Shopify vs. SAP Commerce Cloud (Hybris): Welche E-Commerce-Plattform ist die beste?

Shopify vs. SAP Commerce Cloud: Welche E-Commerce-Lösung benötigt Ihr Unternehmen? Shopify ist vielleicht die bekanntere Plattform für neue Unternehmer (und die, die wir am häufigsten empfehlen), aber SAP Commerce Cloud (ehemals Hybris) bietet eine Reihe einzigartiger Vorteile.

Kürzlich, im Jahr 2023, hat SAP Commerce Cloud SAP sogar einen „Leader“-Titel im Digital Commerce Magic Quadrant (für den 9^th Jahr in Folge).

So Könnte SAP Commerce Cloud die perfekte Alternative dazu sein? Shopify? Um das herauszufinden, haben wir uns intensiv mit beiden Lösungen beschäftigt.

Wie wir unsere Forschung durchgeführt haben

Für diesen Vergleich haben wir auf Demoversionen beider Versionen zugegriffen Shopify und SAP Commerce Cloud (vormals SAP Hybris). Dieser praxisnahe Ansatz, gepaart mit unserer langjährigen Erfahrung im Angebot Einrichtung eines benutzerdefinierten E-Commerce-Shops Dienstleistungen und Wachstumsberatung sowie ein Überblick über Bewertungen und Erfahrungsberichte anderer Verbraucher gaben uns einen umfassenden Überblick über beide Plattformen.

Shopify vs. Hybris: Vor- und Nachteile

Shopify Vor-und Nachteile

Vor- und Nachteile von SAP

Was ist Shopify?

Shopify ist eine der weltweit führenden Handelsplattformen und eine Lösung, die wir hier bei Ecommerce-Platforms.com seit Jahren nutzen.

Es wurde 2006 eingeführt und ist aus gutem Grund eines der beliebtesten Tools für den Aufbau von Online-Shops. Nicht nur Shopify Äußerst flexibel und erschwinglich, aber einfach zu bedienen und ideal für den Omnichannel-Verkauf.

Mit der Shopifykönnen Sie praktisch jede Art von Unternehmen gründen und bewerben und jede Art von Produkt auf Ihrer eigenen Website, in sozialen Medien, auf Marktplatzplattformen und sogar persönlich verkaufen Shopify POS.

Shopify ist eine SaaS-Lösung für E-Commerce und bietet Zugriff auf:

• Ein praktischer Website-Builder: ShopifyMit dem unkomplizierten Website-Builder von können Sie ganz einfach ein markenbezogenes Online-Erlebnis für Ihre Kunden erstellen. Es stehen Dutzende kostenpflichtiger und Premium-Vorlagen zur Auswahl, und Unternehmen können jede Art von Website erstellen, von Blogs bis hin zu Shops.
• Verkaufslösungen: Shopify ermöglicht es Unternehmen, alle Arten von Produkten auf jeder Plattform zu verkaufen. Sie können weltweit verkaufen mit Shopify Märkte, Verbindung zu Social-Media-Kanälen und Marktplätzen und sogar Verkauf vor Ort. Außerdem gibt es einen integrierten Zahlungsprozessor.
• Einblicke und Analysen: Wie SAP Hybris, Shopify bietet Unternehmensführern einige hervorragende Einblicke. Sie können Leistungskennzahlen, Finanzberichte, Bestandsberichte und mehr verfolgen. Darüber hinaus ist es möglich, umfassende Kundenprofile für den personalisierten Verkauf zu erstellen.
• Unternehmensführung: Das Shopify Das Backend bietet eine Vielzahl von Lösungen zur Verwaltung des Geschäftsbetriebs. Sie können auf Tools zur Verwaltung von Versand und Erfüllung, Steuer- und Mehrwertsteuereinstellungen, Lagerbeständen und Produktvarianten sowie Kundenprofilen zugreifen.
• Integrationen: Eine zwingende Sache über Shopify ist seine Flexibilität. Die Plattform kann mit einer Vielzahl anderer Marketing- und Geschäftstools, Apps, Add-ons, Social-Media-Kanälen und Zahlungsabwicklern integriert werden.

