Engagebay Review – 알아야 할 모든 것

오늘날 고객의 충성도와 관심을 얻기 위해 기업은 놀라운 고객 여정을 만들어야합니다. 타겟 고객과 처음으로 소통하는 순간부터 고객에게 필요한 것이 무엇인지, 고객과 상호 작용하는 방법, 전환을 유도하는 데 필요한 사항을 이해해야합니다.

불행히도 모든 비즈니스가 전체 여정을 한 번에 보는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 고객은 다양한 새로운 채널을 통해 귀사와 연결됩니다. 터치 포인트 하나를 놓치면 그들의 경험을 불완전하게 볼 수 있습니다.

그게 어디야? Engagebay 이 올인원 마케팅 솔루션은 이메일 마케팅, 랜딩 페이지, 온라인 마케팅 자동화 등에 필요한 모든 것을 제공합니다. 이 Engagebay 리뷰는 서비스에서 기대할 수있는 모든 것을 안내합니다.

Engagebay Review : 기능

Engagebay 사용하기 쉬운 CRM과 결합 된 올인원 영업, 서비스 및 마케팅 자동화 허브입니다. 이 솔루션의 목적은 영업, 지원 및 마케팅 팀을 조정할 수있는 어딘가에 비즈니스를 제공하는 것입니다. 고객에 대해보다 통합 된 견해를 가지고 있다면 전환을 장려하는 현명한 결정을 내리는 것이 더 쉽습니다.

Engagebay는 다양한 솔루션을 함께 구축하는 놀라운 마케팅 도구 및 리소스를 제공하므로 새로운 제공 업체로부터 별도의 서비스를 구매할 필요가 없습니다. 얻을 수있는 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

  • 이메일 마케팅
  • 리드 생성 도구
  • 마케팅 자동화 서비스
  • 방문 페이지
  • 연락처 관리
  • 작업 관리
  • 거래 파이프 라인
  • 약속 일정
  • 영업 자동화
  • 여러 발권 구간
  • 헬프 데스크 자동화
  • 웹 양식
  • 라이브 채팅 소프트웨어

Engagebay 검토 : 마케팅 베이

Engagebay-마케팅 베이

의 전체 목적 Engagebay 모든 마케팅, 판매 및 티켓팅 요구를 쉽게 처리 할 수있는 포괄적 인 제품군을 기업에 제공하는 것입니다. 그러나 선택하기 전에 개별 섹션을 확인하는 것이 좋습니다.

첫 번째로 살펴볼 것은 마케팅 베이 (Marketing Bay)로, 새로운 고객을 유치하여 비즈니스를 쉽게 성장시킬 수있는 방법을 약속합니다. 필요한 유일한 마케팅 플랫폼이 될 것을 약속하는 Marketing Bay는 고객을 참여시키는 데 필요한 도구와 함께 처음부터 끝까지 고객 여정에 대한 완전한보기를 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

