Square POS Review: Tout ce que vous devez savoir (septembre 2019)

Besoin d'en savoir plus sur le Square POS?

Si vous courez un physique (brique et mortier), peu d’outils sont plus importants que votre système de point de vente. Cette combinaison de matériel et de logiciel vous permettra de recevoir les paiements des clients instantanément tout en mettant à jour votre inventaire.

Square est l'un des systèmes de points de vente mobiles les plus connus du secteur.

Simple et efficace, le POS carré vous donne plus de contrôle sur le back-end de votre entreprise, avec le traitement des paiements, la gestion des employés et le support des stocks.

Alors, est-ce le bon outil pour stimuler la croissance de votre entreprise?

Découvrons-le.

Square POS: Caractéristiques

square pos homepage

The POS carré Le système est une combinaison de matériel et d’application propriétaire pouvant être utilisée sur votre smartphone, votre tablette ou un autre système d'extrémité spécialisé.

Contrairement à d'autres électroniques Système de point de vente, Square se distingue de ses concurrents en abandonnant tous les plans tarifaires mensuels. Vous ne payez que vos frais de traitement par transaction, ce qui peut vous faire économiser beaucoup d'argent à long terme.

👉 De plus, pour un tel point de vente abordable, Square est également doté de fonctions étonnantes, notamment:

  • Analyse en temps réel
  • Tableau de bord carré pour les tâches administratives
  • Gestion de l'inventaire
  • Commentaires des clients et profils personnalisés
  • Historique des achats et cartes sauvegardées
  • Facturation facile à utiliser
  • Dépôts rapides sur votre compte bancaire
  • Prévention de la fraude et sécurité des données
  • Variété d'options matérielles

Intrigué?

Plongeons un peu plus loin.

»Essayez Square POS«

Square POS: Options matérielles POS

matériel pos carré

Vous disposez de nombreuses options pour utiliser le POS carré système.

En fonction de la taille et de la nature de votre entreprise, vous pouvez décider d'acheter une solution matérielle complète, telle que le registre Square. D'autre part, si vous cherchez simplement quelque chose de simple, le terminal Square pourrait bien vous convenir.

👉 Voici ce qui est disponible en ce moment:

  • Le registre carré: Un système complet pour la gestion des paiements, les logiciels de point de vente et le matériel (y compris l’impression de reçus et d’autres outils). Actuellement, toutefois, le registre ne prend pas en charge Bluetooth, l'accès au navigateur ou les applications supplémentaires.
  • Le stand carré: Utilisez votre iPad comme point de vente avec un plug-in simple. Vous disposez d’un support, d’un lecteur de cartes et d’un dock pour votre système Square Reader.
  • Le terminal Square PDV: Ici, vous pouvez accepter tous types de paiements, imprimer des reçus, etc. sans ajouter votre téléphone ou votre tablette. C'est un appareil tout-en-un facile à utiliser pour les paiements et les reçus.

???? Le système Square POS accepte toutes les principales cartes de crédit, ce qui signifie que vous devriez pouvoir traiter les paiements facilement. Le lecteur Square, qui fait partie de la plupart des packages, peut également accepter les paiements de Google et Apple Pay.

examen de la place carrée - matériel

Square POS: App point de vente

Bien que le matériel Square POS soit utile, le logiciel est l’endroit idéal pour la magie.

L'application gratuite Square Point of Sale est l'outil qui vous permet de contrôler totalement votre système de point de vente. Grâce au paiement, à l'inventaire et au traitement des commandes intuitifs, vous pouvez gérer votre entreprise dans son intégralité via un iPad ou un smartphone.

Encore plus impressionnant?

👉 Parce que Square sait que différents types d'entreprises fonctionnent de manière unique, il existe différents types d'applications en fonction de votre secteur. Ceux-ci inclus:

  • Square pour le commerce de détail
  • Rendez-vous carrés
  • Système de point de vente carré
  • Place des restaurants

The POS de Square est plus qu'un simple outil de base. C'est l'une des options les plus complètes du marché, ce qui est surprenant compte tenu de son prix. Vous pouvez gérer les commandes en cours et les pourboires dans les cafés ou les restaurants, permettant ainsi à vos clients d'ouvrir un onglet avec vous. La gestion des stocks vous permet également de suivre les niveaux de stock et de différencier les types de produits.

Carré liste de commande ouverte et réception

En ce qui concerne la facturation, vous pouvez envoyer ou programmer des factures directement à partir de votre compte. POS carré, imprimez un reçu ou envoyez-le directement à la messagerie de votre client. Parlant de vos clients, il existe même la possibilité de créer des profils dédiés afin que vous puissiez vous connecter à chaque client à un niveau plus profond.

