Sendcloud Anmeldelse: Er det riktig fraktplattform for nettbutikken din?

Frakt er en nødvendighet for nettbutikker, men det bør ikke være forvirrende, for dyrt eller begrenset til bare noen få transportører. Derfor anbefaler vi å samarbeide med fraktleverandører: selskaper som tilbyr premium fraktprogramvare, partnerskap med flere transportører og raske frakttider mot et abonnementsgebyr. Sendcloud er en av disse leverandørene, og det ser ut til at selskapet tilbyr en lang liste med fordeler for selgere som ønsker å spare på frakt og gi raske fraktalternativer til kundene. I dette Sendcloud gjennomgang, tar vi et dypdykk i priser, funksjoner og andre elementer som kundestøtte og brukeropplevelse.

Fortsett å lese for å finne ut om Sendcloud er riktig for din nettbedrift!

Hva er Sendcloud?

På sitt mest grunnleggende, Sendcloud er en nettbasert fraktplattform. I hovedsak betyr det:

• Det er et selskap som tilbyr en programvare for å koble nettbutikken din til fraktselskaper.
• De gir tilgang til sporing, returer, etikettoppretting og plukke- og pakkeverktøy.
• Brukere får rabatterte fraktpriser med toppleverandører.

Men Sendcloud tar det flere skritt videre ved å tilby et sterkt nettverk av globale og regionale fraktselskaper. Per nå, Sendcloud henvender kun til Europa; så de tilbyr tjenester til nettbaserte virksomheter i Europa, og gir mulighet for rask levering til Europa og internasjonalt.

I tillegg til standard fraktleverandørtilbud, Sendcloud tilbyr følgende:

• Rabatterte fraktpriser for globale og regionale transportører.
• Flere forsendelsesmetoder å tilby i betalingsmodulen din.
• Integrasjoner med topp e-handelsplattformer.
• Muligheten for å sende med flere transportører.
• Automatisk etikettoppretting.
• En konsolidert, brukervennlig fraktprogramvare for å administrere hele prosessen.

Hvilke steder gjør det Sendcloud Brukerstøtte?

Sendcloud leverer fraktprogramvare og -tjenester til bedrifter i store deler av Europa, med transportørpartnere tilgjengelig for land som Tyskland, Østerrike, Nederland, Belgia, Storbritannia, Frankrike, Italia, Spania og mer.

Selskapet planlegger å legge til flere land og transportører i fremtiden og er for tiden i ferd med å utvide til USA; de har et registreringsskjema på nettsiden deres for å motta oppdateringer om når det blir tilgjengelig.

Sendcloud Gjennomgang: De beste funksjonene

Vi har allerede vært inne på noen funksjoner fra Sendcloud, men nå er det på tide å utforske dem videre. Denne delen utvider det vi allerede har sagt, men den fremhever også elementene i Sendcloud som virkelig gjør den unik.

En intuitiv, automatisert fraktarbeidsflyt

Gjennom hele vår Sendcloud gjennomgang, innså vi at automatisering er nøkkelen til plattformens generelle funksjonalitet, siden hvor mange av prosessene en selger vanligvis håndterer manuelt blir automatisert. Du kan sende produktene dine i løpet av få minutter og koble til nettbutikken din slik at fraktetiketter skrives ut i bulk og hver bestilling mottar anbefalinger for en transportør, sammen med fraktmetoder som er raskeste og billigste.

Brukere har også muligheten til å konfigurere fraktregler, der du tilordner spesifikke fraktmetoder, legger til forsikring eller inkorporerer andre handlinger basert på ting som kunden, fraktdestinasjonen, pakkens vekt eller verdi.

Sendcloud fortsetter å automatisere prosessen for i tillegg å la deg skrive ut skannbare plukklister og følgesedler. På denne måten kan du kombinere plukking og innsats med utskrift av etiketter og unngå feil. Du bestemmer selv hvordan du setter opp denne prosessen, om du bruker strekkodeskannere eller bare en dataskjerm. Det hele er koblet til å skrive ut etiketter med et enkelt klikk eller skanning.

Her er noen andre deler av systemet som kan automatiseres:

• Returer
• Sporingsmeldinger og kodegenerering
• Valg av forsendelsesmåte ved kassen
• Planlagt henting og avlevering avhengig av transportør
• Automatisk generering av tollskjemaer for å sende produkter internasjonalt

Totalt sett kommer alt fra direkte integrasjon med e-handelsplattformen til de tilpassede automatiseringsreglene sammen for en ganske intuitiv fraktprosess, spesielt for nettbutikker som ønsker å skalere opp eller bruke mer tid på forretningsutvikling.

