전자 상거래 브랜드를 위한 최고의 CRM은 고객 경험 중심 판매 시대에 강력한 도구입니다. 오늘날의 기업은 장기적으로 충성도가 높은 고객을 유지하고자 하는 경우 가능한 한 최상의 고객 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 노력해야 합니다.
고객 관계 관리 소프트웨어(CRM)는 고객에 대한 정보를 수집하는 데 도움이 되는 특별히 고안된 기술로, 타겟 고객에게 더욱 의미 있고 관련성 있는 경험을 제공할 수 있습니다.
전자상거래 브랜드는 에코시스템의 다른 도구와 통합된 CRM 솔루션을 사용하여 반복 판매를 촉진하고 고객을 헌신적인 브랜드 옹호자로 전환할 기회를 높일 수 있습니다.
그렇다면 전자 상거래 브랜드를 위한 최고의 CRM은 무엇입니까?
사용하기 쉬운 온라인 스토어 빌더 덕분에 dropshipping 자신의 전자 상거래 브랜드를 출시하는 것이 그 어느 때보 다 쉬워졌습니다. 그러나 그럼에도 불구하고 많은 온라인 상인은 여전히 비즈니스를 지속적으로 확장하고 마케팅에 실질적인 영향을 미치기 위해 고군분투하고 있습니다.
여기는 메 트리로 자체적으로 제공됩니다.
이 "플러그 앤 플레이"도구는 전자 상거래 상점과 원활하게 통합되어 고급 전자 상거래 데이터, CRM 및 이메일 마케팅 도구를 제공합니다.
따라서이 Metrilo 리뷰에서는이 플랫폼을 현미경 아래에 놓고 전자 상거래 브랜드 성장에 필요한 모든 것을 진정으로 제공하는지 확인합니다.
뛰어 들자!
오늘날 고객의 충성도와 관심을 얻기 위해 기업은 놀라운 고객 여정을 만들어야합니다. 타겟 고객과 처음으로 소통하는 순간부터 고객에게 필요한 것이 무엇인지, 고객과 상호 작용하는 방법, 전환을 유도하는 데 필요한 사항을 이해해야합니다.
불행히도 모든 비즈니스가 전체 여정을 한 번에 보는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 고객은 다양한 새로운 채널을 통해 귀사와 연결됩니다. 터치 포인트 하나를 놓치면 그들의 경험을 불완전하게 볼 수 있습니다.
오늘날 비즈니스 세계에서 무엇을하든, 한 가지 영역을 좁힐 수없는 영역이 있습니다. 바로 고객 경험입니다. 타겟 고객을위한 최고의 경험을 만드는 것은 경쟁에서 우위를 차지하고 고객에게 관심을 기울일 가치가 있음을 확신시키는 방법입니다.
A CRM 또는 고객 관계 관리 소프트웨어, 고객이 구매 여정에서 의미있는 적절한 순간을 확보하고 있는지 확인하는 방법입니다. CRM 시스템을 사용하면 판매 프로세스를 검토하고 중소기업이 고객에게 올바른 영향을 미치고 있는지 확인할 수 있습니다.
CRM 기술은 모든 고객 정보를 관리하고, 리드를 추적하고, 구매 기회에 대한 후속 조치를 보장하는 최고의 방법입니다. 적절한 소프트웨어는 모든 영업, 마케팅 및 서비스 솔루션을 직관적인 인터페이스로 연결합니다.
좋은 CRM 소프트웨어 (고객 관계 관리) 전자 상거래에 필수적입니다.
과거에 Pipedrive 또는 Salesforce와 같은 도구를 사용해 본 적이 있다면 영업 프로세스를 개선하고 향상시키는 데 얼마나 유용한 지 알 수 있습니다. 결국 CRM 시스템을 사용하면 고객 연락처 레코드를 유지하는 것보다 훨씬 많은 작업을 수행 할 수 있습니다. 리드 스코어링, 후속 조치 또는 거래 스토리지 추적과 같은 작업을 자동화 할 수도 있습니다.
유일한 문제?
우리는 종종 다양한 전자 상거래 비즈니스를위한 많은 사용자 정의 기능이없는 쿠키 커터 CRM이 있다는 것을 알게됩니다. 그러나 때로는 회사에 필요한 모든 것이 사용자에게 친숙한 연락처 관리 대시 보드이며 고객 및 고객과의 상호 작용을 기록하고 보내는 방법입니다.
이번에 HubSpot CRM 검토하면 그 모든 것을 무료로 가질 수 있다는 것을 알게 될 것입니다.
