Examen du système de point de vente Clover: les transactions simplifiées (juil 2020)

Depuis l’arrivée du premier point de vente numérique, il semble que le marché de la gestion des transactions n’a jamais cessé de croître. Les propriétaires de petites entreprises ont continué à augmenter, suscitant la demande de solutions leur permettant de réaliser des ventes dans pratiquement tous les environnements.

Le système Clover POS n’est que l’une des solutions complètes prêtes à l’emploi pour la gestion électronique des points de vente actuellement sur le marché.. Cette offre hautes performances associe des logiciels et du matériel informatique personnalisables pour répondre à divers besoins de l'entreprise, qu'il s'agisse d'une petite entreprise ou de la création d'une boutique en tant que marque éphémère.

Clover est l'un des plus adaptables systèmes de point de vente sur le marché, avec plus de nombreuses options 300 parmi lesquelles choisir parmi les applications que vous souhaitez utiliser. Idéal pour les restaurants à service rapide et à service rapide, les sociétés de vente au détail et les entreprises à service complet, le POS Clover est une option unique pour les marchands d'aujourd'hui.

👉 Voici ce que vous devez savoir sur le système Clover POS.

Clover POS Pricing: l'essentiel

page d'accueil pour le système de pos de trèfle

Commençons simple.

Toute solution de point de vente doit être abordable si vous souhaitez en tirer le meilleur parti.

La Système POS Clover La tarification est un peu compliquée, car vous devez vous inscrire via un processeur de carte de crédit. Certains de ces processeurs publieront le prix d'utilisation de Clover sur leur site Web, mais d'autres non, ce qui signifie que vous devrez peut-être contacter une équipe de vente pour obtenir un devis.

De plus, Clover est un système hautement réglable. Vous pouvez ajouter des centaines d'applications et d'intégrations dans votre système. Certaines de ces applications sont gratuites, et certaines coûtent un supplément. Si vous payez pour les ajouts de primes, cela ajoutera encore plus de dépenses à votre budget.

👉 Pour vous aider à comprendre les bases, voici un aperçu rapide des prix.

Prix ​​du logiciel Clover POS

Deux plans de service sont disponibles pour le logiciel Clover POS.. Vous pouvez basculer entre chaque option à tout moment.

  • Le premier est le Enregistrer Lite plan, qui coûte 14 $ par mois par appareil. Les taux de traitement sur ce lieu sont 2.7% plus 10 cents pour vos transactions en personne. Si vous saisissez des ventes, vous devez payer 3.5%, plus des centimes 10 pour chaque achat.
  • La deuxième option est la principale S'INSCRIRE plan, qui coûte 29 $ par mois, par appareil, et vient avec un taux de traitement de 2.3%, plus 10 cents pour les transactions en personne. Encore une fois, le prix est 3.5% plus dix cents pour chaque transaction saisie.

Les prix de votre abonnement mensuel au logiciel, ainsi que les tarifs de traitement, dépendront avec qui vous travaillez pour traiter vos paiements. Vous devrez choisir une société de traitement de paiement dans la liste disponible via Cloveret gardez à l’esprit que les meilleurs processeurs ne demanderont généralement pas de frais d’annulation lors de la fermeture de votre compte.

👉 à partir de votre page d’administrateur, Enregistrer Lite planifier vous pouvez:

  • Suivre les ventes et les rapports
  • Gérer les taxes au niveau des articles
  • Traiter les remboursements et les paiements hors ligne
  • Acceptez les paiements par crédit, débit, puce et sans contact
  • Définir les autorisations et les quarts de travail des employés
  • Accéder au marché de l'application Clover
  • Accéder aux signatures électroniques
  • Suivre les paiements en espèces
  • Abonnez-vous à des remises, articles et taxes
  • E-mail, magasin, et les reçus de texte

👉 à partir de votre page d’administrateur, S'INSCRIRE plan, vous pouvez faire tout ce qui est possible avec le plan Lite, ainsi que d'accéder à:

  • Fonctions de gestion des stocks
  • Gratuité sur les chèques
  • Lire les commentaires des clients
  • Construisez votre liste de diffusion
  • Créer des programmes de fidélisation de la clientèle
  • Modifier les commandes et envoyer des commandes à des présentoirs de cuisine
  • Connectez un poids à votre Clover POS
  • Gérer les tables dans un restaurant
  • Ajouter des variantes et des coûts au niveau de l'article à l'inventaire
  • Articles d'échange
  • Suivre la rentabilité au niveau des articles

Clover Home Station

Prix ​​du matériel Clover POS

La Trèfle POS Le système adopte une approche à deux volets pour gérer vos transactions.