👉 Certaines des caractéristiques les plus impressionnantes incluent:

  • Impression de tickets et de tickets
  • Compatibilité d'affichage personnalisable
  • Signature et pourboire à la réception
  • Reçus de cadeaux
  • Gestion des employés
  • Fidélité du consommateur
  • Remboursement
  • Réductions et bons d'achat
  • Pourboires et commandes ouvertes
  • Suivi des articles et des stocks
  • Traitement des paiements par carte hors ligne

Square POS: Paiements et traitement des paiements

On pourrait parler du POS carré application pendant des jours.

À la place, examinons certaines des caractéristiques qui vous tiennent le plus à cœur.

Tout d’abord, Square veille à ce que vous n’ayez pas à utiliser un autre processeur ou outil de paiement pour gérer les finances de votre entreprise. Vous pouvez accepter des cartes, des espèces, des cartes-cadeaux et des chèques via le matériel choisi et l'application Square POS.

L'envoi de factures est simple avec des modèles personnalisés et Square fournit même un support pour la protection et la sécurité des données. Malheureusement, l'outil de détection de fraude peut vous compliquer la vie en bloquant le compte sans raison - mais nous y reviendrons plus tard.

👉 Pour l'instant, voyons comment Square gère le traitement des paiements. Les fonctionnalités incluent:

  • Déposez directement sur votre compte bancaire ou PayPal dès le lendemain
  • Sauvegardez les cartes client dans le fichier pour les achats répétés (sans nuire à la conformité PCI)
  • Associez-vous à des intégrations tierces pour des factures plus détaillées
  • Utilisez votre terminal virtuel sur le système Square POS pour entrer des paiements par carte de crédit à partir de tout appareil connecté à Internet.
  • Les paiements hors ligne vous permettent de gérer votre entreprise même en l'absence de connexion.
  • Les versements échelonnés vous permettent de configurer vos utilisateurs pour des paiements récurrents - peut-être pour des plans de paiement à long terme ou des frais d'adhésion.

De plus, étant donné que votre tableau de bord de traitement des paiements est entièrement personnalisable, il est plus facile de contrôler totalement le back-end de votre entreprise. Vous pouvez supprimer tous les widgets de votre écran d'accueil, ce qui pourrait ne pas vous intéresser, et ajouter de nouvelles applications et intégrations pour une assistance plus approfondie.

Square POS: Expérience client et gestion des stocks

De nos jours, choisir la meilleure solution de point de vente ne consiste pas seulement à traiter rapidement les paiements.

Un matériel et des logiciels fiables sont essentiels. Cependant, vous voulez également vous assurer que vous offrez à vos clients une expérience incroyable afin que vous puissiez les transformer en acheteurs réguliers.

Contrairement à la plupart des options de PDV, Rectangle assiste à cela, à travers le répertoire carré.

Avec un outil de gestion complet pour les profils de clients, vous pouvez enregistrer des informations importantes sur chaque client, suivre leur historique d’achats et leurs informations de contact, et même sauvegarder en toute sécurité les détails de votre carte de crédit.

En plus de pouvoir envoyer des reçus personnalisés avec chaque transaction, vous pouvez également demander un retour d’information à vos clients en leur demandant de vérifier leur achat au moyen d’un reçu numérique. Ceci est particulièrement utile pour bâtir la réputation de votre marque.

Pour augmenter vos chances de succès, Square fournit également une gestion complète de l'inventaire, vous permettant ainsi de toujours disposer des produits que vos clients recherchent. Si vous effectuez une mise à niveau vers l'application Square for Retail mentionnée ci-dessus, votre service de gestion des stocks dispose de beaucoup plus de fonctionnalités. Cependant, vous devrez également payer un peu plus pour le privilège.

👉 Les fonctionnalités de l'outil de gestion d'inventaire de base incluent:

  • Catégories d'articles / variations
  • Modifications d'éléments apportées
  • Photos et descriptions
  • L'inventaire
  • Gestion du taux d'imposition
  • Exportation / importation d'inventaire en vrac
  • Synchronisation des stocks en ligne et en magasin
  • Ajuster les niveaux de stock

Square POS: suivi analytique et des paiements

Un autre aspect particulièrement impressionnant de la POS carré système?

Il est livré avec l'analyse intégrée.

POS carré Le système suit vos ventes en les décomposant en graphiques et en images afin que vous puissiez déterminer lequel de vos produits génère votre chiffre d'affaires. Vous pouvez suivre l'historique de vos achats, examiner les expériences de nouveaux clients, etc.

