Ein Key Performance Indicator (KPI) ist ein Leitindikator, der zeigt, wie gut ein E-Commerce-Unternehmen oder eine andere Organisation im Hinblick auf ihre primären Geschäftsziele abschneidet. E-Commerce-KPIs stellen sicher, dass das Unternehmen die wichtigen Kennzahlen im Auge behält.
Ohne KPIs müssten Unternehmer und Wirtschaftsführer auf persönliche Vorlieben, Bauchgefühle, Schätzungen, Glück und andere unzuverlässige Hypothesen zurückgreifen. Wenn die Dinge richtig oder falsch laufen, wissen sie nicht, warum.
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