Shopify Chat Review (2023): Briliáns csevegőeszköz, amely növeli üzlete eladásait

Mi lenne jobb módja az ügyfelek és a leendő célközönség bevonásának, mint a legtermékenyebb társalgási eszközök használata. Az e-kereskedelmi piacok új elmozdulásával a hangsúly most az életképes ügyfélszolgálat felé fordul. A Shopify A csevegőalkalmazás kétségtelenül lendületesen működik, hogy ez megtörténjen.

Tény, hogy az ügyfél az egyetlen lehetőség arra, hogy hangosan és ésszerűen jelöljön meg minden egyes terméket az online áruházban. Örömteli módon Shopifyalkalmazás piacterén jelenleg kifogástalan lépéseket tesz üzlete teljesítményének optimalizálása felé.

Kereskedőként a legnagyobb gond az, hogy webhelye forgalmát komoly bevételre fordítja. Mint minden más befektetés esetében, a tisztességes ROI elérése kétségtelenül hosszú utat jelent. 

De az igazság az, hogy a technológia megváltoztatta az üzletmenetünket. Shopifypéldául megpróbálja megváltoztatni a tégla és habarcs boltok régi korszakát. Néhány dollárral, internettel és számítógéppel óriási magasságokba emelheti résboltját. Az e-kereskedelmi modell most ellenállhatatlanul a középpontba kerül.

Ránézésre ijesztő feladatnak tűnik egy kezdő számára. Valójában ennek az ellenkezője igaz. 

De itt a fogás. 

A munkához megfelelő eszközökre van szükség. Ez az áttekintés pedig erre próbál hibátlanul összpontosítani. Kiválasztásakor egy azonnali és responsive Az üzenetküldő csatorna nagyjából elkerülhetetlen, ha boldoggá szeretné tenni ügyfeleit. 

Nézzünk szembe a tényekkel. 

Valószínűleg elsöprően magas visszafordulási arányt és sok kosárelhagyási problémát fog tapasztalni, ha nem optimalizálja ügyfélszolgálati technikáit. A fizikai üzletek esetében a vásárlóknak saját maguknak kell átgondolniuk, hogyan kérjenek segítséget. Esetleg telefonálj vagy írj egy hosszú emailt. Figyelembe véve az új trendeket, ez teljesen szívás! 

Shopify túlságosan leegyszerűsítve néz szembe ezzel a korláttal. Shopify Csevegés példátlan kényelmi szférát tesz lehetővé azáltal, hogy valós időben hoz létre egy messzemenő ügyfélelköteleződési keretet.

Jelenleg nem hagyhatja figyelmen kívül az Élő Chat marketingautomatizálási eszközként való túlsúlyát. Ha így tesz, a következmények rendkívül kellemetlenek és kimerítőek lehetnek, üzletwise. És az indokaim elég egyértelműek.

Ha Ön egy kereskedő, aki egy meglehetősen telített résben szörfözik, akkor az üzlet megszakítója az, hogy sok jó ügyfelet veszít szomjas versenytársaival szemben. Miért? Mert az Ön ügyfélszolgálati rendszere kissé lomha, és semmiképpen sem ügyes.

Amellett, hogy az ügyfelek kérdéseire szinte azonnal válaszol, elengedhetetlen, hogy a multitasking a játékterv részévé váljon. Mire gondolok? Nos, ez nem kvantumfizika és nem rakétatechnika. Ez olyan egyszerű, mintha cseveghetne ügyfeleivel, miközben ők az üzletében lévő egyéb termékeket nézegetik. 

A fentiek előnyt jelentenek a kiskereskedők számára is. Nemcsak az elhagyott kosár visszaszerzésének jó megoldása, hanem költséghatékony stratégia is az ügyfelek beszélgetéseinek rendezésére. Ha nem szeretne sokat költeni telefonos támogatásra, akkor ne nézzen vissza. 

