Square for Retail Review (2019) - Tout ce que vous devez savoir

Square est l'une des solutions les plus connues au monde pour le commerce électronique, la vente mobile et la gestion de back-office pour les petites entreprises. Non seulement la société offre l’un des meilleurs prix systèmes de point de vente sur le marché aujourd'hui, mais il vient également avec une gamme d'autres outils pour aider les marchands à faire fortune.

Par exemple, si vous exploitez un type d’entreprise spécifique, Square peut vous fournir une solution logicielle conçue sur mesure pour répondre à vos besoins.

Square se concentre actuellement sur les restaurants et le commerce de détail.

Carré pour le commerce de détail est la solution que nous allons examiner dans l'examen d'aujourd'hui.

Commençons.

Qu'est-ce que Square for Retail?

carré pour la revue de détail - homepage

Square pour le commerce de détail est l’approche hautement ciblée de Square pour offrir des solutions de vente simples aux entreprises de vente au détail actuelles. La solution fonctionne conjointement avec les systèmes de traitement des paiements et le matériel de point de vente pour aider votre entreprise à gérer les transactions quotidiennes.

Cette solution de point de vente est spécialement conçue pour les détaillants modernes d'aujourd'hui, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité. Outre toutes les fonctionnalités que vous attendez de Square, le point de vente au détail comprend également un accès à d'autres fonctionnalités destinées à vous aider à gérer votre entreprise plus efficacement, notamment les logiciels de gestion des employés, des stocks et des clients.

Square pour le commerce de détail est unique dans l’espace actuel des points de vente car il s’adresse spécifiquement aux détaillants traditionnels. Bien que vous puissiez également réaliser des ventes numériques, cette solution a pour objectif principal d’aider les entreprises d’aujourd’hui à gérer plus efficacement leurs magasins.

Les fonctionnalités incluent:

  • Support aux points de vente
  • Support de vente en ligne
  • Outils de gestion des stocks
  • Reporting personnalisé
  • Matériel dédié
  • Gamme de moyens d'accepter des paiements
  • Outils de gestion des employés
  • Outils de gestion de la relation client

Square for Retail Review: Prix

Avant de pouvoir investir dans votre nouvelle solution de point de vente, vous devez savoir que vous pouvez vous le permettre. Heureusement, Square a la réputation d'offrir une technologie de pointe à un tarif abordable. L'application Square pour les petites entreprises propose un abonnement mensuel abordable qui simplifie la gestion de votre entreprise. Bien que la plupart des outils de traitement de cartes de crédit soient relativement abordables aujourd’hui, peu d’applications d’applications pour les points de vente offrent le même vaste choix d’outils de transaction par carte et de fonctions de back-office que Square.

Par exemple, le Square pour le commerce de détail la structure de prix est assez impressionnant. Vous payerez 60 par mois pour chaque registre dont vous avez besoin, ainsi qu'un coût de transaction moyen de 2.5% plus 0.10 pour chaque paiement reçu.

Square Retail frais de tarification

La stratégie de gestion des frais de Square offre des économies supplémentaires aux commerçants qui gèrent une taille de ticket moyenne d’environ 40. Si vous êtes un détaillant légèrement plus petit, cela peut prendre un certain temps avant de commencer à voir les avantages de cette solution. Toutefois, si vous êtes une grande entreprise, accepter les paiements par carte de crédit via Square sera rapidement rentable, que vous acceptiez des paiements par balayage, des bandes magnétiques ou d'autres transactions par carte.

Si vous avez besoin d'un point de vente supplémentaire au même endroit dans votre magasin, vous ne devrez payer que 20 $ chacun - ce qui vous aidera à réduire les coûts.

Un aspect particulièrement bénéfique de la tarification de Square for Retail est que vous pouvez obtenir un essai gratuit avant de vous engager. Vous aurez trente jours complets pour vérifier le logiciel et voir comment il fonctionne avant de commencer à payer. Bien entendu, la même version d'évaluation gratuite ne s'applique pas au matériel que vous souhaitez utiliser, mais constitue un excellent moyen de vous assurer que vous avez confiance en votre investissement.

Si vous souhaitez que des services supplémentaires soient intégrés à votre package Square for Retail, vous devrez peut-être également payer un supplément. Par exemple:

  • La carte au fichier coûte 3.5% + $ 0.15 - il s'agit des frais de stockage des détails de la carte d'un client dans son fichier (avec son autorisation), afin que vous ne soyez pas obligés de les saisir à nouveau.
  • Le commerce électronique coûte 2.9% plus plus + 0.30 $ pour chaque transaction - cela vous permet d'offrir à vos clients la possibilité d'acheter des produits et des services en ligne.
  • Les factures coûtent 2.9% plus 0.30 $ pour chaque transaction: cela vous permet d'envoyer des factures professionnelles à vos clients.