  • 리드 캡처 양식 : 원하는대로 작동하는 반응적이고 아름다운 리드 캡처 양식을 만듭니다. 표준 페이지와 팝업을 모두 사용할 수 있습니다.
  • 방문 페이지 : 매력적인 랜딩 페이지는 고객이 연결하도록 설득하는 데 도움이됩니다.
  • 풍부한 이메일 템플릿 : 환영 메시지에서 마케팅 콘텐츠에 이르기까지 완벽한 이메일을 작성하십시오.
  • 이메일 브로드 캐스트 : 청중에게 빠른 이메일을 보내 조치를 취하십시오.
  • 이메일 자동화 : 포괄적 인 이메일 파이프 라인을 생성하여 대상 고객을 참여 시키십시오. 캠페인 실적을 측정하고 클릭률을 높이고 다양한 도구를 사용하여 ROI를 높일 수 있습니다.
  • 완전한 자동화 : Engagebay 자동화 솔루션을 사용하면 이메일 마케팅에만 국한되지 않습니다. 또한 데이터 동기화 프로세스, 이벤트 추적, 고객 구독 및 구독 취소 등을 자동화 할 수 있습니다.
  • 소셜 미디어 마케팅 : 올인원 플랫폼 내에서 소셜 미디어 마케팅 도구에 액세스하여 동일한 위치에서 프로필을 관리 할 수 ​​있습니다. 모든 것을 추적 Twitter 그리고 Facebook에서 Instagram으로.
  • 사이트 메시징 : 라이브 채팅 메시징 기능을 사용하면 사이트 방문자가 브랜드에 참여할 가능성이 가장 높을 때 즉시 후속 조치를 취할 수 있습니다. 색상, 아이콘, 레이아웃 및 이미지를 브랜드에 맞게 설정하고 보내는 메시지를 개인화하여 청중을 참여시킬 수도 있습니다.
  • SMS 마케팅 : 강력한 SMS 마케팅은 또 다른 채널에서 고객과 연결할 수있는 또 다른 방법을 제공합니다. 나이 및 위치와 같은 속성을 기반으로 메시지를 개인화 할 수 있습니다. 누군가가 카트를 버리거나 양식을 작성한 후 SMS 메시지를 전달하도록 트리거를 설정하는 옵션도 있습니다. 간단한 드래그 앤 드롭 디자이너로 문자를 쉽게 보낼 수 있습니다.
  • 푸시 알림 : Engagebay는 고객이 어디에 있든 참여할 수 있도록 지능형 푸시 알림을 제공합니다. 기기 친화적 인 푸시 알림은 실시간으로 고객에게 메시지를 전달하여 즉시 새로운 트래픽과 전환을 유도합니다. 지능형 캠페인을 생성 및 실행하고 사용자 지정 아이콘을 추가하는 등의 작업을 수행 할 수 있습니다.
  • 비디오 마케팅 템플릿 : 비디오 마케팅 템플릿을 사용하면 방대한 비디오 콘텐츠를 통해 고객과 쉽게 연결할 수 있습니다. 선택할 수있는 수많은 템플릿과 경험을 쉽게 사용자 지정할 수있는 콘텐츠 블록이 있습니다. 온라인에서 콘텐츠에 연결하기 위해 비디오의 썸네일 이미지를 생성하는 옵션도 있습니다.

Engagebay 검토 : CRM 및 Sales Bay

Engagebay-CRM 및 판매 베이

Engagebay의 마케팅 워크 플로우에 연결되어 판매 자동화 및 CRM SaaS를위한 포괄적 인 솔루션도 얻을 수 있습니다. CRM 소프트웨어를 사용하면 각 고객 관계가 나타나면이를 검토하고 행복한 고객을 유지할 수 있습니다.

이 CRM 솔루션의 가장 큰 장점은 학습 곡선이 거의 없다는 것입니다. 판매 베이에서 결과를 추적하는 것은 직관적이고 간단합니다. 연락처 거래 및 특정 작업에 대한 정보로 영업 팀을 구성 할 수도 있습니다. Engagebay CRM 및 영업 베이의 일부 기능은 다음과 같습니다.