Was ist SAP Commerce Cloud?

SAP Commerce Cloud (ehemals Hybris) ist eine cloudbasierte E-Commerce- und digitale Marketinglösung, die Teil des umfassenden „SAP Customer Experience“-Portfolios ist.

Die flexible Lösung unterstützt Unternehmen bei der Erstellung von B2B- und B2C-E-Commerce-Lösungen mit außergewöhnlicher Skalierbarkeit.

Obwohl die Plattform relativ unkompliziert ist (basierend auf unseren Erfahrungen mit der Demo), richtet sie sich an größere Unternehmen, die in neue Märkte expandieren und ihren Umsatz steigern möchten.

SAP hat diese E-Commerce-Lösung nach dem Kauf des unabhängigen E-Commerce-Unternehmens Hybris im Jahr 2013 entwickelt.

Einige Jahre lang wurde die Lösung als „SAP Hybris“ verkauft, bevor sie 2018 in „SAP Commerce Cloud“ umbenannt wurde. Heute verfügt diese Plattform über eine Reihe von Funktionen, darunter:

• Intelligente Verkaufsdienstleistungen: Mit SAP Commerce Cloud (Hybris) können Unternehmen KI nutzen, um Kunden einzigartige Angebote auf der Grundlage ihrer Historie und Kaufreise anzubieten. Sie können sogar KI und maschinelles Lernen nutzen, um den ROI durch Personalisierung automatisch zu maximieren.
• Flexible Zusammensetzbarkeit: SAP Commerce Cloud ist eine flexible, erweiterbare und modulare Plattform. Es verfügt über eine entkoppelte JavaScript-Storefront, Omnicommerce-APIs und Plug-and-Play-Integrationen mit Einkaufswagen und Checkout-Lösungen.
• Verwaltungsfunktionen: Benutzer können den Betrieb mit umfassenden Produkt- und Katalogverwaltungstools sowie Experience-Management-Funktionen vereinfachen. Darüber hinaus gibt es Auftragsverwaltungstools für standortspezifische Beschaffung, Erfüllung, Retouren und mehr.
• B2B-E-Commerce: Im Gegensatz zu den meisten E-Commerce-Unternehmen vendors, SAP bietet dedizierte Lösungen für B2B-Verkäufer. Sie können auf B2B-Selbstbedienungstools, komplexen Produktsupport, unterstützte Servicefunktionen sowie Online-Verhandlungs- und Angebotstools zugreifen.
• Unternehmensweite Einblicke: SAP Commerce Cloud zeichnet sich durch Reporting und Analyse aus. Vom Backend aus können Sie einen konsistenten Überblick über die Verfügbarkeit Ihrer Website, Kennzahlen zum Kundenerlebnis, Leistungs-KPIs und mehr behalten. Es gibt sogar Integrationen mit SAP ERP und anderen Tools.

Shopify vs. SAP Hybris: Benutzerfreundlichkeit

Es ist leicht anzunehmen, dass eine auf größere Marken ausgerichtete E-Commerce-Lösung mit einem erheblichen Lernaufwand verbunden wäre. Wir waren jedoch überrascht, dass SAP Commerce Cloud und Shopify sind in puncto Einfachheit ziemlich gleichwertig.

Als Erstes sollten wir darauf hinweisen, dass Sie nicht einfach „direkt in die Nutzung der SAP Commerce Cloud einsteigen“ können. Sie müssen eine Demo beim Vertriebsteam anfordern, das sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzt, um einen geführten Überblick über die Funktionsweise zu vereinbaren.

Natürlich können Sie jederzeit einen Vorgeschmack darauf bekommen, was Sie von der Plattform erwarten können, indem Sie sich die ansehen Videodemo hier. Sobald Sie ein Konto haben, ist der Einstieg ganz einfach.

Die Backend-Umgebung ist sauber und intuitiv, was keine große Überraschung ist, wenn Sie bereits SAP-Apps verwendet haben.

Im Backend finden Sie Ihre Merchandising-, Reporting-, Entwicklungs- und Verwaltungstools, die alle in bestimmte Segmente unterteilt sind.

