Hvad er detailhandel? Den komplette definition og vejledning

Hvad er detailhandel, hvad er komponenterne i en detailbutik, og hvordan fungerer detailbranchen præcist? De fleste mennesker, uanset om du er butiksejer eller en daglig forbruger, kender til udtrykket "detail". Detailbranchen driver en stor del af vores økonomi og sikrer, at vi alle har adgang til de varer og tjenester, vi har brug for.

Men selvom "detail" måske er en velkendt tur, er det få mennesker, der virkelig forstår ins og outs i en detailforretning. Dette gælder især nu, hvor detaillandskabet vokser i så hurtigt et tempo.

I årenes løb har vi set fremkomsten af ​​forskellige nye former for detailhandel, fra online detailhandel (e-handel) til salg på mobil og sociale medier.

I dag skal vi dissekere det grundlæggende i detailhandelen og udforske de forskellige typer detailhandel, komponenterne i en detailbutik og mere.

Hvad er detailhandel? Det grundlæggende

I den moderne verden sker detailtransaktioner gennem et "købssted" i form af fysiske murstens- og mørtelbutikker, websteder, kataloger og direkte salg. At drive en detailvirksomhed er lidt anderledes end at blive grossist. Engrostransaktioner fokuserer på B2B-landskabet, mens detailhandelen normalt fokuserer på salg til slutbrugeren eller kunden.

Selvom det er muligt for detailhandlere at fremstille deres egne produkter, har de fleste en anden tilgang. Almindeligvis køber detailhandlere produkter fra grossister i store mængder for at sælge til offentligheden i individuelle enheder, enten gennem en fysisk butik eller onlinebutik.

Dette betyder generelt, at "detailhandleren" ofte fungerer som mellemmanden i den kommercielle forsyningskæde og sikrer, at varer når deres tilsigtede kunde.

Hvordan fungerer detailhandlen?

Efterhånden som den kommercielle verden har udviklet sig, har detaillandskabet forvandlet sig med det. De nøjagtige stadier involveret i detailsalg kan variere afhængigt af din forretningsplan. Der er dog forskellige komponenter i detailhandelsprocessen, der skal overvejes i næsten alle tilfælde:

Intern planlægning og drift

At drive enhver form for detailbutik kræver omhyggelig planlægning og strategi. Iværksættere skal sætte mål og planlægge hver eneste detalje for at drive en succesfuld virksomhed og levere en fantastisk kundeoplevelse. Nogle nøglepunkter at overveje omfatter:

• Markedsundersøgelse: Af afgørende betydning for detailmarkedsføring og salg, skal virksomheder foretage dybdegående undersøgelser af deres målgruppe. Dette hjælper med at identificere kundernes præferencer og sikre, at detailhandlere vælger det rigtige udvalg af produkter til at sælge gennem de rigtige kanaler.
• Bemanding: Selv en lille virksomhed i detailverdenen vil normalt kræve kvalificerede medarbejdere. Ansættelse af de rigtige fagfolk er med til at bevare kundetilfredsheden og sikre, at detailvirksomheden kan køre problemfrit.
• Logistik: Logistikprocessen i detailhandlen ser på, hvordan virksomheder sikrer, at deres produkter kan nå butikker og kunder. Logistikprocessen kan omfatte planlægning af, hvordan varer bestilles, opbevares og transporteres til slutbrugere.
• Økonomi: Detailhandlere er nødt til at bestemme, hvordan de vil finansiere deres aktiviteter, fra lagerføring af deres hylder til betaling for forsendelse og opfyldelse. Finansielle data skal også overvåges nøje for at sikre, at detailhandlere kan betale den rigtige skat.
• Beliggenhed: Detailhandlere skal bestemme, hvor de vil interagere med kunderne. Dette kan betyde investering i fysiske butiksoplevelser, online shoppingportaler og e-handelswebsteder.

Indkøb

Som nævnt ovenfor sælger de fleste forhandlere en række forskellige produkter, men laver ikke disse varer selv. I stedet samarbejder de med specialproducenter og grossister om at bestille store mængder produkter til lave priser og sælge dem til slutbrugere.

Indkøbsprocessen involverer at finde de rigtige leverandører at arbejde med, baseret på prisen på basisprodukterne, kvaliteten af ​​de tjenester, leverandørerne tilbyder, og deres kredit- og betalingspolitikker. Nogle partnere i indkøbsverdenen kan også tilbyde yderligere tjenester.

For eksempel, dropshipping virksomheder kan håndtere både opgørelse og opfyldelse, mens print on demand-udbydere kan tilpasse produkter efter behovene i din e-handelsvirksomhed.

