Square POS Critiques : Tout ce que vous devez savoir (2024)

Si vous courez un physique (brique et mortier) magasin de détail, alors il y a peu d'outils plus importants que votre système de point de vente. Cette combinaison de matériel et de logiciel vous permettra de recevoir les paiements des clients instantanément tout en mettant à jour votre inventaire.

Alors, est-ce le bon outil pour stimuler la croissance de votre entreprise?

Découvrons-le.

Square POS Fonctionnalités

Votre Square POS Le système est une combinaison de matériel et d’application propriétaire pouvant être utilisée sur votre appareil mobile (smartphone ou tablette) ou sur un autre point de terminaison spécialisé.

Contrairement à d'autres électroniques Système de point de vente, Square se démarque de ses concurrents en abandonnant tous les forfaits mensuels.

Vous ne payez que vos frais de traitement par transaction, ce qui peut vous faire économiser beaucoup d'argent à long terme.

👉 De plus, pour un point de vente aussi abordable, Square est également livré avec des fonctionnalités étonnantes, notamment:

• Analyse en temps réel
• Square tableau de bord pour les tâches administratives
• Gestion de l'inventaire
• Commentaires des clients et profils personnalisés
• Historique des achats et cartes sauvegardées
• Facturation facile à utiliser
• Dépôts rapides sur votre compte bancaire
• Prévention de la fraude et sécurité des données
• Variété d'options matérielles

Intrigué?

Plongeons un peu plus loin.

»Essayer Square POS «

Square Points de vente Pros 👍

• Aucuns frais mensuels et frais de traitement raisonnables
• Prise en charge d'une gamme d'options matérielles et de système d'exploitation
• Fonctionne en mode déconnecté
• Large gamme de fonctionnalités riches
• Options pour la mise à niveau et l'échelle
• Fonctionnalité facile
• Fantastique gestion de la clientèle
• Gestion d'inventaire approfondie

Square Points de vente Inconvénients 👎

• Support client limité
• Possibilités de gel et de suspension de compte

Square POS Options matérielles

Vous disposez de nombreuses options pour utiliser le Square POS système.

En fonction de la taille et de la nature de votre entreprise, vous pouvez décider d'acheter une solution matérielle complète, comme le Square Inscrivez-vous.

D'un autre côté, si vous recherchez simplement quelque chose de simple, le Square Le terminal pourrait bien être ce qu'il vous faut.

👉 Voici ce qui est disponible en ce moment:

• Votre Square Enregistrés: Un système complet pour la gestion des paiements, les logiciels de point de vente et le matériel (y compris l’impression de reçus et d’autres outils). Actuellement, toutefois, le registre ne prend pas en charge Bluetooth, l'accès au navigateur ou les applications supplémentaires.
• Votre Square Stand: Utilisez votre iPad comme point de vente avec un simple plug-in. Vous obtenez un support, un lecteur de carte à puce et sans contact, ainsi qu'une station d'accueil pour votre Square Système de lecture.
• Votre Square POS terminal: Ici, vous pouvez accepter tous types de paiements, imprimer des reçus, etc. sans ajouter votre téléphone ou votre tablette. C'est un appareil tout-en-un facile à utiliser pour les paiements et les reçus.

???? Votre Square POS Le système accepte toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ce qui signifie que vous devriez être en mesure de traiter les paiements facilement. le Square Le lecteur, qui fait partie de la plupart des forfaits, peut également accepter les paiements de Google et d'Apple Pay.

Square Les systèmes de paiement ont également la possibilité d'inclure du matériel de pointe.

Les options vont des imprimantes de reçus et des supports de tablette aux lecteurs de cartes, aux tiroirs-caisses, aux scanners de codes-barres et Square kits groupés.

App point de vente

Tandis que le Square POS le matériel est utile, le logiciel est l'endroit où la magie opère vraiment.

La libre Square L'application Point of Sale est l'outil qui vous donne un contrôle total sur votre système de point de vente. Grâce au paiement intuitif, à l'inventaire et au traitement des commandes, vous pouvez gérer l'ensemble de votre entreprise via un iPad ou un smartphone.

Encore plus impressionnant?

Parce que Square sait que différents types d'entreprises fonctionnent de manière unique, il existe différents types d'applications en fonction de votre secteur.

👉 Il s'agit notamment de:

• Square pour la vente au détail
• Square Rendez-vous
• Square POS Système
• Square pour les restaurants

Votre POS de Square est plus qu'un simple outil de base. C'est l'une des options les plus complètes du marché, ce qui est surprenant compte tenu de son prix. Vous pouvez gérer les commandes en cours et les pourboires dans les cafés ou les restaurants, permettant ainsi à vos clients d'ouvrir un onglet avec vous. La gestion des stocks vous permet également de suivre les niveaux de stock et de différencier les types de produits.

