配送はeコマースストアの必需品ですが、混乱したり、高すぎたり、少数の運送業者に限定されたりしてはなりません。 そのため、配送業者との提携をお勧めします。プレミアム配送ソフトウェアを提供する会社、複数の運送業者との提携、サブスクリプション料金での迅速な配送時間です。 Sendcloud はそれらのプロバイダーのXNUMXつであり、同社は送料を節約し、顧客に迅速な配送オプションを提供したいマーチャントに多くのメリットを提供しているようです。 これで Sendcloud レビューでは、価格設定、機能、およびカスタマーサポートやユーザーエクスペリエンスなどの他の要素について深く掘り下げます。
読み続けて、 Sendcloud あなたのオンラインビジネスにぴったりです！
何ですか Sendcloud?
その最も基本的で、 Sendcloud はオンライン配送プラットフォームです。 基本的に、それは次のことを意味します。
- これは、オンラインストアを配送業者に接続するためのソフトウェアを提供する会社です。
- これらは、追跡、返品、ラベル作成、およびピッキングと梱包のツールへのアクセスを提供します。
- ユーザーは、トップキャリアで割引送料を受け取ります。
だけど Sendcloud グローバルおよび地域の海運会社の強力なネットワークを提供することにより、さらにいくつかのステップを踏み出します。 今のところ、 Sendcloud ヨーロッパのみに対応しています。 そのため、ヨーロッパのオンラインビジネスにサービスを提供し、ヨーロッパおよび海外への迅速な配送を可能にします。
標準の配送業者が提供するものに加えて、 Sendcloud 以下を提供します：
- グローバルおよび地域の運送業者の割引配送料。
- チェックアウトモジュールで提供する複数の配送方法。
- との統合 トップeコマースプラットフォーム.
- 複数の運送業者と一緒に出荷するオプション。
- 自動ラベル作成。
- プロセス全体を管理するための統合された使いやすい出荷ソフトウェア。
どの場所がしますか Sendcloud サポート？
Sendcloud 配送ソフトウェアとサービスをヨーロッパの多くの企業に提供しており、ドイツ、オーストリア、オランダ、ベルギー、英国、フランス、イタリア、スペインなどの国でキャリアパートナーを利用できます。
同社は将来、さらに多くの国と通信事業者を追加することを計画しており、現在、米国への拡大を進めています。 彼らはそれがいつ利用可能になるかについての最新情報を受け取るために彼らのウェブサイトにサインアップフォームを持っています。
Sendcloud レビュー：最高の機能
からのいくつかの機能についてはすでに触れました Sendcloud、しかし今度はそれらをさらに調査する時が来ました。 このセクションでは、すでに述べたことを拡張しますが、 Sendcloud それは本当にそれをユニークにします。
直感的な自動配送ワークフロー
私たちを通して Sendcloud レビューの結果、マーチャントが通常手動で処理するプロセスの数が自動化されることから、自動化がプラットフォームの全体的な機能の鍵であることがわかりました。 ほんの数分で商品を発送し、オンラインストアにリンクして、発送ラベルをまとめて印刷し、注文ごとに運送業者の推奨事項と、最速かつ最安の発送方法を受け取ることができます。
ユーザーは、特定の配送方法を割り当てたり、保険を追加したり、顧客、配送先、荷物の重量、金額などに基づいて他のアクションを組み込んだりする配送ルールを構成することもできます。
Sendcloud プロセスの自動化を継続し、スキャン可能なピッキングリストと梱包票を追加で印刷できるようにします。 このようにして、ピッキングと作業をラベルの印刷と組み合わせて、エラーを回避できます。 このプロセスをどのように設定するか、バーコードスキャナーを使用する天気、または単にコンピューター画面を使用するかどうかは、自分で決定します。 クリックまたはスキャンするだけで、すべて印刷ラベルに接続されます。
自動化できるシステムの他の部分は次のとおりです。
- 返品
- メッセージの追跡とコード生成
- チェックアウト時の配送方法の選択
- キャリアに応じてスケジュールされたピックアップとドロップオフ
- 製品を国際的に送るための税関申告書の自動生成
全体として、eコマースプラットフォームとの直接統合からカスタム自動化ルールまで、すべてがまとまって、かなり直感的な配送プロセスを実現します。特に、スケールアップやビジネス開発により多くの時間を費やそうとしているオンラインストアの場合はそうです。
手間のかからない返品