Opfyldelse

Detailhandlere skal konstant arbejde for at opfylde deres kunders krav. Ofte starter dette med at sikre, at produkter kan leveres fra en leverandør til en kunde. Det kan også omfatte forskellige andre processer, såsom:

• Opbevaring og styring af inventar: Virksomhedsejere kan opbevare varer i varehuse for at hjælpe med at bygge bro mellem udbud og efterspørgsel. Effektiv lagerstyring sikrer, at lagerfaciliteter er placeret tæt på slutkunden eller butikkerne for at øge tilgængeligheden.
• Udvikling af processer: Detailhandlere skaber ofte omfattende processer for at lette sikker og effektiv bevægelse af varer fra leverandører til kunder og butikker. De bruger også sporingsværktøjer til at overvåge bevægelsen af ​​kritiske produkter.
• Levering: Detailhandlere skal samarbejde med logistiske partnere for at sikre, at de kan levere varer til kunderne. Dette kan betyde, at man arbejder med leverandører om at flytte produkter direkte til kunder eller at få varer sendt til en butik til salg.

Marketing og promovering

Ligesom de fleste virksomhedsledere skal detailhandlere investere kraftigt i salgsfremmende og marketingstrategier for at sikre, at de kan nå deres målgruppe. En stærk marketingstrategi sikrer, at både detailforretninger, store kasser og onlinebutikker alle kan komme i kontakt med de rigtige købere.

Nogle typer forhandlere fokuserer stærkt på offline promovering, og viser deres produkter i butikker på måder, der er designet til at tiltrække besøgende. Mange moderne forhandlere investerer også kraftigt i online promovering ved at bruge SEO, markedsføring på sociale medier, e-mail-annoncering og andre strategier.

Salgsfremmende taktikker kan også involvere at køre regelmæssigt salg for at lokke kunder med rabatpriser på deres yndlingsprodukter.

Salg, service og support

Både store og små virksomheder i detailverdenen skal sikre, at de konstant arbejder på at give kunderne en fremragende oplevelse. Dette involverer udnyttelse af en række taktikker for at strømline salget af varer, give en robust kasseoplevelse og glæde forbrugerne.

Detailhandlere bruger POS-løsninger til at behandle transaktioner hurtigt og effektivt i en række miljøer. Disse systemer kan omfatte hardware som et kasseapparat eller betalingsterminal til selvbetjening, samt softwareløsninger til håndtering af lager og ordrer.

Mange typer detailforretninger implementerer også omfattende strategier for kundesupport og vejledning. De ansætter uddannede fagfolk til at besvare kundespørgsmål, håndtere returneringer og refusioner og behandle tekniske problemer på forbrugernes vegne.

Typer af detailvirksomheder: Eksempler på detailhandel

Som nævnt ovenfor er detaillandskabet ekstremt forskelligartet. Der er millioner af forhandlere placeret over hele verden i dag, hver fokuseret på deres egen målgruppe. Detailhandel er endda den største beskæftigelsessektor i USA med omkring 10 millioner ansatte.

De fire hovedkategorier af forhandlere omfatter:

• Kunstleverandører: Kreative leverandører, der sælger løsninger som musikinstrumenter, bøger, kunst og andre lignende løsninger til slutkunder.
• Mad og drikkevarer: Detailhandlere, der sælger letfordærvelige og forbrugsvarer som råvarer, bagværk og drikkevarer.
• Bløde varer: Bløde varer omfatter alt fra tøj og sko, til toiletartikler og egenplejeprodukter.
• Hardlines: Hardline detailbutikker sælger produkter, der holder længe, ​​såsom biler, møbler, apparater og teknologi.

Inden for disse kategorier er der også mange forskellige typer detailbutikker. Nogle af de mest almindelige eksempler på detailvirksomhedstyper omfatter:

• Varehuse: Måske den mest traditionelle form for detailbutik i mursten og mørtelverdenen, stormagasiner som Target og Macy's giver kunderne mulighed for at købe en bred vifte af produkter personligt i ét miljø.
• Discount butikker: Lavprisbutikker har nedsatte varer sammen med mærkevarer til lavere priser for at appellere til dem med et begrænset budget. De har specialiseret sig i salg af varer fra forskellige brancher. Kmart og Walmart er gode eksempler.
• Big Box butikker: En stor kassebutik er specialiseret i en bestemt type produkt, såsom boligindretning eller elektronik. Best Buy er et godt eksempel på en "big box" butik sammen med "Bed, Bath and Beyond".
• Lagerbutikker: Beregnet til køb af større mængder kræver lagerbutikker generelt, at brugerne er medlemmer for at få adgang til lavere kostpriser. Costco er måske en af ​​de mest kendte lagerbutikker i verden.
• Online forhandlere: Online forhandlere eller e-handlere sælger produkter via internettet og får dem leveret direkte til kunden. De har normalt ikke en fysisk tilstedeværelse i offlineverdenen, almindelige eksempler inkluderer Etsy og Amazon.
• Mor og pop butikker: Ellers kendt som niche- eller boutiquebutikker sælger mor-og-pop-butikker små mængder produkter, normalt fra et bestemt sted. Lokale butiksfacader og hjørnebutikker er almindelige eksempler på denne type forhandler.
• Købmand: Dagligvarebutikker eller supermarkeder fokuserer primært på at sælge forbrugsvarer til hverdagen, såsom mad, drikkevarer, toiletartikler og lignende produkter. Nogle specialiserer sig i en bestemt type produkt, som Whole Foods med dets økologiske fødevarer.

