Examen du système de point de vente Clover : les transactions simplifiées (2024)

Depuis l’arrivée du premier point de vente numérique, il semble que le marché de la gestion des transactions n’ait cessé de croître.

Les propriétaires de petites entreprises ont continué à croître, générant une demande de solutions leur permettant de réaliser des ventes dans pratiquement tous les environnements.

Le système Clover POS n’est que l’une des solutions complètes prêtes à l’emploi pour la gestion électronique des points de vente actuellement sur le marché..

Cette offre hautes performances combine des machines logicielles et matérielles personnalisables pour répondre à une gamme de besoins professionnels, que vous dirigiez une petite entreprise ou que vous créiez simplement une boutique en tant que marque éphémère.

Qu'est-ce que Clover PDV ?

Clover est l'un des plus adaptables systèmes de point de vente sur le marché, avec plus de 300 options parmi lesquelles choisir en ce qui concerne les applications que vous souhaitez utiliser.

Idéal pour les restaurants au comptoir et à service rapide, les entreprises de vente au détail et les entreprises à service complet, le POS Clover est une option unique pour les marchands d'aujourd'hui.

👉 Voici ce que vous devez savoir sur le système Clover POS.

Clover POS Pricing: l'essentiel

Commençons simple.

Toute solution de point de vente doit être abordable si vous souhaitez en tirer le meilleur parti.

Votre Système POS Clover c'est un peu compliqué en termes de prix, car vous devez vous y inscrire via un processeur de carte de crédit.

Bien que certains de ces processeurs publient le prix d'utilisation de Clover sur leur site Web, d'autres ne le font pas, ce qui signifie que vous devrez peut-être appeler une équipe commerciale pour obtenir un devis.

De plus, Clover est un système hautement réglable. Vous pouvez ajouter des centaines d'applications et d'intégrations à votre système.

Certaines de ces applications sont gratuites et d’autres coûtent plus cher. Si vous devez payer pour des ajouts premium, cela ajoutera encore plus de dépenses à votre budget.

👉 Pour vous aider à comprendre les bases, voici un aperçu rapide des prix.

Prix ​​du logiciel Clover POS

Deux plans de service sont disponibles pour le logiciel Clover POS.. Vous pouvez basculer entre chaque option à tout moment.

• Le premier est le Enregistrer Lite plan, qui coûte 14 $ par mois par appareil. Les taux de traitement sur ce lieu sont 2.7% plus 10 cents pour vos transactions en personne. Si vous saisissez des ventes, vous devez payer 3.5%, plus des centimes 10 pour chaque achat.
• La deuxième option est la principale Enregistrés plan, qui coûte 29 $ par mois, par appareil, et vient avec un taux de traitement de 2.3%, plus 10 cents pour les transactions en personne. Encore une fois, le prix est 3.5% plus dix cents pour chaque transaction saisie.

Les prix de votre abonnement mensuel au logiciel, ainsi que les tarifs de traitement, dépendront avec qui vous travaillez pour traiter vos paiements. Vous devrez choisir une société de traitement de paiement dans la liste disponible via Cloveret gardez à l’esprit que les meilleurs processeurs ne demanderont généralement pas de frais d’annulation lors de la fermeture de votre compte.

👉 Extrait du Enregistrer Lite planifier vous pouvez:

• Suivre les ventes et les rapports
• Gérer les taxes au niveau des articles
• Traiter les remboursements et les paiements hors ligne
• Acceptez les paiements par crédit, débit, puce et sans contact
• Définir les autorisations et les quarts de travail des employés
• Accéder au marché de l'application Clover
• Accéder aux signatures électroniques
• Suivre les paiements en espèces
• Abonnez-vous à des remises, articles et taxes
• E-mail, magasin, et les reçus de texte

👉 Extrait du Enregistrés plan, vous pouvez faire tout ce qui est possible avec le plan Lite, ainsi que d'accéder à:

• Fonctions de gestion des stocks
• Gratuité sur les chèques
• Lire les commentaires des clients
• Construisez votre liste de diffusion
• Créer des programmes de fidélisation de la clientèle
• Modifier les commandes et envoyer des commandes aux écrans d'une cuisine
• Connectez un poids à votre Clover POS
• Gérer les tables dans un restaurant
• Ajouter des variantes et des coûts au niveau de l'article à l'inventaire
• Articles d'échange
• Suivre la rentabilité au niveau des articles

Prix ​​du matériel Clover POS

Votre Trèfle POS Le système adopte une approche à deux volets pour gérer vos transactions.

