De puissants outils de gestion de la relation client (CRM) et de gestion de projet (PM) sont essentiels au succès de l'entreprise. De la compréhension des parcours clients à l'élimination des tâches répétitives, ces outils aident à rationaliser et à améliorer les processus de workflow.
HubSpot et Monday.com sont deux des outils CRM et PM les plus largement adoptés. Bien que les deux aient des caractéristiques et des fonctionnalités qui se chevauchent, ils se spécialisent dans différents domaines.
Cet article analyse les différences et les similitudes entre HubSpot par rapport à Monday.com pour vous aider à choisir la meilleure solution pour votre entreprise.
HubSpot vs Monday.com : Verdict rapide
HubSpot excelle dans de nombreux domaines, sinon dans tous, ce qui en fait un meilleur choix pour la plupart des entreprises.
Cependant, pour certaines entreprises qui n'ont pas la matière grise pour investir dans quelque chose d'aussi vaste que HubSpot, Monday.com peut être un bon point de départ. Monday.com n'est pas aussi riche en fonctionnalités que HubSpot, mais il est très convivial.
Les besoins des entreprises sont également une considération importante. HubSpot est le choix évident si vos besoins s'étendent au-delà de la gestion de projet aux ventes, au marketing et au support client.
HubSpot vs Monday.com Présentation
Monday.com est un outil de gestion de projet qui aide les équipes à gérer leurs projets de manière transparente et efficace. D'autre part, HubSpot est un tout-en-un Logiciel CRM qui aide les entreprises à attirer, engager et convertir des prospects.
Les deux programmes ont leurs forces et leurs limites. Cependant, HubSpot n'est pas votre outil CRM moyen. La plate-forme a évolué au fil des ans pour intégrer la prise en charge de diverses tâches et activités commerciales, y compris la gestion de projet, grâce à des intégrations et des mises à niveau robustes. C'est l'une des raisons pour lesquelles il est rapidement devenu l'une des meilleures solutions CRM aujourd'hui.
En comparaison, Monday.com est limité aux fonctionnalités et généralement axé sur la fourniture d'outils et de services liés à la gestion de projet. Cela dit, il a ses points forts et peut-être mieux adapté à certains utilisateurs en raison de sa conception intuitive, de sa courbe d'apprentissage plus facile et de sa structure de prix plus simple, entre autres.
Fonctionnalités
HubSpot CRM Le logiciel offre non seulement des fonctionnalités de vente et de marketing, mais également des fonctionnalités de gestion de projet. Certaines de ses capacités les plus prisées incluent :
Projets
HubSpot dispose d'un hub dédié à la gestion de projet au sein de la suite CRM appelé HubSpot Projets. HubSpot Projects possède de nombreuses fonctionnalités axées sur la PM, telles que l'attribution de tâches et de propriétaires, l'ajout de pièces jointes et la connexion d'actifs. Vous pouvez également enregistrer des projets existants en tant que modèles pour une planification et une facilité futures.
Segmentation de liste
Vous souhaitez créer un personnage de votre acheteur idéal pour une campagne de marketing par e-mail ? HubSpot vous permet de regrouper les clients ayant des actions et des intérêts similaires. Le regroupement de contacts vous permet d'être mieux placé pour envoyer des messages pertinents et générer des résultats.
Gestion de contenu
Avec HubSpot, vous pouvez créer, optimiser et personnaliser des blogs, des e-mails, pages de destination, et plus. La capacité d'analyser en profondeur les indicateurs d'engagement, tels que les taux de clics et les pages vues, vous permet de cibler les bonnes personnes et de tirer le meilleur parti de vos ressources de marketing et de gestion de projet. 
Intégration des réseaux sociaux (mosaique)
Une autre caractéristique qui solidifie l'étiquette unique de la plate-forme. HubSpot vous permet d'intégrer et de surveiller tous vos comptes de médias sociaux en un seul endroit, ce qui facilite le suivi de vos campagnes et données marketing.
Intégrations robustes : pour améliorer l'interopérabilité, HubSpot a continué à étendre le support tiers. À l'heure actuelle, il prend en charge plus de 200 applications, y compris des concurrents proches comme Salesforce, Pipedrive et Monday.com.
