BigCommerce Enterprise Recensione e tutto quello che devi sapere

È un momento molto eccitante per ora BigCommerce. Nell'estate di quest'anno, loro ampliato i loro uffici in Europa dopo aver raccolto con successo $ 64 milioni. Inoltre, hanno aderito al consiglio degli sviluppatori del Marketplace Amazon per aiutare Amazon Pro Sellers, oltre ad annunciare integrazioni come Chase Pay, We Pay e Instagram shopping.

Accanto a questo il loro pacchetto Enterprise, lanciato in 2015, ha visto una crescita significativa.

Che cos'è la BigCommerce Enterprise?

BigCommerce Enterprise è una piattaforma di e-commerce per "marchi ad alto volume".

Le funzionalità e i servizi offerti all'azienda sono di altissimo livello BigCommerce fornisce ai propri clienti. Essendo destinato ad aziende ad alto volume, le funzionalità sono in grado di resistere all'enorme afflusso di traffico e di gestire l'alto tasso di conversione.

I commercianti che utilizzano Enterprise avranno il 99.99% uptime il che garantisce che il tuo sito Web non si arresti in modo anomalo anche nei giorni in cui sei più impegnato. Ci sono miglioramenti per quanto riguarda la ricerca filtrata, le integrazioni integrate e anche processi di checkout più rapidi.

BigCommerce Enterprise è la principale piattaforma di e-commerce cloud per le aziende che guadagnano 1 milione di dollari o più di vendite ogni anno e ci sono alcuni veri clienti di fascia alta che utilizzano BigCommerce Enterprise come Toyota, Gibson e Ben & Jerry's.

Sebbene affermino nella loro pagina di destinazione principale che considerano i clienti aziendali più di $ 1 milioni per le loro entrate annuali, quando tu prenota una demo afferma quindi che un cliente Enterprise supera $ 100 milioni all'anno. Vale la pena notare però come questo BigCommerce potrebbe non accettare la tua richiesta se, ad esempio, stai guadagnando $ 1 milioni, ma non mostra alcun segno di progressione.

On-premise vs SaaS

Negli ultimi tempi non è raro vedere che i sistemi SaaS (Software as a Service) stanno dimostrando come, se non di più, in grado di fornire un servizio di hosting di alto livello per i commercianti premium.

È anche più facile capire perché BigCommerceIl SaaS non è frenato dalle seguenti costrizioni:

• Costi infrastrutturali - non verranno spesi soldi per l'hosting del tuo sito web, così come per la tua infrastruttura IT, sicurezza e manutenzione dell'hardware
• Progettazione e costruzione - Con BigCommerce Enterprise ottieni pieno accesso al codice front-end (HTML, CSS e Javascript) che consente la massima flessibilità. Un sistema on-premise sarebbe invece molto più complicato e dispendioso in termini di tempo da gestire
• Integrazioni - Integrazioni avanzate come CRM, ERP e PIM possono essere molto complesse e costose da integrare. Per non parlare di quanto tempo richiederà questo processo e se funzionerà. SaaS dispone già di un servizio integrato con applicazioni leader di mercato e di un'API che puoi personalizzare in base alle tue esigenze
• Tempo di implementazione - se hai impostato una data per il passaggio a un pacchetto Enterprise, vale la pena tenere presente che SaaS può aiutarti a raggiungere tale obiettivo in un tempo molto più rapido grazie alle soluzioni di cui sopra
• Costi di supporto - con una soluzione in sede, un'utilità di conservazione è essenziale per installare gli aggiornamenti, nonché per risolvere i problemi e risolvere i problemi, devi anche formare i dipendenti su come farlo. Tutti questi problemi vengono gestiti da BigCommerce che libera così tanto budget extra
• Aggiornamenti del software - Gli aggiornamenti e l'installazione del software richiedono molto tempo, per non parlare del fatto che il tuo negozio non funziona, il che significa che perderai entrate. Con BigCommerce Enterprise questi vengono aggiornati automaticamente dietro le quinte
• Assunzione di personale tecnico - per gestire questo sistema dovrai assumere almeno una persona che potrebbe costarti almeno $ 50ka anno a causa della sua natura tecnica. BigCommerce fornirà tutto questo senza costi aggiuntivi, anche in caso di lavoro durante il fine settimana o qualsiasi emergenza

BigCommerce fornisce anche a strumento costo totale di proprietà così puoi confrontare i risparmi che ottieni scegliendo un'opzione SaaS anziché on-premise.

