Recensioni BigCommerce 2024 – 20 pro e contro di BigCommerce – Vieni Funziona BigCommerce?

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1. BigCommerce ha gravi problemi di fatturazione e responsabilità. Il mio account è stato cancellato mesi fa e hanno addebitato $ 863.46 per il rinnovo, ma non stanno rimborsando o annullando l'account. Il loro sistema ha chiaramente dei problemi, poiché ora il loro modulo di cancellazione non invia nemmeno di nuovo una richiesta di cancellazione. Consiglio vivamente agli altri di utilizzare un'altra compagnia. BigCommerce è un brutto affare.

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   1. Mi dispiace sentirlo Stacey.

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      1. Abbiamo lo stesso problema. Non vendiamo nulla sul sito da oltre un anno. Continuiamo ad addebitare la tariffa basata sulle vendite dell'anno precedente di 700,000. Alla fine abbiamo dovuto annullare, non ci hanno rimborsato i soldi che ci erano stati sostanzialmente rubati.

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2. Quanto segue è per esprimere quanto DELUSI e FRUSTRATI io e il mio partner siamo con l'assistenza clienti e il servizio fornito da BigCommerce per un problema di cui sono responsabili. Un paio di settimane fa, il mio partner, proprietario di una piccola azienda, ha deciso di creare un account con BigCommerce. Il problema è che c'era un "problema tecnico" nella loro API che lo rendeva così anche se la valuta USD$ era stata impostata correttamente da parte nostra (così come quella Paypal), le prime transazioni venivano convertite in CAD$, rendendo perdiamo circa il 30% del valore delle nostre prime vendite a causa del tasso di cambio. Ci sono volute più di una dozzina di e-mail e telefonate prima che riconoscessero che il problema proveniva dal loro sistema/API. Per non dire che alcune e-mail sono rimaste senza risposta e ignorate per più di una settimana (se non si rispondeva con risposte generiche "preconfezionate" che erano assolutamente inutili).

   Il mio partner si è preso il tempo per scoprire da dove provenisse questo "problema tecnico", nel Bigcommerce sistema, e ha scritto in dettaglio il problema e la soluzione al ''responsabile/ingegnere di supporto prodotto in escalation'' che ha comunque dato la colpa della situazione a Paypal. Dopo settimane di queste assurdità, non hanno ancora riconosciuto che gli errori erano loro, quando in realtà era un problema con il loro sistema API impostato. Ma da parte nostra, non avevamo ancora ricevuto indietro i nostri soldi, nemmeno un accordo da BigCommerce scusarsi per l'inconveniente. Anche dopo tutto questo avanti e indietro con loro, il mio partner è stato ancora molto collaborativo, aperto a suggerimenti su come BigCommerce potrebbe aiutarci a recuperare questi fondi sotto forma di BigCommerce crediti di abbonamento nel valore della valuta persa (circa il 30% dei valori dei 3 ordini di cui sopra).

   Dopo un mese questa è la risposta che ci è stata fornita da BigCommerce : ''...per essere completamente trasparenti, non possiamo confermare al 100% che si tratti di un bug prodotto da noi. Lavoriamo diligentemente per risolvere i problemi con il software, tuttavia non offriamo un rimborso se tali problemi influiscono sulla funzionalità del negozio, ma siamo disposti a scendere a compromessi e offrire questo credito (di 29 USD$) come gesto di buona fede. Sfortunatamente, abbiamo bug che si presentano sulla piattaforma e persino casi in cui il checkout potrebbe non funzionare affatto. In questi casi, non rimborsiamo tutti a causa di questi problemi, ma semplicemente facciamo in modo che il nostro team affronti i problemi non appena i nostri clienti li segnalano. ''

   BigCommerce è un'azienda multimiliardaria che sviluppa software di e-commerce per le aziende. Un'offerta di credito di 29 USD $ è altamente offensiva per questo tipo di situazione. Hai un lavoro: fornisci all'azienda un sistema di e-commerce funzionale e, dove c'è, risolvi i problemi nel tuo software in modo che i TUOI CLIENTI, NOI, PROPRIETARI DI AZIENDE, continuino a fare affari con te. Penso che sia una richiesta piuttosto semplice. Sappiamo che bug e problemi possono verificarsi con la tecnologia. Ciò che è ALTAMENTE INACCETTABILE da parte tua è questa riluttanza a collaborare e offrirci un legittimo risarcimento per la nostra effettiva perdita. Che siamo abbastanza sicuri che tu possa permetterti perché è ben lungi dall'essere milioni di dollari.

   Faremo in modo di condividere la nostra esperienza con altri imprenditori e potenziali clienti in modo che sappiano cosa aspettarsi in caso di futuri problemi software.

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   1. Grazie per la condivisione Sofia!

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3. BIGCOMMERCE è COSTOSO e non è all'altezza di alcune funzionalità.
   Se hai intenzione di far crescere la tua attività, il grande commercio ti farà pagare per il tuo successo. Più vendite, più spese. Un altro problema tecnico critico che hanno e che non riescono a risolvere è la mancanza della funzionalità drag and drop per ordinare gli articoli in ogni categoria, questa è una funzionalità CHIAVE per i negozi con molti articoli che devono essere organizzati, visualizzati in diverse categorie. in modo elegante. Se hai un articolo che rientra in 2 o più categorie, l'articolo ripeterà la stessa posizione in quelle categorie. non può essere organizzato a meno che tu non inizi a duplicare gli articoli. Se vuoi spostare un articolo verso l'alto o verso il basso, devi fare un enorme lavoro sul formato CSV. Ridicolo. Un altro problema da considerare è la mancanza di buone app, non offrono le più popolari. Penso che ci siano altre buone opzioni là fuori prima di spostare il tuo e-commerce qui e poi affrontare i problemi. Una volta che cresci è dura andarsene.

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   1. Grazie per aver pubblicato la tua recensione.

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4. Ho trascorso più di 2 anni su BigCommerce, 2+ anni non tornerò mai più. Mi sono trasferito a BC da un ProStore di semi-successo dopo che un delizioso rappresentante ha fatto molte promesse (nessuna garanzia, ma molte promesse) che le mie vendite di e-commerce sarebbero balzate alle stelle con una facilità d'uso senza pari, un semplice back- configurazione finale (NON!) e SEO di prim'ordine. Quando si utilizzavano tutte le schede SEO, l'aggiunta di prodotti richiedeva molto lavoro. A quel tempo, non avevo idea di cosa fosse un meta tag e BC non ha offerto alcuna spiegazione. I rappresentanti CS non hanno aiutato: mi hanno solo fatto sentire un idiota, se hanno risposto. Di solito non lo facevano. Quando lo hanno fatto, potrebbero essere necessarie 2 settimane e più richieste di aiuto per ottenere anche una risposta semplicistica e inutile che hanno dato un pugno davanti a un panino.

   Le mie vendite sono scese a 0, anche dopo aver speso migliaia in SEO indipendente. Quando ho inviato un'e-mail a BC, alla disperata ricerca di aiuto, ho ricevuto una risposta di 5 parole: "Aggiungi tag alle tue immagini". Periodo. Nemmeno un "Grazie per averci contattato". Se quel rappresentante di CS si fosse preso la briga di guardare, avrebbe visto che tutte le mie immagini erano state taggate dal primo giorno. Se CS non può nemmeno prendersi il tempo di visualizzare un account problematico, non ha alcun interesse ad aggiungere "servizio" al proprio lavoro titoli.