Es gibt jedoch keine einfachen Vorlagen zum Erstellen einer Website, die Sie ohne jegliche technische Kenntnisse verwenden können.

Positiv zu vermerken ist, dass Sie einige recht einfache Tools zum Erstellen von „Produktmischungen“ für Kataloge und zum Durchführen von A/B-Tests erhalten. Insgesamt gehen wir jedoch davon aus, dass dieser Service deutlich mehr Support benötigt, weshalb die SAP Commerce Cloud wahrscheinlich teurer ist.

Alternativ Shopify ist insgesamt eine weitaus unkompliziertere Plattform. Es macht es unglaublich einfach, in wenigen Minuten eine Omnichannel-Onlinepräsenz aufzubauen, mit einem unkomplizierten Backend, einem praktischen Website-Builder und -Editor sowie Dutzenden von Vorlagen zur Auswahl.

Sie können Ihrer Website in Sekundenschnelle Produktkollektionen und -varianten hinzufügen, Ihre bevorzugten Zahlungsgateways einrichten und Apps und Integrationen mit wenigen Klicks implementieren.

Der größte Nachteil besteht darin, dass all diese Einfachheit auf Kosten zusätzlicher Anpassungsoptionen geht.

Mit der SAP Commerce Cloud haben Sie die vollständige Kontrolle über die einzigartigen Handelserlebnisse, die Sie erstellen. Um die gleichen Ergebnisse zu erzielen mit Shopify, müssen Sie ein Upgrade durchführen Shopify Plus, was aufgrund einer größeren Abhängigkeit von der Codekonfiguration mit zusätzlicher Komplexität einhergehen kann.

Designoptionen und Themen

Wenn Sie nach einfachen Vorlagen suchen, die Ihnen einen Ausgangspunkt für Ihr E-Commerce-Shop bieten, dann sind Sie hier genau richtig Shopify ist definitiv eine bessere Wahl. Shopify bietet Benutzern mehr als 100 vorgefertigte kostenlose und Premium-Vorlagen zur Auswahl responsive und hochgradig anpassbar.

Sie können auch Ihr eigenes Theme von Grund auf erstellen und dabei mit einem Entwickler zusammenarbeiten.

Das von Ihnen gewählte Thema bietet Ihnen die ersten Bausteine, die Sie zum Erstellen einer attraktiven Website benötigen, mit integrierten Funktionen für Menüs, Navigation und andere Faktoren.

Sobald Sie Ihr Thema ausgewählt haben, können Sie den einfachen Themeneditor im verwenden Shopify E-Commerce-System, um Änderungen an bestimmten Komponenten und Modulen vorzunehmen. Allerdings gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Menge, die Sie ändern können, bevor Sie in den Code eintauchen müssen.

SAP Hybris Commerce oder Commerce Cloud verfolgt einen etwas anderen Ansatz beim Webdesign. Es gibt zwei responsive Je nachdem, ob Sie eine B2B- oder B2C-Website erstellen, stehen Ihnen Vorlagen zur Auswahl, die eine Reihe von Modulen und Komponenten enthalten, die Sie ändern können.

Obwohl der Designprozess relativ benutzerfreundlich ist, ist es bei weitem nicht so einfach, Ihre Website an Ihre Marke anzupassen Shopify.

Sie benötigen mindestens einige grundlegende Programmierkenntnisse, oder Sie müssen möglicherweise die Zusammenarbeit mit einem Experten für Ihr E-Commerce-Projekt in Betracht ziehen.

SAP gibt Ihnen mehr Kontrolle über die Erstellung einzigartiger Frontend-E-Commerce-Erlebnisse und bietet außergewöhnliche Skalierbarkeit für große Unternehmen und komplexe Unternehmen.

Für kleinere Unternehmen und Einsteiger ist dies jedoch nicht die intuitivste Option.

Vertriebs- und E-Commerce-Tools

Insbesondere beides Shopify und SAP Commerce Cloud bieten Ihnen alle Funktionen, die Sie zum Aufbau eines florierenden Online-Geschäfts benötigen. Es gibt jedoch einen großen Unterschied in der Funktionsweise der beiden Lösungen. Bei der SAP Commerce Cloud liegt der Fokus auf der Schaffung einzigartiger Frontend-Erlebnisse für Verbraucher.