En ce qui concerne la facturation, vous pouvez envoyer ou programmer des factures directement à partir de votre compte. Square POS, imprimez un reçu ou envoyez-le directement à la messagerie de votre client. Parlant de vos clients, il existe même la possibilité de créer des profils dédiés afin que vous puissiez vous connecter à chaque client à un niveau plus profond.

👉 Certaines des caractéristiques les plus impressionnantes incluent:

• Impression de tickets et de tickets
• Compatibilité d'affichage de cuisine personnalisable
• Signature et pourboire à la réception
• Reçus de cadeaux
• Gestion des employés
• Fidélité du consommateur
• Remboursements
• Réductions et bons d'achat
• Pourboires et commandes ouvertes
• Suivi des articles et des stocks
• Traitement des paiements par carte hors ligne

Paiements et traitement des paiements

On pourrait parler du Square POS application pendant des jours.

À la place, examinons certaines des caractéristiques qui vous tiennent le plus à cœur.

Tout d'abord, Square garantit que vous n'aurez pas à utiliser d'autre processeur ou outil de paiement pour gérer les finances de votre entreprise. Vous pouvez accepter les cartes de crédit, les cartes de débit, les espèces, les cartes-cadeaux et les chèques, le tout via le matériel de votre choix, et Square POS app.

L'envoi de factures est simple avec des modèles personnalisés et Square fournit même un support pour la protection et la sécurité des données. Malheureusement, l'outil de détection de fraude peut vous rendre la vie un peu compliquée en conduisant à des gels de compte sans raison - mais nous y reviendrons plus tard.

Pour l'instant, voyons comment Square gère le traitement des paiements.

👉 Les fonctionnalités incluent :

• Dépôts directement sur votre compte bancaire ou PayPal en un jour ouvrable
• Sauvegardez les cartes client dans le fichier pour les achats répétés (sans nuire à la conformité PCI)
• Associez-vous à des intégrations tierces pour des factures plus détaillées. Des applications comme Xero et Intuit Quickbooks qui sont hautement reconnus peuvent bien se synchroniser avec Square.
• Utilisez votre terminal virtuel sur le Square POS système pour saisir les paiements par carte de crédit à partir de tout appareil connecté à Internet.
• Les paiements hors ligne vous permettent de gérer votre entreprise même en l'absence de connexion.
• Les paiements échelonnés vous permettent de configurer vos utilisateurs pour des paiements récurrents - peut-être pour des plans de paiement à long terme ou des frais d'adhésion

De plus, étant donné que votre tableau de bord de traitement des paiements est entièrement personnalisable, il est plus facile de contrôler totalement le back-end de votre entreprise. Vous pouvez supprimer tous les widgets de votre écran d'accueil, ce qui pourrait ne pas vous intéresser, et ajouter de nouvelles applications et intégrations pour une assistance plus approfondie.

Expérience client et gestion des stocks

Ces jours-ci, en choisissant le meilleur système de point de vente il ne s'agit pas seulement de traiter rapidement les paiements.

Un matériel et des logiciels fiables sont essentiels. Cependant, vous voulez également vous assurer que vous offrez à vos clients une expérience incroyable afin que vous puissiez les transformer en acheteurs réguliers.

Contrairement à la plupart des options de PDV, Square aide à cela, à travers le Square Annuaire.

Grâce à un outil de gestion complet pour les profils clients, vous pouvez enregistrer des informations importantes sur chaque client, suivre son historique d'achat et ses coordonnées, et même enregistrer en toute sécurité les détails de sa carte de crédit.

En plus de pouvoir envoyer des reçus personnalisés avec chaque transaction par carte, vous pouvez également demander un retour d’information à vos clients en leur demandant de vérifier leur achat au moyen d’un reçu numérique. Ceci est particulièrement utile pour bâtir la réputation de votre marque.

Pour augmenter vos chances d'une bonne critique, Square fournit également une gestion complète des stocks, afin que vous puissiez vous assurer que vous avez toujours les produits disponibles que vos clients recherchent. Si vous passez à la Square pour l'application Retail que nous avons mentionnée ci-dessus, vous obtenez beaucoup plus de fonctionnalités dans votre service de gestion des stocks. Cependant, vous devrez également payer un peu plus pour le privilège.