   Odiavo l'idea di arrendermi dopo anni di duro lavoro e investimenti finanziari, ma troppe richieste di aiuto senza risposta mi hanno fatto capire che buttare soldi buoni dopo soldi cattivi (livello Pro) non era la risposta. Dopo un breve periodo con il limitante web.com, Shopify eccomi.

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5. Dopo essere stato loro cliente per molti anni, sono totalmente deluso BigCommerce soprattutto perché cercano di spremere gli account. Ora non possiamo installare il nostro EV SSL a meno che non passiamo a un piano che paga loro migliaia di dollari all'anno, e paghiamo anche 2.5 volte la tariffa per un EV SSL da loro. Ho dovuto annullare il mio EV SSL che avevo acquistato con GoDaddy per metà del prezzo. Monopolio completo e dovrebbero essere citati in giudizio per comportamento anti-trust e anti-concorrenziale. Prossima fermata vorranno condividere i tuoi guadagni se non usi il loro sistema di elaborazione delle carte di credito partner. Questo è un paese libero installo qualsiasi SSL voglio, uso qualsiasi servizio commerciale voglio, BigCommerce non è più affidabile. Sono loro cliente dai tempi di Interspire e oggi sono incazzato. Statene alla larga. Sono un cliente attuale e nessuno mi ha pagato per scrivere questo. Sono veramente arrabbiato e stanno cercando di sistemare il loro SSL gratuito che non funziona sul mio sito web. Zero ordini oggi e domani per accontentare la loro avida gestione.

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6. ho usato Bigcommerce dal 2009 quando era una piattaforma open source e si chiamava Interspire. Ciò che ha attratto incontrato Bigcommerce era la facilità di configurazione e la navigazione basata sul buon senso. Potrei trovare e configurare rapidamente le cose che volevo.

   È ancora la piattaforma più facile da usare, senza dubbio. Ma ci sono diversi problemi che sfortunatamente non lo rendono più un buon affare e ho intenzione di cambiare presto.

   1. Ci sono state diverse funzionalità che i commercianti le hanno richiesto da anni. Ma non hanno mai implementato lo stesso. Ad esempio: possibilità di impostare lo stato dell'ordine personalizzato. Spendono il loro tempo e le loro risorse nello sviluppo di funzionalità che possono attrarre nuovi clienti, ma sono meno preoccupati per l'implementazione delle funzionalità che i clienti esistenti desiderano avere.
   2. Il supporto è uno scherzo e aspettati che i tuoi problemi prevalgano per molto tempo. Avevo chiesto loro di aggiungere uno stato mancante di un paese al processo di pagamento 2 anni fa, ed è ancora in sospeso!
   3. Il nuovo framework Stencil per lo sviluppo dell'interfaccia utente è intuitivo per gli sviluppatori, ma è incredibilmente difficile per i commercianti con competenze tecniche limitate apportare piccole modifiche. Il loro framework precedente chiamato "Blueprint" era molto intuitivo e si potevano apportare molte modifiche al browser. Credo che siano andati indietro nel design del front-end. Shopify ha un modo semplice molto efficiente per organizzare vari elementi per la tua home page, sul browser stesso. Con lo stencil tutto ciò che puoi fare è cambiare i colori e le dimensioni degli elementi sul browser. per tutto il resto è necessario scaricare il tema, apportare modifiche offline e quindi ricaricare. Il processo sembra molto rudimentale e sei bloccato a dover prenotare lo sviluppatore ogni volta che sono necessarie piccole modifiche.
   4. Bigcommerce dipende esclusivamente dalla società chiamata Pixel Union per i nuovi temi. I nuovi temi sono di bell'aspetto ma si possono facilmente trovare bug/difetti in ciascuno di essi. Nessuno di loro sembra completo, specialmente quando hai un grande catalogo in cui inserirti. C'è la morte di nuove idee presentate poiché solo un'azienda continua a contribuire. Bigcommerce in quanto tali hanno sviluppato solo 2 temi e sono semplicemente ok. Non ne troverai molti bigcommerce temi disponibili anche offline.
   5. La maggior parte delle nuove funzionalità sviluppate sono per il mercato USA, a volte UE. Il resto del mondo viene ignorato. Se sei un commerciante al di fuori degli Stati Uniti, aspettati che molti moduli non siano utilizzabili.
   6. Ha processori di pagamento integrati molto limitati. Se sei fuori dagli Stati Uniti, aspettati poche o nessuna opzione disponibile.
   7. Il processo di pagamento è molto antiquato con una visualizzazione a fisarmonica. I clienti non possono vedere quali prodotti hanno acquistato nella pagina di pagamento, il che si traduce in molte conversioni perse. L'azienda ha introdotto una nuova pagina di pagamento, ma è limitata a pochi processori di pagamento e valute. Non capisco ancora perché non possa essere implementata per tutti, indipendentemente.
   8. I filtri dei prodotti o la ricerca sfaccettata sono il cuore dell'e-commerce. Consente ai clienti di trovare rapidamente i propri prodotti e, ovviamente, è una funzionalità indispensabile. Bigcommerce è stato molto tardi per capirlo e implementarlo dopo che migliaia di commercianti lo hanno richiesto. Ma hanno visto un'opportunità e un punto dolente e l'hanno sfruttata offrendola solo sui loro piani di fascia alta. Se hai bisogno di creare filtri personalizzati, devi procedere direttamente e optare per il piano Enterprise. L'intera comunità di Merchant è stata tradita da questo e non ha altra scelta che cambiare piattaforma o passare a piani superiori.

   In quanto tale, mi addolora molto sapere che una piattaforma che una volta amavo mi sta deludendo ulteriormente a giorni alterni. La mia ricerca di un'altra piattaforma è iniziata...

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   1. Su una nota positiva, BigCommerce ha annunciato il rilascio di molti nuovi temi basati su Stencil, lo stato dell'ordine personalizzato è in arrivo e il loro nuovo checkout ottimizzato elimina la fisarmonica del vecchio stile di checkout. Hanno anche ascoltato il nostro grido che il supporto tramite chat live è stato orribile e lo stanno riportando negli Stati Uniti insieme a rappresentanti meglio formati. Stanno migliorando il modo in cui ascoltano le esigenze dei clienti e sono diventati più responsive.

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   2. Ho appena iniziato a usare BigCommerce e ora sono davvero preoccupato a causa di tutti questi feedback negativi, l'ho già pagato ... mi sento come se avessi sprecato soldi se è così male e voglio un e-commerce che possa avere il mio negozio ospitato per molti molti anni ma sembra che BigCommerce è stata una scelta sbagliata per quello che ho letto...Wish potrei leggere tutto questo prima di pagare per il servizio lì, dovrei cancellarlo ora? Aiuto!

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7. BigCommerce Recensioni : BigCommerce ha dimostrato di essere un onere significativo e un'enorme perdita finanziaria per un'elaborazione aziendale di oltre $ 650 su questa piattaforma.
   Il servizio clienti non ha una conoscenza di base dei problemi del server, dei problemi tecnici noti (inclusi i rimborsi automatici ai clienti), degli script di terze parti sconosciuti inseriti dal proprio team di ingegneri, ecc.

   Non lo consiglierei se stai migrando o stai pensando di ampliare la tua attività.