  • 간단한 연락처 관리 : 리드와의 모든 상호 작용에 대한 내부 정보를 얻고 정보를 신중하게 추적하여 더 행복한 고객 기반을 구축하십시오.
  • 기업 대상 마케팅 : 각 회사의 핵심 인력에 집중하여 B2B 마케팅을 구성하십시오.
  • 시각적 거래 파이프 라인 : 각 거래의 잠재력을 개별적으로 조사하여 리드가 어디에 있든 추적합니다.
  • 작업 관리 : 작업을 생성하고 영업 팀에 할당하여 프로세스와 거래를 간소화합니다. 직원에게 다음에 수행 할 작업을 보여줌으로써 생산성을 향상시킵니다.
  • 약속 일정 : 영업 팀의 각 직원이 잠재 리드와의 약속을 예약 할 수있는 개별 달력을 가지고 있는지 확인하십시오.
  • 무제한 사서함 : 양방향 동기화가 포함 된 무제한 사서함 기능을 사용하면 팀이 보내는 모든 이메일을 캡처 할 수 있습니다.
  • 완전한 통합 : 영업 솔루션과 통합 된 포괄적 인 CRM 플랫폼을 사용하여 영업 팀과 마케팅 팀 간의 잘못된 의사 소통 위험을 줄이십시오. 같은 장소에서 고객에 대한 모든 세부 정보를 볼 수 있으므로 더 나은 결과를 위해 팀으로 작업 할 수 있습니다.
  • 연락처 관리 : 포괄적 인 연락처 관리 시스템을 사용하면보다 구체적이고 개인화 된 마케팅 캠페인을 위해 모든 귀중한 거래 정보를 한곳에 보관할 수 있습니다. 필터를 사용하여 연락처를 검색하는 옵션도 있습니다.
  • 파이프 라인 가시성 : Engagebay를 사용하면 거래 파이프 라인의 모든 구성 요소를 확인하고 편리한 위치에서 판매 상태를 추적 할 수 있습니다. CRM을 사용하면 간단한 작업으로 거래를 한 단계에서 다음 단계로 이동할 수 있습니다.
  • 회의 일정 : 약속을위한 편리한 예약 솔루션을 사용하여 대부분의 회사에서 매일 처리하는 성가신 이메일을 줄입니다. 이렇게하면 수동 관리 작업을 줄이고 팀의 모든 사람을위한 효율성을 개선하는 데 도움이됩니다.
  • 작업 관리 : CRM 및 영업 환경 내에서 서로 다른 거래에 연결된 개별 작업을 생성하고 최상의 결과를 이끌어 내기 위해 가장 재능이나 경험이 많은 팀원에게 할당 할 수 있습니다. 주기적인 알림은 당신을 계속 추적 할 것입니다.
  • 자동 데이터 로깅 : 모든 메모, 이메일, 통화 및 리드와의 진행 상황은 더 나은 관리 경험을 위해 자동으로 추적되고 기록됩니다.
  • 판매보고 : 완전한보고 모듈을 통해 판매 전략에서 실제로 성과를 이끌어내는 요소를 알아보십시오. 보고 섹션에서는 그래프 차트 및 기타 시각적 데이터 표현을 만들어 수익을 높일 수 있습니다.
  • 감정 : 게임 화 및 리더 보드를 사용하여 영업 팀에 동기를 부여하십시오. 영감을 유지하는 데 도움이되는 방법은 다양합니다.
  • 이메일 동기화 : CRM을 이메일 솔루션에 연결하여 잠재 고객 간의 커뮤니케이션을 추적 할 수 있습니다.
  • 리드 점수 : 자동 리드 스코어링 및 추적 서비스를 통해 원하는 수익을 제공 할 가능성이 가장 높은 리드를 찾으십시오.
  • 전화 : 각 통화에 대해 더 많은 컨텍스트를 얻는 데 필요한 모든 것이 포함 된 무료 CRM 솔루션과 통화를 통합하십시오.

고객을 기쁘게한다는 것은 고객 여정의 모든 단계에서 필요한 지원을 제공한다는 의미입니다. 다행히 Engagebay는 고객 지원에 관한 환상적인 서비스를 제공합니다. 사용 가능한 기능은 고객이 겪을 수있는 문제를 추적하고 해결하는 데 도움이됩니다. 옵션은 다음과 같습니다.