👉 Les fonctionnalités de l'outil de gestion d'inventaire de base incluent:

• Catégories d'articles / variations
• Modifications d'éléments apportées
• Photos et descriptions
• L'inventaire
• Gestion du taux d'imposition
• Exportation / importation d'inventaire en vrac
• Synchronisation des stocks en ligne et en magasin
• Ajuster les niveaux de stock

Analyse et suivi des paiements

Un autre aspect particulièrement impressionnant de la Square POS système?

Il est livré avec l'analyse intégrée.

Square POS Le système suit vos ventes en les décomposant en graphiques et en images afin que vous puissiez déterminer lequel de vos produits génère votre chiffre d'affaires. Vous pouvez suivre l'historique de vos achats, examiner les expériences de nouveaux clients, etc.

Si vous voulez savoir si vos performances sont meilleures cette semaine par rapport à la semaine précédente, vous pouvez configurer un aperçu des analyses en fonction du temps. Vous pouvez également concevoir des rapports de synthèse que vous envoyez automatiquement aux parties prenantes et aux gestionnaires par courrier électronique.

👉 Grâce à des analyses en temps réel et des rapports de vente, Square POS vous donne plus de pouvoir pour prendre des décisions éclairées sur l'avenir de votre entreprise. Vous pouvez:

• Consultez les analyses n'importe où et à tout moment
• Voyez comment vos ventes s'accumulent au fil du temps
• Suivez les ventes avec le Square tableau de bord
• En savoir plus sur vos clients

Modules complémentaires disponibles

Nous avons déjà mentionné que le Square POS L'application se décline en différentes saveurs en fonction de votre secteur d'activité. le Square pour la vente au détail, Square pour les restaurants et Square Les applications de rendez-vous ont chacune leurs propres fonctionnalités spéciales et exigences de tarification à prendre en compte.

En plus de cela, il existe également d'autres add-ons pour ajouter plus de fonctionnalités à votre point de vente.

👉 Par exemple, vous pouvez ajouter:

• Gestion des employés pour 5 $ par utilisateur et par mois - Cela couvre les fonctions d'horloge d'entrée / sortie, les restrictions d'accès spécifiques aux employés, les rapports de feuille de temps, etc.
• Square Marketing pour 15 $ par mois - Des outils de marketing de base tels que des campagnes de marketing par e-mail envoyées via votre point de vente.
• Square Fidélité pour 25 $ par mois - Créez votre propre programme de fidélité avec des cartes perforées numériques et des récompenses à plusieurs niveaux.
• Cartes-cadeaux pour cents 80 chacun (physique) - Suivez vos cartes-cadeaux, vos échanges et vos remboursements via votre point de vente. Les cartes numériques coûtent 2.9% par transaction, plus 30 cents.
• Square Paie pour 29 $ par mois et 5 $ par employé: Tirez le meilleur parti de votre stratégie de paie et contentez les membres de votre équipe.

Square POS Facilité d’utilisation

Avec autant de fonctionnalités, Square doit être pénible à utiliser, non?

Pas à notre avis.

Votre Square POS système est une solution simple et directe pour de nombreux types d'entreprises. Que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise gérant un restaurant ou un magasin, il y a très peu de limites à ce que vous pouvez faire avec le droit Square mettre en place. Tout ce que vous avez à faire est de décider du type de PDV que vous souhaitez créer.

Votre Square POS Le matériel est robuste et facile à suivre, que vous utilisiez un système complet ou simplement votre tablette. De plus, le Square tableau de bord signifie que l'ajout d'articles et de catégories à votre point de vente est un jeu d'enfant. Vous pouvez même ajouter des éléments en vrac avec l'option d'importation CSV.

Avec Square, tout le monde peut commencer à accepter des paiements en quelques instants.

Il suffit de télécharger le Square Point de vente et connectez-vous à votre boutique pour commencer.

Vous recevrez une grille qui présente tous les produits que vous avez mis dans votre tableau de bord. À partir de là, vous pouvez spécifier la taille, la quantité, les remises et les taxes de chaque article lorsque vous les vendez. Il existe également un bouton pratique appelé «Fractionner» qui vous permet de répartir les coûts entre plusieurs clients ou différents modes de paiement.

???? Lorsque les clients sont prêts à effectuer un paiement, ils peuvent plonger ou glisser leur carte en fonction de votre choix Square Matériel. Il est également possible d'accepter les paiements mobiles sur le Square lecteur (à partir d'appareils iOS et Android) - qui vous prépare pour l'avenir du traitement des cartes de crédit.

Malheureusement, il n'y a pas que le soleil et les roses.

Votre Square POS est incroyablement agressif lorsqu'il s'agit de lutter contre la fraude. Cela signifie que même si quelque chose de petit se produit dans votre entreprise - comme si vous avez une excellente journée de vente, vous pourriez risquer que votre compte soit gelé sans raison. Square ne vous dit même pas pourquoi vous avez perdu votre compte dans certains cas.