Sur le plan positif, peu importe ce que vous acceptez de faire en termes de prix de la part de Square pour le commerce de détail, il convient de noter qu’aucun contrat à long terme ne vous lie à vos choix. C'est une excellente nouvelle pour les propriétaires de petites entreprises qui ne peuvent pas toujours se permettre d'être liées à une option spécifique de traitement des cartes de crédit. Bien que vous ne récupériez évidemment pas votre argent pour le matériel que vous choisissez d'acheter, comme un registre Square ou un iPad, vous pourrez cesser d'utiliser la solution Square pour le traitement des paiements en temps réel.

Si vous avez besoin de matériel pour accompagner votre logiciel de point de vente, voici certains des prix que vous pouvez vous attendre à payer. Par exemple:

  • Carré pour la vente au détail: $ 634 pour un lecteur de carte à puce et sans contact, un support carré, une imprimante, un tiroir-caisse commandé par imprimante et des rouleaux de reçus 25. Vous pouvez aussi utiliser un iPad pour un supplément de $ 329.
  • Imprimante à reçu: $ 299 pour une imprimante complète donnant accès à une connexion pour le reste de votre système de point de vente. Vous pourrez le relier à votre lecteur de carte via un câble Ethernet ou USB.
  • Support carré et lecteur de puce sans contact: $ 169 pour les deux. Cela vous permet d'utiliser votre tablette comme Square PDV et d'effectuer des paiements à l'aide d'appareils sans contact et de cartes de débit ou de crédit standard.
  • Scanner de codes à barres: $ 119 pour un scanner que vous pouvez utiliser pour suivre votre inventaire grâce à des codes à barres personnalisés que vous pourrez concevoir dans votre Square pour les points de vente.
  • Tiroir-caisse: de nombreuses options sont disponibles ici, y compris Star Micronics pour $ 109 et APG pour $ 219.

Square pour le commerce de détail

👍 Avantages:

  • Rapports personnalisés avancés
  • Gestion d'inventaire multi-sites
  • Gestion de la relation client fantastique
  • Divers add-ons et intégrations
  • Options de gestion des employés
  • Des prix compétitifs
  • Gamme d'options matérielles

👎 Contre:

  • Support client limité
  • Quelques problèmes avec les réservations de compte

Square for Retail Review: Traitement des paiements

Maintenant que nous avons couvert combien Square pour le commerce de détail regardons ce que vous pouvez accomplir avec cette solution de traitement des paiements par carte de crédit.

Lorsque vous vous connectez à l'application pour la première fois, vous êtes invité à effectuer diverses tâches, notamment la création de votre catalogue d'inventaire unique, la saisie du catalogue des employés et la personnalisation de vos reçus. Une fois que vous avez ajouté toutes vos informations, vous pouvez vérifier toute la profondeur de vos fonctionnalités Square.

Étant donné que le point le plus essentiel d’une solution de point de vente peut être le traitement des paiements, il convient d’examiner d’abord ces fonctionnalités.

Si vous vous inscrivez à Square for Retail, vous devrez utiliser Square comme processeur de paiement.

Cela vous donne accès à un système de traitement de paiement simple et robuste. Cependant, cela signifie également que vous risquez de subir des retards de paiement de temps en temps.

Square fonctionne comme un agrégateur, ce qui signifie qu’ils utilisent un seul compte marchand pour couvrir l’ensemble de leurs clients. Le résultat de cette structure est que les comptes bloqués, les résiliations et d’autres problèmes posent parfois un problème. Par exemple, si vous effectuez trop de paiements par carte de crédit en quelques jours ouvrables, Square pourrait penser que quelque chose ne va pas dans votre système. Il en va de même si vous commencez à prendre des paiements NFC sur votre registre Square, ou si votre répertoire client change soudainement.

Les mesures prises par Square pour protéger son application de vente au détail contre la fraude signifient que l'absence de frais mensuels excessifs s'accompagne du risque constant que quelque chose ne se passe pas avec le traitement de votre back-office lorsque Square vous met soudainement à l'arrêt.

Si vous pouvez vous conformer aux règles et conditions de service de Square Retail, vous bénéficierez d'un système de traitement de paiement puissant et immersif. Square pour le commerce de détail peut accepter toutes les principales cartes de crédit, ainsi que le traitement des paiements par jetons, bandes magnétiques et sans contact.