Die Composable-Commerce-Lösung bietet Ihnen die Möglichkeit, über eine Reihe von Kanälen zu verkaufen und mit APIs Storefront-Erlebnisse für verschiedene Geräte zu erstellen. Sie können Ihr Warenkorb- und Checkout-Erlebnis mit verschiedenen Zahlungsdiensten verbessern und ein Steuermanagement implementieren.

Darüber hinaus bietet Ihnen das Backend des Ökosystems alle Tools, die Sie zum Verwalten großer und komplexer Kataloge, Währungen, Preisstrukturen, Bestellungen, Lagerbestände und mehr benötigen.

SAP Commerce Cloud glänzt wirklich B2B E-Commerce, mit Dutzenden von Lösungen für den Verkauf komplexer Produkte, die Festlegung von Ausgabenlimits und sogar die Bereitstellung von „unterstützten Service“-Funktionen.

Shopify ist eher eine unkomplizierte E-Commerce-Lösung, unterstützt jedoch Headless-Designoptionen, wenn Sie erweiterte Einkaufserlebnisse schaffen möchten.

Mit der Shopifykönnen Sie sowohl physische als auch digitale Produkte über ein Schaufenster, Marktplatzintegrationen, Social-Media-Kanäle und persönlich (mit POS-Integrationen) verkaufen.

Das Backend verfügt über eine Vielzahl betriebswirtschaftlicher Tools für die Bestands-, Produkt-, Auftrags-, Kunden- und Mitarbeiterverwaltung.

sogar für Shopify bietet Versand- und Fulfillment-Services, Automatisierungstools und integrierte Zahlungsabwicklung mit Shopify Payments.

Shopify unterstützt außerdem das Steuer- und Mehrwertsteuermanagement und bietet umfangreiche Analysen und Berichte, die Ihnen dabei helfen, den Umsatz Ihres Unternehmens auf die nächste Stufe zu heben.

Plugins und Integrationen

Wenn Sie nach Erweiterbarkeit suchen, sind sowohl SAP Commerce Cloud als auch Shopify sind hervorragende Lösungen. SAP Commerce ist äußerst skalierbar und verfügt über vorgefertigte Integrationen für SAP ERP, SAP S/4HANA und verschiedene Systeme von Drittanbietern. Es handelt sich um eine auf Microservices basierende Plattform, sodass Sie alle benötigten Funktionen problemlos und mit minimalen Einschränkungen hinzufügen können.

Möglicherweise stellen Sie jedoch fest, dass die Einrichtung einiger Integrationen und Arbeitsabläufe etwas komplex ist, insbesondere im Vergleich zu den Erfahrungen, die Sie damit machen Shopify. Mit Shopifygibt es einen riesigen App-Marktplatz, auf dem Sie Hunderte von Ein-Klick-Verbindungsoptionen für jeden Bedarf finden.

Du kannst verlinken Shopify zu Ihrem CRM-System, Marketing-Tools, Versandanbietern und leistungsstarken SEO-Tools. Die meisten Apps und Add-ons sind äußerst einfach zu implementieren. Allerdings einige plugin Für diese Optionen fallen zusätzliche monatliche Gebühren an.

bemerkenswerte, Shopify Lässt sich auch nativ in Social-Media-Kanäle für Verkauf und Marketing sowie Marktplätze wie Amazon und Ebay integrieren.

Marketing-Tools und SEO

Wieder einmal ist der Ansatz SAP und Shopify Die Vorgehensweise bei Marketing, Werbung und Conversion-Optimierung ist sehr unterschiedlich. Bei SAP Commerce Cloud liegt der Fokus darauf, Ihnen alle Tools zur Verfügung zu stellen, die Sie benötigen, um hochgradig personalisierte und einzigartige Einkaufserlebnisse zu schaffen.

Das System verfügt über integrierte KI- und maschinelle Lerntools, die Ihnen dabei helfen können, Kunden beim Einkaufen dynamische, relevante und personalisierte Empfehlungen zu geben.