Ho inserito che avevo 1 milioni di visualizzazioni al mese con un fatturato annuo di $ 5 milioni. BigCommerce calcolato che a causa del denaro non speso per le opzioni sopra, sono stato in grado di risparmiare $ 319,608. Ti danno quindi variazioni di ciò che potrebbe essere speso e dell'aumento delle entrate che potrebbe darti.

BigCommerce Enterprise Prezzi

Non esiste un prezzo fisso per BigCommerce Enterprise e dipende da due fattori principali, il valore medio del tuo ordine e il numero medio di ordini elaborati ogni mese.

I prezzi tendono a iniziare intorno a $ 400 al mese e possono variare ovunque fino a $ 20,000 al mese. Quando visiti BigCommerceNella pagina dei prezzi di vedrai che promettono che i loro prezzi saranno "inferiori a Magento e Shopify Plus".

BigCommerce Enterprise Caratteristiche

Comprensibilmente con BigCommerce Enterprise, ottieni tutte le funzionalità offerte dagli altri piani con maggiore enfasi sulle chiamate API, aspetti personalizzabili e supporto personalizzato.

BigCommerce offre già fantastiche funzionalità come un carrello risparmiato, un checkout a pagina singola e integrazioni con Apple Pay e Google Shopping.

Puoi leggi la nostra recensione approfondita su BigCommerce

Oltre alle funzionalità di base BigCommerce Enterprise offre anche quanto segue:

Procedura di Onboarding - 50% in meno di tempo di configurazione per lanciarne uno nuovo BigCommerce Enterprise siti rispetto alle piattaforme on-premise. BigCommerce ha dichiarato che fino al 95% di BigCommerce Enterprise i commercianti sono stati istituiti in quattro mesi o meno. Inoltre, puoi risparmiare almeno il 75% sui costi rispetto a una soluzione di e-commerce in sede come Magento. BigCommerceI consulenti aziendali di Enterprise hanno migrato oltre 20,000 clienti da Magento e Shopify Plus e costruirà un piano d'azione personalizzato per te

Sicurezza – è disponibile un hosting affidabile, sicuro e scalabile. Potrai sfruttare i vantaggi del servizio al 99.99%. uptime, scalabilità infinita basata su cloud, sicurezza multilivello e protezione DDoS per evitare problemi di hacking

Integrazioni - integrazioni native e predefinite che ti consentono di connetterti a software PIM, suite ERP, soluzioni OMS, POS e strumenti di marketing automatizzato direttamente dalla scatola

Tassi di conversione più elevati - disponi di una selezione dei migliori strumenti di conversione integrati come la ricerca sfaccettata che consente di utilizzare i campi dei prodotti personalizzati come filtri di prodotto. C'è anche un checkout altamente ottimizzato e un sistema di tariffe di spedizione molto flessibile che ti consente di specificare le tariffe in base a prodotto, destinazione, dimensione e altro. Tassi di conversione più elevati sono il risultato di:

• Un controllo di una singola pagina
• SSL dedicato per la rassicurazione dei clienti
• Verifica dell'indirizzo
• Ottimizzazione mobile
• Creazione dell'account che funziona con il tuo CRM
• Supporto ospite per checkout veloci

Flessibilità di pagamento - hai molta più flessibilità su come processare i pagamenti oltre ad avere una protezione dalle frodi di alto livello. Beneficerai anche di zero commissioni di transazione in base al tuo gateway preferito. BigCommerce Enterprise accetta pagamenti in 250 + metodi locali attraverso Adyen.