Si vous voulez savoir si vos performances sont meilleures cette semaine par rapport à la semaine précédente, vous pouvez configurer un aperçu des analyses en fonction du temps. Vous pouvez également concevoir des rapports de synthèse que vous envoyez automatiquement aux parties prenantes et aux gestionnaires par courrier électronique.

👉 Grâce aux analyses en temps réel et aux rapports sur les ventes, Square POS vous donne plus de pouvoir pour prendre des décisions éclairées concernant l'avenir de votre entreprise. Vous pouvez:

  • Consultez les analyses n'importe où et à tout moment
  • Voyez comment vos ventes s'accumulent au fil du temps
  • Suivre les ventes avec le tableau de bord Square
  • En savoir plus sur vos clients

Square POS: Modules disponibles

Nous avons déjà mentionné que l'application Square POS se décline en différentes saveurs selon votre secteur d'activité. Les applications de vente au détail, de restauration et de rendez-vous ont chacune leurs propres caractéristiques et exigences tarifaires à prendre en compte.

En plus de cela, il existe également d'autres add-ons pour ajouter plus de fonctionnalités à votre point de vente.

👉 Par exemple, vous pouvez ajouter:

  • Gestion des employés pour 5 $ par utilisateur et par mois - Cela couvre les fonctionnalités d’entrée et de sortie d’horloge, les restrictions d’accès propres à chaque employé, les rapports de fiches de présence, etc.
  • Square marketing pour $ 15 par mois - Des outils marketing de base, tels que des campagnes marketing par e-mail envoyées via votre point de vente.
  • Fidélité Square pour $ 25 par mois - Créez votre propre programme de fidélité avec cartes perforées numériques et récompenses par niveaux.
  • Cartes-cadeaux pour chacun des cent 80 (physiques) - Suivez vos cartes-cadeaux, vos échanges et vos remboursements via votre point de vente. Les cartes numériques coûtent 2.9% par transaction, plus les centimes 30.
  • Square Payroll pour 29 $ par mois et 5 $ par employé: Tirez le meilleur parti de votre stratégie de paie et contentez les membres de votre équipe.

Square POS Review: Facilité d'utilisation

Avec autant de fonctionnalités, Square doit être une douleur à utiliser, non?

Pas à notre avis.

The POS carré Le système est une solution simple et directe pour de nombreux types d’entreprises. Que vous exploitiez un restaurant ou un magasin, il y a très peu de limites à ce que vous pouvez faire avec la bonne installation Square. Tout ce que vous avez à faire est de décider du type de PDV que vous souhaitez créer.

Le matériel Square POS est robuste et facile à suivre, que vous utilisiez un système complet ou juste votre tablette. De plus, le tableau de bord Square signifie que l’ajout d’éléments et de catégories à votre point de vente est un jeu d’enfant. Vous pouvez même ajouter des éléments en vrac avec l'option d'importation CSV.

Avec Square, n'importe qui peut commencer à accepter des paiements en quelques instants.

Il suffit de télécharger l'application Square Point of Sale et de vous connecter à votre magasin pour commencer.

Vous recevrez une grille présentant tous les produits que vous avez ajoutés à votre tableau de bord. À partir de là, vous pouvez spécifier la taille, la quantité, les remises et les taxes de chaque article à mesure que vous les vendez. Il existe également un bouton pratique appelé «Diviser» qui vous permet de répartir les coûts entre plusieurs clients ou différents modes de paiement.

???? Lorsque les clients sont prêts à effectuer un paiement, ils peuvent soit tremper, soit glisser leur carte, en fonction du matériel Square choisi. Il existe également la possibilité de prendre des paiements mobiles sur le lecteur Square, ce qui vous prépare pour l’avenir du traitement des paiements.

Malheureusement, il n'y a pas que le soleil et les roses.

The POS carré est incroyablement agressif dans la lutte contre la fraude. Cela signifie que même si quelque chose de petit se passe dans votre entreprise - comme si votre journée de vente était excellente, vous risqueriez de bloquer votre compte sans raison. Square ne vous dit même pas pourquoi vous avez perdu votre compte dans certains cas.

Le système Square POS est peut-être facile à utiliser, mais il est également facile de perdre votre compte.

Square POS: Prix

prix carré

POS carré la tarification est un peu plus compliquée que la plupart systèmes de point de vente.

