3 bietet Möglichkeiten, eine intuitive und benutzerfreundliche Navigation für Ihren E-Commerce-Shop sicherzustellen

Wir wissen, was Sie denken: Wie schwer könnte es sein, eine Website benutzerfreundlich und intuitiv zu gestalten? Stecken Sie einfach irgendwo oben eine Suchleiste und auf der Startseite einige anklickbare Registerkarten, und Sie können loslegen, oder? Falsch.

Wussten Sie, dass Suchleisten kein klareres Navigationswerkzeug sind als gut organisierte Kategorien? Wenn Ihre Produktgruppen eindeutig benannt sind und Ihre Website tatsächlich intuitiv ist, ist keine Suchleiste erforderlich. Was viele Leute nicht wissen, wenn sie darüber nachdenken, wie sie ihre E-Commerce-Website einrichten sollen, ist, dass Suchleisten nur für diejenigen wirksam sind, die in Ihr Geschäft kommen und wissen, wonach sie suchen. Suchleisten ermutigen die Leute nicht direkt dazu, mehr zu browsen oder durch Ihre Kategorien zu blättern.

Das ultimative Ziel der intuitiven Navigation sind daher übersichtliche Registerkarten und Kategorien, die zu klar definierten Produktseiten führen. Ein gut konzipierter, benutzerfreundlicher Online-Shop führt die Verbraucher mühelos durch den gesamten Einkaufsprozess, von der Suche bis zum Kauf. Zu keinem Zeitpunkt sollten die Kunden verwirrt sein oder nicht wissen, wie ihr nächster Schritt aussehen soll. Der Weg zum Kauf führt zu aufgegebene Einkaufswagen und niedrige Umwandlungsraten. In diesem Beitrag gehen wir detaillierter darauf ein, was Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihr E-Commerce-Shop intuitiv und benutzerfreundlich ist und Ihre Kunden beim Einkaufen mitmacht.

1. „Vorgefasstes Wissen“

Das intuitive Design einer E-Commerce-Website ist unsichtbar und hat keine Lernkurve. Was bedeuten diese großen, allgemeinen, allumfassenden Wörter? Grundsätzlich kann jeder - sei es Ihr frühreifer siebenjähriger Neffe oder eine geriatrische, aber kluge Großmutter - Ihren Online-Shop hochfahren und Ihre Produkte sofort einkaufen.

Um diese nahtlose Benutzeroberfläche und Navigation zu erreichen, müssen Sie etwas berücksichtigen, das wir "vorgefasstes Wissen" nennen. Vorgefasstes Wissen bezieht sich auf die Informationen und Gewohnheiten, die Besucher Ihrer Website mit sich bringen, wenn sie Ihren Onlineshop betreten. Dies können Informationen sein, die von anderen Mitbewerber-Websites abgerufen werden, von realen und virtuellen Erfahrungen oder einfach aus Intuition. Grundsätzlich ist es die Art und Weise, wie ein Besucher Ihrer Website glaubt, dass Ihre Website auf der Grundlage früherer Erfahrungen funktionieren sollte.

Wenn Sie beispielsweise eine Immobilienfirma betreiben und Ihre Homepage aus einem großen Bild eines Hauses besteht, das Besucher dazu auffordert, auf Ihre Website zu klicken und diese zu betreten, ist es sinnvoll, die Tür des Hauses zum Hotspot oder zum klickbaren Eingang zu machen auf die nächste Landingpage. Benutzer wissen intuitiv, dass Türen zu Räumen führen, sodass die Tür zum Hausbild zu einem Hotspot wird. Dasselbe kann nicht gesagt werden, um die Dachmitte zu einem Hot Spot zu machen. Die Mehrheit Ihrer Kunden wird nie herausfinden, dass der Übergang zur nächsten Seite durch die Dachmitte des Hauses verläuft, und es ist wahrscheinlich, dass sie sich niemals über Ihre Homepage hinaus bewegen, was zu Verkehrsverlusten und keinen Verkäufen führt.