   I nuovi "aggiornamenti" di Stencil sono disseminati di javascript casuali che non sono pertinenti al sito. BigCommerce afferma di essere a conoscenza del problema, ma di aver fatto ben poco per risolverlo in più di un mese. I dati vengono raccolti e venduti, oppure si tratta di un problema tecnico importante che sta causando tempi di caricamento drastici.
   Problemi maggiori:
   -Tempi di caricamento: superano i 20 secondi secondo Google Analytics. Questo è basato su script nascosti.
   -Problemi di pagamento API: BigCommerce ha sottolineato la loro integrazione con Braintree. Tuttavia, la loro API è notevolmente difettosa. Il sistema invia automaticamente ping "void" a Braintree, il che ha causato la perdita di migliaia di dollari.
   -Molti servizi sono stati 'offerti', alcuni sono stati implementati, ma quasi il 50% dei servizi discussi sembra essere cancellato.

   Oltre a quanto sopra, altri problemi riguardano la terribile struttura dei prezzi. Richiede una manutenzione costante per trovare soluzioni alternative BigCommerce problemi di ingegneria. Tuttavia, le spese di hosting superano i $ 6,000 all'anno.

   Sono stato incolpato molte volte per problemi causati dall'ingegneria, ma dopo aver discusso e fornito più schermate, il servizio clienti riconosce finalmente che si tratta di un problema interno. Sfortunatamente, questo richiede circa 10 ore al mese e non c'è NESSUN COMPENSO per i problemi che hanno causato.

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   1. Grazie per aver pubblicato la tua recensione Riccardo!

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8. Ero un cliente con Bigcommerce per 3 o 4 anni. All'inizio erano decenti fornendo un servizio 4/5 a un buon prezzo 4/5. Da quando hanno iniziato con loro, in realtà non hanno migliorato molto le loro funzionalità e il loro servizio ha iniziato a scendere un po' da un livello piuttosto buono.

   Quindi hanno implementato il loro tanto discusso cambio di prezzo. Hanno addebitato una tariffa mensile in base al piano utilizzato. I loro piani andavano da quelli piuttosto basilari fino a un livello aziendale e alcuni intermedi. È stato molto facile da capire e molto trasparente.

   Il loro nuovo modello di tariffazione consiste nell'addebitare al cliente quante transazioni di vendita non effettuano su quante risorse vengono utilizzate. Un sistema di gestione dei contenuti come bigcommerce è un servizio generico, non sono il tuo partner. Pertanto non hanno il diritto di ottenere una riduzione delle tue vendite quando hai più successo.

   In aggiunta a ciò, le loro funzionalità non hanno tenuto il passo con i loro concorrenti negli ultimi anni.

   Abbiamo cancellato bigcommerce e si è trasferito in un altro fornitore e non potrebbe essere più felice di sbarazzarsi di questa azienda

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9. Questa è un'orribile società di e-commerce con cui andare. Abbiamo scelto un partner di progettazione altamente raccomandato da BIG COMMERCE, il partner ha violato il nostro codice in modo che non potessimo convertirlo, il supporto tecnico di BIG COMMERCE ci ha mentito e ha continuato a coprire il loro partner di progettazione corrotto. Abbiamo perso migliaia di dollari, non andare con BIG COMMERCE, esperienza orribile, supporto tecnico terribile, pratiche commerciali corrotte e non etiche.

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10. non ho avuto altro che brutte esperienze con Big Commerce. Ricevi una risposta diversa ogni volta che chiami e non hai idea di cosa stiano facendo. Peggio ancora, capisco che si possano fare errori, ma almeno assumetevene la responsabilità!... Cosa che loro non fanno assolutamente. Ovviamente hanno un pessimo servizio clienti e mi sembra che siano interessati solo a fare soldi. Una volta che li hanno, non gliene importa più!

    Hanno perso la mia attività per sempre
    Fatti un favore (o due), stai lontano da loro.

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11. Nella mia esperienza BC fa schifo! Azienda affamata di denaro che non offre ciò che dice! Ci hanno fatturato $ 600 astronomici al mese per un account aziendale promettendo un ottimo servizio clienti 24 ore su 2 ed è stato uno scherzo. Il cosiddetto servizio clienti non è seriamente in grado di rispondere a domande tecniche, di fatturazione e persino di base sull'account. Continuano a prenderti in giro da una persona all'altra e nessuno sembra conoscere le risposte corrette. è stata una totale frustrazione e un enorme spreco di tempo e denaro. Ci sono volute più di XNUMX settimane per risolvere un problema di password di base sull'account, un errore che hanno commesso in primo luogo! WTF. E per le domande tecniche, ti dicono solo che ti risponderanno via e-mail. Giorni dopo! E sì, enorme tempo di attesa al telefono per arrivare a chiunque... Stiamo chiudendo l'account e passando a Magento.

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12. Il grande commercio è spazzatura. Se sei serio riguardo alla crescita della tua attività, stai alla larga. Non si preoccupano affatto dei loro clienti, sembrano prestare più attenzione al rebranding ogni due anni che a lavorare su modifiche funzionali per i loro clienti. Le funzionalità di base fornite di serie con altri carrelli della spesa sono state richieste anni fa e da allora non sono state implementate. Stavo bene con le ENORMI limitazioni, le continue risposte "la nostra piattaforma non lo supporta", le caratteristiche imprevedibili, fino a quando non hanno mostrato alcuna lealtà verso i loro clienti e in un mese hanno aumentato la nostra tariffa mensile di 10 volte perché eravamo un "livello aziendale " cliente. Le vendite sono in calo, le funzionalità sono in calo, il carrello della spesa è ESATTAMENTE lo stesso, ma oh aspetta, hanno ridisegnato ANCORA il backend per la seconda volta in due anni, quindi ora è tutto più difficile da navigare e stiamo pagando 10 volte quello con cui eravamo a nostro agio prima . Nessun account manager (mi è stato detto che ne avevo uno dal ragazzo che ha cercato di spiegare cosa mi stavano comprando i miei $ 1000 extra al mese, ho appena controllato con il loro supporto, non abbiamo un account manager), nessun uso per le poche funzionalità premium . Sono solo molto deluso. Fatti un favore e se stai cercando di far crescere la tua attività in qualcosa, trova un carrello migliore.

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13. BigCommerce è orribile, i loro server sono affollati, non c'è modo nemmeno di creare un blog con delle categorie, non puoi personalizzare il loro carrello senza fare un sacco di lavoro di codice, il loro supporto è inutile, non rispondono nemmeno alle domande di base e il loro Content Display Network è lento, usano solo server Amazon standard, le loro FAQ hanno 3-5 anni.
    Stanno derubando U,S. clienti - ho lavorato con loro per sei mesi e direi alle aziende di NON utilizzare queste persone in nessun caso.