👉 Outre les logiciels, vous aurez également besoin de matériel pour gérer et accepter chaque paiement. Clover propose divers équipements, notamment:

  • Clover Go POS - $ 59: L’option matérielle la plus portable de Clover, cette solution est une pièce jointe d’appareil intelligent Bluetooth qui vous permet de traiter facilement les paiements par jetons, bandes magnétiques et sans contact. Clover Go POS nécessite que vous fournissiez votre propre technologie supplémentaire sous forme de tablette, iPad ou smartphone.
  • Clover Flex POS - $ 499: Bien plus cher que le système Clover Go, le Flex est un système de point de vente portable qui ne nécessite aucune technologie supplémentaire. Cette solution peut traiter tous vos paiements, capturer les signatures des clients cruciales, scanner les codes à barres, etc. Il imprime même des reçus pour vous. Pour un appareil aussi petit et portable, le Flex est très puissant.
  • Clover Mini POS - $ 599: La première option de Clover conçue pour les comptoirs d’affaires, la Clover Mini POS est fournie avec tout ce dont vous avez besoin pour gérer les paiements et les transactions en toute simplicité. Vous pourrez traiter des paiements, imprimer des reçus, numériser des codes à barres et plus encore, le tout avec une rapidité accrue par rapport aux autres options Clover POS.
  • Clover Station POS - $ 1,149: De loin l’option matérielle la plus avancée et la plus chère de Clover, la station vous offre toutes les fonctionnalités du Clover Mini - et même d’autres. La station est dotée de la vitesse et de la sécurité optimales de tous les systèmes Clover POS. En outre, vous pouvez accéder à un deuxième écran destiné au client à l'aide de Clover Station, ce qui améliore également les interactions avec vos clients.

Tout le matériel Clover POS accepte les cartes à puce, les paiements sans contact NFC et les cartes à bande magnétique.. Vous ne devriez pas avoir beaucoup de difficulté, même si vous servez de nombreux clients différents. De plus, comme pour tout système de point de vente, l’achat immédiat de votre équipement vous évite d’être pris au piège de contrats extrêmement coûteux ou fastidieux.

👉 Il existe également une poignée d'accessoires que vous pouvez acheter directement auprès de Clover pour améliorer votre expérience de point de vente. Par exemple:

  • Clover POS Balance de poids: si vous vendez des produits au poids, vous pouvez acheter une balance auprès de Clover pour vous aider à calculer vos prix.
  • Barcode Scanner: Capturez les codes à barres 2D et 1D à partir d’écrans de téléphone, d’étiquettes en papier, etc. Cela aide à gérer votre inventaire.
  • Kitimprimante chen: Imprimez des reçus standard et de grande taille pour votre entreprise de cuisine ou de vente au détail. Il y a aussi du papier pour imprimante supplémentaire disponible chez Clover
  • Tiroir caisse Clover POSChaque Clover Station sera automatiquement équipée d'un tiroir-caisse assorti pour assurer la sécurité de vos recettes.

Clover POS Review: Gestion des stocks et commandes

Comme tout commerçant moderne le sait, un excellent système de point de vente ne gère pas uniquement les transactions d'une gamme de cartes et de périphériques. Vous devrez également pouvoir gérer vos commandes et votre inventaire. La bonne nouvelle est que Clover POS est excellent pour suivre les performances de votre entreprise.

Même l'option “Register Lite” la moins chère vient avec des outils d'inventaire essentiels que vous pouvez utiliser pour suivre et classer les articles de votre portefeuille. En outre, l'application «Register» mise à niveau est livrée avec une grande variété de fonctionnalités d'inventaire avancées pour prendre en charge les modificateurs et les variantes. Trèfle POS prend en charge un maximum de modificateurs 2,000, de groupes de modificateurs 100 et d'éléments 15,000 dans toutes les catégories 100.

