Recensione Hotjar: strumento di analisi e feedback all-in-one

Non sarebbe fantastico poter confrontare i risultati con Google Analytics con uno strumento di analisi dei dati web ancora migliore?

Certo, Google Analytics è un giocatore chiave per quanto riguarda il monitoraggio dei siti Web, ma non è l'unico gioco in città.

Guarda:

Non sto discutendo che sia il leader di mercato che vanta una quota di 85.7%. Il mio punto è che, anche se alcuni considerano lo standard di Google Analytics, è fondamentale comprendere i problemi che potrebbero non essere visibili se ci si concentra su un solo strumento.

Come ecommerce imprenditore, devi prendere decisioni migliori più velocemente sulla base di metriche accurate. Non puoi permetterti di lasciare che alcune metriche scivolino tra le dita e rischi di essere paralizzato dalla concorrenza.

Questo è il motivo per cui devi integrare Google Analytics con Hotjar per verificare la precisione e la ridondanza.

Continua a leggere per scoprire cosa offre Hotjar, come ha aiutato altri marchi e, ancora più importante, come può aiutare la tua azienda.

Recensione Hotjar: di cosa si tratta?

Hotjar è un potente strumento che le aziende online possono utilizzare per ottimizzare i tassi di conversione e usabilità dei loro siti web. Le sue funzioni più richieste includono canalizzazioni di conversione, heatmap e registrazioni dei visitatori.

Combina anche strumenti di feedback e di analisi per aiutare gli utenti a scoprire dove i visitatori fanno clic, quanto tempo trascorrono su ciascuna pagina e i loro schemi di scorrimento. Tutto ciò aiuta a individuare le aree che necessitano di miglioramenti.

Con un numero maggiore di persone titubanti nel condividere le informazioni personali, Hotjar offre un modo semplice per capire veramente i tuoi visitatori di cellulari e siti web senza chiedere loro di compilare un modulo.

Recensione Hotjar: Le migliori caratteristiche

Scopriamolo per scoprire cosa offre Hotjar.

1. Registrazioni dei visitatori

Hotjar ha guadagnato la sua fama dall'essere il primo strumento di analisi per offrire registrazioni dei visitatori. Registra lo schermo delle sessioni utente per vedere come i visitatori web interagiscono con diversi elementi di una pagina come il loro scorrimento.

In qualità di proprietario di un'attività online, puoi dare un'occhiata dietro le quinte a come i visitatori web consumano i tuoi contenuti. Questo ti aiuta ad avere una migliore comprensione di quali problemi stanno arrivando nel loro modo di fare un acquisto.

StudentCrowd è una piattaforma per studenti universitari nel Regno Unito per la revisione di corsi, alloggio e lavori part-time. Hanno usato le registrazioni dei visitatori e hanno visto recensioni di successo e semiautomatiche.

I risultati hanno mostrato che gli studenti hanno difficoltà a rispondere a due parti dei criteri di revisione e il pulsante "Invia recensione" non era visibile in alcuni dispositivi mobili. La correzione ha portato a un aumento del 55% delle conversioni nel modulo di revisione.

2. heatmaps

Questa funzione ti aiuta a sapere dove i visitatori fanno clic. Questo fornisce informazioni rilevanti su quali sezioni della pagina web sono selezionate più e che riceve la minima attenzione.

È quindi possibile includere pulsanti di invito all'azione (CTA) in punti con il maggior numero di clic. Anche fare un passo avanti per aggiungere un gancio a punti con la minima attenzione e ridurre la frequenza di rimbalzo.

Trampolino Plezier è un buon esempio di heatmap in azione. La società ha avviato un blog per rispondere alla necessità di informazioni sulla personalizzazione dei trampolini per i cortili. Dopo aver esaminato una mappa termica di scorrimento, hanno notato che il CTA era troppo basso

Per risolvere questo problema, hanno aggiunto il pulsante CTA primario nella parte superiore della pagina. E boom! Ha portato a un aumento del 11% delle percentuali di clic.

3. Canalizzazioni di conversione

Le canalizzazioni di conversione ti consentono di vedere dove i visitatori stanno abbandonando per trasformarsi in clienti. Hotjar offre una panoramica visiva per vedere dove i visitatori del sito lasciano il tuo sito e ridurre la frequenza di rimbalzo.

