Square Online Store Review (Octobre 2019): Tout ce que vous devez savoir

En matière de vente en ligne, Square est l’un des plus grands noms du marché.

Carré a été l'un des rares moyens d'accepter les transactions «mobiles» en déplacement, Square a révolutionné le marché en proposant des méthodes de monétisation rapides et abordables.

Désormais, pratiquement tout le monde, des vendeurs ponctuels aux entreprises en devenir, peut ouvrir son compte Square et commencer à accepter des paiements où qu'il se trouve. Pas étonnant que Square soit la solution idéale pour systèmes de point de vente et paiements hors ligne.

Cependant, saviez-vous que vous pouvez également transformer vos transactions numériques avec Square?

Le fait que Square permet désormais aux marchands de configurer des boutiques en ligne pour ne payer que le coût du traitement de leurs paiements, signifie qu'il est plus facile que jamais de passer au numérique.

Mais cette option de commerce électronique est-elle tout à fait foutue?

Lisez notre revue de la boutique en ligne Square pour le découvrir.

Square Online Store Review: Caractéristiques

carré boutique en ligne examen - page d'accueil

Square simplifie le commerce électronique.

Le magasin que vous obtenez lorsque vous vous abonnez à leur forfait numérique est simple, intuitif et fonctionnel - afin que tout le monde puisse accéder à un nouveau mode de vente. À l'instar du reste du portefeuille Square, cette offre est conçue pour être facile d'accès.

Vous n'avez rien besoin de savoir sur la conception Web ou le codage pour commencer - ce qui est une excellente nouvelle pour les débutants. Toutefois, cela signifie également que l'expérience que vous obtenez avec Square n'est peut-être pas aussi avancée que les offres de concepteurs davantage axés sur les entreprises.

👉 Malgré quelques limitations, Rectangle offre à peu près tout ce dont vous avez besoin pour que votre boutique en ligne soit opérationnelle, notamment:

  • Une URL gratuite
  • Hébergement gratuit et illimité
  • Gestion des stocks et suivi
  • Site Web adaptatif
  • Gestion des stocks et suivi
  • Reporting intégré et avancé
  • Intégration transparente avec les autres produits Square
  • Prise en charge du ramassage en magasin

Essayez Square Store en ligne

Prix ​​Square Store en ligne

prix boutique en ligne carré

Une des choses qui a toujours rendu Square si attrayant pour les marchands est son prix.

💡 La mise en place d’une boutique en ligne avec le marché Square peut être aussi peu coûteuse que vous le souhaitez. Il existe un plan gratuit qui signifie que vous ne payez que des frais de transaction. En d’autres termes, vous payez pour le traitement du paiement (2.9% de chaque vente plus 0.30 $), et rien d'autre.

Pour les chefs d'entreprise qui ont besoin d'un peu plus de fonctionnalités de leur boutique en ligne, quelques options supplémentaires sont disponibles. Par exemple, vous pouvez effectuer une mise à niveau vers:

  • Professionnel: 16 $ par mois ou 12 $ par mois annuellement
  • performance: 26 $ par mois ou 29 $ par mois annuellement
  • premium: 72 $ par mois ou 79 $ par mois annuellement.

La différence entre le plan «gratuit» et ce que vous obtenez avec les options payantes réside dans les caractéristiques et les fonctionnalités. Par exemple, le forfait gratuit n'inclut pas de stockage illimité, mais tous les forfaits payants l'incluent. De plus, vous aurez des publicités carrées sur tout votre contenu si vous choisissez l'option gratuite.

Le package professionnel, quant à lui, inclut des fonctionnalités supplémentaires telles que les domaines personnalisés, les statistiques de site et des fonctionnalités marketing supplémentaires. Si vous passez au niveau «Premium», vous aurez alors accès à des intégrations tierces, à un code personnalisé, à des badges de produit, à des annonces Facebook, à des notifications contextuelles, à des analyses de commerce électronique avancées et bien plus encore.

C'est essentiellement la différence entre avoir une solution de base pour votre boutique en ligneet quelque chose sur mesure pour le commerce électronique.

Square Online Store Review: interface utilisateur et facilité d'utilisation

Peu importe ce que vous payez pour votre boutique en ligne Square, vous obtiendrez une expérience utilisateur exceptionnelle.

