Auteur : Joe Warnimont

À un moment donné de votre carrière professionnelle dans le commerce électronique, vous vous sentirez submergé de prospects et de demandes d'assistance client. Les utilisateurs actuels, les clients et les clients potentiels essaient constamment de converser avec vous et votre équipe de support client / vente. C'est une bonne chose, non? Eh bien, bien sûr, si vous pouvez gérer la charge.

Le problème, c'est que les prospects et les demandes des utilisateurs proviennent de partout sur Internet, dans votre boîte mail, sur votre site web et via les réseaux sociaux, ce qui rend difficile de rester actif sur toutes les plateformes. Intercom Dans cette revue de boîte de réception, nous parlerons d'une excellente solution à ce problème.

Intercom propose une suite de produits pour acquérir, engager et fidéliser les clients. Il rassemble plusieurs outils modernes pour le marketing, les ventes et le support client, et vous pouvez choisir lequel des produits vous souhaitez pour un prix raisonnable.

Lire la suite "Intercom Analyse de la boîte de réception : Gestion des prospects et du service client multiplateforme

Si vous vous êtes déjà demandé si vous perdiez de l'argent avec votre passerelle de paiement actuelle, la réponse est probablement oui. Le monde des paiements en ligne est plutôt encombré et rempli d'informations compliquées qui vous empêchent de comprendre quels sont les meilleurs tarifs pour votre entreprise.

Parfois, il peut être plus avantageux d'accepter les paiements par l'intermédiaire d'un seul processeur lorsque le client est originaire d'Inde. D'un autre côté, un processeur complètement différent peut proposer des tarifs plus bas pour les clients aux États-Unis. Dans cette revue d'IXOPAY, nous verrons comment ce moteur de paiement révolutionnaire et cette passerelle d'entreprise sont conçus pour vous aider à configurer différentes stratégies de routage des paiements.

Lire la suite « Examen IXOPAY : une passerelle de paiement puissante en marque blanche »

Lorsque les clients attendent sur votre site Web, ils ne devraient pas avoir à rechercher votre page de contact pour obtenir les informations dont ils ont besoin.

Les boîtes de discussion en direct sont si bénéfiques à la fois pour les entreprises de commerce électronique et pour les clients que vous laisseriez de l'argent sur la table si vous n'en aviez pas.

LiveChat est une solution pour obtenir un module de chat en direct sur votre site Web, avec des outils de génération de leads, des options d'évaluation des agents, et bien plus encore.

Dans ce nouvel article concernant notre nouveau projet  LiveChat la revue, nous parlerons des meilleures fonctionnalités à espérer, ce que vous pouvez vous attendre à payer pour le programme, ainsi que d'autres informations sur la façon dont LiveChat empile dans le service client.

Lire la suite "LiveChat Review (2024) : Chat en direct propre et génération de leads avec un excellent prix »

Vous avez peut-être déjà connu le Zendesk Chat plugin comme Zopim. Il était extrêmement populaire et a finalement été acquis et renommé par Zendesk. Avec ce changement de nom et le site Web lui-même, nous commençons à voir d'autres fonctionnalités introduites, en particulier les intégrations impressionnantes avec le support client Zendesk et le logiciel de ticket.

Dans cet examen de Zendesk Chat, nous parlerons des meilleures fonctionnalités, ainsi que des inconvénients sur lesquels Zendesk doit encore travailler. Dans l'ensemble, c'est un module de discussion solide avec un excellent support client. Vous n'avez pas non plus à vous soucier de casser votre budget puisque vous payez par agent par mois et que les plans tarifaires sont tout à fait raisonnables.

Lire la suite « Revue du chat Zendesk : des prix impressionnants intégrés à un système de billetterie réputé »

Note de l'éditeur (juillet 2022) :

Shopify a transféré son Shopify Lite planifier quelque chose appelé [Shopify Starter]. La plupart des fonctionnalités précédentes restent, mais vous pouvez vous attendre à de merveilleux changements, comme une baisse de prix de 9 $ par mois à 5 $ par mois. De plus, les membres Starter reçoivent des outils pour monétiser un lien dans les biographies des médias sociaux. 

👉 Lisez notre Shopify Starter évaluation.

D'autres fonctionnalités pour le Shopify Starter Le plan comprend la vente sur des sites de médias sociaux comme WhatsApp et Instagram, ainsi que des analyses, un support client et une gestion des commandes. Cela ne ressemble en rien aux plans de plate-forme de commerce électronique habituels (vous n'obtenez pas un site Web complet avec une fonctionnalité de paiement), mais Shopify Starter offre aux créateurs, aux blogueurs et aux petits magasins un moyen incroyablement peu coûteux de vendre des produits sur leurs sites déjà existants. Ou, vous pouvez simplement utiliser le plan Starter pour vendre sur les réseaux sociaux, sans créer du tout votre propre boutique en ligne. 

Nous vous encourageons à consulter notre Shopify Starter révision des plans, car cela explique les différences entre Shopify Starter et les maintenant retraités Shopify Lite plan expliqué dans cet article. 

Lire la suite "Shopify Lite Révision : Comment cela fonctionne et quand vous devriez l'utiliser »