Berücksichtigen Sie daher beim Entwerfen Ihrer Website die üblichen alltäglichen Verwendungen, Bilder und Richtungen, denen jeder begegnet. Obwohl ungewöhnliche Designs aufgrund ihres einzigartigen Faktors ansprechend sein können, ist die Verwendung eines kontraintuitiven Elements auf Ihrer Website nicht gut für das Geschäft - so faszinierend wie der rechtsgerichtete Text der Avantgarde -, der geschrieben wird, um von rechts nach links gelesen zu werden Es ist nicht das herkömmliche Verständnis des Lesens von Text und wird daher für die Mehrheit der Verbraucher nicht zugänglich sein.

Wenn Sie darauf bestehen, sich von der Masse abzuheben, können Sie das obskure Design beheben, indem Sie Anweisungen oder Erklärungen hinzufügen, die als Brücke zwischen dem vorgefassten Wissen und der innovativen Funktion des Besuchers dienen. Gehen Sie zurück zu unserem Immobilienunternehmen von oben. Wenn Sie besonders daran interessiert sind, dass der heiße Fleck das Dach des Hauses ist, dann tun Sie dies auf jeden Fall. Kommunizieren Sie jedoch über ein Popup oder einen "Klick hier" -Text. Verwenden Sie ein zusätzliches Element, um Ihren Verbrauchern Ihr Konzept zu erläutern. Führen Sie Ihre Kunden durch die Operation und zu ihrem Ziel: Einkäufe tätigen.

2. Einheitliche Navigation über alle Seiten

Es gibt viele Seiten mit E-Commerce-Sites; Sie haben Ihre Homepage, Produktseiten, Landing-Pages, Informationen zu uns, Kontaktformulare usw. Wenn Sie Einkäufe tätigen, müssen Sie viele Informationen mitteilen und Informationen, nach denen potenzielle Käufer suchen. Sorgen Sie für eine einfache Navigation zwischen dem Informationsaustausch, indem Sie alles einheitlich halten, dh Registerkarten, Schaltflächen, Befehle, Menüs und alles.

Der Navigationsprozess muss ebenso standardisiert werden wie die Symbole, Bilder und Schaltflächen. Um Verwirrung und aufgegebene Karren zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass sich Ihr Online-Shop nicht von Seite zu Seite ändert. Wie schrecklich wäre es, wenn das Kategoriemenü auf der Startseite Ihres Shops links auf der linken Seite angezeigt würde. Nachdem Sie jedoch eine der Kategorieseiten eingegeben hatten, wurde das Menü plötzlich auf die rechte Seite verschoben. Obwohl es in diesem isolierten Beispiel komisch erscheinen mag, kann es aus Kundensicht ein ziemlich frustrierendes Einkaufserlebnis sein - nicht nur nicht zu wissen, wo man eine Funktion findet, sondern nie in der Lage sein, den nächsten Standort festzulegen.

Bilder, einschließlich Schaltflächen, müssen ebenfalls standardisiert werden. Wenn ein Kunde beispielsweise die Schaltfläche „Warenkorb anzeigen“ verwendet, sollte er auf keiner der anderen Seiten aus verschiedenen Gründen neu gestaltet werden oder anders sein:

(1) Professionalität: Wenn Ihre gesamte Website (einschließlich Schaltflächen) ein Haufen von verschiedenen Bildern, Schriftarten und Farben ist, wird die Website inoffiziell schreien, zusammengeworfen und wahrscheinlich nicht legitimiert. Es muss durchweg zusammenhängend aussehen.

(2) Verwirrende Kunden: Wenn sich Tasten, die Direktiven sind, ständig ändern, werden Ihre Kunden verwirrt. Zwei unterschiedlich gestaltete Schaltflächen, auch wenn sie sich von Seite zu Seite an derselben Stelle befinden, bedeuten für einen Kunden einen Wechsel. Sie können zögern, auf sie zu klicken, da sich die Funktion mit ihrem neuen Design scheinbar geändert hat.