La proposition de valeur de Monday.com est une gestion de projet simple, visuelle et intuitive. Par conséquent, la plupart de ses cas d'utilisation et de ses fonctionnalités sont conçus pour répondre à cet objectif particulier.
Plusieurs vues de projet
Votre logiciel de gestion de projet offre plusieurs vues pour visualiser les projets - calendrier, chronologie et Kanban, diagrammes de Gantt. Une fois que vous avez saisi vos données, vous pouvez facilement les convertir en différentes vues en un seul clic.
Suivi du temps
L'un des rares outils à offrir un suivi gratuit du temps de projet. Chaque colonne Monday.com a la possibilité d'ajouter un suivi du temps. Le suivi du temps vous permet d'évaluer la chronologie de vos projets - quelles tâches nécessitent plus de temps et lesquelles sont répétitives et doivent être supprimées.
Modèles de projet personnalisables
En manque d'inspiration ? Monday.com propose plus de 200 modèles de projets basés sur des situations réelles pour vous donner, à vous et aux membres de votre équipe, une longueur d'avance. De plus, les modèles ont la même interface conviviale sur les applications iPhone/iOs et Android.
Intégrations personnalisées
Monday.com est un outil API ouvert qui fournit un support natif pour les intégrations tierces. Comme il s'agit d'une API ouverte, les développeurs peuvent l'intégrer de manière personnalisée à presque toutes les autres applications externes. Certaines des intégrations les plus populaires de Monday.com incluent Outlook, Pipedrive, Microsoft Teams, DropBox et Slack.
En résumé
HubSpot fournit une base de données plus centralisée pour le marketing, les pipelines de vente, le service client et la gestion de projet, éliminant ainsi le besoin de passer d'une plate-forme à l'autre. En outre, il offre un support robuste pour les intégrations tierces, renforçant encore sa position en tant que plate-forme CRM à fonctionnalités multiples.
Automatisation
Encore une fois, HubSpotLes automatisations de sont conçues pour prendre en charge plusieurs processus métier : marketing, support client, ventes et même gestion de projet. Il n'est donc pas surprenant que les automatisations de Monday.com manquent d'échelle et de portée en comparaison. Quelques-uns dignes de mention HubSpot les fonctionnalités d'automatisation comprennent :
- Workflows automatisés: HubSpot vous permet de créer des flux de travail automatisés pour rendre la gestion des leads et d'autres processus plus faciles et plus efficaces pour votre équipe. Par exemple, si un lead a laissé ses coordonnées vides lors du remplissage d'un formulaire, vous pouvez configurer une automatisation pour alerter un représentant commercial afin qu'il prenne contact et récupère ces informations immédiatement.
- Automatisation dans les applications externes: HubSpot non seulement interagit avec des applications tierces, mais déclenche également des actions spécifiques dans ces applications. Par exemple, vous pouvez transférer vos contacts depuis HubSpot pour zoomer et les faire automatiser afin qu'ils reçoivent des notifications sur HubSpot pour une activité ou une action effectuée sur Zoom.
- Codes personnalisés: Vous pouvez concevoir des codes personnalisés pour déclencher les actions de votre choix dans HubSpot. Par exemple, si vous souhaitez que la plupart de vos demandes de vente soient adressées aux 4 % de vos meilleurs commerciaux, vous le pouvez.
- Listes intelligentes: les listes intelligentes ou segmentées regroupent des audiences similaires et déclenchent un contenu personnalisé basé sur ces groupes pour un ciblage efficace. Vous souhaitez qu'une offre spéciale s'affiche pour un client qui s'est inscrit à un webinaire ? C'est aussi simple qu'ABC, grâce à HubSpotfonctionnalités d'automatisation du marketing.
- E-mails de suivi: Faire face à un taux élevé d'abandon de panier ? Configurez un e-mail automatisé à envoyer à un client qui n'a pas effectué son achat. Vous voulez vendre des clients qui se sont convertis ? Planifiez un e-mail de suivi pour envoyer des recommandations de produits pertinents. Les possibilités sont infinies.