Quindi, come funzionano effettivamente le canalizzazioni di conversione?

Scopriamolo:

Netguru volevo far crescere il traffico del tuo sito web. Presto si sono resi conto che avevano bisogno di più delle congetture per sapere perché gli utenti sono atterrati sul loro sito. L'agenzia di software e di progettazione ha installato le canalizzazioni in Hotjar e ha iniziato a raccogliere dati.

Alcuni mesi dopo aver risolto i problemi evidenziati dallo strumento, Netguru è stato in grado di:

  • Aumenta il traffico di pagina dei "Servizi" di 30.93%
  • Aumenta il traffico sulla pagina "Carriera" di 58.76%
  • Diminuisci la frequenza di rimbalzo di 50.45%
  • Aumenta il numero di utenti nella canalizzazione di marketing delle vendite di 17%

4. Sondaggi di feedback

L'esclusivo punto di forza di Hotjar è la combinazione dell'analisi con le funzionalità di feedback degli utenti. I sondaggi di feedback ti aiutano a chiedere ai visitatori del Web perché eseguono o non intraprendono azioni specifiche come compilare un modulo o fare clic sul pulsante "Acquista".

C'è anche la funzione di feedback in entrata che aggiunge un widget alla tua pagina. Questo fornisce uno sbocco per gli utenti di lasciare un feedback se si verificano problemi.

Se ti stai chiedendo come funziona, ecco la storia di una compagnia:

Accademia Hubspot utilizzato i sondaggi di feedback di Hotjar per capire perché i visitatori abbandonano la pagina di registrazione del corso e come il team ha agito in base a tali feedback. Dopo aver risolto i problemi rilevati dal sondaggio, il marchio è stato in grado di aumentare le iscrizioni di 10%.

5. Recluta i tester

Hotjar ti consente di invitare gli utenti a partecipare ai test degli utenti. Per ottenere ciò, ti aiuta ad aggiungere un widget sul tuo sito che chiede alle persone di prendere parte all'esercizio. Gli utenti compilano quindi le informazioni di base per registrarsi e possono anche minimizzare il widget.

Per motivare i tuoi utenti ad agire, offri un incentivo come un buono regalo o uno sconto. Ricorda, le persone sono riluttanti a condividere informazioni personali online.

6. indagini

I clienti esistenti offrono la migliore risorsa per l'ottimizzazione della conversione perché hanno una visione preziosa delle barriere e dei driver della tua azienda. Hotjar offre sondaggi user-friendly per aiutarti a conoscere il tuo pubblico.

Alcune domande da porre ai tuoi clienti esistenti includono:

  • Cosa ti ha spinto a cercare il tipo di prodotto o il servizio?
  • Motivi per cui hai smesso di usare i nostri servizi?
  • Perché hai comprato o ti sei iscritto?
  • Cosa avremmo potuto fare per rendere più semplice la tua decisione?

Ricorda:

Assicurati che tutte le tue domande siano aperte.

7. Analisi del modulo

Quindi, come usano i tuoi moduli i lettori?

L'analisi dei moduli di Hotjar ti aiuta a visualizzare la forma e l'impegno sul campo. Ciò consente di visualizzare i drop-off e le statistiche di sottomissione.

È quindi possibile scoprire i campi troppo lunghi da riempire e quelli lasciati vuoti. Vedrai anche perché i visitatori hanno scelto di abbandonare del tutto il modulo. Tutto ciò ti aiuterà a migliorare le tue percentuali di completamento del modulo online.

Recensione Hotjar: prezzi

Questo è dove Hotjar supera i suoi concorrenti. Invece di pagare separatamente servizi diversi, finisci per pagare qualche dollaro per una combinazione di tre o quattro servizi.

Hotjar sottolinea anche i suoi prezzi competitivi sulla sua homepage.

Date un'occhiata:

Diamo quindi un'occhiata ai piani disponibili tra cui scegliere con Hotjar.