Sie können verhaltensbasierte Produktempfehlungen liefern und A/B-Tests nutzen, um die Conversions im Laufe der Zeit zu steigern.

Besonders beeindruckt haben uns die Erkenntnisse von SAP, die Ihnen dabei helfen, granulare Änderungen am Kundenerlebnis vorzunehmen.

Allerdings müssen Sie möglicherweise dennoch externe Tools für soziale Medien und E-Mail-Marketing verwenden, wenn Sie mit SAP arbeiten. Ein Pluspunkt ist, dass es einfach ist, ein suchmaschinenfreundliches Erlebnis zu schaffen, da Sie eine detaillierte Kontrolle über das Shop-Erlebnis haben.

Shopify hat nicht das Gleiche KI-gesteuerte Tools In die Plattform integriert, können Sie Ihren Shop jedoch mit einer Reihe erweiterter Apps integrieren, wenn Sie ein ähnliches Erlebnis schaffen möchten.

Mit der Shopifyerhalten Sie bereits integrierte grundlegende SEO-Funktionen, um sicherzustellen, dass Ihre Website auf den Ergebnisseiten der Suchmaschinen rankt.

Sie können Ihre URLs, Titel, Meta-Beschreibungen, Alt-Tags und mehr ändern und sogar Sitemaps für Google erstellen. Darüber hinaus gibt es hervorragende Content-Management-Tools für Blogging-Zwecke.

Shopify verfügt außerdem über großartige Kundenprofile, die Ihnen bei der Personalisierung von Marketingkampagnen helfen, sowie über integrierte Tools für E-Mail- und Messaging-basiertes Marketing.

Es lässt sich auch in Lösungen wie Google Analytics und soziale Medien integrieren und bietet eine Reihe von plugins für E-Mail-Marketing und andere Werbestrategien.

Kundendienst und Service

Sowohl SAP als auch Shopify sind bestrebt, ihre Kunden bei allen Fragen zu unterstützen, von technischen Problemen bis hin zur Ersteinrichtung der Website.

Mit der Shopifyerhalten Sie ein umfassendes Angebot an Ressourcen zur Selbsthilfe, darunter Leitfäden, FAQs, Videos, Blogs und Help-Center-Artikel.

Sie können sich auch an die wenden Shopify Team für Support per E-Mail oder Live-Chat sowie in einigen Regionen auch per Telefon.

Außerdem besteht die Möglichkeit, etwas zu mieten Shopify Experts für mehr Unterstützung oder interagieren Sie mit Community-Mitgliedern in Foren und sozialen Medien.

Da die SAP Commerce Cloud jedoch etwas komplexer ist, bietet sie einen umfangreicheren Support.

Jedes Unternehmen erhält direkte Unterstützung von einem Account Manager oder Experten, der es beim Aufbau seiner einzigartigen Handelserlebnisse unterstützt.

Das SAP-Team bietet außerdem Telefon-, Chat- und E-Mail-Support sowie verschiedene Leitfäden, Videos und Blogs, mit denen Sie etwaige Probleme selbst lösen können.

Die Preispläne

Vergleich der Preisgestaltung von Shopify und SAP Commerce Cloud ist hart. SAP veröffentlicht auf seiner Website keine Preispläne für Commerce Cloud. Die Lösung ist auf die Bedürfnisse jedes Unternehmens zugeschnitten, daher müssen Sie sich für ein individuelles Angebot an das Team wenden.

Der Preis, den Sie zahlen, hängt von allem ab, von den Modulen, die Sie benötigen, bis hin zum Grad der Unterstützung und Anleitung, die Sie suchen.

Generell müssen Sie jedoch davon ausgehen, dass Sie für eine umfassende E-Commerce-Lösung von SAP deutlich mehr bezahlen müssen.

Shopify ist hinsichtlich der Preisgestaltung einfacher und im Allgemeinen erschwinglicher. Für Anfänger gibt es eine dreitägige kostenlose Testversion „Starter“-Option für 5 $ pro Monat (mit 5 % Transaktionsgebühren) wenn Sie nur über Messenger und soziale Kanäle verkaufen möchten.

