3计算电子商务公司应该使用社交媒体进行营销

如今,社交媒体支出仅占大多数企业营销预算的一小部分。 杜克大学最近的一项调查 发现,平均而言,社交媒体支出仅占整体预算的9%。 但预计这一数字将在未来五年内扩大至接近22%。

显然,电子商务营销人员认识到社交媒体与观众联系的力量。 Facebook,Twitter,LinkedIn和Instagram在我们的生活中几乎无处不在。 他们就像21st-Century Main Street; 我们使用它们进行沟通,快速查找信息,并越来越多地购买产品。

对于Web业务,有效的社交营销代表了真正的价值。 社交网络提供了新的方式来吸引首次客户,吸引和奖励现有客户,并展示您的品牌提供的最佳服务。 您的社交网络配置文件和您共享的内容与企业的店面标牌一样重要,并在1950中显示。

为什么? 社交网络正在从仅仅发现和分发内容的地方发展而来; 他们正在成为商业门户网站。 将社交媒体整合到其营销策略中的业务 - 从客户获取,销售到重新参与活动 - 都将从中受益。 以下是电子商务企业可以最大化其社交营销工作的几种方式:

寻找和吸引客户

去你的客户所在的地方。 这是一个营销格言,它比以往任何时候都更容易实现。 社交媒体有许多不同的方式可以改善您与客户互动的方式,无论他们是首次购买者还是忠实粉丝。 这里有一些例子:

  • 客户研究: 营销人员可以实时查看您的受众最关心的内容,他们的兴趣,他们所拥有的对话以及他们喜欢什么。 使用您的社交网络更好地细分受众群体并了解您的目标受众特征。 这有助于您优化广告系列并提供更具针对性的消息传递。
  • 客户服务: 即时性在社交媒体中很重要; 我们想要信息,我们现在想要它。 这就是社交网络对客户服务如此重要的原因。 它们使企业能够快速响应客户的询问。 此外,社交媒体可以更轻松地发现和回应不愉快的客户体验。 制定通过社交媒体回应客户咨询的策略。
  • 客户获取: 您的社交个人资料确实是您的店面。 客户现在正在使用社交网络来研究公司和产品。 您的Yelp,Facebook,LinkedIn和其他社交页面提供了留下深刻印象的绝佳机会。 首先,优化您的配置文件,并使重要信息易于查找。 此外,鼓励现有客户在Facebook,Google或Yelp上审核您的公司。
  • 客户参与: 不要将社交媒体视为产生销售和增加流量的另一种方式。 使用这些平台来展示价值并验证您的营销工作。 看看相机制造商 Facebook上的GoPro; 该公司很少共享旨在销售产品的内容。 相反,他们的帖子突出了他们的相机拍摄的最优质的视频和图片,他们有效地展示了品牌。 制定社交内容策略,旨在突出您品牌的最佳,最独特,最令人惊讶的事情。 请记住,您不必自己完成所有操作; 策展可以是一个非常有价值的工具。

付费广告优化

社交网站上的免费营销时代已经屈指可数。 Facebook,Twitter和LinkedIn都将付费广告作为其业务中更重要的一部分,电子商务营销人员可能不得不增加付费广告支出以吸引相同的受众。 在社交网络上付费广告有一些优势:

  • 更有效的细分: 想想看:Facebook和LinkedIn已经让营销人员更容易根据年龄,地点,兴趣,职位等等来定位客户群。 Shopify是一家在线零售初创公司 每导致成本降低50% 感谢Facebook Custom Audience分段工具。
  • 视频广告正变得越来越复杂。 最近的一项研究发现 YouTube引领所有社交网络转换用户的能力。 这有几个原因。 首先,视频是展示产品的绝佳方式。 消费者现在正在更加彻底地研究他们在网上购买的产品,视频提供了一种互动方式,可以在购买之前查看这些产品。 此外,视频比文字更具吸引力,当您的受众群体更加投入时,转化就会随之而来。
  • 更准确的社交数据分析。 许多科技公司正在制作产品,使营销人员能够衡量其社交活动的各个方面 - 从表现最佳的网络,到有效的社交内容类型,以及客户采取的行动。 这些社交数据分析工具使电子商务营销人员可以更轻松地将社交活动与结果联系起来。
  • 更好地分发内容。 每个人都说过 品牌是出版商今天,任何拥有互联网连接和社交个人资料的人都是出版商。 看看咖啡公司星巴克吧。 他们不只卖咖啡; 星巴克是Instagram摇滚明星,是该网站上最受关注的品牌之一。

如今,企业可以非常轻松地生成内容并将其直接分发给受众。 我们可以再看一下GoPro。 他们比GoPro频道上的大多数人更有效地使用产品和策展。 该频道播放品牌摄像机拍摄的视频,包括业余爱好者和GoPro团队。 此内容具有可分享性,吸引力,并创造了令人难以置信的品牌知名度 然后,在Facebook,Instagram和Twitter上,该公司已经建立了一流的追随者。

当然,分享一个极端的体育视频比比如一张维生素图片更容易,但社交网络为分发内容提供了无限的机会。 使用您的社交网络展示您的品牌,并分发您可以制作的最佳,最吸引人的博客,照片,视频,信息图表和多媒体。 如果一种类型的内容不适合您的利基,如维生素和营养素,那么可能需要一个惊人的信息图表。 找到最适合您的利基的内容。

此外,内容策划 - 在特定主题上找到最有用或最有趣的内容 - 为潜在受众创造价值。 这是一个例子 Shopify博客。 STORQ是一家向期待母亲销售时髦服装的公司,负责管理与怀孕有关的内容。 他们的新闻通讯为目标受众创造了真正的价值。 通过使用策展,您的业务可以增加价值,并为潜在客户提供跟随您品牌的另一个理由。

保持领先于曲线

这是一个勇敢的营销新世界。 从未如此轻松地吸引观众。 但随着Facebook的发展,我们看到的大量内容已脱离图表。 今天真的需要更智能,更有针对性的社交营销策略。

保持领先地位意味着尝试与客户互动,宣传和发布内容的方式。 互联网使得再次测试,优化和测试变得更加容易。 现在,最新的技术,如社交分析和内容发布工具,使营销人员能够真正衡量他们的社交营销范围。

作者简介:马修戴维斯是该公司的合伙人 Ignition72,马里兰州的网页设计机构。 他对数字营销和网页设计着迷,并一直在寻找尖端的电子商务趋势。

特色图片 Meg Robichaud

头像

Catalin Zorzini

我是一名网页设计博客,在花了几周时间努力寻找出来之后开始了这个项目 最好的电子商务平台 为了我自己。 看看我的电流 顶级10电子商务网站建设者.