👉  Outre les logiciels, vous aurez également besoin de matériel pour gérer et accepter chaque paiement. Clover propose divers équipements, notamment:

• Point de vente Clover Go - 59 $: L'option matérielle la plus portable de Clover, cette solution est une pièce jointe pour appareil intelligent Bluetooth qui vous permet de traiter des puces, des magstripe, et les paiements sans contact en toute simplicité. Le Clover Go POS vous oblige à fournir votre propre technologie supplémentaire sous la forme d'une tablette, d'un iPad ou d'un smartphone.
• Point de vente Clover Flex - 499 $: Bien plus cher que le système Clover Go, le Flex est un système de point de vente portable qui ne nécessite aucune technologie supplémentaire. Cette solution peut traiter tous vos paiements, capturer les signatures des clients cruciales, scanner les codes à barres, etc. Il imprime même des reçus pour vous. Pour un appareil aussi petit et portable, le Flex est très puissant.
• Mini point de vente Clover - 599 $: La première option de Clover conçue pour les comptoirs d’affaires, la Clover Mini POS est fournie avec tout ce dont vous avez besoin pour gérer les paiements et les transactions en toute simplicité. Vous pourrez traiter des paiements, imprimer des reçus, numériser des codes à barres et plus encore, le tout avec une rapidité accrue par rapport aux autres options Clover POS.
• Point de vente Clover Station - 1,149 $: De loin l'option matérielle la plus avancée et la plus chère de Clover, la Station vous offre toutes les capacités du Clover Mini - et plus encore. La Station est dotée de la meilleure vitesse et de la meilleure sécurité de tous les systèmes de point de vente Clover. De plus, vous pouvez accéder à un deuxième écran orienté client à l'aide de la Clover Station, ce qui permet également de meilleures interactions avec vos consommateurs.

💡 Tout le matériel Clover POS est capable d'accepter les cartes à puce, les paiements sans contact NFC et les magstripe cartes. Vous ne devriez pas avoir beaucoup de difficulté, même si vous servez de nombreux clients différents. De plus, comme pour tout système de point de vente, l’achat immédiat de votre équipement vous évite d’être pris au piège de contrats extrêmement coûteux ou fastidieux.

👉 Il existe également une poignée d'accessoires que vous pouvez acheter directement auprès de Clover pour améliorer votre expérience de point de vente. Par exemple:

• Clover POS Balance de poids: si vous vendez des produits au poids, vous pouvez acheter une balance auprès de Clover pour vous aider à calculer vos prix.
• Barcode Scanner: Capturez les codes à barres 2D et 1D à partir d’écrans de téléphone, d’étiquettes en papier, etc. Cela aide à gérer votre inventaire.
• Kitimprimante chen:Imprimez des reçus standards et grand format pour votre cuisine ou votre entreprise de vente au détail. Du papier d'imprimante supplémentaire est également disponible chez Clover
• Tiroir caisse Clover POSChaque Clover Station sera automatiquement équipée d'un tiroir-caisse assorti pour assurer la sécurité de vos recettes.

Gestion des stocks et commandes

Comme tout commerçant moderne le sait, un excellent système de point de vente ne gère pas uniquement les transactions d'une gamme de cartes et de périphériques. Vous devrez également pouvoir gérer vos commandes et votre inventaire. La bonne nouvelle est que Clover POS est excellent pour suivre les performances de votre entreprise.

Même l'option « Register Lite » la moins chère est livrée avec des outils d'inventaire essentiels que vous pouvez utiliser pour suivre et catégoriser les articles de votre portefeuille.

De plus, l'application « Register » mise à niveau est dotée d'une grande variété de fonctionnalités d'inventaire avancées pour prendre également en charge les modificateurs et les variantes. Clover POS prendra en charge jusqu'à 2,000 100 modificateurs, 15,000 groupes de modificateurs et 100 XNUMX articles dans XNUMX catégories.