理想的には、オンラインストアは返品についてまったく心配する必要はありません。 しかし、それは非現実的であることがわかっているので、返品を処理する配送プラットフォームとフルフィルメントネットワークを確認するか、少なくとも返品ポータルを提供して、独自のプログラムを作成したり、別のソフトウェアにお金をかけたりする必要がないようにします。
Sendcloud 返品の分野で販売者をカバーし、顧客が訪問して適切な手順を実行して製品を倉庫に返送するための完全な返品ポータルがあることを確認します。
このモジュールをカスタマイズしてサイトにリンクを配置し、顧客が購入を交換したり、返品したり、ストアクレジットを取得したり、返金を要求したりするオプションを提供できます。 あなたがあなたのビジネスを通してそれを提供するならば、店内またはサービスポイントの返品を受け入れる機能もあります。
私たちも気づきました Sendcloud カスタマイズ可能なフィールドを使用して独自のリターンポータルを構築し、プロセスを完全に制御するためのAPIがあることを確認します。 それに加えて、デフォルトの返品ポータルには、独自のブランドを追加し、可能な返品の種類を指定し、最大限の透明性を確保するための返品ポリシーを表示するための多数のカスタマイズツールがあります。
最後に、 Sendcloud 返品モジュールには、返品率と、店舗への返品に使用する方法を理解するための分析ダッシュボードが含まれています。 したがって、返品はかなり自動化されています Sendcloud、それらを使用すると、必要に応じてカスタマイズできます。分析を使用して、返品プロセスを改善し、将来的に発生しないようにする方法があります。
チェックアウトモジュールの複数の配信オプション
この記事の時点で、 Sendcloud 合理化されたチェックアウト体験を提供します WooCommerce チェックアウト plugin、ただし、APIを使用したり、他の多くのeコマースプラットフォーム統合のXNUMXつとリンクしたりすることもできます。
全体として、チェックアウトカスタマイズツールは、複数の配送方法、時間、および運送業者を表示するためのオプションを提供します。 これは条件付きで機能しているように見えます。ある顧客は、場所と注文に基づいて推奨される配送業者と方法を取得しますが、別の顧客は少し異なるものを見る可能性があります。
また興味深いのは、マーチャントが顧客に最も快適な配達日を選択するオプションを提供できることです。 たとえば、ユーザーが配送ページにアクセスして、次の数日間は町にいないため、XNUMX日間の休暇を選択したい場合があります。
他のいくつかの機能が付属しています Sendcloud 集荷場所の配達オプション、価格設定などを含むチェックアウトポータル。
ユニークな製品のいくつかは次のとおりです。
- 指名日配達
- 翌日配達
- コンバージョンに最適化された配信
また、チェックアウトセクション内で配送方法と運送業者を組み合わせて、顧客が可能な限り最良のオプションを受け取ることができることにも気づきました。
ブランド追跡（および他のいくつかのブランド要素）
からのすべての料金プラン Sendcloud 追跡目的で顧客に送信されるすべての電子メールにロゴやビジネスカラーなどのアイテムを含めるために、ある種のブランド追跡電子メールを受信します。
電子メールビルダーには、顧客に送信するときに電子メールがどのように表示されるかを完全にカスタマイズするためのクイックデザインツールがあります。
ロゴをアップロードしたり、色を選択したり、Instagramページへのリンクを挿入したりすることもできます。 Instagramの機能は、実際には最新の投稿のXNUMXつにリンクしているため、ユーザーは共有する傾向のあるコンテンツの種類を確認でき、そのコンテンツを気に入ってブランドをフォローするように促されます。
私たちはこの機能に非常に感銘を受けました Sendcloud 追跡メールがどのように見えるかを知るだけでなく、これらの一般的に退屈なメールを誰にとっても楽しいものにするので、レビューしてください。 あなたのブランドは際立っており、視覚的な追跡ステータス、バナー画像、Instagramの投稿などの独自の機能を利用して、途中で顧客を引き付けることができます。
メールのデザイン プロセスはビジュアル ビルダーで機能し、メールのテキストを変更したり、画像をアップロードしたり、集荷に関する情報を含めたり、さらにはメールを自動化して複数言語の出荷に合わせて調整したりすることもできます (つまり、メールは各顧客の言語に自動的に切り替わります)。
ブランド追跡に加えて、 Sendcloud ブランドの返品ポータル、Webサイトの追跡ページ、およびシステムを独自のものにするためのソフトウェアの他のいくつかの部分を提供します。