Ebben a részben áttekintjük azokat a megfelelő alkalmazásokat, amelyekkel összekapcsolhatja üzletét Shopifysaját csevegőeszköze. Potenciális ügyfeleinek nem feltétlenül kell Önnek e-mailt küldeniük, hogy néhány egyszerű termékleírást kérjenek. Több értékesítésről van szó, mint a szokásos minimum megtételéről. 

Tehát kezdjük, és később nézzük meg a Shopifyélő csevegési alternatívái, amelyeket az üzletében használhat.

Mi Shopify Csevegés?

Technikailag ez a Shopify saját eszköz (olvassa el Shopify Kritika), és ingyenesen elérhető a piacterén. Feltéve, hogy nem vagy új dropshipping, Fogadok, hogy ezt már tudod. Ha Ön márkatulajdonos, függetlenül attól, hogy milyen tervet használ (alap, haladó, bármelyik eset), ez az alkalmazás valós idejű megoldást kínál az ügyfelekkel való kommunikációhoz. 

Használata igen figyelemre méltó. Alapvetően nincs szükség professzionális készségekre ahhoz, hogy mindent felállítson és működjön az üzletében. Végigpróbáltam, és úgy tűnt, nem találtam bonyolultnak a beállítási eljárását.

Tehát pontosan mit hoz ez az élő chat eszköz?

Valószínűleg úgy kell tekintenie erre az alkalmazásra, mint egy sokrétű bővítményre, amely nem csupán jó kapcsolatot épít ki Önnel és ügyfeleivel. Segítségével az új látogatók a legkönnyebb módon léphetnek kapcsolatba a kereskedővel.  Nem szeretne értékes ügyfeleket elveszíteni egy elmosódott kommunikációs csatorna miatt.

Shopify Élő csevegés áttekintése: Shopify Ping

Shopify Csevegés mindent megtesz annak érdekében, hogy a megfelelő útra terelje üzletét azáltal, hogy összekapcsolja azt Shopify Ping (olvasd el Shopify Ping áttekintés). Talán még soha nem hallottál róla Ping. De ne izzad meg. Hamarosan tájékoztatni fogom Önt arról, hogy mit csinál, és hogyan használhatja ki a funkcióit, hogy a lehető leggyümölcsözőbb módon növelje esélyeit a már elkötelezett és jövőbeli vásárlók körében.

Az ügyfelek vásárlási élményének megújításához kimerítő választ kell adnia az ügyfelek által feltett összes kérdésre. Szóval hol jön be a Ping?

Mint minden más alkalmazás, ez is a legtöbb esetben a probléma megoldására készült. Ebben az összefüggésben párbeszédes kapcsolat kialakítása az ügyfelekkel. Túllépi a küszöböt azáltal, hogy lehetővé teszi a kereskedő számára, hogy megossza üzlete termékeit, és közvetlen értékesítést végezzen anélkül, hogy az ügyfeleknek el kellene hagyniuk a csevegést. 

Mi a helyzet a fizetési lehetőségekkel?

Ez már el van intézve. Egyáltalán nem okoskodni. Nos, jelenleg az ügyfelek használhatják a Apple Pay alkalmazás fizetni a vásárolt cikkekért. Ez eléggé kivitelezhető, mivel a Ping egy ingyenes iOS alkalmazás. Hamarosan az alkalmazás elérhető lesz Android-eszközökön, hogy kiegyenlítse a különbséget.

Működési módja alapján Shopify Élő chat általában nyerő online értékesítési csatorna, akárcsak a trendalapítók; Instagram, Facebook, és a lájkok. Ugyanakkor kiemeli azt a társadalmi környezetet, amelyet az egyik mainstream partnertől elvárhat. 

Csupán néhány kattintással a kereskedők promóciós kódokat küldhetnek a megfelelő ügyfélkörüknek, és olyan hatalmas eladásokat hajthatnak végre, mint még soha.  Miután integrálta a Shopifyélő csevegőalkalmazással Ping, könnyedén, vagy ha úgy tetszik, sikeresen megteheti ezeket az extrákat;

• Hozzáadhatja és módosíthatja az Élő csevegés gombot Shopifywebáruháza.
• Adjon jó visszajelzést ügyfeleinek valós időben azáltal, hogy minden kérdésre válaszol a Ping segítségével.
• Kövesse nyomon az összes befejezett értékesítést az értékesítési csatorna irányítópultján és az Analytics oldalakon is.