Le Square Boutique en ligne Ce système vous permet de vendre tout, que ce soit des biens matériels, des produits numériques, des commandes à emporter, des tickets d'événement, etc. Vous pouvez même accepter des dons. Cependant, il existe des options commerciales interdites et des éléments avec lesquels vous ne pouvez pas vous impliquer.

Une fois que vous avez un compte Square, la configuration de votre site ne prend que quelques minutes.

Le plus gros du travail que vous aurez à faire concerne la gestion de votre inventaire, et ce, pour tout site de commerce électronique. Lorsque vous vous connectez à votre tableau de bord, vous verrez un menu complet de vos options sur le côté gauche.

Cliquez simplement sur l’option «Online Store» pour accéder à votre page d’accueil.

Cliquez sur le bouton "Commencer" pour vous plonger directement dans la création du type de site que vous souhaitez exécuter. Le grand avantage ici est que Square propose un large éventail de thèmes fantastiques pour vous aider à démarrer. Ils n'ont pas l'air vieux ou dépassé, comme d'autres thèmes gratuits sur WooCommerce ou WordPress. De plus, vous pouvez modifier votre apparence à tout moment en cliquant sur l'éditeur de magasin.

Comme vous vous en doutez dans une application moderne de magasin de commerce électronique, chaque conception que vous choisissez est prédéfinie pour être réactive, vous permettant ainsi de l'utiliser sur tous les appareils que vos clients pourraient avoir.

Une fois que vous avez choisi le thème qui vous convient, il vous sera demandé de saisir les informations de votre boutique en ligne, notamment l'URL souhaitée et les paramètres DNS. Cela peut être un peu compliqué, mais vous pouvez toujours consulter les guides de Square si vous avez besoin d’une aide supplémentaire.

Vous pouvez également utiliser plusieurs options pour configurer votre magasin. Par exemple, la solution s’intègre à Weebly et BigCommerce afin que vous puissiez également configurer votre boutique en ligne via ces applications. Vous pourrez même utiliser l'API Square si vous souhaitez créer un environnement personnalisé pour votre site.

Square Online Store Review: Gestion de produit

La partie la plus compliquée de la création d’un magasin en ligne consiste à importer et à gérer des produits.

La bonne nouvelle avec Square Boutique en ligne est-ce que votre inventaire sera automatiquement synchronisé en fonction de toutes les solutions Square existantes? En d'autres termes, si vous utilisez déjà un PDV Square, vous pouvez simplement vous connecter à votre compte et commencer à extraire des éléments.

Toutefois, si vous partez de zéro, c’est toujours un gros avantage. Cela signifie que lorsque vous commencerez à vendre des produits, Square mettra à jour votre inventaire pour vous, sans que vous ayez à vous soucier de savoir en permanence combien vous avez un seul produit.

Square Lorsque vous configurerez votre magasin, Square vous demandera de commencer à ajouter les articles que vous souhaitez vendre le plus rapidement possible. Cependant, vous devrez peut-être déterminer le type de taxe de vente que vous allez mettre en place en premier lieu et si vous avez besoin de «modificateurs». Par exemple, Square vous permet d'offrir à vos clients des «extras» avec leur achat. Vous pouvez par exemple proposer un pinceau de maquillage de rechange avec un emballage de cosmétique.

Square vous permet également de séparer les produits en catégories, ce qui facilite grandement la gestion. Si vous importez vos articles et que vous n’ajoutez pas d’informations sur la catégorie ou la taxe de vente immédiatement, vous pouvez trouver les options pour le faire dans votre tableau de bord Square.

Tableau de bord carré - Onglets modificateurs d'éléments

Dans l'ensemble, l'ajout de produits à votre magasin est assez simple. Vous pouvez créer des sections uniques avec des produits spécifiques et placer le tout dans une partie.

Sous chaque section, cliquez sur «Ajouter un élément» pour afficher une nouvelle boîte de dialogue.

Plus vous pouvez inclure de détails pour chaque liste de produits, mieux c'est.

N'oubliez pas que vous allez avoir besoin d'une description, de photos de vos articles, de prix, d'informations fiscales et de variantes, y compris de couleurs et de tailles différentes.

Les options les plus avancées se trouvent au bas de la page. Vous pouvez activer ou désactiver la visibilité d'un élément dans votre magasin si vous n'êtes pas encore prêt à le lancer ou si vous êtes à court de stock.