Votre point de vente viendra avec un accès à:

  • Fonctions de paiement avancées
  • Gestion des retours et des échanges
  • Gestion des stocks depuis votre point de vente
  • Profils clients
  • Terminal virtuel

Votre terminal virtuel vous permet d'accepter des paiements via un navigateur Web, moyennant des frais de traitement légèrement supérieurs, et vous permet également d'envoyer des factures à vos clients. En outre, si vous souhaitez obtenir rapidement l’argent que vous gagnez auprès de votre société de vente au détail, Square propose également des paiements instantanés moyennant des frais supplémentaires de 1%. Si vous cherchez un moyen de transférer l'argent de votre application de point de vente sur votre compte bancaire en un minimum de jours ouvrables, alors Square est là pour vous.

Square for Retail Review: Gestion des stocks et des clients

L'un des éléments qui rendent si convaincant Square for Retail est qu'il ne s'agit pas simplement d'un environnement de base pour le traitement des paiements et des transactions.

Vous pouvez également utiliser Square pour tirer le meilleur parti des relations que vous développez avec vos clients et votre public cible. L’un des meilleurs moyens d’augmenter vos chances de ventes à long terme et de réussir consiste à mieux contrôler votre inventaire et à gérer vos relations avec la clientèle. Que ce soit pour stocker des informations de contact pertinentes sur votre iPad ou pour vous assurer que vous avez le répertoire de vos clients à portée de main chaque fois que quelqu'un effectue un achat, cette application de vente au détail est idéale pour les petites entreprises compétitives.

La gestion des stocks sur Square for Retail est un jeu d'enfant. À partir de votre application iPad, vous pourrez organiser votre stock par catégorie, générer et imprimer des étiquettes de codes à barres uniques, transférer et suivre le stock sur plusieurs sites, et plus encore. Cette application pour petites entreprises va bien au-delà du balayage des codes à barres et du traitement des cartes de crédit.

Vous pouvez également créer des commandes d'achat et les envoyer aux fournisseurs, suivre l'état de vos commandes d'achat, recevoir des notifications lorsque le stock est faible, etc. Vous aurez également accès à un nombre illimité de SKU et à la possibilité de personnaliser votre catalogue avec des variantes de produit.

Avec un aperçu complet de votre inventaire, il est également plus facile de suivre la valeur du stock dont vous disposez:

D'autre part, Square for retail propose également un accès aux outils de gestion de la relation client au sein de votre application de point de vente. Ces outils vous permettent de créer automatiquement des profils de clients lorsque des paiements sont effectués. De plus, vous pouvez suivre l'historique des achats de vos clients, automatiser des segments de clients, etc.

Vos options disponibles pour vous connecter avec vos clients et établir des relations plus profondes augmentent lorsque vous achetez Carré Marketing pour un supplément de $ 15 par mois. Cette fonctionnalité vous permettra de concevoir des e-mails marketing personnalisés, de créer des campagnes de conversion et de suivre l'impact de vos efforts sur un tableau de bord. L'accès à une gamme complète d'informations de contact dans votre répertoire client rend votre application de point de vente Square plus attrayante.

Pour les propriétaires de petites entreprises qui souhaitent aller au-delà du traitement des cartes de crédit, des paiements Android et Apple et de la lecture de codes à barres, cette solution en temps réel est un excellent moyen de gagner plus d'argent. Vous pouvez non seulement suivre le coût des marchandises à partir de votre application mobile, mais vous pouvez également utiliser votre iPad ou votre application mobile pour améliorer votre connexion avec les clients. Vous serez même en mesure de voir si un article populaire est en rupture de stock, ce qui vous permet de commander plus rapidement et de réduire potentiellement le risque de perte de clients.

Une fonctionnalité particulièrement intéressante disponible chez Square pour le commerce de détail est la possibilité d’inscrire vos clients à un programme de fidélité numérique. Pour cela, vous devez payer un supplément de 45 par mois, mais cela offre aux clients la possibilité de s’inscrire à un programme de fidélité à la caisse et d’obtenir des points pour chaque achat effectué. C'est un excellent moyen d'encourager les clients réguliers.

Square for Retail Review: Gestion et reporting des employés

Les clients et les stocks ne sont pas les seules choses que vous devez gérer en tant que propriétaire d'entreprise de vente au détail. Vous voudrez également garder une trace de vos employés aussi. C'est pourquoi la solution de vente au détail de Square élève le back-office au niveau supérieur. Au-delà d'une gamme d'options pour les paiements par balayage, la NFC, la lecture de codes à barres, etc., Square prend le traitement des cartes de crédit et les paiements au niveau supérieur.