Si vous avez besoin d'options supplémentaires pour la gestion des stocks, vous pouvez également accéder aux applications du marché Clover POS.

De plus, pour les personnes qui dirigent des entreprises alimentaires et des restaurants, il existe également de nombreuses options de gestion des commandes.

Vous pouvez ajouter des articles aux commandes via l'application de restauration Register ou Clover, et vous pouvez facilement effectuer une recherche dans votre interface. Si nécessaire, les employés peuvent également créer des articles personnalisés sur les commandes des clients.

Terminal virtuel

Si vous êtes absent de votre appareil système Clover POS, mais que vous voulez vous assurer de ne jamais rater une vente potentielle, vous pouvez toujours accepter les paiements avec le terminal virtuel. Le terminal virtuel Clover offre aux utilisateurs la possibilité de traiter les paiements, remboursements et autres dépenses où qu'ils se trouvent. Pour commencer, connectez-vous à votre tableau de bord Clover à partir d'un smartphone, d'un ordinateur ou d'une tablette.

Le terminal virtuel est un moyen rapide et facile de gérer les paiements en déplacement - par exemple, si vous travaillez sur un marché local ou si vous hébergez un pop-up store. L'application est conforme PCI et sécurisée afin que vous puissiez également accéder à une meilleure tranquillité d'esprit.

Il n’ya pas de frais mensuels supplémentaires à régler avec le Trèfle POS terminal virtuel non plus; vos transactions seront facturées au taux de paiement standard. De plus, vous pouvez accepter les paiements par carte de crédit et de débit de pratiquement n’importe où.

Si vous devez envoyer des accusés de réception à des fins de conformité, vous pouvez le faire par courrier électronique ou par texte. Vous aurez également la possibilité de collecter des données de contact afin de pouvoir continuer à les utiliser ultérieurement.

Clover POS Review: Gestion des employés

Le système Clover POS facilite la gestion de votre entreprise où que vous soyez. Cela ne prend pas seulement des paiements en votre nom, mais aide également à gérer vos employés. Il est également possible de définir des autorisations utilisateur, d’ajouter des employés à votre système et même de suivre les quarts de travail chaque fois que vous en avez besoin. De plus, avec l'accès au Clover App Market, vous pouvez débloquer des outils tels que Gusto pour les services de paie, ou Time clock pour la gestion des horaires de travail et des congés.

Pour ceux qui travaillent dans des restaurants et des cafés, il existe des applications de mise en commun des pourboires et même des applications qui peuvent aider à calculer les commissions de chaque employé. Les options sont infinies. Les administrateurs qui utilisent l'application Clover peuvent se connecter à leurs services de gestion des employés à tout moment de la journée pour modifier les rôles, les autorisations de connexion et les informations de contact. Vous pouvez également exécuter des rapports pour vérifier lesquels de vos employés génèrent le plus de ventes.

Clover POS Review: Rapports et analyses

Vous souhaitez suivre l'évolution de vos ventes?

Aucun problème! Le système Clover POS a ce qu'il vous faut. Les applications disponibles avec votre logiciel Clover POS incluent des outils de reporting décents.

Par exemple, vous pouvez accéder à un rapport « Par paiements » sur votre Station Clover, qui vous montre un résumé de toutes les transactions effectuées au cours d'une période spécifique. Des rapports sont également disponibles pour les rapports de caisse, les paiements par type de carte et les statistiques de paiement.

Tous les rapports disponibles sur Clover POS peuvent être triés en fonction de l'heure et de la date et également filtrés en fonction d'exigences spécifiques.

Une fois ces rapports créés, ils peuvent également être exportés et imprimés pour une analyse supplémentaire.

Quelques-unes des choses que vous pouvez faire avec le Système POS Clover les rapports incluent:

• Suivez les revenus avec des rapports de vente en un coup d'œil
• Filtrez vos rapports de PDV pour voir vos articles les plus vendus et les tendances mensuelles
• Obtenez un accès n'importe où, y compris à partir d'applications de tableau de bord mobile
• Suivre les ventes en temps réel avec des données agrégées sur plusieurs sites
• Afficher les rapports de fin de journée avec les ventes brutes et les remboursements
• Suivez les conseils et le total des serveurs par employé
• Voir le volume de vos transactions par carte de crédit en fonction du type de carte

Gestion des clients

Tout grand commerçant sait que s'il veut augmenter ses bénéfices à long terme, il ne peut pas se concentrer uniquement sur des ventes ponctuelles. De nos jours, les meilleurs résultats proviennent de vos clients réguliers - ce sont les personnes qui s'en tiennent à votre liste de clients et qui reviennent pour en savoir plus. Avec le système de point de vente Clover, vous pouvez transformer n'importe quel client en un consommateur fidèle.