SSL personalizzato - BigCommerce Enterprise ti consente di trasferire un certificato SSL che potresti aver già acquistato da un altro provider SSL

Chiamate API illimitate - L'architettura aperta non limita le chiamate API. Enterprise ti dà la possibilità di trasferire qualsiasi dato in tempo reale con qualsiasi parte delle tue piattaforme come prodotti, clienti, ordini, pagamenti e spedizioni

Assistenza e supporto - oltre al tuo piano d'azione personalizzato per l'onboarding, i clienti Enterprise possono usufruire di e-mail 24 ore su 7, 30 giorni su XNUMX, chat live e supporto telefonico. In qualità di commerciante più grande, la tua richiesta beneficerà del supporto prioritario, il che significa che un agente del supporto tecnico senior risponderà alla tua chiamata in meno di XNUMX secondi. In futuro, il team Premium Account Services offrirà consigli e raccomandazioni aziendali per aiutarti ad avere successo

Tecniche - BigCommerce Enterprise offre una struttura straordinariamente flessibile per aiutarti a progettare un negozio davvero di livello mondiale. A sua volta, questo ti aiuterà ad attrarre i migliori designer e sviluppatori del mondo che vorranno lavorare con te

Personalizzazione - hai la possibilità di personalizzare la tua vetrina utilizzando la loro base di codice flessibile che aiuterà a convertire gli acquirenti. Ciò include la modifica della lingua visualizzata, l'evidenziazione di prodotti specifici e molto altro ancora

Messa in scena locale – puoi visualizzare in anteprima simultaneamente tutte le modifiche che hai apportato su desktop e dispositivi mobili in tempo reale. Ciò significa che non devi spingerle sul tuo negozio live per vedere i risultati

Integrazioni

BigCommerce apparentemente ha centinaia e centinaia di integrazioni, di cui è possibile vedi l'elenco completo qui.

• ERP - integrare fantastiche piattaforme come Brightpearl e NetSuite per aiutarvi ad automatizzare le funzioni di back office della vostra azienda che includono l'inventario, CRM e finanziario
• Contabilità - collega la tua app di contabilità, sia essa Xero, Salvia e Quickbooks per aiutarti a integrare direttamente le tue informazioni di vendita e risolvere più rapidamente i problemi finanziari
• Tributario - Enterprise ha Avalara già integrato per aiutarti a identificare le aliquote delle tasse e ad assicurarti di essere sempre conforme alle imposte
• Punto di vendita (POS) - se hai un negozio fisico o vendi occasionalmente in occasione di eventi o pop-up, puoi integrarti automaticamente con shopkeep
• Marketing - se stai utilizzando una piattaforma di email marketing come Mailchimp o utilizzando AdWords per generare più entrate, queste possono essere tutte aggiunte nel pacchetto Enterprise in modo che tutto sia in un unico posto
• Google Shopping - la complessità di dover modificare il tuo feed di Google Shopping ogni volta che apporti una modifica ai tuoi prodotti può causare problemi, uno è principalmente il tempo necessario. Con Enterprise puoi integrarti con loro App di Google Shopping che aggiornerà i tuoi prodotti nel tuo feed ogni volta che apporti modifiche al sito web

Inoltre, se non possiedi nessuna di queste piattaforme software, non ci sono problemi. Come risultato di avere chiamate API illimitate, lo sviluppatore non avrà alcun problema nell'integrare qualsiasi applicazione con il tuo negozio.

Pagamenti

BigCommerce ha una vasta gamma di gateway di pagamento con i quali è possibile integrarsi, inclusi i più recenti di We Pay e Chase Pay.

Include tutti i grandi battitori come Paypal, Stripe e Square. BigCommerce offre anche un'integrazione nativa con VISA Checkout che ti aiuterà a modificare e semplificare il processo di checkout per i tuoi clienti.

Puoi anche collaborare con Paypal (con tecnologia Braintree), per cui offrono tariffe ridotte sulle commissioni di transazione BigCommerce i clienti. Le commissioni per ogni transazione Paypal sono 2.9% + 30 centesimi per transazione.