Si vous avez besoin d'options supplémentaires pour la gestion des stocks, vous pouvez également accéder aux applications du marché Clover POS.

De plus, les personnes qui dirigent des entreprises alimentaires et des restaurants disposent de nombreuses options de gestion des commandes. Vous pouvez ajouter des articles aux commandes via l'application Register ou Clover Dining, et vous pouvez facilement rechercher dans votre interface. Lorsque cela est nécessaire, les employés peuvent également créer des éléments personnalisés sur les commandes des clients.

Clover POS Review: Terminal virtuel

terminal virtuel trèfle

Si vous êtes absent de votre appareil système Clover POS, mais que vous voulez vous assurer de ne jamais rater une vente potentielle, vous pouvez toujours accepter les paiements avec le terminal virtuel. Le terminal virtuel Clover offre aux utilisateurs la possibilité de traiter les paiements, remboursements et autres dépenses où qu'ils se trouvent. Pour commencer, connectez-vous à votre tableau de bord Clover à partir d'un smartphone, d'un ordinateur ou d'une tablette.

Le terminal virtuel est un moyen simple et rapide de gérer les paiements en déplacement, par exemple si vous travaillez sur un marché local ou si vous hébergez un magasin éphémère. L'application est conforme à la norme PCI et sécurisée, vous permettant ainsi d'accéder à une meilleure tranquillité d'esprit.

Il n’ya pas de frais mensuels supplémentaires à régler avec le Trèfle POS terminal virtuel non plus; vos transactions seront facturées au taux de paiement standard. De plus, vous pouvez accepter les paiements par carte de crédit et de débit de pratiquement n’importe où.

Si vous devez envoyer des accusés de réception à des fins de conformité, vous pouvez le faire par courrier électronique ou par texte. Vous aurez également la possibilité de collecter des données de contact afin de pouvoir continuer à les utiliser ultérieurement.

Clover POS Review: Gestion des employés

Le système Clover POS facilite la gestion de votre entreprise où que vous soyez. Cela ne prend pas seulement des paiements en votre nom, mais aide également à gérer vos employés. Il est également possible de définir des autorisations utilisateur, d’ajouter des employés à votre système et même de suivre les quarts de travail chaque fois que vous en avez besoin. De plus, avec l'accès au Clover App Market, vous pouvez débloquer des outils tels que Gusto pour les services de paie, ou Time clock pour la gestion des horaires de travail et des congés.

Pour ceux qui travaillent dans les restaurants et les cafés, il existe des applications de mise en commun des astuces et même des applications qui peuvent aider au calcul des commissions des employés. Les options sont infinies. Les administrateurs utilisant l'application Clover peuvent se connecter aux services de gestion de leurs employés à tout moment de la journée pour modifier les rôles, les autorisations de connexion et les informations de contact. Vous pouvez également générer des rapports pour déterminer les employés qui génèrent le plus de ventes.

Clover POS Review: Rapports et analyses

rapport de système de position de trèfle

Vous souhaitez suivre l'évolution de vos ventes?

Aucun problème! Le système Clover POS vous a couvert. Les applications disponibles avec votre logiciel Clover POS incluent des outils de reporting décents. Par exemple, vous pouvez accéder à un rapport «Par paiements» sur votre station Clover, qui affiche un résumé de toutes les transactions effectuées au cours d’une période donnée. Des rapports sont également disponibles pour les rapports de caisse, les paiements par type de carte et les statistiques de paiement.

Tous les rapports disponibles à partir de Clover POS peuvent être triés en fonction de l'heure et de la date et filtrés pour des besoins spécifiques. Une fois que ces rapports sont créés, ils peuvent également être exportés et imprimés pour une analyse supplémentaire.