És mik az előfeltételek? 

Olyan egyszerű. Csak egy webáruházzal kell rendelkeznie. Tekintetében Shopify Ping, iOS-eszközre van szüksége az összes frissítés megtekintéséhez és a kérdések gyors megválaszolásához. Amilyen egyszerűen hangzik.

Hátránya viszont, hogy az Android felhasználók kimaradtak. Ennek ellenére biztos vagyok benne Shopify megvizsgálja ezt a lassulást, és alaposan megvizsgálja, mielőtt a nyilvánvaló felháborodás egy kicsit túlzásba megy.

Shopify Élő chat profik

• Az eszköz ingyenes. Nincsenek rejtett költségek
• Mobilbarát iOS felhasználók (látogatók) számára
• Gyors telepítés. Csak néhány kattintás és kész.
• Integrálja az Ön Shopify üzlet az Apple Business Chat értékesítési csatornával
• Kiépíti kapcsolatát az ügyfelekkel a Shopify Ping

Shopify Az élő csevegés hátrányai

• Ez korlátozza Önt abban, hogy hozzáférjen az üzenetfrissítésekhez Shopifyműszerfala. Sajnos le kell tölteni a Shopify Ping alkalmazás, amely csak az iOS áruházban érhető el.
• Nem menti el korábbi ügyfelei hitelesítő adatait. Ezáltal minden új üzenete enyhén szólva névtelen vagy spam jellegű. 

Tehát mik az alternatívák Shopify Csevegés?

1. Tidio élő csevegés

Tydius elsősorban egy élő csevegési megoldás, amely az ügyfelek és a kereskedők közötti kommunikáció egyszerűsítésére szolgál anélkül, hogy elhagyná a webhelyet. Ezzel a hatékony alkalmazással pillanatok alatt azonnal válaszolhat ügyfelei kérdéseire. A legkellemesebb tény a Tidio-val kapcsolatban, hogy ez egy ingyenes eszköz, de prémium jellegű funkciókkal rendelkezik. 

Ha az ingyenes alapcsomag nem teljes, és nem felel meg az Ön igényeinek, frissíthet a fizetős Communicator csomagra. 

Tidio kommunikációs terve

Csakis 15 $ havonta, olyan emelő és örömteli funkciókat kap, amelyek segítségével a legjobbat hozhatja ki e-kereskedelmi üzletéből. Tehát mitől lehet nagyobb előrelépéseket elérni, mint az ingyenes terv? 

A fizetős csomag fő előnye, hogy valós időben láthatja az összes új látogatót, aki már gépel egy üzenetet. Ez a fajta jártasság nagyon kifizetődő, ha figyelembe vesszük, mennyire teljesítő, ha azonnal válaszolunk az ügyfeleknek, amint az értesítés megérkezik a chatboxba.

De ezzel még nincs vége.

A Élő látogatói lista azt is megmutatja, hogy az egyes potenciális ügyfelek melyik országból származnak. Arra az esetre, ha nem tudja, hogyan használja ezt a fajta jellegzetességetformation, itt az üzlet. Ez lehetővé teszi a kereskedő számára, hogy pontos demográfiai adatokkal dolgozzon. Ez az opció fáradhatatlanul ugyanúgy működik, mint a népszerű Google Analytics. hogy megmutassa, honnan érkezik webhelye forgalmának nagy része. 

Mi a végeredmény?

Adatközpontú döntéseket hoz a kampányok költségvetésének megtervezése közben, hogy kiemelkedő konverziókat érjen el a célközönségtől. Más szóval, pontosan tudni fogja, hogy mely helyekre kell jobban összpontosítania, miközben módosítja kampánybeállításait.