Problemfri retur

Ideelt sett trenger ikke nettbutikker å bekymre seg for retur i det hele tatt. Men vi vet at det er urealistisk, så vi liker å se fraktplattformer og oppfyllingsnettverk som behandler returer for deg, eller i det minste tilbyr en returportal slik at du ikke trenger å programmere din egen eller bruke mer penger på annen programvare.

Sendcloud dekker selgere i returarenaen, ettersom den har en komplett returportal for kundene dine å besøke og gå gjennom de riktige trinnene for å sende produkter tilbake til lageret ditt.

Du kan tilpasse denne modulen og legge inn en lenke til den på nettstedet ditt, noe som gir kundene muligheter til å bytte kjøpene sine, gjøre returer, få butikkkreditt eller be om pengene tilbake. Det er også funksjoner for å akseptere retur i butikk eller servicepunkt hvis du tilbyr det gjennom virksomheten din.

Vi la også merke til i vår Sendcloud gjennomgå at det er et API for å konstruere din egen returportal med tilpassbare felt og full kontroll over prosessen. Utenom det har standard returportal et betydelig antall tilpasningsverktøy for å legge til din egen merkevarebygging, spesifisere hvilke typer returer som er mulige, og vise en returpolicy for størst mulig åpenhet.

Endelig Sendcloud returmodulen inkluderer et analytisk dashbord for å forstå returratene dine og metodene folk liker å bruke for å returnere til butikken din. Så returer er ganske automatiserte Sendcloud, de lar deg tilpasse så mye du vil, og det finnes måter å bruke analyser på både for å forbedre returprosessen og forhindre at de skjer så mye i fremtiden.

Flere leveringsalternativer i betalingsmodulen din

Fra og med denne artikkelen, Sendcloud gir en strømlinjeformet betalingsopplevelse for WooCommerce kassen plugin, men du kan også bruke API eller koble deg til en av de mange andre e-handelsplattformintegrasjonene.

Totalt sett gir betalingstilpasningsverktøyet alternativer for å vise flere forsendelsesmetoder, tider og transportører. Dette ser ut til å fungere på en betinget basis, der én kunde får en anbefalt fraktleverandør og metode basert på deres plassering og bestilling, mens en annen person kan se noe litt annerledes.

Det som også er interessant er at selgere kan gi kundene muligheten til å velge en leveringsdato som er mest komfortabel for dem. For eksempel kan en bruker havne på fraktsiden og ønsker å velge fire dager ut siden de ikke vil være i byen de neste dagene.

Flere andre funksjoner kommer sammen med Sendcloud utsjekkingsportal, inkludert leveringsalternativer for hentepunkt, prisvalg og mer.

Noen av de unike tilbudene inkluderer:

• Nominert dag levering
• Levering neste dag
• Konverteringsoptimalisert levering

Vi la også merke til at du kan kombinere fraktmetoder og transportører i kassaseksjonen slik at kundene får det best mulige alternativet.

Merket sporing (og flere andre merkede elementer)

Alle prisplaner fra Sendcloud motta en slags merkevaresporings-e-post for å inkludere elementer som logoen din og forretningsfarger på alle e-poster som sendes ut til kunder for sporingsformål.

E-postbyggeren har raske designverktøy for å fullstendig tilpasse hvordan e-poster vises når de går ut til kunder.

Du kan laste opp logoen din, velge en farge og til og med sette inn lenker til Instagram-siden din. Instagram-funksjonen kobler faktisk til et av de siste innleggene dine, slik at brukerne ser hvilken type innhold du pleier å dele, og forhåpentligvis ber dem om å like det innholdet og følge merkevaren din.

Vi ble ekstremt imponert over denne funksjonen under vår Sendcloud anmeldelse siden det ikke bare gir deg en ide om hvordan sporings-e-poster ser ut, men det gjør disse typisk kjedelige e-postene morsomme for alle. Merkevaren din skiller seg ut, og du kan dra nytte av unike funksjoner som visuell sporingsstatus, et bannerbilde og Instagram-innlegg for å engasjere kunder underveis.

E-postdesignprosessen fungerer med en visuell byggherre der du kan endre teksten i e-posten, laste opp bildene dine, inkludere demformation for henting, og til og med automatiser e-postene dine for å justere for flerspråklige forsendelser (noe som betyr at e-postene automatisk skifter til språket til hver kunde).