Quelques-unes des choses que vous pouvez faire avec le Système POS Clover les rapports incluent:

  • Suivez les revenus avec des rapports de vente en un coup d'œil
  • Filtrez vos rapports de PDV pour voir vos articles les plus vendus et les tendances mensuelles
  • Obtenez un accès n'importe où, y compris à partir d'applications de tableau de bord mobile
  • Suivre les ventes en temps réel avec des données agrégées sur plusieurs sites
  • Afficher les rapports de fin de journée avec les ventes brutes et les remboursements
  • Suivez les conseils et le total des serveurs par employé
  • Voir le volume de vos transactions par carte de crédit en fonction du type de carte

Clover POS Review: Gestion de la clientèle

clients du système de trèfle pos

Tout grand commerçant sait que s’ils veulent augmenter leurs profits à long terme, ils ne peuvent pas se concentrer uniquement sur des ventes ponctuelles. Ces jours-ci, les meilleurs résultats proviennent de vos clients réguliers: ce sont les personnes qui s’en tiennent à votre liste de clients et qui reviennent sans cesse. Avec le système Clover POS, vous pouvez transformer n'importe quel client en consommateur fidèle.

La Trèfle POS Le logiciel système permet aux utilisateurs de créer des listes de clients et d’accepter les commentaires des clients utilisant des reçus numériques. Vous pouvez mettre en place un programme de fidélité immersif, envoyer des bons d'achat et des cartes-cadeaux à vos meilleurs clients et lancer diverses campagnes marketing sur les médias sociaux, le tout à l'aide d'applications.

L’une des fonctionnalités les plus impressionnantes de Clover POS pour la gestion de la clientèle et de la fidélisation est l’option d’utiliser les «cartes-cadeaux». Les cartes physiques et numériques sont disponibles et peuvent être personnalisées en fonction du style de votre entreprise. Les clients peuvent accéder aux cartes-cadeaux sur des appareils mobiles et les utiliser, et vous pouvez également suivre leur utilisation de manière numérique. Cela signifie qu'il n'y a pas besoin de reçus malpropres.

Si vous avez eu la chance d'acheter un point de vente Clover Station, vous bénéficierez des fonctionnalités Clover Loyalty incluses dans votre forfait. Cela vous permet de créer un programme personnalisé de fidélisation de la clientèle, dans lequel les clients peuvent bénéficier d'avantages de différentes manières.

Une fois que vous avez configuré votre solution de fidélisation, vous pouvez stocker les informations client et trouver facilement des détails sur vos clients les plus précieux. Il est même possible de suivre les habitudes de consommation de personnes individuelles et d'envoyer des promotions en temps réel par le biais de campagnes par e-mail et par SMS.

Clover POS Review: Applications et intégrations

applications de trèfle

L’aspect le plus excitant du système Clover POS réside probablement dans sa personnalisation.

Quels que soient vos besoins sur votre système de point de vente, il existe sur le marché de Clover Station une poignée d'applications et d'outils qui vous aideront à transformer votre stratégie de vente. En fin de compte, avec le marché des applications Clover, vous pouvez choisir les fonctionnalités ou les outils dont votre entreprise a besoin pour renforcer les ventes, du traitement des coupons aux pin pads virtuels en passant par la gestion des cartes cadeaux.

Le marché des PDV de Clover comprend également des options pour la gestion des employés et la création de rapports avancés. De plus, la plupart de ces applications sont 100% gratuites, bien que certaines soient accompagnées d’un petit supplément, il est donc utile de savoir exactement ce que vous devrez payer dès le premier jour.

Vous pouvez voir une liste complète des intégrations Clover POS ici.

Cependant, si vous pouvez imaginer quelque chose dont vous avez besoin pour rendre vos transactions plus efficaces, vous pouvez être quasiment assuré que vous l'obtiendrez du marché Clover. De plus, il existe toute une gamme d’applications disponibles directement de Clover, telles que:

  • Inscrivez-vous pour le traitement des paiements
  • Promos pour inciter les clients à revenir pour plus
  • Commentaires pour vous aider à entendre les fans directement
  • Happy hour pour offrir des réductions en fonction des créneaux horaires
  • Des récompenses pour soutenir et fidéliser les clients
  • Clover à manger pour accueillir les invités et gérer les serveurs
  • Changements pour planifier les heures de travail de vos employés

De plus, si vous avez des besoins particuliers (et un peu de connaissances en matière de développement), alors l’API Clover est également disponible.

Clover Review: Facilité d'utilisation

Maintenant que vous connaissez les bases de ce que vous pouvez attendre d’un outil comme le système Clover POS, voyons à quel point il est facile d’utiliser un service comme celui-ci.