BigCommerce Enterprise Assistenza clienti

Come accennato in precedenza, in qualità di cliente Enterprise disponi di eccezionali servizi di supporto che ti offrono:

• Procedura di Onboarding - Quando ti registri, fornisci un piano d'azione personalizzato e un team dedicato si assicurerà che il tuo negozio non impieghi più di 4 mesi per andare in diretta. Questo è ottimo rispetto a una versione on-premise che può richiedere almeno 8 mesi
• Affari - BigCommerceIl servizio Premier Account ti fornirà consulenza e-commerce esperta in merito a opportunità chiave, integrazioni consigliate e partner per garantire che la tua attività sia sempre fiorente
• Consulenza - e-mail, telefono, ticket web e chat dal vivo sono disponibili 24 ore su 7, 30 giorni su XNUMX. Assicurati di avere sempre a portata di mano il PIN del tuo negozio poiché questo è ciò che ti garantisce la priorità di risposta di XNUMX secondi che ho menzionato prima

Sicurezza

Come ho toccato BigCommerce Enterprise viene fornito con la protezione DDoS (Distributed Denial of Service) integrata. Questo è normalmente molto costoso perché è al livello di quello che utilizzerebbero le banche.

Enterprise include anche la protezione 1 DSS PCI 3.2 di livello che garantisce la conformità allo standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento ed è pienamente conforme.

BigCommerce Enterprise Vantaggi

Come avresti letto ora ci sono così tanti fantastici motivi da usare BigCommerce Enterprise ma ho pensato di evidenziare quelle che pensavo fossero le tre aree principali in cui ha successo.

Assistenza - che sia nella fase di onboarding o mentre la tua attività sta progredendo, BigCommerceLa squadra è sempre a portata di mano. Dato che sei anche un cliente Enterprise, puoi assicurarti che qualsiasi richiesta tu abbia ricevuto per prima

Conversioni - SSL dedicato, checkout di una pagina e personalizzazione per i clienti in base alla lingua e ai prodotti, significa questo BigCommerce farà tutto ciò che è in suo potere per essere sicuro di trasformare i visitatori in clienti

Uptime - Come un grande marchio, avere il tuo sito web inattivo anche solo per un paio di minuti può avere un impatto disastroso. BigCommerce garantire un 99.99% uptime oltre a gestire tutti gli aggiornamenti e la risoluzione dei problemi silenziosamente in background, così puoi stare tranquillo.

BigCommerce Enterprise Svantaggi

Paypal – non è prevista alcuna riduzione delle commissioni di transazione per i clienti Enterprise, avresti le stesse commissioni se pagassi $ 30 al mese con il pacchetto base.

Aiuto Coding - poiché hai pieno accesso a HTML, CSS e Javascript del sito web, puoi sempre incorrere in problemi. Poiché questi sono abbastanza unici, non aspettarti una risposta rapida dal BigCommerce team tecnico.

BigCommerce Enterprise Recensione: conclusione

L'utilizzo di una soluzione SaaS piuttosto che di un sistema on-premise per le tue esigenze di e-commerce in 2018 è un gioco da ragazzi.

BigCommerce è pienamente consapevole di quanto possa essere difficile creare un negozio Enterprise in quanto deve essere personalizzato in base alla tua attività quando prendi in considerazione la progettazione dell'account, i pagamenti e le integrazioni. Ciò è particolarmente vero se stai migrando il tuo sito web da un'altra piattaforma come Magento or Shopify Plus.

Pertanto hanno assolutamente inchiodato il supporto iniziale che ricevi durante l'onboarding. BigCommerce sta aggiungendo integrazioni e si sta espandendo continuamente, quindi stanno ancora grattando la superficie su quello che è già un ottimo pacchetto.

Hai usato? BigCommerce Enterprise? Hai qualche feedback su come è andata per te? Stai cercando di migrare da Magento or Shopify Plus? Lascia un commento qui sotto e diamo inizio alla conversazione.