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14. Anch'io sono stato vittima di bullismo e ho scoperto che la carota che mi hanno fatto penzolare è stata sostituita da prugne. Ho un sacco di negozi sulla BC e indovinate un po', sto scappando il più velocemente possibile da questa azienda! Invogliatemi a iscrivermi e poi toglietemi la tentazione, quanto è orribile per un'azienda fare questo e farla franca!
    Come tutti gli altri che postano qui, i miei pensieri e sentimenti devono correre. Potrebbe non essere oggi, o domani, ma faresti meglio a crederci, sono ANDATO da BC

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15. L'aumento del prezzo a bigcommerce è ridicolo. Stavo pagando $ 80 al mese e poi all'improvviso sono saliti a $ 1200!!! LO BASANO SULLE VENDITE LORDE! Idiota! E se i miei margini fossero bassi? E se gli affari andassero in picchiata? Abbasseranno la quota mensile? NO! Stanno specificamente prendendo di mira siti web molto grandi con molti prodotti in cui sarebbe troppo costoso per loro abbandonare/passare a una piattaforma di e-commerce diversa. Quindi invece di pagare $ 250,000+ per creare un sito personalizzato devono rimanere a bigcommerce e pagare 2500 $ al mese. È davvero spregevole. Facendo questo, hanno creato un settore di attività che convertirà il tuo bigcommerce sito a una piattaforma shopify o woocommerce e ti faccio pagare solo $ 150 al mese. Fortunatamente per me non ho molti prodotti e quindi è ovvio passare a shopify o woocommerce. Vergognati, Bigcommerce per aumentare i prezzi in questo modo. C'era un modo migliore per farlo. Il modo bigcommerce era solo losco.

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16. State lontani da BC. Ci siamo trasferiti da loro nel 2012 senza aver fatto la dovuta diligenza per ricercare le nostre opzioni (ehi, siamo impegnati a essere persone creative, non a ricercare negozi online). Nei quattro anni in cui siamo stati con loro, hanno aumentato enormemente le nostre tariffe in due diverse occasioni. La prima volta ci hanno costretto ad aggiornare i piani (raddoppiando i nostri costi) perché avevamo "superato la larghezza di banda assegnata". Un mese dopo hanno dato la stessa larghezza di banda gratuita a tutti i nuovi clienti. Poiché avevamo pagato in anticipo per un anno intero, non c'era modo di tornare al nostro precedente piano tariffario fino a 11 mesi dopo, quando è stato il momento di rinnovare. Ora nel 2016 hanno nuovamente aumentato la nostra tariffa all'improvviso. Questa volta l'aumento è PIÙ DI DIECI VOLTE quello che avevamo pagato l'anno precedente (OK, ci hai beccato... le nostre vendite sono aumentate solo del 15%!) Ci sono molti altri motivi per non apprezzare BigCommerce (i loro negozi mobili e l'app di amministrazione fanno schifo, praticamente nessun supporto una volta che sei attivo e funzionante, ecc.). Inutile dire che stiamo spostando la nostra presenza sul Web su una nuova piattaforma al più presto. Un monito a tutti: STATE LONTANI DA BIGCOMMERCE!

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17. Questa mattina ho sentito il bisogno di esprimere la mia insoddisfazione per BC dopo essere stato abbonato per oltre 6 anni con loro. Sono passati 4 giorni con richieste di posta elettronica serval relative a un problema di posta elettronica e ancora nessuno si è preso la briga di rispondermi. La chat dal vivo è un sacco di schifezze quando dicono supporto 24 ore su 7, 5 giorni su 3, dopo aver inserito i tuoi dati ha lo scopo di assegnarti un agente ma non lo fa, dice che devi entrare ma accedi ma non c'è niente a cui accedere. Negli ultimi due anni è diventato sempre più distinto che BC si concentri sul fare soldi piuttosto che fare bene con i clienti fedeli. Cose semplici come le e-mail, è limitato a inoltrare solo XNUMX indirizzi e-mail, cosa!!!! dai BC! Abbiamo XNUMX siti e stiamo per aprire il quarto ed è chiaro per me che investire in un'azienda che cambia costantemente la sua struttura per adattarsi a se stessa finirà per essere un periodo stressante per la nostra azienda in seguito. Abbiamo investito così tanto tempo e sforzi con BC e ora dobbiamo spendere enormi dollari e il mal di testa di spostare i nostri siti su una piattaforma più adatta.

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18. Solo una breve nota per esprimere gratitudine a tutti gli utenti che hanno postato qui. Sono nella mia prova di 15 giorni con BC; i loro design sono mooolto migliori di Shopify e il loro servizio clienti è stato solido, ma non posso fidarmi di un'azienda con più utenti che conferma ciò che equivale a una vera e propria rapina dei suoi clienti / clienti. Che delusione. Sono stato felice di aver trovato una piattaforma forte ma sono costretto a cercare altrove.

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19. Sono con BC da 2 anni e ho sentimenti molto contrastanti. Quando abbiamo iniziato con loro a 25 al mese è stato un affare perché avevano un buon supporto telefonico per noi novellini. A 79 al mese e 15k al mese di vendite, è ancora un ottimo affare... Tuttavia... le mie tariffe stanno per salire a $ 200 al mese. Che schifo. Non è abbastanza lineare.
    Ma è una seccatura enorme cambiare…. Non so se partirò. Ma immagino che la mia dimensione media dell'ordine relativamente grande di $ 95 mi aiuti un po 'a evitare parte del loro oltraggioso aumento.
    Non sono così incazzato adesso come lo sarò presto, quando le mie tariffe saliranno.
    La mia unica altra esperienza è con Squarespace e hanno solo supporto basato sulla chat! Niente telefono! Ma è economico.

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20. Grazie per aver pubblicato questo. Sì, abbiamo visto un aumento del 250% della nostra quota mensile con pochissime funzionalità aggiuntive. Immagino sia giunto il momento di ripagare i capitalisti di rischio. E sì, il limite di 3,000 transazioni annuali è ridicolo. Ciò che nessuno sul web o certamente non su Big Commerce affronterà è:
    1. Se un prodotto ha più opzioni e ogni opzione di prodotto ha un prezzo diverso: Se un prodotto come questo viene messo in vendita, accadono due cose. Innanzitutto, non c'è alcuna "icona di vendita" che appare con il prodotto. In secondo luogo, i risparmi e gli sconti visualizzati non sono corretti ad eccezione del prodotto di base. L'unica soluzione che ci è stata data è di non avere opzioni di prodotto per nessun prodotto che presenta differenze di prezzo e di creare un prodotto separato per ognuna di queste opzioni di prodotto. Nel nostro caso potrebbero esserci più di 100 nuovi prodotti singoli sul sito Web solo per compensare qualcosa che BC non fa correttamente. Penso che tu possa apprezzare come questa conversione influisca in modo significativo e dannoso. Se un cliente non sa che sta per concludere un affare, perché dovrebbe acquistare?
    2. I prodotti con opzioni non si sincronizzano correttamente con Quickbooks. I prodotti semplici sincronizzano i prezzi, l'inventario, ecc. Va bene, ma quando si tratta di prodotti con opzioni, niente funziona. Utilizziamo il prodotto Unify di Webgility per interfacciarci con QB. Esiste un programma migliore che faccia ciò che fa Unify, ma funzioni correttamente con BC?
    Grazie!

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21. Beh, l'ho appena scoperto andando sulla nostra pagina principale nel back-end. Nessuna e-mail o altro. Sono stato fortunato a vederlo stasera. Abbiamo tempo fino a luglio per cambiare i prezzi. Siamo passati da $ 890 all'anno a …… $ 22,680 all'anno in base agli ordini dell'anno precedente di 6780... Siamo lì da circa 5 anni... facciamo buoni affari, ma NON grazie a loro. Abbiamo solo 58 prodotti sulla nostra pagina web con loro... il nostro marchio era degno di nota prima di arrivare a loro e non hanno causato vendite migliori in alcun modo, sono solo un imbuto per prendere ordini, non sono minimamente responsabili della generazione di marketing o marchio, lo abbiamo fatto noi stessi. Quindi questo è sbalorditivo e sono disgustato da questo prezzo. È solo una palese speculazione.