Votre Trèfle POS le logiciel système permet aux utilisateurs de créer des listes de clients et d'accepter les commentaires des clients à l'aide de reçus numériques.

Vous pouvez mettre en place un programme de fidélité immersif, envoyer des bons d'achat et des cartes cadeaux à vos meilleurs clients et mener une gamme de campagnes marketing sur les réseaux sociaux, le tout à l'aide d'applications.

L'une des fonctionnalités les plus impressionnantes disponibles sur Clover POS pour la gestion des clients et de la fidélité est la possibilité d'utiliser des « cartes-cadeaux ».

Des cartes physiques et numériques sont disponibles, et elles peuvent également être personnalisées en fonction du style de votre entreprise. Les clients peuvent accéder et utiliser les cartes-cadeaux sur des appareils mobiles, et vous pouvez également suivre leur utilisation numériquement. Cela signifie qu’il n’est pas nécessaire d’avoir des reçus compliqués.

Si vous avez eu la chance d'acheter un point de vente Clover Station, vous bénéficierez des fonctionnalités Clover Loyalty incluses dans votre forfait. Cela vous permet de créer un programme personnalisé de fidélisation de la clientèle, dans lequel les clients peuvent bénéficier d'avantages de différentes manières.

Une fois votre solution de fidélisation configurée, vous pouvez stocker les informations client et retrouver facilement les détails sur vos clients les plus précieux. Il est même possible de suivre les habitudes de dépenses de chaque personne et d'envoyer des promotions en temps réel par le biais de campagnes par e-mail et par SMS.

Applications et intégrations

L’aspect le plus excitant du système Clover POS réside probablement dans sa personnalisation.

Quels que soient vos besoins en matière de système de point de vente, il existe certainement une poignée d'applications et d'outils sur la place de marché Clover Station qui vous aideront à transformer votre stratégie de vente.

En fin de compte, avec le marché des applications Clover, vous pouvez choisir les fonctionnalités ou les outils dont votre entreprise a besoin pour renforcer ses ventes, du traitement des coupons et des claviers virtuels à la gestion des cartes-cadeaux.

Le marché POS de Clover propose également des options de gestion des employés et de reporting avancé.

De plus, la plupart de ces applications sont 100 % gratuites, même si certaines sont accompagnées de frais d'utilisation minimes. Il vaut donc la peine de vous assurer que vous savez exactement ce que vous devrez payer dès le premier jour.

Vous pouvez voir une liste complète des intégrations Clover POS ici.

Cependant, si vous pouvez imaginer quelque chose dont vous avez besoin pour rendre vos transactions plus efficaces, vous pouvez être à peu près assuré que vous allez l'obtenir sur le marché Clover. De plus, il existe une gamme d '«applications» disponibles qui proviennent directement de Clover, telles que:

• Inscrivez-vous pour le traitement des paiements
• Promos pour inciter les clients à revenir pour plus
• Commentaires pour vous aider à entendre les fans directement
• Happy hour pour offrir des réductions en fonction des créneaux horaires
• Des récompenses pour soutenir et fidéliser les clients
• Clover à manger pour accueillir les invités et gérer les serveurs
• Changements pour planifier les heures de travail de vos employés

De plus, si vous avez des besoins particuliers (et un peu de connaissances en matière de développement), alors l’API Clover est également disponible.

Clover POS Facilité d'utilisation

Maintenant que vous connaissez les bases de ce que vous pouvez attendre d’un outil comme le système Clover POS, voyons à quel point il est facile d’utiliser un service comme celui-ci.

Votre Trèfle POS se targue d'offrir une solution très conviviale pour les entreprises. C'est un facteur majeur qui rend Clover si populaire auprès des entreprises de différentes tailles. L'expérience complète est prête à l'emploi, à condition que vous ayez acheté une solution matérielle et quelque chose que vous pouvez utiliser pour gérer votre logiciel.