Ce qui rend Rectangle Le fait que vous pouvez importer toute votre bibliothèque de produits directement à partir de l'application Register, en cliquant simplement sur le bouton «Ajouter un élément», et en choisissant d'importer à partir de votre bibliothèque est particulièrement impressionnant. Vous pouvez également importer directement à partir de fichiers CSV si vous avez des centaines d'éléments à ajouter en même temps.

Square Online Store: Importer des articles

Une fois que votre bibliothèque de produits complète est configurée dans Square Online Store, vous pouvez vraiment travailler pour donner vie à votre entreprise numérique.

Square propose de nombreuses fonctionnalités pour simplifier un peu la gestion de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez définir des alertes de faible stock qui vous envoient des courriels lorsque vous êtes sur le point de manquer d'un élément. Vous pouvez également vérifier rapidement les niveaux d’inventaire en visitant simplement votre tableau de bord.

Square Online Store Review: Livraison

Si vous vendez des articles numériques dans Square, tels que des livres électroniques et des téléchargements, cette partie ne vous concernera probablement pas. Toutefois, si vous allez expédier des produits, sur terre ou à l'étranger, vous devrez alors vérifier les fonctionnalités de Square Shipping.

Malheureusement, certaines personnes trouvent cet aspect du magasin en ligne Square le plus frustrant. Vous devrez choisir la livraison gratuite pour chaque article de votre magasin ou définir un taux forfaitaire pour tous vos produits lors de la configuration. C'est un problème majeur si vous vendez des pièces d'un poids ou d'une taille différente, dont le prix peut varier.

Le moyen le plus simple de gérer ce problème consiste simplement à proposer l'option «livraison gratuite» pour tous vos produits. De cette façon, vous pouvez ajuster le prix de vos articles pour couvrir les frais associés à l'expédition. Cela pourrait vous laisser avec des prix légèrement bizarres, mais le manque de frais de livraison pourrait plaire à vos clients - même si cela signifie payer plus.

Bien que l'option permettant d'ajouter des «frais d'expédition supplémentaires» soit disponible dans la boutique en ligne de Square, elle n'est pas très belle:

Ce petit «+ $ 5» ne manquera pas de frotter vos clients.

Vous auriez beaucoup plus de chances d'obtenir de bons résultats si Square pouvait simplement combiner les deux chiffres et présenter à votre auditoire un tarif de base. Cependant, pour l’instant, cela semble être l’un des principaux domaines où Square ne parvient pas à trouver sa stratégie numérique.

Je suppose que tout ne peut pas être parfait sur un magasin en ligne gratuit, après tout.

Square Online Store Review: Exécution des commandes en ligne

Mis à part les problèmes d'expédition, vous remarquerez qu'il existe de nombreuses façons de gérer vos commandes et de réaliser des ventes sur Square. Si vous exploitez un restaurant, vous pouvez même laisser vos clients commander en ligne et retirer leurs articles en personne, à condition de disposer d'une intégration Square Point of Sale intégrée.

Pour les entreprises vendant des services, vous pouvez également permettre aux clients de payer en ligne en cliquant simplement sur un bouton pour ajouter une option spécifique à leur panier. Bien que, honnêtement, il semble plus simple de prendre les paiements sur votre Square POS en personne.

Lorsque vous utilisez un magasin en ligne Square, un clic sur votre tableau de bord vous affiche une liste des commandes en attente, qu'il s'agisse de commandes d'aliments, de demandes de produits ou de quelque chose d'autre.

square boutique en ligne en attente de commande

Une chose un peu frustrante ici est que vous devez marquer chaque commande comme «remplie» si vous voulez obtenir le paiement de celle-ci. Jusqu'à ce que vous ayez finalisé la commande, Square conservera l'argent du client. Toutefois, cela signifie que vous pouvez offrir à vos clients un meilleur niveau de service en respectant certaines normes de traitement.

Par exemple, Rectangle suppose automatiquement que votre commande sera traitée dans un délai de sept jours ou moins. Vous pouvez modifier ce numéro vous-même, mais si vous ne terminez pas la commande dans les délais, Square remboursera automatiquement vos clients.

De plus, lorsqu'une commande est terminée, vous pouvez ajouter des informations de suivi à la transaction. Cependant, pour ce faire, vous devez rechercher les informations que vous souhaitez envoyer et contacter le client individuellement. Il n'y a pas d'option en un clic pour mettre à jour votre client. C'est un peu le casse-tête si vous essayez de mettre à jour des dizaines voire des centaines de clients à la fois.