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22. BigCommerce è terribile. Le loro tariffe sono così alte! Uso circa 2 GB di traffico al mese (è molto minimo poiché la maggior parte delle società di hosting offre limiti di 25 GB per il loro pacchetto BASE). Tuttavia, la mia tariffa mensile sarà di $ 519.95 al mese solo per l'HOSTING.
    Le loro tariffe si basano sul numero di ordini elaborati. se ne hai 3,000 all'anno (o circa 8.2 al giorno) finirai per pagare un minimo di $ 199.95. Quindi, aggiungi $ 80 extra al mese per ogni 1,000 ordini aggiuntivi.
    Anche se vendi un widget per $ 10; sono $ 30,000 all'anno MENO il 2% ~ spese di elaborazione MENO ~ $ 2,400 Hosting MENO qualsiasi pubblicità. Finirai con un'attività a malapena redditizia con questo BigCommerce modello di prezzo. CORRERE. Non andare a BigCommerce. Te ne pentirai e ti costerà migliaia migrare una volta stabilito.

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23. Bigcommerce sta implodendo. Stai lontano da questa piattaforma. Non solo gli aumenti di prezzo sono follemente alti, ma non ottieni praticamente NULLA per gli aumenti di prezzo. Se guardi il loro forum degli utenti, ci sono centinaia di post di persone che chiedono funzionalità BASIC che dovrebbero essere incluse, eppure nessuna di esse viene mai implementata. 9/10 ti dicono di provare a usare uno dei loro "partner"... cioè pagare un extra per questo.

    Il modo in cui comunicano con i propri clienti tramite il forum è disgustoso. Non ascoltano il feedback e schivano la maggior parte delle domande riguardanti la giustificazione dell'aumento.

    È comprensibile che un'azienda aumenti le proprie tariffe nel tempo, quasi tutti lo fanno. Ma triplicare il prezzo di qualcuno e non dare NIENTE in cambio? Che scherzo.

    Brent Bellm deve andare.

    Bigcommerce è uno scherzo. Stai lontano.

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24. Per coloro che esplorano questa piattaforma - Stay.far.away.

    I venture capitalist sono pronti a soffocare la vita di questo SaaS un tempo promettente. Dall'annuncio a sorpresa dei brutali (avidi) aumenti delle commissioni nel quarto trimestre del 4, le aziende stanno fuggendo dalla piattaforma come pulci che saltano fuori da un cane che sta annegando. Questo è il classico comportamento VC. Sarà interessante vedere quanto durerà l'attuale CEO, Brent, dopo questo, ma non abbastanza interessante da permetterci di restare per scoprirlo. Abbiamo spostato 2015 carrelli monomarca in Shopify e stai cercando di trasferire un terzo negozio di cataloghi a Prestashop o Magento. Non è un compito veloce o poco costoso, ma meglio che stare a letto con una compagnia che non ha nemmeno la grazia di offrire un po' di vaselina mentre ti scopano.

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25. Questa è una classica tattica Bait and Switch di Bigcommerce prima della loro IPO! Mi stavo preparando a trasferire il mio negozio in BC, ma una settimana prima del passaggio ho scoperto che la quota mensile sarebbe aumentata da $ 179 a $ 900 al mese! Se avessero imposto un aumento del 50% o addirittura del 100%, probabilmente avrei comunque cambiato, perché sentivo che erano sottostimati... ma il passaggio è stato semplicemente troppo avido. Ora sto orientandomi verso Woocommerce... almeno avrò più controllo sui costi e sul design e non ci sono commissioni basate sui ricavi.

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26. Stiamo affrontando un aumento del 500% da parte di Big Comm dopo essere stati con loro per 4 anni. Finora siamo stati contenti, ma questo grande aumento di $ sta ovviamente sconvolgendo praticamente tutti i loro clienti. Ho parlato con qualcuno del reparto vendite che mi ha sostanzialmente detto che BC probabilmente non faceva più per noi. Ahi!

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27. ENORME aumento di prezzo da BigCommerce. Il nostro piccolo negozio online è passato da $ 199 a $ 1800 al mese con un preavviso di appena un mese e mezzo dell'aumento dei prezzi. Sono passato da prostores a Bigcommerce 12 mesi fa e mi pento di quella decisione ogni giorno. Avrei dovuto passare a Shopify o Prestashop. Anche le nostre vendite sono diminuite del 12% usando BigCommerce.

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28. Abbiamo "provato" a trasferirci BigCommerce da Volusion e ha fallito miseramente. Il loro team di migrazione ha completamente rovinato il nostro push dei dati (per il quale abbiamo dovuto pagare) e volevano più soldi per sistemarlo (non erano nemmeno sicuri di poterlo fare, ma volevano più $$$ per provare). Abbiamo sprecato MESI di tempo andando avanti e indietro con il nostro "rappresentante" che è stato maleducato e poco disponibile. Abbiamo finito per tirarci indietro dopo aver speso migliaia di dollari (non avevano idea di cosa stessero facendo).

    Il venditore, Bill P., ci ha promesso il mondo quando gli abbiamo presentato un elenco di funzionalità che dovevamo cambiare. Si è scoperto che non solo la maggior parte delle funzionalità non erano disponibili, ma la maggior parte richiedeva app di terze parti che hanno fatto salire la nostra fattura a un importo folle. Non c'è niente che odio di più che essere mentito, specialmente da un venditore di auto usate al telefono.

    Fai molta attenzione a BC.

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29. Dopo mesi di lavoro con BigCommerce per passare dalla Magento a BigCommerce, ci hanno fatto credere e abbiamo pagato $ 39.99 al mese per gli ultimi 2+ anni. Dal 1° aprile 2016, il nostro prezzo salirà a $ 199.99 al mese. Si tratta di un aumento di oltre il 400%. La loro giustificazione è che ha un prezzo competitivo rispetto ai loro concorrenti. Tuttavia, per le piccole imprese che operano con un budget limitato, con 2 siti Web, passeremo dal pagamento di un totale di $ 80.00 al mese a $ 400.00 al mese. Cercare di passare ad altre aziende a questo punto ci farà perdere tempo e denaro nello spostamento di una pagina Web con oltre 2000 prodotti. Per coloro che sono coinvolti con database e progettazione di pagine Web, questa non è un'impresa da poco. Nel complesso, questa è un'esca e un cambio. Fai attenzione a capire che il piano con cui entri potrebbe aumentare di prezzo fino a oltre il 400% del costo iniziale.

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    1. Sicuramente nella stessa situazione. Siamo con BC da circa 4 anni e abbiamo avuto il "Gold Plan" per $ 79.95. Ora, poiché vendiamo oltre $ 250,000 all'anno, hanno deciso arbitrariamente che dobbiamo pagare $ 199/mese. Per questo aumento del 250% otteniamo 3 funzionalità aggiuntive insignificanti. Big Commerce sembra pensare di essere passata alle grandi leghe e di aver deciso che ora è una piattaforma abbastanza buona per i clienti più grandi. Notizia dell'ultimo minuto: se vuoi fare questa affermazione e stabilire il prezzo di conseguenza, dovresti offrire le funzionalità necessarie per i clienti più grandi o almeno assicurarti che ciò che offri attualmente funzioni (vedi i miei commenti qui sotto). Dato questo, probabilmente soffriremo il dolore di convertirci a un altro fornitore come Magento che in realtà è una soluzione più ampia per i clienti.