Ez az utolsó lehetőség nagyon diadalmaskodik strikingly. Tydius lehetővé teszi az összes megtekintett oldal megtekintését a látogatások számával és a konkrét dátummal együtt. Vegyük például a termékoldalait. Megkülönböztetheti azokat az oldalakat, amelyek több figyelmet keltenek, és azokat az oldalakat, amelyek a legkevesebbet kapják.

Végül a Tidio lehetővé teszi, hogy 3 adminisztrátor egyszerre jelentkezzen be erre a tervre. Ha hozzá kell adnia egy negyedik operátort, csak meg kell válnia 10 eurótól.

Tidio Chatbots csomagja

Ez a terv kifejezetten a konverziók indítására készült. Leginkább az CRM (ügyfélkapcsolat-kezelés) célja, hogy felpörgesse üzlete interakcióját a már meglévő és potenciális vásárlókkal, mindkettővel egyenlő mértékben. Tudnia kell, hogy a potenciális ügyfelek felépítéséhez és az értékesítés menedzseléséhez csak olyan jól strukturált eszközökre van szükség, amelyek elemzik ügyfelei korábbi adatait.

Ez lehetővé teszi, hogy a legpontosabban ragaszkodjon előrejelzéseket, és élesebbé teszi látogatói vásárlási szokásainak kiszámíthatóságát. Előre kell lépnie a vezetéseken. Az ilyen jelek jó esélyek, megérnek annyi figyelmet.  Tidio, nem csak integrálható Shopify, de néhány másik CRM-mel, mint pl HubSpot, Zendesk amelyet egy pillanat múlva megvizsgálunk, és Salesforce.

Ennek a tervnek az ára is $ 15 havonta. Dióhéjban három lenyűgöző funkcióhoz biztosít hozzáférést. Először is van egy lehetőség, hogy segítsen Önnek kosárelhagyási problémák. Egyetlen gombnyomással üzeneteket küldhet azoknak az ügyfeleknek, akik a pénztár befejezése nélkül távoztak. 

Másodszor, a fentiek mellett automatizálhatja a hűségüzeneteket, hogy a visszatérő ügyfeleit a zsebében tartsa. Ez a csodálatos lehetőség lehetővé teszi a lépések újraszámítását azáltal, hogy megtöltheti a chat-dobozt különleges ajánlatokkal a legértékesebb ügyfelei számára. Magától értetődik, hogy ez egy bevált stratégia növelje eladásait. A legjobb része az egésznek az, hogy kiépíti ügyfelei bizalmát a termékei iránt. 

Arra az esetre, ha elérhetetlen vagy, Tydius automatikusan válaszol minden értesítésére, ami remek alternatívának tűnik vállalkozása kezeléséhez még akkor is, ha a "Ne zavarj' mód, jobb híján.  

Ez a csomag megdönthetetlen tárhely-sebességgel és kapacitással rendelkezik, azt kell mondanom. 5000 egyedi látogató számára biztosít helyet. Kezdetnek ez egyfajta bőséges, és meghaladja a puszta elvárásokat.

Eltekintve az előkelőtől Shopify, Tydius szinkronizál más nagy haverokkal, mint pl Elektromágnes, WordPress, Wix, PrestaShop, BigCommerceés Site123, a lista folytatódik.

2. Zendesk élő csevegés

Akárcsak Tidio, A Zendesk a élő chat alkalmazás amely lehetővé teszi a kereskedő csatlakoztatását az ügyfelekkel folytatott beszélgetések törléséhez. Ha nem bízik a szavaimban, kipróbálhatja az ingyenes próbaverziót.

Ez az eszköz felhasználóbarátsága és kompatibilitása teszi jobb eredményeket. ez van responsive mobileszközökön és a weben is. Mint tudják, a személyes kapcsolat kialakítása az ügyfelekkel megnöveli annak a valószínűségét, hogy az eladások megfelelőek legyenek.

