher a melhor ferramenta de marketing por e-mail para empresas de comércio eletrônico. Todas as opções mencionadas acima, bem como outras opções populares como Drip e ActiveCampaign, e Constant Contact vêm com seus próprios prós e contras a serem considerados.

A opção certa para você dependerá dos recursos e funcionalidades de que você precisa, bem como de qual ferramenta de comércio eletrônico você está usando. Lembre-se de que muitas das principais ferramentas de e-mail têm integrações com criadores de sites ou seus próprios plugin para determinados mercados de aplicativos.

Sempre que possível, vale a pena conferir algumas avaliações gratuitas antes de se inscrever em suas ferramentas de marketing por e-mail ideais, para que você possa testar os recursos antes de começar a gastar.