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30. Sì, anch'io ho appena ricevuto la notifica di un enorme aumento della mia bolletta mensile…750% nel mio caso. L'avviso afferma che la nuova struttura di pagamento entrerà in vigore il 1° aprile. Speravo fosse un pesce d'aprile.

    Sembra che passerò a Shopify.

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31. Non è solo questo BigCommerce ha aumentato le tariffe di 2x - 10x durante la notte. I NUOVI potenziali clienti possono prendere una decisione informata in base a queste informazioni. Ma per quelli di noi che sono saliti a bordo di recente dopo aver investito migliaia di dollari in personalizzazione di progettazione e programmazione, la posizione dell'azienda è inspiegabile. Vorremmo fortemente esortare qualsiasi potenziale cliente a non adottare BC, non necessariamente per un modello di prezzo, ma a causa del loro orientamento verso i clienti esistenti, che è "Ora ti abbiamo, paga". Non abbiamo ricevuto alcun preavviso e se ci hanno trattato in questo modo, non c'è motivo per cui non dovrebbero fare lo stesso con te.

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32. Per cosa è una buona alternativa BigCommerce? Vendiamo articoli costosi nella fascia di prezzo tra $ 700 e $ 2000 con margini ridotti grazie alla spedizione gratuita. Eravamo $ 2000 oltre il limite di 50k, quindi siamo passati da $ 40 al mese a $ 80 al mese. Potrebbe non sembrare molto, ma è un aumento del 100%. BC ha affermato "In effetti, ora abbiamo un bel po' di commercianti che hanno fatto crescere le loro attività su Bigcommerce fino a 10-30 milioni di dollari di vendite annuali, ma sei ancora nel piano Bronzo, Argento o Oro" Bene... allora vai dietro a quei ragazzi...!!!

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    1. Ciao Mike, mi dispiace per questo. Forse sei interessato a questo post? Top 10 Bigcommerce Alternative

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33. Sono stato con BigCommerce per oltre 10 mesi e non ero a conoscenza delle variazioni di prezzo del 2015 perché BigCommerce non invia e-mail ai propri commercianti, viene solo pubblicato nel loro forum. Ci sono molti commercianti che sono passati da $ 79 al mese a $ 800 - $ 1,500 al mese. BigCommerce ha affermato che i commercianti su Silver/Gold/Platinum saranno privilegiati, ma questo non è vero perché BigCommerce eseguirà la "migrazione" di tutti i piani precedenti ai nuovi piani Standard/Plus/Enterprise con l'implementazione di Pro nel 2016. BigCommerce impedisce ai commercianti di utilizzare un certificato SSL individuale sul loro piano Standard. Il certificato SSL individuale non può essere utilizzato in tutto il sito sui loro piani Standard o Plus. Solo i piani Enterprise possono acquistare un certificato SSL individuale di terze parti. Alcuni di BigCommerceLe funzionalità promesse di s non funzionano nemmeno correttamente. Quelle caratteristiche fantasiose che bigcommerce offerte è inutile in quanto non si traduce in un aumento delle entrate $$$, solo fantasiose campane e fischietti. Devi semplicemente fare i conti da solo per vedere se stai ottenendo un valore. BigCommerce fa il prepotente con i suoi mercanti e ti butta fuori dalla sua piattaforma! BigCommerce è cattivo e vendicativo. io sento BigCommerce i commercianti dovrebbero iniziare a documentare e catturare le prove e presentare un'azione legale collettiva alla Federal Trade Commission. Il mondo viene conquistato dalle grandi corporazioni, creando così monopoli per schiacciare le piccole imprese indipendenti.

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34. Le nostre tariffe sono state appena annunciate, un aumento del 1700%... da $80/mese a $1400/mese.

    Siamo a livello aziendale e stiamo esaminando altre opzioni a causa della natura di questo annuncio, dell'inquadratura e, soprattutto, del valore non verificato delle funzionalità "promesse" di cui non ci interessa.

    Questa ristrutturazione dei prezzi ci ha dato una buona opportunità di pensare a come sarebbe il nostro negozio definitivo, e sarà fantastico.

    In passato, quando venivano implementati nuovi piani o introdotte nuove funzionalità, i clienti erano abituati alla loro struttura dei prezzi. Capisco che quando un'azienda supera il piano in cui si trova, la raccomandazione di passare a piani più recenti è logica.

    Questo aumento del 1700% dei costi senza un valore immediato sembra essere un grido di disperazione finanziaria BigCommerce. Le mie discussioni hanno portato a "promesse" di funzionalità che, una volta spiegate, non avrebbero avuto alcun impatto sulla mia attività. Per me, il valore non c'è e pagarlo con una promessa prima che sia qui per un'azienda che ha completamente sbagliato la comunicazione per i commercianti Enterprise sarebbe un disservizio.

    Anche lo spostamento di piattaforme è un'impresa costosa. Ma potrebbe valere la pena essere allineati con un'azienda che ha più rispetto per i propri clienti.
    Guardando Shopify per le soluzioni aziendali costa circa lo stesso prezzo.
    Costruisci la tua via WooCommerce or Magento è uno sforzo di sviluppo.

    Tutto gestibile, anche nel breve lasso di tempo.

    Solo qualcosa a cui pensare.

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    1. Bigcommerce si sta preparando a quotarsi in borsa e sta semplicemente gonfiando temporaneamente i propri ricavi per aumentare il proprio numero prima di quotarsi in borsa e offrire azioni. A lungo termine sanno che una volta che i clienti saranno in grado, abbandoneranno la nave. Siamo già partiti Bigcommerce a Magento poiché le nostre tariffe sono passate da $ 40 al mese a $ 2225 al mese. Hai letto bene, non è un errore di battitura. Quel tipo di aumento dei prezzi non ha precedenti e sarebbe illegale se si trattasse di una merce necessaria come la benzina (considerato un aumento dei prezzi).

       Per non parlare dei 5 giorni che Bigcommerce era giù l'anno scorso. Anche questo è folle. Stavamo già programmando di andarcene a causa di quel grappolo.

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35. NON utilizzare Big Commerce. Stai lontano da un'azienda che sta avidamente cercando di aumentare i prezzi nei propri negozi. Hanno deciso che possono prendere parte del reddito che viene realizzato dai loro siti Web più performanti, anche se il servizio che stanno fornendo è altamente automatizzato. La logica per farlo è del tutto errata.

    A partire da ottobre 2015, i loro investitori sembrano aver deciso che il modo migliore per loro di essere redditizi è aumentare drasticamente i prezzi per i loro clienti di maggior successo... una mossa strategica altamente poco saggia. Questa nuova direzione che stanno prendendo dovrebbe portare i nuovi clienti a essere informati della cattiva decisione finanziaria che stanno prendendo, se hanno intenzione di guadagnare più di $ 125,000 di fatturato (non reddito, ENTRATE).

    Sono un utente avanzato di varie piattaforme di e-commerce e attualmente ho tre negozi con Big Commerce. Big Commerce ha spostato i propri prezzi su un modello basato sulle entrate che li rende altamente inaccessibili rispetto alla concorrenza. Ciascuno dei miei negozi contiene più di 30,000 prodotti. Non ho altra scelta che provare a lasciare Big Commerce, ora che stanno cercando di fregarmi e aumentare improvvisamente i prezzi, in diretto conflitto con il canone mensile che mi avevano inizialmente dichiarato quando mi sono iscritto con loro.