  • 무제한 티켓 : 따라서 필요한만큼 많은 요청을 저장하고 응답 할 수 있습니다.
  • 티켓보기 : 사용자 지정 가능한 요소로 티켓보기를 조정하여 데이터를 더 쉽게 추적 할 수 있습니다.
  • 서비스 자동화 : 티켓 작업에 사람들을 자동으로 할당하여 고객 지원 방식을 자동화하세요.
  • 무제한 그룹 : 티켓을보다 효과적으로 구성하는 데 필요한만큼 그룹을 구성하십시오.
  • 미리 준비된 답변: 고객에게 직접 응답하는 응답을 작성하여 매일 시간을 절약하십시오.
  • 라이브 채팅 : 고객과 실시간으로 대화하고 제품 및 서비스에 대한 정보를 요청할 수있는 또 다른 유용한 방법을 제공하십시오.
  • 고객 경험 추적 : 완전히 통합 된 올인원 플랫폼으로 판매주기의 모든 단계에서 고객 경험을 추적하고 이해합니다. 하나의 편리한 환경에서 영업, 마케팅 및 서비스 팀을 조정할 수 있습니다.
  • 조직 : 해결해야하는 다양한 지원 옵션을 한 곳에서 편리하게 관리하고 구성합니다. 개인화 된보기를 사용하여 상담원의 티켓 상태, 그룹, 담당자 및 기타 조건에 따라 대기열을 표시합니다.
  • 완벽한 가시성 : 하나의 환경에서 모든 지원 티켓의 상태를 추적하기 위해 개설 및 마감 된 티켓과 새 티켓을 확인합니다. 전체 지원 팀과 개별 에이전트에 대한 완전한 가시성을 확보하십시오.
  • 빠른 응답 : 상담원이 더 나은 답변을 제공 할 수 있도록 고객이 자주 묻는 질문에 대해 미리 준비된 답변을 모두 만듭니다.
  • 생산력: 작업 생성을 통해 에이전트의 생산성 향상을 지원하여 집중력을 유지할 수 있습니다. 개설 및 마감 된 작업을 추적하고 에스컬레이션 규칙을 설정합니다.
  • 시간을 절약: 고객 서비스 전략을위한 자동화 및 라우팅 솔루션은 티켓 라우팅, 작업 생성 및 에스컬레이션으로 시간을 쉽게 절약 할 수 있음을 의미합니다. 피드백 응답을 사용하여 고객 마케팅 이메일을 보낼 수도 있습니다.
  • 보고 : 강력한보고 모듈을 통해 지원 프로세스 및 수치에 대한 전체보기를 확인하십시오. 의미있는 결정을 내리는 데 필요한 모든 데이터가 준비되어 있으며 원하는 방식으로 인사이트를 볼 수 있습니다.
  • 매크로 : 팀은 일반적인 쿼리에 자주 응답 할 때 매크로를 바로 가기로 사용할 수 있습니다. 상담원이 티켓에 집중하고 반복적이거나 일상적인 작업을 피할 수 있도록 상담원 시간을 확보합니다.

더욱이 Engagebay의 서비스 솔루션은 필요한 기간 동안 무제한 사용자를위한 무료 기능을 중소기업에 제공합니다. 걱정할 가격 제한이 적기 때문에 비즈니스 규모에 관계없이 고객 지원 및 자동화 플랫폼으로 쉽게 이동할 수 있습니다.

Engagebay : 올인원 패키지

Engagebay-올인원 스위트

위의 기능에서 알 수 있듯이 Engagebay는 신생 기업과 소규모 기업에게 더 많이 판매하고 판매 파이프 라인을 개선 할 수있는 훌륭한 방법을 제공합니다. Hubspot과 마찬가지로 한 번에 하나의 베이를 사용하거나 사용 가능한 기능을 올인원 서비스로 결합하도록 선택할 수 있습니다.

올인원 패키지를 받으면 다음을 얻을 수 있습니다.

  • 포괄적 인 마케팅 허브: 이메일 마케팅 도구, 마케팅 자동화, 템플릿 빌더, 랜딩 페이지 빌더, 리드 생성, 소셜 미디어 연결 등을 포함합니다.
  • 고객 관계 / 서비스 허브: 연락처 관리, 거래 파이프 라인, 약속 일정, 작업 관리 등을 포함한 전체 서비스 솔루션 스택.
  • 헬프 데스크 소프트웨어: 광범위한 지원 옵션으로 문제를 더 빨리 해결하고 고객을 만족시킵니다. 라이브 채팅 소프트웨어도 사용할 수 있습니다.

아이디어는 하나의 포괄적 인 kit, 마케팅, 지원 및 판매 소프트웨어에 수천 달러를 지출하지 않고 모든 것을 한 지붕 아래에서 통합 할 수 있습니다. 비즈니스 운영을위한 단일 창 솔루션을 훨씬 쉽게 즐길 수있는 방법입니다.

Engagebay 검토 : 사용 용이성

이메일 마케팅 캠페인에서 자동화 기능에 이르기까지 Engagebay의 기능 세트에 대해 좋아할만한 많은 것들이 있지만 가장 좋은 점은 아마도 사용하기가 얼마나 쉬운 지입니다.

대부분의 경우 CRM, 이메일 시퀀스, 마케팅 및 지원 솔루션을 설정하는 데 많은 시간과 에너지가 소요됩니다. 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하는 방법을 배우고 랜딩 페이지 빌더를 실험해야합니다. 온 보딩 프로세스는 며칠이 걸릴 수 있습니다.

