Với công cụ tính thời gian ngừng hoạt động thương mại điện tử đơn giản của chúng tôi, bạn có thể nhanh chóng xác định chính xác số tiền bạn có thể mất khi cửa hàng ngừng hoạt động đột ngột.
Suy cho cùng, mỗi thời điểm cửa hàng của bạn không hoạt động như bình thường, bạn đang bỏ lỡ doanh thu tiềm năng. Tệ hơn nữa, thời gian ngừng hoạt động quá nhiều đột ngột có thể gây tổn hại đến danh tiếng của bạn, khiến người mua hàng ít tin tưởng bạn hơn trong tương lai.
Việc tính toán tác động của thời gian ngừng hoạt động có thể phức tạp nếu không có sự trợ giúp. Suy cho cùng, có rất nhiều yếu tố có thể góp phần khiến bạn mất bao nhiêu tiền. May mắn thay, công cụ tính toán của chúng tôi giúp loại bỏ công việc khó khăn, giúp bạn dễ dàng biết chính xác thời gian ngừng hoạt động có thể gây bất lợi như thế nào đối với cửa hàng của bạn.
Công cụ tính thời gian ngừng hoạt động của thương mại điện tử
Công cụ tính thời gian ngừng hoạt động thương mại điện tử của chúng tôi cực kỳ dễ sử dụng. Tất cả những gì bạn cần làm là nhập một vài chi tiết về cửa hàng trực tuyến của bạn để bắt đầu. Sử dụng thanh trượt để cho chúng tôi biết tỷ lệ chuyển đổi trung bình của bạn thường trông như thế nào, lưu lượng truy cập bạn nhận được mỗi tháng và giá trị đơn hàng trung bình của bạn trông như thế nào. Sau đó, nhập thời gian ngừng hoạt động mà cửa hàng của bạn đã phải đối mặt.
Thuật toán thông minh của chúng tôi sẽ tự động tính toán một con số cho thấy bạn có khả năng mất bao nhiêu tiền trong ít nhất 10 phút ngừng hoạt động ngoài dự kiến.
Thời gian ngừng hoạt động thương mại điện tử là gì?
Thời gian ngừng hoạt động thương mại điện tử là thuật ngữ dùng để chỉ các trường hợp khi cửa hàng của bạn ngừng hoạt động như dự kiến. Nếu các trang của bạn không tải, quá trình thanh toán ngừng hoạt động và khách hàng không thể đặt hàng thì bạn đang gặp phải một khoảng thời gian ngừng hoạt động.
Ngay cả với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và xây dựng cửa hàng trực tuyến tốt nhất hiện có, bất kỳ cửa hàng nào cũng có thể phải ngừng hoạt động ngoài dự kiến. Các máy chủ chịu trách nhiệm vận hành cửa hàng và đảm bảo khách hàng có thể truy cập các trang của bạn có thể ngừng hoạt động bất ngờ vì nhiều lý do.
Cửa hàng của bạn ngừng hoạt động càng lâu thì thời gian ngừng hoạt động có thể gây bất lợi cho doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, ngay cả khi cửa hàng của bạn ngừng hoạt động trong một thời gian ngắn, chẳng hạn như 10-30 phút, bạn vẫn có thể mất hàng trăm hoặc hàng nghìn đô la doanh thu. Cộng thêm tổn thất ban đầu đó vào thiệt hại gây ra cho danh tiếng của bạn, bạn có thể gặp phải những vấn đề nghiêm trọng.
Nguyên nhân gây ra thời gian ngừng hoạt động?
Có một số yếu tố có thể góp phần gây ra thời gian chết. Ba thủ phạm phổ biến nhất của một cửa hàng trực tuyến có vấn đề bao gồm:
- Lỗi của con người: Xung quanh 90% vi phạm dữ liệu, và vô số sự cố khác của cửa hàng trực tuyến đều do lỗi của con người gây ra. Một hành động đơn giản như thực hiện thay đổi cơ bản đối với chủ đề hoặc thiết kế trang của cửa hàng có thể khiến mã không hoạt động như dự định.
- Phần mềm trục trặc: Nhiều sự cố thường gặp về thời gian ngừng hoạt động chỉ đơn giản là do phần mềm không hoạt động như dự định. Ứng dụng, tiện ích bổ sung, pluginsvà thậm chí phần mềm dùng để xây dựng cửa hàng trực tuyến của bạn cũng có thể không hoạt động bình thường, khiến cửa hàng của bạn ngừng hoạt động.
- Các cuộc tấn công độc hại: Tin tặc và những tên tội phạm khác có thể cố tình làm hỏng hiệu suất của cửa hàng bạn. Nếu tin tặc cố gắng truy cập vào cửa hàng của bạn, chúng có thể ngăn không cho cửa hàng hoạt động vì nhiều lý do khác nhau. Thậm chí, có người có thể xóa toàn bộ danh sách sản phẩm của bạn hoặc cố gắng thay đổi chức năng của trang thanh toán.