Alternativ stehen verschiedene Pläne zur Auswahl, darunter:

• Basic Shopify: 39 $ pro Monat mit allen Marketing-, Ladenbau- und Unternehmensmanagement-Tools, die Sie benötigen. Darüber hinaus erhalten Sie zwei Mitarbeiterkonten, 2 Lagerorte und grundlegende Berichtsfunktionen.
• Shopify: 105 $ pro Monat mit allen Funktionen des Basic-Plans, plus zusätzlichen Vertriebskanälen, erweitertem Reporting und 5 Mitarbeiterkonten.
• Advanced Shopify: 399 $ pro Monat für alle in „Shopify” plus benutzerdefinierte Berichte und 15 Mitarbeiterkonten.
• Shopify Plus: Ab 2,000 US-Dollar pro Monat für alle Funktionen des Advanced-Plans plus detaillierte Anpassungsoptionen, einzigartige Add-ons und Integrationen sowie größere Flexibilität.

Es sind Transaktionsgebühren enthalten Shopify's-Pläne sowie zusätzliche Gebühren, wenn Sie einen Zahlungsabwickler außerhalb von verwenden Shopify Payments.

Alternativen zu Shopify und SAP Commerce Cloud

Wenn weder SAP Commerce Cloud noch Shopify Obwohl sie für Ihr Unternehmen die richtige Option zu sein scheinen, gibt es viele Alternativen, die Sie in Betracht ziehen sollten. Zu unseren Favoriten gehören:

• Wix: Der Einfachheit halber ist es schwierig, etwas falsch zu machen Wix. Die Plattform umfasst alle Website-Erstellungs- und E-Commerce-Tools, die Sie möglicherweise benötigen, sowie KI-gesteuerte Lösungen für die Shop-Anpassung, Marketing-Tools und eine Vielzahl von Integrationsoptionen.
• Frischverkauf: Freshsales ist technisch gesehen eine CRM-Lösung, ermöglicht Ihnen jedoch die Erstellung benutzerdefinierter Workflows, den Zugriff auf KI-basiertes Lead-Scoring und das Experimentieren mit Werbepipelines, ähnlich wie in der SAP Commerce Cloud. Sie benötigen jedoch einen separaten Site Builder.
• BigCommerce: Wie sowohl SAP Commerce Cloud als auch Shopify, BigCommerce unterstützt die Headless-Shop-Erstellung und bietet eine Vielzahl von Tools für E-Commerce, Marketing, Vertrieb und mehr. Es eignet sich hervorragend für größere Unternehmen, die mehr Flexibilität suchen.

Die Final Verdict

Letztendlich haben wir uns entschieden Shopify aus mehreren Gründen als unsere bevorzugte E-Commerce-Plattform. Die Plattform ist für Einsteiger viel einfacher zu bedienen und bietet eine hervorragende Skalierbarkeit für Unternehmen, die auf der Suche nach detaillierteren Anpassungsoptionen sind.

Wie SAP unterstützt es Headless Commerce und bietet außerdem eine Reihe von Tools für die Unternehmensführung, Automatisierung und den Online-Verkauf. Shopifymacht es jedoch viel einfacher, einen Shop zu eröffnen, auch wenn Sie keine technischen Vorkenntnisse haben.

Wann zu verwenden Shopify

Wir empfehlen die Verwendung Shopify Wenn Sie suchen:

• Eine einfache und praktische Lösung zum Erstellen von Websites
• Hervorragende Gestaltungsmöglichkeiten und Themen
• Fantastische Omnichannel-Vertriebsmöglichkeiten
• Hervorragende Skalierbarkeit für Unternehmen jeder Größe
• Zugriff auf zahlreiche Ein-Klick-Integrationen

Wann Sie SAP Commerce Cloud verwenden sollten

Wir empfehlen die Verwendung von SAP Commerce Cloud, wenn:

• Sie sind ein größeres Unternehmen auf Unternehmensebene mit einem höheren Budget
• Sie benötigen detaillierte Anpassungsmöglichkeiten für Ihren Shop
• Sie möchten umfassende, einzigartige Handelserlebnisse schaffen
• Das Maß an Unterstützung, das Sie benötigen, ist viel höher
• Sie interessieren sich für Headless Commerce

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