Nos, Zendesk segít elérni ezeket a célokat azáltal, hogy segít valós időben elérni az ügyfeleket. Mivel itt praktikus nyomon követni oldalait, automatizálhatja a push értesítéseket, például, ha ügyfelei elakadnak a pénztárnál. Könyörtelen mértékben ez egy merev megoldás az ügyfelek vásárlás közbeni bevonására.

A Zendesk megtesz egy további mérföldet annak érdekében, hogy piacvezérelt betekintést nyújtson Önnek, amely segít megalapozott döntéseket hozni vállalkozása termelékenysége érdekében. Az élő csevegés elemző eszköze lehetővé teszi ügyfelei elégedettségének felmérését, és mutatókat ad azokra a területekre, amelyeken módosítani kell.

Kereskedőként, aki olyan dinamikus csatornán értékesít, mint pl Shopify, általában éjjel-nappal kell dolgoznia. Emiatt a Zendesk lehetővé teszi, hogy több beszélgetésre válaszoljon, egyszerre. Ami még lenyűgözőbb, az a csevegés előtti lehetőség, amely lehetővé teszi a kereskedők kérését a látogató számára.formatmég mielőtt beszélgetésbe kezdenének. Az offline űrlapok viszont lehetővé teszik, hogy az ügyfelek akkor is elérjék Önt segítségért, ha Ön nem elérhető.

Mivel nyomon követi a webhelyén zajló összes tevékenységet, a Zendesk egyértelmű látogatólistát hoz létre, amely megmutatja az egyedi látogatók teljes számát és a legnézettebb oldalakat. Ennek elősegítésére ez a platform chat-értékelési rendszert használ. Rendkívül javítja az üzletek teljesítményét azáltal, hogy segít visszajelzést gyűjteni a felhasználóktól. Ennek során felismerheti azokat a területeket, amelyeket össze kell egyeztetnie.

Szóval mi az ára?

A Zendesk árazása rugalmas mind a kisvállalkozások, mind a vállalati szintű vállalkozások számára. Minden csomaghoz ingyenes próbaverzió tartozik. Nézzük meg őket. A Lite-terv általában ingyenes. A korábban tárgyalt csevegési értékelési megoldáshoz tartozik, és 30 napig tárolja a teljes csevegési előzményt.

A Csapatterv megy $14 felhasználónként, havonta. Ezzel személyre szabhatja widgetjeit, és 2 célorientált triggert küldhet az ügyfélbázisnak. A csomag nyilvános alkalmazásokhoz csatlakozik, és korlátlan helyet biztosít az összes csevegés tárolására. A Zendesk rendelkezik a Szakmai terv amibe kerül $29, arra az esetre, ha úgy érzed, 2 trigger nem elég. Nem korlátozza a kereskedőt az aktiválási szabályok számában, és rendelkezik konverziókövetési lehetőséggel.

Az előző tervtől eltérően ez a csomag privát alkalmazásokhoz köti, és jól elemzett jelentéseket hoz létre a csevegési előzményekből. Végül a legnagyobb prémium az Vállalati terv. Meg kell válnia tőle 59 dollár ügynökönként, havonta, így a kiemelkedő tulajdonságainak kihasználása érdekében. Hozzáférést biztosít egy valós idejű felügyeleti irányítópulthoz és egy 24 órás élő chat-támogatáshoz.

Shopify Élő csevegés áttekintése: Végső szó

Az eszköz működési módjából ítélve ez lehet az egyetlen csevegőalkalmazás, amelyre szüksége van az ügyfelekkel való személyes kapcsolattartáshoz. Ha növelnie kell eladásait, akkor a webhely látogatóival való kapcsolatának kell érvényesülnie. Mindent figyelembe véve, Shopifyélő chatje viszonylag kompetens eszköznek tűnik az ilyen feladatok elvégzésében.

Alternatív megoldásként olyanok, mint pl Tydius, Zendeskés Élő chat egyformán normál teljesítményt nyújthat az ügyfelekkel való interakció során.