La Trèfle POS se targue d'offrir une solution très conviviale pour les entreprises. C’est un facteur déterminant de la popularité de Clover auprès des entreprises de toutes tailles. L’ensemble de l’expérience arrive, prêt à fonctionner - à condition d’acheter une solution matérielle et quelque chose que vous pouvez utiliser pour gérer votre logiciel.

Idéal pour les petites et moyennes entreprises, le système Clover POS offre une courbe d'apprentissage très réduite. Les chefs d'entreprise et les employés ne devraient pas avoir beaucoup de difficulté à rassembler tout ce dont ils ont besoin de savoir sur la solution quelques minutes seulement après une formation de base.

La plupart des applications disponibles sur Clover sont clairement étiquetées et explicites. Il faut donc environ quelques minutes de formation 5 pour commencer. De plus, l'un des avantages de l'utilisation d'une solution de point de vente tout-en-un comme Clover est que tout le matériel est conçu pour fonctionner ensemble de manière transparente.

Clover POS simplifie grandement la gestion de votre entreprise en tant que leader de votre entreprise. Le design intuitif et innovant est assez facile à comprendre pour quiconque. De plus, en fonction du type de fonctionnalité que vous recherchez, de nombreuses applications à l'écran sont accessibles depuis un simple toucher du doigt.

Clover Review: Service client et support

Tout le monde a parfois besoin d'un peu d'aide supplémentaire.

En fin de compte, même si vous disposez du meilleur système de PDV au monde, il est juste de dire que vous aurez peut-être besoin d’une assistance supplémentaire pour que tout fonctionne sans encombre mois après mois. Cela signifie vérifier vos options de service à la clientèle.

Trèfle POS est desservi par la société First Data. Vous pouvez également obtenir de l'aide auprès du fournisseur de services marchand auquel vous vous inscrivez. C’est l’une des raisons pour lesquelles il est si important de s’assurer que vous choisissez la bonne banque ou le bon fournisseur pour soutenir votre entreprise. Bien entendu, le support technique du matériel et des logiciels que vous utilisez pour gérer chaque transaction viendra directement de First Data. Cela est vrai que vous utilisiez une banque ou un fournisseur de paiement pour gérer vos transactions.

Bien que le système Clover POS ait beaucoup à offrir en termes de fonctionnalités, de personnalisation et de fonctionnalités, il ne répond pas aux besoins du client. Dans le passé, la marque First Data a eu beaucoup de problèmes avec des choses comme la fermeture de compte, la retenue de fonds et des frais excessifs. Cela signifie que vous lancez les dés lorsque vous avez besoin d'un support matériel et logiciel.

Les clients ont tout cité, des réponses loufoques aux représentants impolis du service clientèle, comme des problèmes qui les ont poussés à abandonner Clover POS dans le passé. Cependant, il y a une lumière au bout du tunnel si vous souhaitez continuer à utiliser Clover.

Au lieu de compter sur l'équipe du service client, vous pouvez toujours essayer de consulter le centre libre-service Clover, qui comprend un accès à des conseils de dépannage, des FAQ et des guides. Ces informations sont très utiles, en particulier lorsque vous trouvez un guide contenant un didacticiel vidéo inclus sur YouTube. Clover offre également la possibilité de contacter leur équipe sur les réseaux sociaux comme Instagram, Twitteret Facebook.

Même si vous ne pouvez pas accéder à l'entreprise elle-même sur les médias sociaux, il est toujours possible de capter l'attention d'un utilisateur de la communauté capable de répondre à vos questions.

Alternatives au système de point de vente Clover

Si vous envisagez toujours d'investir dans un PDV Clover ou si vous souhaitez simplement faire quelques achats avant d'investir, il existe toujours des alternatives à envisager.

Voici quelques options que vous pouvez essayer si vous pensez que Clover n'est peut-être pas le bon point de vente pour vous.

Shopify POS

shopify pos

Un autre outil bien connu dans l’environnement des points de vente, le Shopify POS (lisez notre Shopify Examen du PDV) est excellent pour ceux qui utilisent déjà le Shopify CRM pour gérer leurs clients et poursuivre leurs ventes. le Shopify Le point de vente est l’un des meilleurs de sa catégorie et sa stratégie vous permet d’intégrer les options de paiement directement dans votre site Web de commerce électronique lorsque vous vous inscrivez au programme de base. Shopify prévoyez à 29 $ par mois.