👉 Tout d'abord, vous n'avez pas besoin de payer des frais mensuels pour vos paiements. Toutefois, vous devrez fournir à Square une petite partie de votre revenu pour chaque transaction, à titre de frais de traitement. Ces frais varient en fonction du type d’outil utilisé. Par exemple:

  • POS carré avec lecteur de carte mobile -% 2.75
  • Registre carré - 2.5% plus 10 cents
  • Terminal carré - 2.6% plus 10 cents
  • Square pour la vente au détail - 2.5% plus 10 cents
  • Place des restaurants - 2.6 ^% plus centimes 10
  • Rendez-vous carré -% 2.75
  • Carré rendez-vous pour les équipes - 2.5% plus 10 cents
  • Carte saisie- 3.5% plus 15 cents
  • vente en ligne - 2.9% plus 30 cents

Tous ces frais sont par transaction.

👉 Parallèlement à ces paiements, vous devrez également réfléchir au coût d'achat de votre matériel initial pour le système Square POS. Les prix de certains des équipements les plus populaires sont:

  • 999 $ pour le Registre carré
  • 199 $ pour le Stand carré (puce et sans contact)
  • 399 $ pour le Terminal carré
  • 49 $ pour le Lecteur carré (puce et sans contact)
  • 10 $ pour le Lecteur carré pour Magstripe
  • 35 $ pour le Lecteur carré pour puce

Vous pouvez également acheter des accessoires supplémentaires dans la boutique Square, tels que des cartes-cadeaux pour vos clients qui fonctionnent automatiquement avec votre système Square POS. Si vous avez besoin d’une tablette pour commencer à exploiter votre entreprise avec Square, vous pouvez également en acheter une.

Square POS: Service à la clientèle

Communauté de vendeurs Square POS

Alors, que se passe-t-il si vous avez besoin de contacter l'équipe Square pour une aide supplémentaire?

Eh bien, il y a quelques options.

Vous pouvez tweeter la société sur les médias sociaux (@SqSupport) ou envoyer un courrier électronique. Des conseils téléphoniques sont également disponibles de 6 am à 6 pm PT.

Square fait souvent ce qui est en son pouvoir pour vous offrir une expérience de service client de haute qualité. Cependant, c'est loin d'être parfait.

Le plus gros problème?

???? Si votre compte a été fermé en raison de l'algorithme anti-fraude strict de Square, vous aurez du mal à obtenir le moindre type de réponse de la part de l'équipe. Vous ne pourrez communiquer avec le groupe que par courrier électronique, et il faut des jours pour obtenir une réponse.

Il est toujours possible de passer à la base de connaissances Square pour obtenir de l'aide. La gamme d'articles et de messages d'aide est en fait assez incroyable. Il existe une vaste sélection de procédures pas à pas disponibles, avec des captures d'écran et des conseils pour pratiquement toutes les fonctionnalités auxquelles vous pouvez penser.

De plus, Square possède une solide communauté de marchands vers lesquels vous pouvez également compter pour une assistance supplémentaire.

»Essayez Square POS«

👍 Square POS

  • Aucuns frais mensuels et frais de traitement raisonnables
  • Prise en charge d'une gamme d'options matérielles et de système d'exploitation
  • Fonctionne en mode déconnecté
  • Large gamme de fonctionnalités riches
  • Options pour la mise à niveau et l'échelle
  • Fonctionnalité facile
  • Fantastique gestion de la clientèle
  • Gestion d'inventaire approfondie

👎 Square POS

  • Support client limité
  • Possibilités de gel et de suspension de compte

Square POS vous convient-il?

👉 Voici la question à un million de dollars:

Devriez-vous utiliser POS carré?

Pour l’essentiel, Square offre l’un des systèmes de point de vente les plus intuitifs et les plus robustes du marché, à des prix relativement compétitifs. Bien que certaines personnes se plaignent du fait que les frais sont trop élevés, ils sont en réalité bien meilleurs que certains des coûts de traitement que vous constaterez ailleurs.

Le système Square POS est rapide et facile à utiliser, avec d'innombrables add-ons et options de personnalisation que vous pouvez utiliser pour vous l'approprier. De plus, vous avez le choix entre plusieurs solutions pour développer votre entreprise avec du matériel.

Le plus gros problème avec Square?

Les blocages et les verrouillages de compte qui semblent se produire presque sans raison. Si vous vendez trop un jour ou quelque chose de votre changement de stratégie de traitement des paiements, vous risquez de perdre votre compte soudainement. Cela signifie que les grandes entreprises ne fonctionnent tout simplement pas bien avec Square. Au lieu de cela, l'outil conviendrait peut-être mieux aux petits détaillants, aux restaurants à service rapide et aux entreprises de téléphonie mobile.

POS carré Évaluation: 4.5 - Révision par