Une chose Monday.com a sur le logiciel CRM est que l'automatisation personnalisée n'est pas limitée aux utilisateurs de l'entreprise. Même les utilisateurs de bas niveau peuvent concevoir des codes personnalisés pour déclencher des alertes, déplacer des tâches et accomplir davantage avec le constructeur d'automatisation de Monday.com.
Rapport et Analyse
HubSpotLes capacités étendues de création de rapports de ont un prix élevé. Il existe un module complémentaire de rapport de 200 $/mois qui permet d'accéder à des tableaux de bord centralisés pour tous vos rapports de vente et de marketing. Le module complémentaire vous permet de créer jusqu'à 2000 XNUMX rapports de vente et de marketing personnalisés.
Mis à part le coût élevé, HubSpot vous permet de visualiser bien plus que Monday.com. Certaines des mesures les plus importantes que vous pouvez suivre sur la plate-forme incluent :
- Performances des pages
- Meilleurs blogs
- Contacts
- Taux d'abandon du panier
- Pages de destination avec les taux de conversion les plus élevés
- Premières reconversions
Il existe également des rapports prédéfinis pour évaluer l'efficacité de votre plateforme de vente ou de marketing au fil du temps. Cela inclut des rapports d'évaluation de la productivité et des performances qui fournissent des données sur les efforts marketing alloués et leurs performances sur une période spécifique.
HubSpotLes capacités d'analyse de Monday.com sont également beaucoup plus complètes que celles de Monday.com. La plateforme dispose d'outils basés sur l'IA qui lisent les données existantes pour prévoir les transactions et les actions futures. Parmi les autres outils d'analyse des performances spéciaux, citons :
- Outils CTA permettent aux utilisateurs de suivre les impressions, les taux de clics et d'autres KPI importants axés sur le CTA.
- Outils d'optimisation mobile : Rendez tout réflexif pour les utilisateurs mobiles, des pages de destination aux e-mails.
- Outils de la page de destination: Vous pouvez les intégrer à votre site Web pour suivre et améliorer le parcours client et les performances du site Web.
- Outils de planification de réunions: Utilisez ces outils pour programmer votre équipe pour des réunions opportunes et enregistrer des prospects qualifiés.
- Outils de suivi des e-mails: Ceux-ci alertent votre équipe chaque fois qu'un client ouvre un e-mail ou visite un site Web.
Monday est meilleur dans la capacité d'exporter des informations vers des applications tierces de manière transparente. Non seulement l'exportation de données depuis HubSpot vers Excel et d'autres programmes complexes, mais également problématiques - certaines fonctionnalités telles que les codes d'automatisation sont automatiquement désactivées.
Prix
La tarification de Monday.com est simple. Il existe cinq forfaits :
- Individuel (plan gratuit) : 0 $
- De base : 8 $/siège/mois
- Standard : 10 $/siège/mois
- Pro : 16 $/siège/mois
- Entreprise : tarification personnalisée
La version gratuite est limitée à deux utilisateurs seulement. Outre ce plan gratuit pour toujours, il existe un essai gratuit de 14 jours qui vous permet de découvrir les fonctionnalités payantes.
Basic, Standard et Pro offrent une prise en charge pour plus d'utilisateurs. L'Enterprise est spécialement conçu pour les grandes entreprises ayant des besoins personnalisés. De plus, vous devez d'abord consulter un agent commercial pour vous inscrire à ce plan. Cependant, l'équipe commerciale ne fournit pas d'assistance téléphonique. La seule façon d'entrer en contact est de remplir un formulaire.
HubSpotLa tarification est beaucoup plus compliquée. Le prix de chaque plan varie en fonction du service ou du « hub » offert. Il existe trois hubs différents : les ventes, le marketing et le support client.
- Centres de commercialisation: Starter Marketing Hub ouvre à 45 $/mois, avec prise en charge de 1000 XNUMX contacts marketing. Le professionnel et l'entreprise HubSpot Les hubs marketing coûtent 80 $/mois et 3200 2,000 $/mois et offrent un support pour 10,000 1000 et 45 100 contacts, respectivement. Le coût pour ajouter 1000 contacts au plan Starter est de XNUMX $/mois, XNUMX $/mois et XNUMX $/mois pour le professionnel et l'entreprise, respectivement.