Pour les personnes qui n’ont pas suffisamment de temps, il est possible d’intégrer le ShipStation qui suivra et gérera automatiquement les commandes électroniques pour vous. Rectangle génère également automatiquement des courriels de confirmation lorsque vous avez terminé une transaction. Si vous vendez un téléchargement numérique; cependant, l'email n'inclura pas le téléchargement; vous devrez vous occuper de vous-même.

Dans l'ensemble, le traitement des paiements n'est pas l'expérience la plus simple avec la boutique en ligne Square - mais ce n'est pas terrible, en particulier lorsque vous ne payez rien pour votre boutique. De plus, si vous vendez des articles en magasin, les choses sont un peu plus simples, car vous avez la possibilité d'accepter automatiquement les commandes si vous le souhaitez.

Square Online Store Review: Service à la clientèle

Alors, que diriez-vous si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour configurer votre boutique en ligne?

Il est probable que vous aurez besoin d'au moins quelques conseils, en particulier si vous commencez à vendre vos produits sous forme numérique pour la première fois. La bonne nouvelle est que Square vous donne quelques options pour entrer en contact. Par exemple, vous pouvez tweeter @SqSupport ou remplir un formulaire pour contacter l'équipe des ventes.

Cliquer sur l’option «Contacter le service commercial» sur la page de Square risque d’être un peu déroutant au début, car cela vous mènera à une Weebly (lisez notre Weebly examen) formulaire de contact, pas quelque chose marqué par Square. Cela signifie que la fonctionnalité de création de site Web passe par Weebly et n'est pas une solution propriétaire pour Square.

💡 Si vous préférez utiliser l’approche DIY pour obtenir votre soutien, vous pouvez visiter la base de connaissances Square. C'est une base de données assez complète pour les personnes qui débutent dans le marché de la vente. Il y a beaucoup d'articles à parcourir, des captures d'écran et d'autres informations utiles. De plus, vous pouvez également consulter la solide communauté de vendeurs pour obtenir des conseils supplémentaires.

Square Online Store Avantages et inconvénients

???? Avantages:

  • Prix ​​prévisible
  • Pas de frais mensuels pour l'option gratuite
  • Excellent pour les petites entreprises
  • Système de paiement tout-en-un
  • Facile à charger les produits
  • Idéal pour lier votre point de vente et votre boutique en ligne
  • Fonctionnalités avancées uniques pour les comptes de paiement
  • S'intègre avec d'autres solutions de commerce électronique
  • Beaucoup de grands thèmes à choisir

???? Inconvénients:

  • Stratégie d'expédition épouvantable sans taux ajustables
  • Les problèmes de stabilité des comptes sont communs avec Square
  • Le service client pourrait être mieux
  • Certaines fonctionnalités sont limitées aux comptes à coût élevé

Le magasin en ligne Square convient-il à votre entreprise de commerce électronique?

Alors, devriez-vous essayer la boutique en ligne Square?

Si vous débutez dans le marché actuel, le Square Boutique en ligne Cette solution est un excellent point de départ pour vous aider à lancer votre entreprise numérique. Il n'est pas nécessaire de développer vos connaissances techniques ou de programmation avant de commencer et il est également facile de configurer votre inventaire.

Vous pouvez utiliser votre solution Square pour traiter les paiements, l'intégrer à d'autres options de panier d'achat et créer des pages produits impressionnantes. Toutefois, si vous recherchez des options avancées telles que le suivi et l’analyse, vous devrez passer à un package plus professionnel.

Bien sûr, la boutique en ligne de Square ne contient pas tout. Vous ne pourrez pas relier instantanément votre magasin à vos comptes de médias sociaux, sauf si vous payez pour un forfait premium, par exemple. En outre, il peut être un peu difficile de gérer certains aspects du support client et du traitement des commandes.

Un problème particulièrement important avec le magasin en ligne Square est son approche en matière d’expédition. En fin de compte, vous ne pouvez pas définir des prix différents pour les articles qui vous coûteront plus cher à envoyer, sans donner l'impression que vous ne faites que facturer des frais supplémentaires à votre client sans raison. Dire qu'il vaut toujours la peine d'essayer la boutique en ligne de Square si vous débutez dans la vente numérique. Pour commencer, c'est gratuit, excellent pour les débutants et un excellent moyen de contrôler votre stratégie de commerce électronique.

Square Boutique en ligne Évaluation: 4.5 - Révision par