그러나, Engagebay 너무 직관적이어서 그렇게 많은 시간이 필요하지 않습니다. 쉽게 액세스 할 수 있도록 모든 항목이 어떻게 배치되어 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다. 심층 기능이 너무 많음에도 불구하고 인터페이스는 깨끗하고 간단합니다.

온 보딩 경험을 개선하기 위해 Engagebay는 플랫폼 사용 방법, 판매 및 서비스 환경에서 거래를 추적하기 위해 수행해야하는 작업 등에 대한 일련의 비디오도 제공합니다. 전체 올인원이있는 경우 kit, 그러면 마케팅, 서비스 및 판매간에 쉽게 이동할 수 있습니다. 현재있는 섹션의 모든 기능을 표시하는 드롭 다운 메뉴도 있습니다.

궁극적으로 탐색하기 매우 쉽고 어떤 곳에서는 아름답게 잘 설계된 무언가를 얻게됩니다. 이 도구의 기능은 사전 경험이 많지 않은 초보자를 위해 특별히 설계되었습니다.

Engagebay 검토 : 가격

EngageBay 가격

위에서 언급했듯이 Engagebay는 전체 스택 또는 청크 단위 솔루션으로 사용할 수 있습니다. 예를 들어 이미 CRM 또는 판매 시스템이있는 경우 필요한 부품 만 구입할 수 있습니다.

올인원 서비스를 선택하는 경우 고려해야 할 패키지는 다음과 같습니다.

  • 비어 있는: 월 $ 0 :이 플랜은 최대 1000 개의 연락처와 1000 개의 브랜드 이메일을 지원합니다. 기본 이메일 마케팅 및 브로드 캐스트 기능, 자동 응답, 리드 그래버, 시퀀스 및 랜딩 페이지에도 액세스 할 수 있습니다. 지원, 라이브 채팅 및 내장 CRM을위한 헬프 데스크도 있습니다.
  • 기본 : 사용자 당 월 $ 8.99 : 무료의 모든 기능이 제공되지만 최대 15,000 개의 연락처와 10,000 개의 브랜드 이메일에 해당됩니다. 또한 소셜 미디어 마케팅, SMS 마케팅, 웹 사이트 팝업, 타사 통합 등을위한 소셜 제품군과 같은 추가 기능을 잠금 해제 할 수 있습니다.
  • 성장: 사용자 당 월 $ 29.99 : 최대 50,000 개의 연락처와 25,000 개의 브랜드 이메일을 위해 설계된이 제품 패키지는 Basic의 모든 기능과 함께 사이트 메시지, 푸시 알림, A / B 테스트, 통화 기록, 제품 관리, 서비스 자동화, 제안과 함께 제공됩니다. , 그리고 더.
  • 직업 : 사용자 당 월 $ 47.99 : 성장하는 기업에 적합한 Pro는 무제한 연락처, 50,000 개의 브랜드 이메일 제안 분석, SSO, 마케팅 자동화, 가동 시간 SLA 지원, 사용자 지정보고, 역할 관리 및 전화 지원과 함께 제공됩니다.

위의 가격은 "비엔날레"지불 계획입니다. 대신 매년 또는 매월 지불하려면 더 많이 지출해야합니다.

마케팅 및 고객 지원의 특정 측면을위한 도구를 이미 갖추고있는 많은 스타트 업과 같은 경우 솔루션의 일부만 구매하는 것이 좋습니다.

마케팅 및 CRM / Sales Bay 옵션은 자체 무료 플랜, $ 7.79 기본 옵션, $ 14.99 Growth 제품 및 $ 29.99 "Pro"플랜으로도 제공됩니다. 플랜을 선택하거나 변경하거나 결제 구조를 아주 쉽게 조정할 때마다 풀 스택으로 업그레이드 할 수 있습니다.

  • 마케팅 : 무료에서 $ 29.99까지 : 모든 수준의 기능에는 이메일 방송, 시퀀스, 리드 그래버, 랜딩 페이지, 자동 응답기, 비디오 마케팅 및 사용자 정의 필드가 포함됩니다. 상위 계층은 SMS 마케팅, 태그 관리, 타사 통합, 더 많은 연락처 및 이메일 지원, 웹 분석, SSO 및 사용자 지정보고를 제공합니다.
  • CRM 및 판매 : 무료에서 $ 29.99까지 : 모든 수준에서 연락처 관리, 360도 고객보기, 거래 정보, 이메일 추적, 작업 할당, 약속 예약, 실시간 채팅 및 대화 형받은 편지함에 액세스 할 수 있습니다. 더 비싼 패키지에는 통화, 예측 리드 스코어링, 영업 팀 리더 보드, 영업 자동화, 다중 통화 지원 및 제안 분석이 함께 제공됩니다.