Idéal pour les petites et moyennes entreprises, le système Clover POS offre une courbe d'apprentissage très réduite. Les chefs d'entreprise et les employés ne devraient pas avoir beaucoup de difficulté à rassembler tout ce dont ils ont besoin de savoir sur la solution quelques minutes seulement après une formation de base.

La plupart des applications disponibles sur Clover sont clairement étiquetées et explicites. Il faut donc environ quelques minutes de formation 5 pour commencer. De plus, l'un des avantages de l'utilisation d'une solution de point de vente tout-en-un comme Clover est que tout le matériel est conçu pour fonctionner ensemble de manière transparente.

Clover POS élimine une grande partie des incertitudes liées à la gestion de votre entreprise en tant que leader de votre entreprise. La conception intuitive et innovante est assez simple à comprendre pour tout le monde.

De plus, selon le type de fonctionnalité que vous recherchez, il existe de nombreuses applications sur l'écran auxquelles vous pouvez accéder d'une simple pression du doigt.

Clover Review: Service client et support

Tout le monde a parfois besoin d'un peu d'aide supplémentaire.

En fin de compte, même si vous disposez du meilleur système de PDV au monde, il est juste de dire que vous aurez peut-être besoin d’une assistance supplémentaire pour que tout fonctionne sans encombre mois après mois. Cela signifie vérifier vos options de service à la clientèle.

Trèfle POS est desservi par la société First Data. Vous pouvez également obtenir de l'aide auprès du fournisseur de services marchands auprès duquel vous vous inscrivez.

C'est l'une des raisons pour lesquelles il est si important de vous assurer de choisir la bonne banque ou le bon fournisseur pour soutenir votre entreprise.

Bien entendu, le support technique pour le matériel et les logiciels que vous utilisez pour gérer chaque transaction proviendra directement de First Data. Cela est vrai, que vous utilisiez une banque ou un fournisseur de paiement pour gérer vos transactions.

Bien que le système Clover POS ait beaucoup à offrir en termes de fonctionnalités, de personnalisation et de fonctionnalités, il est insuffisant en termes de service client.

Dans le passé, la marque First Data a rencontré de nombreux problèmes tels que la résiliation de compte, les fonds retenus et les frais excessifs.

Cela signifie que vous lancez les dés lorsque vous avez besoin d’un support matériel et logiciel.

Les clients ont tout cité, des réponses loufoques aux représentants impolis du service clientèle, comme des problèmes qui les ont poussés à abandonner Clover POS dans le passé. Cependant, il y a une lumière au bout du tunnel si vous souhaitez continuer à utiliser Clover.

Au lieu de compter sur l'équipe du service client, vous pouvez toujours essayer de consulter le centre libre-service Clover, qui donne accès à des conseils de dépannage, des FAQ et des guides.

Ces informations sont très utiles, en particulier lorsque vous trouvez un guide qui comprend un didacticiel vidéo sur YouTube. Clover offre également la possibilité de contacter son équipe sur les réseaux sociaux comme Instagram, Twitteret Facebook.

Même si vous ne pouvez pas accéder à l'entreprise elle-même sur les médias sociaux, il est toujours possible de capter l'attention d'un utilisateur de la communauté capable de répondre à vos questions.

Alternatives au système de point de vente Clover

Si vous envisagez toujours d'investir dans un PDV Clover ou si vous souhaitez simplement faire quelques achats avant d'investir, il existe toujours des alternatives à envisager.

Voici quelques options que vous pouvez essayer si vous pensez que Clover n'est peut-être pas le bon point de vente pour vous.

Shopify POS

Un autre outil bien connu dans l’environnement des points de vente, le Shopify POS (lisez notre Shopify POS évaluation) est excellent pour ceux qui utilisent déjà le Shopify CRM pour gérer leurs clients et poursuivre les ventes.

Votre Shopify POS est l'un des meilleurs de sa catégorie, avec une stratégie qui vous permet d'intégrer des options de paiement directement dans votre site de commerce électronique lorsque vous vous inscrivez au Basic Shopify prévoyez à 29 $ par mois.