強力な分析
配送データはさまざまな理由で役立ちます。配送プロセスを改善し、エクスペリエンスを向上させる可能性のある傾向を特定し、運送業者、配送方法、メッセージを完全に制御できるようにします。
Sendcloud 分析結果は、グラフ、数値、タイムラインなどのビジュアルを使用して、わかりやすい形式で表示されます。これらの分析結果はすべて 1 か所でアクセスでき、ダッシュボード内のすべての内容が説明されます。
概要には次のような情報が提供されます:
- すべてのショップでの配送指標
- 時間の経過とともにすべての出荷に相関する傾向
- あなたが最も使用する傾向があるキャリア
- 送料にいくら費やしていますか
- 製品を最も発送する国
これらの分析はまた、利益を方程式にもたらし、商人が利益が発生する理由を理解するのに役立ちます。
あなたは見つけることができます：
- 最も返品されている商品
- 顧客が返品する理由
- 返品率が時間の経過とともにどのように変化するか（トレンドチャートを使用）
さらに、それは Sendcloud 標準分析を拡張し、この情報を他の関係者と共有するための CSV エクスポート機能を提供します。これにより、分析を詳細に調査して運送業者を比較し、どの店舗が最も多くの注文を生成しているかを把握し、ほとんどの注文の配達にかかる時間を確認することができます。
フルコントロールと統合のためのAPI
サードパーティの統合（以下のセクション）に最も満足していますが、APIへのアクセスを提供する配送業者を見るのはいつでも素晴らしいことです。 これは、独自のシステムを統合した経験があるか、それを実現するために開発者にお金を払っても構わないと思っている商人に非常に多くの可能性を開きます。
Sendcloud 35を超えるキャリアと統合できますが、APIを使用するとさらに多くのことが可能になります。 WMSやERPソフトウェアなどの一般的なビジネスツールと統合しながら、あらゆるタイプのeコマースプラットフォームに接続することもできます。
彼らはでAPIを使用する方法についての広範なドキュメントを持っています Sendcloud Webサイト。 興味のあるユーザーは、アカウントを設定し、API統合を追加して、リクエストの送信を開始するだけです。 そしてそれはあなたがちょうどほぼすべての部分と統合することを可能にします Sendcloud システムには、出荷API、サービスポイントAPI、および返品ポータルAPIがあるためです。 それはあなたが作るためにすべてカスタマイズ可能です Sendcloud あなたのビジネスのために完璧に働きます。
eコマースプラットフォームおよびアプリとの50を超える統合
APIに飛びつくのではなく、常に標準の統合を探すことをお勧めします。そのため、私たちの間に50を超える統合を見ることにとても興奮していました。 Sendcloud レビュー。
まず、eコマースプラットフォームからすべての注文をインポートして同期できます。 Sendcloud 市場で最も人気のあるプラットフォームと統合します。 これらの統合には次のものが含まれます。
- Wix
- WooCommerce
- Shopify
- Bigcommerce
- Magento
- もっと見る
さらに、ストアをAmazon、Etsy、eBayなどの大規模なマーケットプレイスにリンクするアプリがあり、これらのマーケットプレイスを通じて購入するすべての顧客に配送サービスを提供しながら、ビジネスを拡大できます。
からの統合のリスト Sendcloud 次のようなカテゴリで、かなり印象的です。
- eコマースプラットフォーム
- エンタープライズリソースプランニングソフトウェア
- 倉庫管理システム
- 自動化ソフトウェア
- マーケットプレイス
80を超えるキャリアパートナー
サポートする国が非常に多いため、 Sendcloud 企業がヨーロッパのかなりの部分に製品を出荷できるようにするために、さまざまな運送業者と提携しています。 からのキャリアのリスト Sendcloud 定期的に成長しているようで、DHLのようなグローバルキャリアを選択するか、Hermes（英国の場合）やBRT（イタリアの場合）などのより地域的なオプションを検討することができます。
また、USPSが一度このリストに載ると仮定します Sendcloud 米国への成長を終えます。
この記事の時点で、次のような35を超えるキャリアパートナーから選択できます。
- bpost
- BRT
- バドビー
- 郵便局
- ドイツポスト
- DHL
- フェデックス
- GLS
- エルメス
- ホーマー
- M.R.W.