Votre Square POS peut être facile à utiliser, mais il est également facile de perdre votre compte.

Square POS Prix

Square POS la tarification est un peu plus compliquée que la plupart systèmes de point de vente.

Tout d'abord, vous n'avez pas à payer de frais mensuels pour vos paiements. Cependant, vous devrez fournir une petite partie de votre revenu à Square pour chaque transaction comme frais de traitement.

Ces frais de transaction diffèrent selon le type d'outil utilisé.

👉 Par exemple:

• Square POS avec lecteur de carte mobile - 2.75%
• Square Enregistrés - 2.6% plus 10 cents
• Square Terminal - 2.6% plus 10 cents
• Square pour la vente au détail - 2.6% plus 10 cents
• Square pour les restaurants - 2.6 ^% plus 10 cents
• Square Rendez-vous - 2.75%
• Square Rendez-vous pour les équipes - 2.6% plus 10 cents
• Carte saisie- 3.5% plus 15 cents
• vente en ligne - 2.9% plus 30 cents

Tous ces frais sont par transaction.

Parallèlement à ces paiements, vous devrez également penser au coût d'achat de votre matériel initial pour le Square POS système.

👉 Les prix de certains des équipements les plus populaires sont:

• 999 $ pour le Square Enregistrés
• 199 $ pour le Square Utilisation d'un (puce et sans contact)
• 399 $ pour le Square Terminal
• 49 $ pour le Square Reader (puce et sans contact)
• 10 $ pour le Square lecteur pour Magstripe
• 35 $ pour le Square Reader pour puce

Vous pouvez également acheter des accessoires supplémentaires auprès du Square boutique, comme des cartes-cadeaux pour vos clients qui fonctionnent automatiquement avec votre Square POS système. Si vous avez besoin d'une tablette pour commencer à gérer votre entreprise avec Square, vous pouvez également en acheter un.

Service client

Alors, que faire si vous avez besoin de contacter le Square équipe pour une aide supplémentaire?

Eh bien, il y a quelques options.

Vous pouvez tweeter la société sur les médias sociaux (@SqSupport) ou envoyer un courrier électronique. Une assistance téléphonique est également disponible de 6 am à 6 pm PT.

Square fait souvent ce qu'il peut pour vous offrir une expérience de service client de haute qualité. Cependant, c'est loin d'être parfait.

Le plus gros problème?

???? Si votre Square compte a été résilié en raison de leur algorithme anti-fraude strict, alors vous aurez du mal à obtenir n'importe quel type de réponse de l'équipe. Vous ne pourrez communiquer avec le groupe que par e-mail, et il faut des jours pour obtenir une réponse.

Il y a toujours la possibilité de passer au Square base de connaissances pour obtenir de l’aide. La gamme d'articles et de publications d'aide est en fait assez incroyable. Il existe une vaste sélection de procédures pas à pas disponibles, avec des captures d'écran et des conseils pour pratiquement toutes les fonctionnalités auxquelles vous pouvez penser.

En outre, Square dispose d'une solide communauté de marchands vers lesquels vous pouvez également vous tourner pour obtenir une assistance supplémentaire.

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Is Square POS fait pour vous?

Devriez-vous utiliser Square POS?

Pour la plupart, Square offre l'un des systèmes de point de vente les plus intuitifs et les plus robustes que vous trouverez sur le marché - à des prix très compétitifs. Bien que certaines personnes se plaignent que les frais sont trop élevés, ils sont en fait bien meilleurs que certains des coûts de traitement des cartes de crédit que vous verrez ailleurs.

Votre Square POS le système est rapide et convivial, avec d'innombrables add-ons et options de personnalisation que vous pouvez utiliser pour vous en approprier. De plus, vous avez le choix entre plusieurs solutions pour développer votre entreprise avec du matériel.

Le plus gros problème avec Square?

Les blocages et les verrouillages de compte qui semblent se produire presque sans raison. Si vous vendez trop un jour ou si vous changez de stratégie de traitement des paiements, vous risquez de perdre votre Square compte tout à coup. Cela signifie que les grandes entreprises ne fonctionnent tout simplement pas bien avec Square. Au lieu de cela, l'outil pourrait être mieux adapté aux petits détaillants, aux restaurants à service rapide, aux cafés, aux magasins éphémères et aux entreprises de téléphonie mobile.

Pour en savoir plus:

• Square Online Store Examen: tout ce que vous devez savoir
• Clover POS System Review: Transactions simplifiées
• Square pour Retail Review - Tout ce que vous devez savoir