Shopify permet d'accéder à une gamme de fonctionnalités logicielles de gestion des stocks et à des taux de traitement des paiements de seulement 2.7% pour chaque transaction.

👍 Avantages:

• Taux de transaction bas
• Excellent service à la clientèle
• Essai gratuit disponible
• Shopify CRM et outils pour la synchronisation

👎 Contre:

• Options matérielles limitées
• Non spécialisé pour les restaurants

Square POS

Square est l'une des entreprises les plus connues sur le marché du traitement des paiements. le Square POS (lisez notre Square POS évaluation) est tout aussi immersif et impressionnant que le Square matériel disponible dans le monde entier. De plus, le logiciel est livré avec un mag gratuit stripe lecteur aussi !

Il existe une version gratuite du Square logiciel disponible pour les personnes à petit budget, et les frais de traitement des paiements sont assez bon marché - proches de ce que vous pouvez obtenir avec le plan Register Lite de Clover. Vous pouvez également ajouter des fonctionnalités à votre point de vente, comme le traitement de la paie et des fonctionnalités de fidélisation de la clientèle.

👍 Avantages:

• Très abordable
• Plan budgétaire gratuit disponible
• Excellente interface
• Matériel incroyable disponible à partir de Square

👎 Contre:

• Quelques problèmes de service à la clientèle
• Pas aussi détaillé que certaines options de traitement des paiements

ShopKeep

Si vous recherchez une alternative au système Clover POS offrant un support client exceptionnel, alors ShopKeep (lisez notre Chronique de ShopKeep) pourrait être la solution parfaite. Ce système de point de vente basé sur un nuage comprend une gamme de fonctionnalités pour la création de rapports, les transactions de vente, la gestion des employés et le suivi des stocks. En outre, l'équipe de support client 24 / 7 peut répondre presque instantanément à toutes vos questions.

L'interface utilisateur de Shopkeep est très propre et facile à utiliser. Il existe également la possibilité d'ajouter des fonctionnalités supplémentaires si vous devez accéder à des éléments tels que les programmes de fidélisation et les outils de gestion des stocks. Vous pouvez même choisir votre propre processeur de paiement.

👍 Avantages:

• Excellent pour iPad
• Service client de qualité
• Gamme d'options de personnalisation pour tirer le meilleur parti de vos outils
• Fonctionnalité simple et directe

👎 Contre:

• Pas aussi détaillé que certaines solutions de PDV
• Pas autant d'options matérielles que Clover

Le système de point de vente Clover vous convient-il?

Il y a beaucoup de choses à aimer dans la solution Clover POS.

En fin de compte, il existe de nombreuses façons de mettre à niveau et d’améliorer vos expériences de transaction avec Clover, quel que soit le type d’entreprise que vous dirigez. L’interface est très simple et facile à utiliser, et il n’ya pas de limite à ce que vous pouvez personnaliser en matière de création. Vous optimisez ainsi votre gestion quotidienne des stocks et des paiements.

Votre Système POS Clover facilite même la surveillance de votre équipe, avec diverses applications qui vous permettent de suivre les performances de chaque membre du personnel.

Même avec toutes les intégrations hautement adaptables et les applications tierces disponibles chez Clover, vous pouvez disposer de l'environnement parfait opérationnel en quelques minutes.

Cependant, Clover présente également certaines limitations.

Vous n'obtiendrez pas le meilleur service client au monde de la part de ce fournisseur de point de vente, ce qui signifie que la plupart du temps, il vaut mieux essayer de résoudre vos problèmes vous-même.

De plus, votre logiciel ne fonctionnera qu'avec le matériel Clover POS, ce qui signifie qu'il s'agit d'un meilleur choix pour quelqu'un qui est de toute façon sur le marché pour acheter un nouvel équipement.

Étant donné que l'appareil est verrouillé sur Clover, si vous décidez de changer de processeur de paiement, vous devrez recommencer à zéro.

Cela étant dit, si vous recherchez une solution de système de point de vente simple et directe et que vous ne prévoyez pas de changer de processeur de paiement de si tôt, alors l'environnement Clover POS pourrait vous convenir.

Vous pouvez même essayer le logiciel et jeter un œil à ce que vous pouvez accomplir avant d’augmenter votre investissement.