- ロイヤルメール
- UPS
- さらに多くの
Sendcloud また、リストに優先キャリアが見つからない場合に、新しいキャリア統合をリクエストするためのリンクも提供します。
運送業者料金については、 Sendcloud 各パートナーとすでに事前に交渉された料金（以下の価格設定のセクションを参照）。 これは、販売者がこれらの事前設定された料金を使用するか、独自の配送契約をにアップロードするかを選択できることを意味します。 Sendcloud、これにより、自分で交渉した価格を取得できるようになります。 ユーザーは、事前に交渉した料金と配送契約を組み合わせることもできます。
Sendcloud レビュー：価格
Sendcloud 価格は毎月の配送量によって異なり、販売者は毎月または毎年支払うことができます。 年間プランでは、全体で約10％節約できます。
私たちのために Sendcloud レビューでは、月額配送量に基づいた販売者の開始料金を確認するために、年間価格を調べました。 計画は次のとおりです。
- 必須： 0か月あたり100個未満の小包を発送する販売者の場合は$ 2。 無料プランでは、割引配送料金、最大1つのショップ統合、XNUMXつのブランド追跡メール、手動返品ラベル、およびメールとライブチャットによるカスタマーサポートにアクセスできます。 このプランには、分析ダッシュボード、APIアクセス、有料小包保険、ブランドの配送ラベル、ブランドの追跡メール、多言語サポート、返品ポータル、国際返品、チェックアウトモジュール内のサービスポイントピッカーも含まれています。
- 小さなお店： 40か月あたり100〜400個の小包を発送する販売者の場合は5か月あたり5ユーロ。 プランには、前のプランのすべての機能に加えて、最大XNUMXつのショップ統合、無制限のブランドメール、電話サポート、ブランド返品ポータル、独自の契約による配送、最大XNUMXつの自動配送ルール、運送業者の集荷、カスタムメール送信時間が含まれます、および WooCommerce チェックアウト plugin.
- 大型店： 毎月89〜400個の小包を発送するショップの場合は月額1,000ユーロ。 このプランには、以前のプランのすべてに加えて、無制限のショップ統合、優先サポート、独自の契約による配送の上限、無制限の自動化と返品ルール、Pack＆Goスキャンと印刷、エクスポート可能な配送データ、ピッキングとパッキングリストの印刷、バーコードスキャナーのサポート、追跡ページのプロモーションバナー、追跡ページのInstagramフィード、スマートリターンルール、および WooCommerce plugin.
- ビジネス： 月額179個以上の小包を発送する販売者の場合、月額585〜1,000ユーロ。 このプランには、以前のプランのすべてに加えて、独自の契約での配送制限の引き上げ、カスタマーサクセスマネージャー、 Sendcloud 透かし、および指定された日配達の追加 WooCommerce plugin.
- エンタープライズ： カスタム価格。 ニーズを把握するには、営業担当者と話す必要があります。 機能には、以前の計画のすべて、国境を越えた配送ネットワーク、300万以上の配送ポイントへのアクセス、99.9％が含まれます uptime、運送業者の請求書チェック、カスタムAPI統合、WMS統合、およびERP統合。
の他のいくつかの側面 Sendcloud 考慮すべき価格設定：
- 無料トライアルはありませんが、代わりに無料プランが機能します。 大企業でもテストできます Sendcloud 無料プランで。
- 開始するためのセットアップ料金はありません Sendcloud.
- アカウントはいつでもアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルできます。
私達はそれについて言及しました Sendcloud 事前に交渉された運送業者のパートナーシップを通じて割引送料を提供します。 それで、あなたはそれで何を節約することが期待できますか？
この Sendcloud 送料割引は、高額の顧客が最良の取引を受け取るように構成されています。 たとえば、ビジネスプランの顧客は、ラージショップやスモールショップの顧客よりも優れた割引を受けられます。 エッセンシャルプランのユーザーも割引を受けられますが、プレミアムプランのユーザーと比較した場合の節約額は最小です。
配送料の例を次に示します（より高い料金はEssentialプランの場合、より安い料金はBusinessプランの場合です）。
- オーストリア：€3.35から€3.70
- ベルギー：4.45ユーロから5.15ユーロ
- フランス：すべてのプランで€4.00
- ドイツ：3.55ユーロから3.85ユーロ
- スペイン：€2.57から€2.96
- オランダ：€4.95から€5.65
全体的に、それはのように見えます Sendcloudの価格設定はリーズナブルであるだけでなく、ヨーロッパ中に小包を送るほぼすべてのタイプのビジネスに魅力的です。 大陸の多くの顧客に配送し、（無料プランでも）信じられないほどの送料を利用して、月額料金パッケージを支払うことなく配送の旅を始めることができます。 その後、大小のオンラインストアの標準プランは100ユーロを超えません。 急速に成長している企業は、スケーリングされた価格設定モデルを利用でき、時が来れば、エンタープライズプランに拡張することができます。
Sendcloud レビュー：カスタマーサポート
配送業者についてよくある大きな質問のXNUMXつは、「カスタマーサポートに関して何を期待できるか」です。 配送は明らかにオンラインビジネスを運営する上で重要な部分です。そのため、配送が配達されない場合、配送が遅れる場合、または顧客が返品ポータルについて質問した場合は、誰かを利用できるようにすることは理にかなっています。わからない。
前の価格設定セクションで Sendcloud レビューでは、価格プランに関係なく、プラットフォームのすべてのユーザーが何らかのカスタマーサポートを受けていると述べました。 実在の人物と連絡を取り、彼らと話すオプションに関しては、 Sendcloud 無料プランの企業でも、メールとライブチャットのサポートを提供します。 その後、プレミアム顧客は電話サポートを通じてさらに多くの支援を受け始め、ビジネスプランを選択した場合はカスタマーサクセスマネージャーさえも受けるようになります。
それ以外に、一部のプランには「優先」または「プレミアム」のテクニカルサポートがあります。これは、電話をかけたりメールを送信したりするときに最前線に送られることを意味すると想定されます。 また、ある地域に対応する人と話すことに興味がある場合は、国別のサポートを選択できることにも気づきました。
したがって、人間のカスタマーサポートは完全にカバーされているように見えます。 しかし、オンラインリソースはどうですか？ 多くの人が自分の研究を完了したり、プラットフォームについて学んだり、自分の問題を解決したりするために使用するのが好きなコンテンツですか？
幸いなことに、 Sendcloud オンラインリソースでも優れた仕事をしています。 ヘルプセンターのナレッジベースは、検索バー、人気のある検索の推奨事項、統合、財務、設定などのトピックに関する分類された記事の長いリストを備えた、回答を検索するための主要なハブとして機能します。
将来何が来るかを調べたり、独自の提案を送信したりするための機能リクエストページもあります。 それに伴い、 Sendcloud API情報を読んだり、サードパーティのソフトウェアと統合したり、 Sendcloud システム。 それ以外は、 Sendcloud カバーされていない送料無料ツール、ウェビナー、マスタークラスを確認し、 whitepapers、電子書籍、サクセスストーリー、およびeコマース、フルフィルメント、出荷、トレンドに関する記事が豊富なブログ。
Is Sendcloud あなたのオンラインストアに適していますか？
If Sendcloud お住まいの国/地域にサービスを提供します。送料を削減し、配送時間を短縮し、プロセスを自動化し、独自のブランド追跡メールを作成するためのプラットフォームを提供するのに役立つことは間違いありません。
価格設定は適切であり、どのブランドも無料プランから始めて、手頃なプレミアムプランにアップグレードする方法を考えています。 唯一の制限はあなたがあなたのビジネスを運営する場所です。 したがって、主に推奨します Sendcloud ヨーロッパで運営されているオンラインビジネスに。 ただし、近い将来、米国に拡大する予定なので、これらの更新のリストに載ってください。 ヨーロッパと米国以外の企業は、 Sendcloud 他の場所で成長することを期待しています。
全体的に見て、 Sendcloud 自動配送、返品、直感的なチェックアウトモジュールで私たちを驚かせます。 複雑な配送に不満がある場合、またはより多くのお金を節約したい場合は、試してみてください Sendcloud 今日は無料で。
ご不明な点がございましたら、コメント欄でお知らせください。 Sendcloud レビューするか、使用したことがある場合は経験を共有してください Sendcloud あなたのビジネスのために過去に！
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