Square for Retail donne accès à une foule de fonctionnalités de gestion des employés, qui vous permettent de suivre les heures et les performances des employés à l'aide d'éléments tels que l'horloge intégrée. Il existe également la possibilité de configurer des autorisations personnalisées pour votre application de point de vente en fonction de l'emplacement ou de l'ancienneté.

Pour un coût supplémentaire de 34 $ par mois, vous pouvez également ajouter la fonctionnalité supplémentaire de Square Payroll au mélange. Ce logiciel simple mais efficace vous aide à exécuter la gestion de la paie en intégrant le nombre d'heures travaillées par les membres de votre équipe dans un système de reporting. À partir de là, vous pourrez distribuer les paiements aux employés par dépôt direct ou par chèque.

Square effectue même le difficile travail de calcul des taxes et des retenues à la source pour le compte de votre entreprise, ce qui facilite le maintien de votre impôt.

Parlant de garder les choses sur la bonne voie, il y a beaucoup de rapports disponibles pour vous donner également une meilleure vue d'ensemble des performances de votre entreprise. Square for Retail propose des rapports détaillés sur des sujets tels que:

  • Le coût de vos biens et le montant de vos ventes par catégorie, délai ou lieu.
  • Les bénéfices projetés et le montant que vous êtes susceptible de générer sur votre stock actuel ou sur votre stock.
  • Ventes brutes: résultats de votre entreprise au cours de plages de données spécifiques, d'heures de la journée et à certains endroits.
  • Ventes par catégorie: comment les articles de certaines catégories se vendent.
  • Ventes des employés: affichez le volume des ventes d'un employé pour vous aider à identifier les personnes les plus performantes et à gérer facilement le personnel.
  • Remises: suivez l'évolution de vos promotions.

Vous pouvez également suivre vos coûts de main-d'œuvre et les comparer aux ventes que vous réalisez pour vous assurer de bien organiser votre dotation en personnel.

Square for Retail Review: Facilité d'utilisation

Un système de point de vente intuitif et riche en fonctionnalités est très utile.

Cependant, vous devez être à l'aise avec Square pour le commerce de détail si vous voulez en tirer le maximum. En tant que propriétaire de petite entreprise, il peut être difficile de s'habituer à des tâches telles que le traitement des cartes de crédit, la gestion de l'iPad, les paiements EMV et NFC, etc. Vous avez besoin d'un outil qui simplifie les transactions par carte et du traitement des cartes de crédit chaque jour où vous dirigez votre entreprise.

La bonne nouvelle est que la création de Square pour Retail - ou de tout autre compte Square est assez simple. Vous pouvez trouver de nombreux conseils en ligne pour vous aider à suivre le processus sans problème, même s'il est probable que vous n'en aurez pas besoin. La seule chose à garder à l'esprit est que vous devez être prudent lors de la configuration de votre compte. Si Square a du mal à vérifier votre identité à cause d'une faute de frappe, vous ne pourrez pas créer votre compte.

Square pour le commerce de détail

Une fois votre profil configuré, vous pourrez accéder au tableau de bord Web de Square for Retail. Il ressemble à tous les autres POS Square. Par conséquent, si vous avez déjà utilisé cet outil, vous ne rencontrerez aucun problème. Sur le tableau de bord, vous devez créer un code de périphérique pour tous les registres que vous utilisez et établir votre magasin physique et en ligne.

La bonne nouvelle est que Square for Retail fournit toutes les invites dont vous avez besoin en cours de route. Vous ne serez donc pas dérouté par ce que vous devez faire ensuite. Le système vous explique également comment relier votre compte bancaire professionnel au système et créer votre catalogue d'articles.

Il existe également la possibilité de configurer votre boutique en ligne avec un constructeur de site Web intelligent. Si vous utilisez cette option, vous pourrez synchroniser automatiquement tous les détails de votre inventaire en magasin et en ligne.

Il existe également la possibilité de mettre en œuvre le ramassage en magasin, afin que les clients puissent commander ce qu'ils veulent en ligne, puis venir le chercher en personne. Tout ce qu'ils ont à faire, c'est de glisser leur carte de crédit à leur arrivée en magasin pour voir exactement ce qu'ils ont commandé en ligne.

Square for Retail: Add-ons et Extras

Une autre chose qui fait Square pour le commerce de détail Si simple et immersif à utiliser, c’est le fait qu’il s’accompagne de plusieurs add-ons pour améliorer votre expérience. Par exemple, nous avons mentionné la disponibilité d'éléments tels que Square Payroll afin que vous puissiez suivre vos paiements pour les employés ci-dessus. La paie est disponible dans les états 32 et se déploie toujours vers de nouveaux emplacements.