- Pôles de vente : Le Starter Sales Hub ouvre à 45 $/mois. Les plans professionnels coûtent 450 $/mois et l'entreprise, 1200 23 $/mois. Pour ajouter un utilisateur au Starter Plan, le prix est de 90$. Pour l'entreprise et le professionnel, il s'agit respectivement de 120 $ et XNUMX $.
- Centres de service client : Le prix du plan Starter est le même, c'est-à-dire 45 $/mois. Les plans professionnels et d'entreprise coûtent respectivement 360 $/mois et 1200 XNUMX $/mois. De plus, le plan de démarrage prend en charge deux utilisateurs, le plan pro pour cinq et l'entreprise pour dix utilisateurs.
Vous pouvez également regrouper différents hubs pour créer des plans personnalisés. Tarification des forfaits varie selon le type de forfait et les services inclus.
En un mot, monday.com a des niveaux de tarification plus simplistes. Cependant, HubSpotLes plans de offrent un trésor d'opportunités passionnantes synonymes d'un excellent rapport qualité-prix.
Gestion de projet
Comme mentionné ci-dessus, HubSpot dispose d'un hub dédié à la gestion de projet, HubSpot projets. Cependant, il a des fonctionnalités limitées par rapport à Monday.com.
Pour commencer, Monday.com propose de nombreuses autres vues de projet - Gannt, Kanban, chronologie, calendrier - pour visualiser les projets. Il existe également des options pour créer des vues personnalisées en fonction de vos préférences.
Le tableau de bord où les données sont déposées est très intuitif et personnalisable. Avec seulement 15 widgets prédéfinis, vous pouvez créer un tableau de bord de votre choix à partir de zéro. En plus de cela, vous pouvez également créer des tableaux de bord privés pour protéger la confidentialité de votre travail.
La plate-forme propose également des recettes d'automatisation, avec lesquelles il est beaucoup plus facile de travailler. Avec de simples déclencheurs si/alors, vous pouvez automatiser les notifications, les tâches récurrentes et les changements de statut.
De plus, cette même fonctionnalité n'est accessible qu'à Enterprise HubSpot Utilisateurs. HubSpotLes plans d'entreprise de sont coûteux. Donc, le fait que vous obteniez cette fonctionnalité avec Monday.com pour des coûts réduits est un énorme plus !
Vous pouvez également ajouter une colonne de suivi du temps à chaque tableau Monday.com pour suivre les projets en temps réel. Et si vous manquez d'inspiration, il existe des centaines de modèles de projets pour raccourcir le temps de préparation et vous aider à démarrer.
Facilité d’utilisation
Parce que HubSpot est plus riche en fonctionnalités, il est moins convivial que Monday.com. Il a un design élégant, moderne et intuitif comme Monday, mais ce n'est pas aussi simpliste.
Cependant, vous n'aurez pas besoin d'assistance extérieure ou d'une équipe technico-commerciale pour fonctionner HubSpot. De nombreux outils d'assistance (tutoriels, FAQ, vidéos et une vaste base de connaissances) vous guident à chaque étape. HubSpot est également réputé pour son excellent support technique. Il y a aussi un HubSpot académie dédiée aux opérateurs qui souhaitent faire passer leur jeu CRM au niveau supérieur.
En cas de doute, vous pouvez toujours commencer par HubSpotdu CRM gratuit pour tester les eaux. Le CRM gratuit n'est pas un essai gratuit ; c'est gratuit pour toujours. C'est un excellent moyen de décider si vous êtes prêt à payer pour des fonctionnalités plus avancées.
Pour aller plus loin
La meilleure façon de choisir entre HubSpot vs Monday.com est le premier à comprendre la taille et la portée de votre entreprise.
Vous êtes une PME ou une Entreprise ? Quelle est la capacité technique de votre main-d'œuvre actuelle ? Combien pouvez-vous dépenser pour un logiciel CRM et PM ? Voulez-vous évoluer en tant qu'entreprise ? Quels sont les besoins de vos clients ?
Répondre à ces questions et une compréhension avancée des caractéristiques et fonctionnalités des outils vous permettront de prendre la décision la plus appropriée.
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