    Dai un'occhiata alla loro pagina dei prezzi (ricerca su Google "Big Commerce Pricing") e vedrai che non indicano nemmeno quali saranno i loro prezzi se il tuo negozio inizia a guadagnare oltre $ 125,000 all'anno. Bene, se li chiami e chiedi dettagli, è molto di più che se rimani fedele Shopify or Volusionpiani da $ 80 o $ 150 al mese. Fidati di me, non vuoi andare con Big Commerce e rimanere bloccato con un'azienda che vuole essere pagata in base al reddito del tuo negozio. È un'idea terribile che ridurrà drasticamente i tuoi profitti.

    Stai lontano. Vorrei averlo fatto.

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    1. James S. Per favore, fammi sapere su quale piattaforma stai pensando di passare, che supporti migliaia di prodotti, solide opzioni all'ingrosso e nessuna percentuale sulle nostre vendite.

       Eravamo passati da Volusion meno di un anno fa per essere colpiti da un aumento significativo delle tariffe da bigcommerce. Volusion è costoso per i DATI (ma ci sono terze parti che possono aggirare questo problema con uno sconto). VolusionLa sicurezza è limitata anche perché non limita i rimborsi tramite autorizzazione dell'amministratore, quindi qualsiasi dipendente che può accettare un ordine può rimborsare di nascosto un ordine effettuato 6 mesi fa senza alcuna autorizzazione (riesci a immaginare un dipendente scontento che cerca di fregare l'azienda... Ho portato la cosa all'attenzione di Volusions e mi hanno detto che nessun altro si era lamentato, quindi non era un problema.

       Le grandi aziende commerciali hanno promesso molte funzionalità e ora che alcune di esse possono essere implementate (senza che il nostro sviluppatore web utilizzi script e API personalizzati) ora vogliono tariffe molto più alte di quelle che avevamo noi. Abbiamo speso migliaia di dollari per personalizzare funzionalità che avrebbero dovuto essere pronte all'uso. Sono deluso perché in meno di un anno sono stato fregato dal mio partner di e-commerce.

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36. Mi sono iscritto bigcommerce 8 mesi fa. Intorno a ottobre hanno reso la funzione di approfondimento "disponibile" per tutti. Ciò che avrebbe dovuto fare era indurre tutti a pensare che la funzione fosse gratuita, ma alla fine ci sono stati addebitati 50 $ al mese per 4 mesi anche dopo l'annullamento.

    Per attivarlo tutto quello che dovevi fare era cliccare accidentalmente sulla scheda degli approfondimenti proprio sopra la scheda in cui vedi i tuoi visitatori. È stato attivato con un clic e al mio account è stato aggiunto un addebito mensile di $ 50. Avanti veloce di 2 mesi finché finalmente ho notato sul conto della mia carta di credito che questo pezzo di società !@#$ mi ha addebitato 50 $ per 2 mesi. Ho chiesto loro di cancellare Insights, cosa che mi hanno detto di aver fatto. TUTTAVIA a novembre hanno continuato a farmi pagare nuovamente per il servizio inutile finché OGGI non ne sono venuto a conoscenza. Ora ho finito $ 200 per i quali probabilmente non verrò mai rimborsato. Ha chiesto un rimborso e il ragazzo "ha aperto un caso" e ANCORA NON HA RISPOSTO.

    Non andare con questa azienda POS che ruba ai propri clienti alle loro spalle. Fottuti ladri.

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    1. Stesso problema qui. I primi approfondimenti erano gratuiti e dovrebbe essere gratuito per controllare meglio il tuo negozio. Quindi ci sono stati addebitati $ 50.00 perché abbiamo fatto clic sul pulsante "approfondimenti" per sbaglio, nessun contratto, niente, solo un clic sbagliato. Non hanno annullato le accuse, perché presumibilmente abbiamo "usato": quel servizio. Brutti affari. Ora, devo diventare un negozio di fiducia di Google per generare vendite e potrò farlo solo pagando $ 120.00 al mese (!) in più. BBB è un cambio di tasca rispetto, ma le recensioni sono separate. Qualche azienda onesta là fuori che ti aiuta invece di avere le mani in entrambe le tasche ogni giorno??

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37. Bigcommerce è una compagnia terribile! Hanno interruzioni frequenti che a volte durano giorni o fino a 1 settimana (hanno distrutto tutta la mia codifica personalizzata su 2 siti durante una delle interruzioni con loro e hanno mentito al pubblico dicendo che i problemi erano stati "risolti" per tutti i siti, nonostante altre persone si lamentassero di gli stessi problemi).

    I modelli stessi necessitano di codifica personalizzata (css, html, javascript) perché sono scadenti e costruiti male (molti problemi), inclusi i modelli premium (che sono simili a Shopifymodelli gratuiti di...). Se ti lamenti di un problema integrato o Bigcommerce distruggendo il tuo sito, ti consiglieranno a uno dei loro "esperti convenienti" — $ 80 all'ora. Se aprono un ticket, la dirigenza superiore in genere lo chiuderà senza nemmeno contattarti. Le poche volte BigCommerce ha accettato di aiutarmi a risolvere un problema intrinseco, ho ricevuto e-mail che mi dicevano quanto avrei dovuto essere grato e che di solito mi avrebbero addebitato - questo è prima che imparassi HTML, CSS e un po' di JS e ora so che ci sarebbero voluti meno di 5 minuti per risolvere...

    L'assistenza clienti è terribile al di là del supporto di basso livello che ha scarso controllo nel risolvere la maggior parte delle questioni; Anche con loro sono stato bloccato molte volte, ignorato e persino un rappresentante del cliente ha tentato di colpirmi, menzionando che aveva cercato i miei profili sui social media online e contattandomi utilizzando il suo indirizzo e-mail personale (così poco professionale!).

    Ora perché devo lamentarmi qui? BC rimuove dalla propria bacheca i commenti di Facebook che "dipingono" la propria azienda in una luce negativa, e come utente verrai rimproverato anche per averlo fatto. Sul seguente sito: http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ gli utenti si sono lamentati di aver menzionato i problemi del sito su BC twitter o pagina FB, e avendo BC li ha cacciati dalla piattaforma con 1 o 2 settimane di preavviso: un uomo ha cancellato metà della sua roba (almeno 1 anno di lavoro) prima ancora che potesse trasferirla su una nuova piattaforma. Al momento attuale, mentre stanno entrando nel mercato azionario (IPO), sembra che TUTTI I COMMENTI SIANO STATI RIMOSSI dalla loro pagina FB!

    Per quanto riguarda il link sopra (http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ <– questo) L'ho visitato 1 mese fa e l'intero sito era stato trasformato in a Bigcommerce Pagina di registrazione. Hmmmm. Non so davvero cosa sia successo lì, poiché ha interessato OGNI pagina del sito, riempiendosi dall'intestazione al piè di pagina.

    Recentemente hanno limitato l'utilizzo del tuo certificato SSL ai siti che pagano meno di $ 80+ al mese. I piani che costano meno sono stati limitati all'utilizzo BigcommerceIl certificato SSL di (ovvero quando i tuoi clienti accedono a mysite.checkout verrà invece visualizzato bigcommerce.123saf9kenfkla.com/checkout $900 al mese
    $ 199 —–> $ 1800 al mese

    Hanno mantenuto questo segreto e hanno dato ai loro utenti solo un mese di preavviso, come fanno di solito (se si preoccupano persino di inviare un avviso di enormi cambiamenti, di solito NON lo fanno).