Parmi les autres options, citons les solutions marketing exceptionnelles de Square. Avec Square Marketing, vous pouvez intégrer vos stratégies de point de vente aux campagnes Facebook et Instagram, ou vous pouvez planifier des e-mails pour communiquer avec vos clients et les encourager à revenir dans votre magasin. C'est un excellent moyen d'augmenter vos chances de ventes répétées sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui.

Vous n'avez pas besoin d'être un designer ou un expert en marketing pour vous lancer; Square Marketing fournit de nombreux modèles pour vous permettre de continuer. Une fois que vous avez choisi le style qui vous convient, vous pouvez personnaliser vos campagnes en apportant quelques modifications fondamentales.

Outre la fonction Square Loyalty, qui vous offre un autre moyen de communiquer avec votre public et de créer des opportunités pour vos achats futurs à long terme, vous pouvez également ajouter des cartes-cadeaux à votre expérience Square for Retail.

Les cartes-cadeaux, comme vos campagnes marketing, vous permettent d'accéder à des modèles pour accélérer le processus de création de conceptions immersives. Vous pouvez personnaliser l'apparence de toute carte-cadeau que vous créez en fonction des couleurs de votre marque.

De toute évidence, cette application de point de vente est bien plus qu'un traitement de carte de crédit et des transactions par carte. Si vous souhaitez transformer votre iPad en l'un des systèmes les plus immersifs de gestion et de vente du consommateur, alors Square pour le commerce de détail peut vous apporter toute l'assistance dont vous avez besoin. Il existe même la possibilité de mettre à niveau votre expérience avec du matériel tel que Square Register.

Square for Retail: Sécurité et service client

Ce qui rend Square for Retail et Square, en général, plus attrayant pour les entreprises d’aujourd’hui, est sa fiabilité et sa sécurité. La solution offre la possibilité d'accepter des paiements de pratiquement tout, y compris les cartes à puce, les bandes magnétiques et Google ou Apple Pay. De plus, vous recevez des dépôts rapides sur votre compte bancaire en quelques heures ou moins.

Plus important encore, Square for retail, comme tous les produits Square POS, offre également un accès à Square Secure. La fonction Square Secure est l’ensemble des éléments de sécurité mis en place par Square pour protéger votre entreprise de la fraude et d’autres problèmes communs. Vous avez accès à la protection contre la fraude 24 / 7, à la gestion des litiges, etc., dans le cadre de votre abonnement Square for Retail.

Le seul problème de l'engagement de Square à offrir une expérience aussi sécurisée est qu'il est facile pour les entreprises d'être bloquées sur leur compte pour des actions parfaitement innocentes, comme de faire plus de ventes qu'un jour typique. Si cela se produit, vous aurez besoin de l'assistance du service clientèle.

Les options de service client pour les utilisateurs de Square incluent notamment:

  • Assistance téléphonique: disponible du lundi au vendredi entre 6 am et 6 pm. PST: vous devez demander un code client et procéder à un dépannage avant de rencontrer un être humain.
  • Assistance par e-mail: il s’agit d’un système basé sur un ticket qui vous oblige à fournir des informations de base sur votre problème, puis à attendre une réponse de Square. Vous obtiendrez généralement une réponse à votre problème dans les heures 24.
  • Médias sociaux: si vous suivez Square sur Instagram, Facebook ou Twitter, vous pourrez peut-être communiquer avec l'équipe de Square par messagerie instantanée. Cependant, cette solution n'est pas toujours aussi fiable qu'elle devrait l'être.

Si vous ne parvenez pas à joindre l'équipe de Square pour une raison quelconque, vous pouvez également adopter une approche novatrice pour résoudre votre problème et voir si vous pouvez trouver une réponse à votre question dans la base de connaissances de Square. Le centre d’aide étant très étendu, il devrait contenir toutes les informations dont vous avez besoin pour répondre à la plupart des questions élémentaires. Il existe également une page de la communauté Square où vous pouvez résoudre les problèmes en discutant de vos préoccupations avec d'autres marchands Square.

Square for Retail vous convient-il?

Si vous exploitez une entreprise de vente au détail de taille moyenne à grande ayant plusieurs sites ou si vous êtes un détaillant à grande surface, alors Square pour le commerce de détail pourrait être le moyen idéal pour transformer votre système de point de vente et faire passer vos transactions au niveau supérieur. En fin de compte, Square for retail n'est probablement pas la solution idéale pour les petites entreprises qui ont besoin de fonctionnalités de base. Si vous ne faites que commencer, vous pourrez trouver plus de valeur dans Square POS.

Square pour Retail Évaluation: 4.5 - Révision par