Shopify permet d'accéder à une gamme de fonctionnalités logicielles de gestion des stocks et à des taux de traitement des paiements de seulement 2.7% pour chaque transaction.

👍 Avantages:

  • Taux de transaction bas
  • Excellent service à la clientèle
  • Essai gratuit disponible
  • Shopify CRM et outils pour la synchronisation

👎 Contre:

  • Options matérielles limitées
  • Non spécialisé pour les restaurants

POS carré

De forme carré ; est l'une des sociétés les plus connues sur le marché du traitement des paiements. The Square POS (lisez notre Examen Square POS) L’environnement est aussi immersif et impressionnant que le matériel Square disponible dans le monde entier. De plus, le logiciel est livré avec un lecteur de bande magnétique gratuit!

Une version gratuite du logiciel Square est disponible pour les personnes à budget limité, et les frais de traitement des paiements sont assez bon marché - proches de ce que vous pouvez obtenir sur le plan Register Lite de Clover. Vous pouvez également ajouter des fonctionnalités à vos points de vente, telles que le traitement de la paie et les fonctionnalités de fidélisation de la clientèle.

👍 Avantages:

  • Très abordable
  • Plan budgétaire gratuit disponible
  • Excellente interface
  • Matériel incroyable disponible chez Square

👎 Contre:

  • Quelques problèmes de service à la clientèle
  • Pas aussi détaillé que certaines options de traitement des paiements

ShopKeep

Si vous recherchez une alternative au système Clover POS offrant un support client exceptionnel, alors ShopKeep (lisez notre Chronique de ShopKeep) pourrait être la solution parfaite. Ce système de point de vente basé sur un nuage comprend une gamme de fonctionnalités pour la création de rapports, les transactions de vente, la gestion des employés et le suivi des stocks. En outre, l'équipe de support client 24 / 7 peut répondre presque instantanément à toutes vos questions.

L'interface utilisateur de Shopkeep est très propre et facile à utiliser. Il existe également la possibilité d'ajouter des fonctionnalités supplémentaires si vous devez accéder à des éléments tels que les programmes de fidélisation et les outils de gestion des stocks. Vous pouvez même choisir votre propre processeur de paiement.

👍 Avantages:

  • Excellent pour iPad
  • Service client de qualité
  • Gamme d'options de personnalisation pour tirer le meilleur parti de vos outils
  • Fonctionnalité simple et directe

👎 Contre:

  • Pas aussi détaillé que certaines solutions de PDV
  • Pas autant d'options matérielles que Clover

Le système de point de vente Clover vous convient-il?

Il y a beaucoup de choses à aimer dans la solution Clover POS.

En fin de compte, il existe de nombreuses façons de mettre à niveau et d’améliorer vos expériences de transaction avec Clover, quel que soit le type d’entreprise que vous dirigez. L’interface est très simple et facile à utiliser, et il n’ya pas de limite à ce que vous pouvez personnaliser en matière de création. Vous optimisez ainsi votre gestion quotidienne des stocks et des paiements.

La Système POS Clover facilite même la surveillance de votre équipe, avec diverses applications qui vous permettent de suivre les performances de chaque membre du personnel. Même avec toutes les intégrations hautement adaptables et les applications tierces disponibles chez Clover, vous pouvez avoir l'environnement parfait opérationnel en quelques minutes.

Cependant, Clover présente également certaines limitations.

Vous n'allez pas obtenir le meilleur service client au monde de ce fournisseur de points de vente, ce qui signifie que la plupart du temps, il est préférable d'essayer de résoudre vous-même vos problèmes. De plus, votre logiciel fonctionnera uniquement avec le matériel Clover POS, ce qui signifie que c'est un meilleur choix pour un acheteur de nouveau sur le marché. De plus, étant donné que l'appareil est verrouillé sur Clover, si vous décidez de changer de processeur de paiement, vous devrez recommencer à zéro.

Cela étant dit, si vous recherchez une solution système simple et directe, et que vous ne prévoyez pas de changer de processus de traitement des paiements dans un avenir rapproché, alors l'environnement Clover POS pourrait vous convenir. Vous pouvez même essayer le logiciel et voir ce que vous pouvez accomplir avant d’accroître votre investissement.

Trèfle POS
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