De finansielle elementer i detailvirksomheder

Den gennemsnitlige detailforsyningskæde består af en række afgørende aktører. For det første er der producenter, som er ansvarlige for at skabe de varer, detailhandlerne sælger. Grossister eller distributører samarbejder med disse producenter om at videresælge deres produkter til detailhandlere. Endelig køber detailhandlere produkter til en rabatpris og sælger dem til kunder til en højere pris.

Ved hvert trin i denne omfattende forsyningskæde er der en fortjenstmargen eller en opmærkning inkluderet i købet. Normalt vælger producenterne deres fortjenstmargen baseret på omkostningerne ved at skabe et produkt. Fortjenesteprocenten lægges til prisen på varerne, før de sælges til grossister.

Dernæst tilføjer grossister en fortjenesteprocent til prisen på det, de betalte for produkterne oprindeligt. Derefter, før detailhandlere sælger produkter til kunder, tilføjer de deres egen fortjenstmargen. Det betyder, at selvom et produkt koster 1 USD at lave, kan det blive solgt til grossister for 2 USD, derefter detailhandlere for 4 USD og til sidst til slutforbrugere for 8 USD.

Hurtige tips til at drive en succesfuld detailbutik

Detailhandel er ikke kun afgørende i det amerikanske og engelske landskab, det er en afgørende del af den verdensomspændende økonomi. Detailbutikker spiller en væsentlig rolle i vores hverdag og sikrer, at forbrugerne kan få adgang til produkter og tjenester til eget brug.

Det er dog ikke alle detailbutikker, der er garanteret succesfulde. Virksomhedsledere skal sikre, at de leverer en bekvem oplevelse til deres kunder i det direkte salgslandskab. De bedste forhandlere er et skridt foran deres kunders behov.

Her er nogle hurtige tips til at drive en succesfuld detailbutik:

• Find et passende sted: At vælge den rigtige placering til din detailbutik, uanset om den er offline eller online, er afgørende for at nå ud til det største antal kunder. Mange detailhandlere sælger produkter gennem en række kanaler i dag for at øge deres salg.
• Vare korrekt: Merchandising er, hvordan din virksomhed viser sine produkter. Både online og offline vil det hjælpe dig med at sælge produkter til en højere pris, hvis du trækker den rette opmærksomhed på de vigtigste fordele ved dine produkter og engagerer dine kunder.
• Vælg den rigtige pris: Sørg for, at du vælger en pris, der gør dine produkter konkurrencedygtige og tiltalende. Selvom det er vigtigt at sikre, at du får en fortjeneste, skal du også undgå at prissætte produkter for højt, hvis du vil fastholde kunder.
• Lyt til kunder: Indsamling af kundefeedback og svar på deres behov og forventninger vil øge dine chancer for at drive en succesfuld virksomhed. Glade kunder fører til mere salg og højere omsætning.

Hvad er Retail FAQ?

Hvad betyder detailhandel?

Udtrykket "detail" refererer blot til salg af varer eller tjenester fra virksomheder eller enkeltpersoner til en slutbruger. Detailhandlere køber produkter fra grossister og producenter for at sælge dem til forbrugere med fortjeneste. Dette sikrer, at alle kan få adgang til varer og tjenester.

Hvad er eksempler på detailhandel?

Detailhandlere sælger produkter direkte til slutkunder til eget brug. Eksempler på detailhandel kan omfatte alt fra supermarkeder til en dagligvarebutik, specialbutik, stormagasin, netbutik eller en simpel nichebutik.

Hvad er de 3 former for detailhandel?

De tre mest almindelige typer detailhandel omfatter fysiske detailhandel, som involverer traditionelt offline salg, online detailhandel, som involverer salg af produkter gennem online platforme, og mobil detailhandel. Mobil detailhandel involverer køb og salg af varer gennem mobile enheder og apps, og det bliver stadig mere populært.