현재 EngageBay의 서비스 베이는 "영원히 무료"단일 플랜으로 만 제공됩니다. 이 서비스를 사용하면 웹 사이트에 라이브 채팅 및 헬프 데스크 기능을 즉시 추가 할 수 있으며 시작하기 위해 한 푼도 지불 할 필요가 없습니다. 서비스 베이가 작동하는 방식이 마음에 든다면 마케팅 또는 CRM / 판매 베이에도 등록하여 나중에 언제든지 추가 기능을 추가 할 수 있습니다. 그러나 그렇게 할 의무는 없습니다.

Engagebay 검토 : 고객 서비스

Engagebay-고객 지원 기술 자료

결정적으로 Engagebay에서 액세스 할 수있는 고객 지원의 양은 선택한 패키지에 따라 다릅니다. 모든 서비스의 무료 버전을 선택하면 기본적으로 혼자서 사용할 수 있으며 다양한 리소스와 지식 도구에 액세스 할 수 있습니다. 제품 비디오, 기사 및 가이드는 Engagebay 웹 사이트에서 매우 유용하며 참석할 예정인 웨비나도 있습니다.

성공적인 마케팅 세분화 또는 새로운 국가로 이주 할 때 비즈니스 요구 사항 확장과 같은 특정 팁이 필요한 경우 LinkedIn 및 기타 소셜 미디어 플랫폼에서 커뮤니티에 언제든지 연락 할 수 있습니다.

모든 서비스의 "Pro"버전에 대해 최고 가격을 지불 할 의향이있는 경우 전화 안내의 형태로 추가 지원을받을 수 있으며 비즈니스가 항상 가동 상태를 유지하도록 보장하는 SLA를 받게됩니다. 브라질에서 미국에 이르기까지 전 세계에 지원 에이전트가 있습니다.

Engagebay 검토 : 평결

오늘날 EngageBay와 유사한 경험을 제공하는 ActiveCampaign, HubSpot 또는 Marketo와 같은 디지털 환경에는 소수의 경쟁자가 있습니다. 그러나 이러한 모든 옵션에는 막대한 비용이 추가 될 수 있으므로 소규모 회사가 마케팅, 영업 및 CRM에 투자하기가 더 어려워집니다.

Engagebay 경제성 때문에 현재 환경에서 고유 한 솔루션입니다. 모든 별도의 베이에 대해 무료 계층을 사용할 수 있고 올인원 서비스를위한 무료 옵션을 사용하면 기능을 사용해 볼 수 있습니다.

EngageBay는 기업이 수익을 늘리고 고객을 만족시키는 데 필요한 많은 중요한 도구를 제공합니다. 소비자 관계를 추적하기위한 강력한 CRM 솔루션에서 자동화 된 마케팅 전략을위한 솔루션에 이르기까지 거의 모든 요구 사항에 맞는 것이 있습니다. 또한 걱정할 학습 곡선이 거의 없기 때문에 서비스가 너무 복잡해 걱정할 필요가 없습니다.

EngageBay가 아직 자신에게 적합한 지 확실하지 않다면 먼저 무료 기능 중 일부를 살펴 보는 것은 어떻습니까? 비즈니스를 변화시키는 무언가를 찾을 수 있습니다.

리브 카 카터

Rebekah Carter는 마케팅, 비즈니스 개발 및 기술을 전문으로하는 경험 많은 콘텐츠 제작자, 뉴스 기자 및 블로거입니다. 그녀의 전문 지식은 인공 지능에서 이메일 마케팅 소프트웨어 및 확장 현실 장치에 이르기까지 모든 것을 다룹니다. 그녀가 글을 쓰지 않을 때, Rebekah는 대부분의 시간을 책을 읽고, 대자연을 탐험하고, 게임을합니다.