    A proposito, i siti sono codificati in HTML/CSS/JS. È un sogno con cui lavorare, nel senso che è facile da eseguire dal frontend, ma non c'è accesso al backend... e non aspettarti alcuna capacità dinamica (come quelle che troverai con i siti che usano PHP o anche Shopifyè la versione di Ruby on Rails). L'intera piattaforma è un disastro, obsoleta e non puoi nemmeno filtrare correttamente per prezzo. Ci sono così tanti problemi con BigCommerce Potrei continuare all'infinito (se vuoi pagare i prezzi aziendali, vai con Mangeto ...). A proposito, Volusion fa anche schifo. Se non vuoi fare l'auto-hosting, direi di andare con Shopify: codifica MODERNA, bei modelli gratuiti (e in realtà sono unici, a differenza di Bigcommerce dove anche i modelli premium sono quasi identici tra loro) e molti componenti aggiuntivi (Bigcommercesono uno scherzo…alcuni costano $20,000 al mese!!!). Evita BC. Non preoccupartene nemmeno. CORRI CORRI CORRI!!!

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    1. Grazie per aver pubblicato la tua recensione Jack.

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38. Bigcommerce sta spingendo la loro nuova struttura dei prezzi anche nelle nostre gole. $ 1,500 al mese sono folli per un sito Web che ha così tanti difetti.

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39. Bigcommerce sta pianificando un cambiamento completo nella loro struttura dei prezzi per il 2016, mentre si preparano per la loro IPO. Hanno annunciato i cambiamenti molto drastici in un piccolo post nel forum dei loro utenti, accessibile solo agli utenti paganti, e non tutto è ancora chiaro – nessuna trasparenza qui!! In alcuni casi, questo sarà esistente Bigcommerce gli utenti enormi aumenti di prezzo, dal 400% all'800% di aumento rispetto a quello che stanno pagando ora. I costi aggiuntivi per il loro nuovo piano Pro proposto (non ancora rivelato al pubblico) si basano sul GSV (Gross Sales Value), quindi saranno essenzialmente un costo di transazione importante.

    Molti utenti e partner (esperti) si lamentano amaramente della mancanza di chiarezza, incertezza e assoluta insensibilità di questi piani e molti utenti stanno attivamente cercando di passare ad altre piattaforme. I concorrenti stanno sfruttando la situazione e stanno inviando email a tutti gli utenti di BC con offerte.

    Ha senso consigliare tutti coloro che stanno pensando di iniziare o trasferirsi Bigcommerce contattare prima il personale di vendita BC per chiarire quanto costerà loro, a seconda del loro volume di vendite attuale/stimato e del numero di transazioni.

    Mi dispiace, ma la tua recensione, per il resto molto utile, è ora obsoleta! Ti preghiamo di aggiornarla per riflettere questo sviluppo molto importante.

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40. Anche Big commerce ci ha contattato per cambiare il piano che abbiamo ora con Enterprise e voleva 900 $. Vedo che le funzionalità diventano limitate con il passare del tempo o vogliono più soldi. Un altro problema è che devi davvero lavorare all'interno del sistema che hanno, non puoi sviluppare molto su di esso. La mia opinione è che se paghi 900 $ al mese il codice sorgente dovrebbe essere aperto, consentendoti di costruire il sito nel modo in cui ne hai bisogno. Sto davvero pensando di passare a una piattaforma completamente diversa.

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41. BigCommerce ci hanno appena contattati e hanno detto che stanno cambiando i nostri prezzi da $25/mese a $900+/mese. Sì, hai letto bene! Non ci posso credere. State attenti a loro.

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    1. Con tutto il rispetto Jack - mentre $ 900 al mese è una somma di denaro FOLLE da raggiungere - se questo è il livello che pagheresti $ 25 al mese è quasi altrettanto folle.

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    2. Ciao Jack
       È successo dopo che le tue vendite sono aumentate?
       Ho questa preoccupazione di vedere aumentare i prezzi per noi quando vendiamo più volumi con loro.

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    3. Ciao Jack
       È successo dopo che le tue vendite sono aumentate? e di quanto? %? e tra quanti mesi?
       Ho questa preoccupazione di vedere aumentare i prezzi per noi quando vendiamo più volumi con loro.

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42. Confermo la domanda di Zack. Vorrei anche sapere quali sono le opzioni là fuori che ritieni migliori a livello aziendale.

    Grazie per la scrittura. Molto utile.

    Saluti!

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43. Hai detto che pensi che ci siano opzioni più forti là fuori rispetto al piano Enterprise. Cosa sono quelli?
    Credo anche che BigC sia il miglior carrello per piccole imprese in questo momento, ma la nostra azienda avrebbe bisogno del piano Enterprise, quindi sono curioso di sapere cosa avevi in ​​mente per le aziende più grandi alternative che avrebbero guardato a quel piano.
    Grazie

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44. Dopo aver letto le recensioni del tuo blog, sono indeciso tra Shopify e bigcommerce. Ovviamente Shopify ha alcune opzioni più economiche, ma potresti spiegare meglio alcune delle principali differenze tra i due e quale sia l'opzione migliore per un singolo imprenditore che sta in un certo senso testando le acque per un online startup? Intendiamoci, sto guardando le opzioni di prezzo meno costose qui. Grazie!

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    1. Jacopo, grazie per essere passato.

       Decisione difficile, Shopify & Bigcommerce sono le due migliori piattaforme là fuori: https://ecommerce-platforms.com/comparison-chart

       Direi che la differenza principale è Shopify itera più velocemente e aggiorna la dashboard e le funzionalità molto più spesso di Bigcommerce, che per me lo rende a prova di futuro. Sono un fanatico delle nuove tecnologie e sono costantemente un passo avanti rispetto alla concorrenza.

       Inoltre Shopify costa meno, a soli $ 14 pm per il loro piano di avviamento https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify , rispetto a $ 29.95 pm per BigcommerceIl piano Silver https://ecommerce-platforms.com/go/TryBigcommerce

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    2. BigCommerce diventerà molto costoso molto velocemente. Ogni plug-in aggiuntivo costa di più. Inoltre, la loro struttura dei prezzi è basata su due dimensioni: vendite annuali O quantità di ordini. Se hai intenzione di vendere qualcosa di molto costoso, verrai colpito, ma se vai a buon mercato, verrai colpito anche da tariffe elevate. Pagherò $ 519.95/mese a partire da due mesi (dato che mi è stato dato un preavviso di qualche mese che stanno aumentando le loro tariffe a oltre $ 6,000/anno solo per l'hosting).
       Sto passando a SparkPay, ma anche Shopify va bene. Hanno una commissione di elaborazione. Volusion è davvero buono e anche forfettario. Entrambi sono facili da usare.

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    3. Siamo stati con BigCommerce per 2 anni e dal momento che ci addebiteranno 7 volte quello che stiamo pagando in questo momento, stiamo valutando la possibilità di trasferirci Shopify o qualche altra soluzione.

       Quindi consideralo prima di prendere una decisione. È una seccatura spostare i carrelli, ma...

       Grazie!
       Timmy

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