(3) Ablehnung: Und wenn dieselbe Schaltfläche ständig von Seite zu Seite bewegt wird, wissen Kunden nicht, wohin sie klicken müssen, wenn sie die verschiedenen Kategorien durchsuchen. Wenn sich die Schaltfläche „Warenkorb anzeigen“ in der oberen rechten Ecke einer Seite befindet, stellen Sie sicher, dass sie für alle anderen vorhanden ist. Andernfalls, woher weiß ein Besucher, wohin er für seinen Einkaufswagen klicken soll, wenn dies von der jeweiligen Seite abhängt.

Konsistenz und klare Vorgaben durch Standardisierung Ihrer Navigation sorgen für eine benutzerfreundliche E-Commerce-Website und sind für Ihre Kunden sicherlich intuitiver.

3. Semmelbrösel

Der effektivste Weg, eine intuitive und organisierte Navigation in einem Online-Shop sicherzustellen, ist möglicherweise ein System, das Breadcrumbs genannt wird. Breadcrumbs ist ein textbasiertes Navigationssystem, das Ihre Bewegungen auf einer Website verfolgt, die von Ihnen besuchten Seiten aufzeichnet und zeigt, wo sich Ihre aktuelle Seite innerhalb der verschiedenen Kategorien befindet.

Es gibt Ihren Kunden nicht nur eine Orientierung in der Website, sondern auch Verknüpfungen, mit denen Ihre Besucher innerhalb der Kategorien sofort hin und her navigieren können. Zum Beispiel würde ein Breadcrumb, der normalerweise oben auf der Website zu finden ist, für die Produktseite eines Online-Kaufhauses folgendermaßen aussehen: Start> Bekleidung> Schuhe> Stiefel. Kunden können auf die verschiedenen Kategorien klicken und innerhalb dieser Seiten suchen, ohne das Originalmenü aufrufen zu müssen.

Während Breadcrumbs die Benutzerfreundlichkeit Ihrer E-Commerce-Website erheblich verbessern, ist dies nur der Fall, wenn sie gut gemacht werden. Nehmen Sie sich Zeit, über Ihre Kategorien und die dahinterstehende Organisation nachzudenken. Durch die Breadcrumb-Navigation auf Ihrer Website werden deren Vorteile zunichte gemacht, wenn Ihre Gruppierungen keinen Sinn ergeben oder den Kunden nicht dorthin führen, wo er dies erwartet. Können Sie sich die Frustration und die endgültige Abschaltung dieses Pfadwegs vorstellen: Startseite> Bekleidung> Möbel> Bücher> Make Up. Es gibt keinen logischen Fluss auf diesem Weg und es würde sicherlich niemanden, der nach Stiefeln sucht, zur richtigen Stelle bringen.

Und hier ist ein Geheimnis: Der Vorteil einer Investition in eine gut geplante Navigationspfadnavigation besteht darin, dass sie sich auch um die Organisation Ihrer Kategorie kümmert. Die Breadcrumbs sind auf Ihre Produktseiten verlinkt. Wenn also Ihre Breadcrumbs alle in einer Reihe stehen, sollten Ihre Kategorien angezeigt werden! Ordentlich Breadcrumbs bedeutet ordentliche Kategorien. Es ist, als würde man zwei Karotten mit einem Messer schneiden - eine kleine Organisation und intuitive Navigation für den Verbraucher spart Ihnen viel Zeit und Mühe und erhöht gleichzeitig die Konversionsraten Ihres E-Commerce.

Bogdan Rancea

Bogdan ist Gründungsmitglied von Inspired Mag und hat in diesem Zeitraum fast 6-Jahre Erfahrung gesammelt. In seiner Freizeit studiert er gern klassische Musik und erforscht die bildende Kunst. Er ist auch ziemlich besessen von Fixies. Er besitzt bereits 5.