I tillegg til merkevaresporingen, Sendcloud tilbyr en merket returportal, sporingsside på nettstedet ditt og flere andre deler av programvaren som lar deg gjøre systemet ditt eget.

Kraftig Analytics

Fraktdata er nyttig av en rekke årsaker: det hjelper deg med å forbedre forsendelsesprosesser, oppdager trender som kan forbedre opplevelsen, og gir deg full kontroll over transportører, forsendelsesmetoder og meldinger.

Sendcloud viser analyser på en lettfattelig måte format, med visuelle elementer som diagrammer, tall og tidslinjer. Du får tilgang til alle disse analysene på ett sted, og de forklarer hva alt betyr i dashbordet.

Oversikten tilbyr iformation som:

• Fraktberegninger på tvers av alle butikkene dine
• Trender som korrelerer med alle forsendelsene dine over tid
• Transportørene du pleier å bruke mest
• Hvor mye du bruker på frakt
• Landene du sender produktene mest til

Disse analysene bringer også avkastning inn i ligningen, og hjelper selgere å forstå hvorfor avkastning skjer.

Du kan finne ut:

• Hvilke produkter returneres mest
• Grunnene kundene oppgir for å returnere varer
• Hvordan avkastningsratene endres over tid (med et trenddiagram)

Hva mer er det Sendcloud tilbyr en CSV-eksportfunksjon for å utvide standardanalysen og dele denne iformatsammen med andre interessenter. Dette lar deg virkelig grave dypt inn i analysene og sammenligne transportører, finne ut hvilke butikker som genererer flest bestillinger og se hvor lang tid det tar å levere de fleste bestillingene dine.

Et API for full kontroll og integrasjoner

Selv om vi er mest fornøyd med tredjepartsintegrasjonene (i avsnittet nedenfor), er det alltid hyggelig å se en fraktleverandør som tilbyr tilgang til API. Dette åpner for så mye potensiale for selgere som enten har erfaring med å integrere sine egne systemer eller er villige til å betale for en utvikler for å få det til.

Sendcloud lar deg integrere med over 35 operatører, men API-en gjør det mulig for enda flere. Du kan til og med koble til alle typer e-handelsplattformer, samtidig som du integrerer med vanlige forretningsverktøy som WMS eller ERP-programvare.

De har omfattende dokumentasjon om hvordan du bruker API på Sendcloud nettsted. Interesserte brukere trenger bare å sette opp en konto, legge til API-integrasjonen og begynne å sende forespørsler. Og det lar deg integrere med omtrent alle deler av Sendcloud systemet, siden de har et forsendelses-API, et servicepunkt-API og et returportal-API. Det hele kan tilpasses for deg å lage Sendcloud fungerer perfekt for din bedrift.

Over 50 integrasjoner med e-handelsplattformer og apper

Vi anbefaler alltid å se etter standard integrasjoner i motsetning til å hoppe rett for API, og det er derfor vi var så glade for å se over 50 integrasjoner i løpet av vår Sendcloud gjennomgang.

Til å begynne med kan du importere og synkronisere hver bestilling fra e-handelsplattformen din, siden Sendcloud integreres med de mest populære plattformene på markedet. Disse integrasjonene inkluderer:

• Wix
• WooCommerce
• Shopify
• Bigcommerce
• Magento
• Og mer

Videre er det apper for å knytte butikken din til store markedsplasser som Amazon, Etsy og eBay, slik at du kan utvide virksomheten din mens du fortsatt tilbyr frakttjenester til alle kundene som kjøper gjennom disse markedsplassene.

Listen over integrasjoner fra Sendcloud er ganske imponerende, med kategorier som:

• Netthandelsplattformer
• Programvare for ressursplanlegging
• Lagerstyringssystemer
• Automatiseringsprogramvare
• markeds

Over 80 transportørpartnere

Med så mange land å støtte, Sendcloud samarbeider med et bredt spekter av transportører for å sikre at selskaper kan sende produktene sine til en betydelig del av Europa. Listen over transportører fra Sendcloud ser ut til å vokse med jevne mellomrom, og du kan enten velge en global transportør som DHL eller vurdere flere regionale alternativer som Hermes (for Storbritannia) eller BRT (for Italia).

Vi antar også at USPS vil havne på denne listen én gang Sendcloud fullfører sin vekst til USA.