Piano di base

Il piano di base è assolutamente gratuito. È ideale per utenti con volumi di traffico ridotti o per coloro che preferiscono provare lo strumento prima di installarlo.

Le caratteristiche che accompagnano questo piano includono:

  • Istantanee Heatmaps-3 di 1000 visualizzazione di pagina ciascuna
  • Registrazioni video - Registrazioni 300 di 100 alla volta
  • Canalizzazioni - canalizzazioni 3 che raccolgono dati illimitati
  • Moduli: forme 3 di sessioni 1000 ciascuna
  • Sondaggi, sondaggi, reclutatori, feedback in arrivo

Hotjar utilizza i dati per registrazioni, heatmap, canalizzazioni e moduli per l'anno 1, ma il resto viene utilizzato a tempo indeterminato. Quando il traffico supera le visualizzazioni giornaliere 2000, distribuisce automaticamente la raccolta dei dati.

Piano Plus

Il Piano Plus costa $ 29 al mese e offre un uso illimitato a tutti i suoi strumenti. Questo ti aiuta a tenere traccia di quanto segue:

  • Heatmap: illimitate per le visualizzazioni di pagina 2000 ciascuna
  • Registrazioni video illimitate per le registrazioni 2000 ciascuna
  • Canalizzazioni: canalizzazioni illimitate per dati illimitati
  • Moduli illimitati per sessioni 2000 ciascuno
  • Sondaggi, sondaggi, reclutatori, feedback in entrata - illimitati per risposte illimitate

Le funzionalità aggiuntive fornite con il piano di base includono:

  • Aggiunta di note alle registrazioni
  • Registrazioni per pagine specifiche
  • Utilizzo di trigger JavaScript per il targeting

Una volta che il traffico supera le visualizzazioni di pagina 10,000, la raccolta dei dati verrà distribuita tramite campionamento. Quando raggiungi i limiti del piano, puoi eliminare elementi o eseguire l'aggiornamento a Hotjar Business.

Business Plan

Il piano aziendale costa $ 89 al mese ed è la soluzione migliore per gli imprenditori con traffico che supera le visualizzazioni di pagina 300,000 ogni mese. È anche utile quando si desidera rimuovere il marchio Hotjar per gli strumenti rivolti ai visitatori.

Le funzionalità offerte qui includono:

  • Heatmap: illimitate per le visualizzazioni di pagina 10,000 ciascuna
  • Registrazioni video illimitate per le registrazioni 5,000 ciascuna
  • Canalizzazioni: canalizzazioni illimitate per dati illimitati
  • Moduli: moduli illimitati per sessioni 5,000 ciascuno
  • Sondaggi, sondaggi, reclutatori, feedback in entrata - illimitati per le risposte illimitate degli utenti

Alcune funzionalità aggiuntive incluse nel piano includono:

  • Rimozione del marchio Hotjar da strumenti condivisi di registrazione, heatmap e feedback
  • Integrazione ottimizzata
  • Modifica dello stile del feedback in arrivo con emoji
  • Mostrando strumenti di feedback come sondaggi, sondaggi, reclutatori e feedback in entrata a una percentuale di visitatori del web.

Quando il traffico supera le visualizzazioni giornaliere 20,000, Hotjar distribuisce automaticamente la raccolta dei dati tramite campionamento.

Recensione Hotjar: chi dovrebbe considerare Hotjar

Hotjar si rivolge a tutti i tipi di siti Web aziendali indipendentemente dai volumi di traffico. Potresti aver notato la diversità dei marchi dagli esempi sopra riportati che costituiscono la loro base di clienti.

Bottom line:

Hotjar è una risorsa preziosa per i marchi online che desiderano migliorare l'esperienza utente del sito e aumentare i tassi di conversione.

Avete domande su questa recensione di Hotjar? Facci sapere la sezione commenti qui sotto.

Hotjar Valutazione: 4.5 - Recensione di

Belinda Kendi

Belinda Kendi è un talentuoso marketer di contenuti, un ghostwriter e un copywriter di e-commerce che produce contenuti affidabili e di valore che convincono i clienti ad abbonarsi. Perché non iniziamo una conversazione? Visita www.belindakendi.com o inviami un'e-mail; belinda@belindakendi.com.