Fra denne artikkelen kan du velge mellom over 35 transportørpartnere, inkludert:

• bpost
• BRT
• budbee
• Correos
• Deutsche Post
• DHL
• FedEx
• GLS
• Hermes
• Homerr
• M.R.W.
• Royal Mail
• UPS
• Mange fler

Sendcloud gir også en lenke for å be om en ny operatørintegrasjon hvis du ikke finner en foretrukket operatør på listen deres.

Når det gjelder operatørpriser, Sendcloud allerede forhåndsforhandlede priser (se prisseksjonen nedenfor) med hver av partnerne. Dette betyr at selgere har muligheten til å velge de forhåndsinnstilte prisene eller laste opp sine egne fraktkontrakter til Sendcloud, som da bør tillate deg å få de prisene du måtte ha forhandlet frem selv. Det er verdt å nevne at brukere også kan kombinere sine forhåndsforhandlede priser med sine fraktkontrakter

Sendcloud Gjennomgang: Priser

Sendcloud Prisen avhenger av det månedlige fraktvolumet ditt, og selgere kan enten betale på månedlig eller årlig basis; de årlige planene sparer deg for omtrent 10 % totalt.

For vår Sendcloud gjennomgang, så vi på den årlige prisen for å se startprisene for selgere basert på månedlig fraktvolum. Her er planene:

• Viktig: $0 for selgere som sender færre enn 100 pakker per måned. Den gratis planen gir deg tilgang til rabatterte fraktpriser, opptil 2 butikkintegrasjoner, 1 merket sporings-e-post, manuelle returetiketter og kundestøtte via e-post og live chat. Denne planen inkluderer også et analytisk dashbord, API-tilgang, betalt pakkeforsikring, merkede fraktetiketter, merkede sporings-e-poster, flerspråklig støtte, en returportal, internasjonale returer og en servicepunktvelger i betalingsmodulen din.
• Liten butikk: €40 per måned for selgere som sender mellom 100 og 400 pakker per måned. Planene inkluderer alle funksjonene i den forrige planen pluss opptil 5 butikkintegrasjoner, ubegrenset merkede e-poster, telefonstøtte, en merkevare returportal, frakt med din egen kontrakt, opptil 5 automatiserte fraktregler, transportørhenting, tilpassede sendetider for e-post , og standard levering gjennom WooCommerce kassen plugin.
• Stor butikk: €89 per måned for butikker som sender mellom 400 og 1,000 pakker hver måned. Planen inkluderer alt fra forrige plan pluss ubegrensede butikkintegrasjoner, prioritert støtte, en høyere grense for frakt med egen kontrakt, ubegrenset automatisering og returregler, Pack & Go skanning og utskrift, eksporterbare fraktdata, utskrift for plukke- og pakkelister, støtte for strekkodeskanner, reklamebannere på sporingssider, Instagram-feeder på sporingssider, smarte returregler og standard/samme dag levering via WooCommerce plugin.
• Virksomhet: €179 til €585 per måned for selgere som sender mer enn 1,000 pakker per måned. Planen inkluderer alt fra forrige plan pluss en økning i grensen for frakt med egen kontrakt, en kundesuksessansvarlig, fjerning av Sendcloud vannmerke, og tillegg av nominert dag levering i WooCommerce plugin.
• Bedrift: Egendefinerte priser. Du må snakke med en salgsrepresentant for å finne ut dine behov. Funksjoner inkluderer alt fra den forrige planen, et grenseoverskridende fraktnettverk, tilgang til 300 99.9+ fraktpunkter, XNUMX % uptime, operatørfakturasjekker, tilpasset API-integrasjon, WMS-integrasjon og ERP-integrasjon.

Noen andre aspekter ved Sendcloud pris å vurdere:

• Det er ingen gratis prøveversjon, men gratisplanen fungerer i stedet. Selv større selskaper kan teste ut Sendcloud med gratisplanen.
• Det er ingen konfigureringsgebyrer å komme i gang med Sendcloud.
• Du kan oppgradere, nedgradere eller avslutte en konto når du vil.

Vi nevnte det Sendcloud tilbyr rabatterte fraktpriser gjennom forhåndsforhandlede transportørpartnerskap. Så hva kan du forvente å spare med det?

De Sendcloud fraktrabatter er strukturert på en måte slik at de høyere betalende kundene får de beste tilbudene. For eksempel får kunder med forretningsplan en bedre rabatt enn kunder med stor butikk eller liten butikk. Grunnleggende planbrukere får også rabatter, men de sparer minst mulig sammenlignet med premiumplanbrukere.

Her er noen eksempler på fraktpriser (de dyrere prisene er for Essential-planen; billigere priser er for forretningsplanen):

• Østerrike: €3.35 til €3.70
• Belgia: €4.45 til €5.15
• Frankrike: €4.00 for alle planer
• Tyskland: €3.55 til €3.85
• Spania: €2.57 til €2.96
• Nederland: €4.95 til €5.65

Totalt sett ser det ut som SendcloudPrisene er ikke bare rimelige, men appellerer til omtrent alle typer virksomheter som sender pakker over hele Europa. Du kan sende til kunder på store deler av kontinentet, dra nytte av utrolige fraktpriser (selv i gratisplanen), og starte fraktreisen uten å betale for en månedlig prispakke. Etter det går ikke standardplanene for små og store nettbutikker forbi €100. Rask voksende bedrifter kan dra nytte av den skalerte prismodellen, og når tiden kommer, kan du utvide til en Enterprise-plan.

Sendcloud Gjennomgang: Kundesupport

Et stort spørsmål vi ofte har om fraktleverandører er "hva kan vi forvente når det kommer til kundestøtte?" Frakt er åpenbart en betydelig del av å drive en nettvirksomhet, så det er fornuftig å ha noen tilgjengelig hvis en forsendelse ikke blir levert, hvis du har problemer med forsinkede forsendelser, eller når en kunde har spørsmål om returportalen som du er ikke sikker på.

I forrige prisseksjon fra vår Sendcloud gjennomgang, nevnte vi at alle brukere av plattformen, uavhengig av prisplan, mottar en slags kundestøtte. Når det gjelder alternativer for å kontakte en ekte person og snakke med dem, Sendcloud tilbyr støtte for e-post og live chat, selv for bedrifter med gratisplanen. Etter det begynner premiumkunder å få enda mer hjelp gjennom telefonstøtte, og til og med en kundesuksesssjef hvis du velger forretningsplanen.

Bortsett fra det har noen av planene "prioritert" eller "premium" teknisk støtte, som vi vil anta betyr at du blir sendt foran på linjen når du ringer inn eller sender en e-post. Vi la også merke til at du kan velge landsspesifikk støtte hvis du er interessert i å snakke med noen som henvender seg til én region.

Så den menneskelige kundestøtten ser ut som den er fullstendig dekket. Men hva med nettressurser? Innholdet som mange liker å bruke for å fullføre sin egen forskning, lære om plattformen eller løse sine egne problemer?

Heldigvis, Sendcloud gjør en utmerket jobb med nettressurser også. Kunnskapsbasen for brukerstøtten fungerer som ditt primære knutepunkt for å finne svar, med en søkelinje, populære søkeanbefalinger og en lang liste med kategoriserte artikler for emner som integrasjoner, økonomi og innstillinger.

Det er også en funksjonsforespørsel-side for å utforske hva som kan komme i fremtiden og for å sende inn dine egne forslag. Sammen med det, Sendcloud tilbyr et grundig utviklerdokumentasjonssenter å lese API iformation, integrer med tredjepartsprogramvare, og benytter alle deler av Sendcloud system. Annet enn det, vår Sendcloud gjennomgå avdekket gratis fraktverktøy, webinarer, mesterklasser, whitepapers, e-bøker, suksesshistorier og en blogg rik på artikler om e-handel, oppfyllelse, frakt og trender.

Is Sendcloud Riktig for din nettbutikk?

If Sendcloud tilbyr sine tjenester for ditt land/region, det er ingen tvil om at det kan hjelpe deg med å redusere fraktkostnadene, øke hastigheten på frakttidene og tilby en plattform for å automatisere prosesser og til og med lage unike, merkede sporings-e-poster.

Prisen er riktig, ettersom ethvert merke kan starte med gratisplanen og deretter oppgradere til en rimelig premiumplan. Den eneste begrensningen er hvor du driver virksomheten din. Derfor anbefaler vi hovedsakelig Sendcloud til nettbaserte virksomheter som opererer i Europa. Imidlertid planlegger de å utvide til USA i nær fremtid, så kom på listen for disse oppdateringene. Selskaper utenfor Europa og USA må vente å se om Sendcloud forventer å vokse andre steder.

Samlet, Sendcloud overrasker oss med sin automatiserte frakt, returer og intuitive betalingsmodul. Hvis du er frustrert over komplisert frakt, eller ønsker å spare mer penger, prøv Sendcloud gratis i dag.

Gi oss beskjed i kommentarene hvis du har spørsmål om vår Sendcloud gjennomgå, eller del erfaringen din hvis du har brukt Sendcloud tidligere for din bedrift!