Cách tính chi phí ngừng hoạt động
Cách dễ nhất để tính chi phí ngừng hoạt động là sử dụng công cụ tính mà chúng tôi đã tạo ở trên. Chúng tôi đã thiết kế công cụ tính toán giúp mọi người có thể nhanh chóng xác định số tiền họ bị mất do thời gian ngừng hoạt động một cách đơn giản nhất có thể.
Phần lớn, hiểu được chi phí của thời gian ngừng hoạt động có nghĩa là phải suy nghĩ về chi phí hữu hình và vô hình của một cửa hàng không hoạt động. Từ góc độ hữu hình, tổn thất lớn nhất mà cửa hàng trực tuyến của bạn phải đối mặt khi gặp phải thời gian ngừng hoạt động là mất doanh thu và chi phí phục hồi.
Mỗi thời điểm cửa hàng của bạn không hoạt động, bạn sẽ bỏ lỡ các đơn hàng tiềm năng. Ngoài ra, nếu chức năng của cửa hàng của bạn bị hỏng theo cách nào đó, bạn sẽ cần phải dành thời gian và tiền bạc để khôi phục và hoạt động lại cửa hàng. Chi phí vô hình có thể phức tạp hơn một chút để tính toán, nhưng có thể đáng để suy nghĩ:
- Mất khách hàng và tổn hại danh tiếng: Bất cứ khi nào trang web của bạn ngừng hoạt động như bình thường, trải nghiệm bạn mang lại cho đối tượng mục tiêu sẽ bị hỏng. Cho dù bạn bán loại sản phẩm nào, khách hàng sẽ mong đợi trải nghiệm tuyệt vời trên cửa hàng của bạn. Nếu bạn không phân phối theo những mong đợi đó, khán giả của bạn có thể chọn theo phong cách riêng của họ ở nơi khác.
- Năng suất và chi phí cơ hội: Trong thời gian ngừng hoạt động, những người trong nhóm của bạn sẽ cần ngừng làm bất kỳ công việc nào khác mà họ có thể chịu trách nhiệm để sửa chữa trang web của bạn. Các thành viên trong nhóm của bạn có thể ngừng giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khắc phục các sự cố khác hoặc ngừng phát triển các sản phẩm mới, điều này gây tổn hại đến thu nhập tiềm năng của bạn về lâu dài.
- Vấn đề SEO: Thời gian ngừng hoạt động cũng có thể gây tổn hại đến thứ hạng SEO của bạn do ảnh hưởng đến cách mọi người tương tác với cửa hàng của bạn. Nếu khách hàng nhấp vào trang web của bạn rồi nhấn nút “quay lại” ngay sau đó, điều này sẽ làm tăng tỷ lệ thoát của bạn. Nó cũng làm giảm thời gian mọi người tích cực dành cho trang web của bạn, điều này có thể dẫn đến mất thứ hạng.
Cách giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động
Một số vấn đề về thời gian chết là không thể ngăn chặn được. Mua hosting từ nhà cung cấp có uy tín mạnh “uptime đảm bảo” thường là một ý tưởng hay. Bạn cũng cần đảm bảo xây dựng cửa hàng của mình trên nền tảng có máy chủ mạnh để giảm thiểu nguy cơ ngừng hoạt động. Các cách khác để giảm thiểu nguy cơ ngừng hoạt động bao gồm:
- Có sẵn hệ thống sao lưu và phục hồi: Đảm bảo bạn có sẵn hệ thống sao lưu tốt là một trong những cách tốt nhất để đảm bảo trang web của bạn có thể phục hồi ngay lập tức sau mọi sự cố. Bạn sẽ có thể tạo bản sao lưu trên hầu hết các trình tạo cửa hàng trực tuyến bằng cách sử dụng chức năng tích hợp sẵn trên nền tảng thương mại điện tử của mình hoặc bằng cách tận dụng tiện ích bổ sung hoặc plugin.
- Luôn cập nhật tên miền và dịch vụ lưu trữ của bạn: Dù thế nào đi chăng nữa, hãy đảm bảo bạn có thể thanh toán ổn định cho dịch vụ lưu trữ bạn sử dụng trên trang web và tên miền của mình. Thiết lập đăng ký tự động gia hạn sẽ giảm thiểu nguy cơ ngừng hoạt động do lỗi của con người.
- Thanh toán nhất quán cho các dịch vụ thương mại điện tử của bạn: Tương tự, điều quan trọng là đảm bảo bạn có thể trả tiền cho nền tảng xây dựng trang web của mình một cách nhất quán. Nếu bạn không trả phí hàng tháng, công cụ xây dựng nền tảng của bạn sẽ ngừng hoạt động như bình thường. Đảm bảo bạn thiết lập thanh toán tự động cho bất kỳ trang web nào như Shopify, Wix, hoặc là BigCommerce.
Điều quan trọng nhất bạn có thể làm là đảm bảo bạn sẵn sàng khôi phục và hoạt động lại cửa hàng của mình nhanh nhất có thể với bản sao lưu đầy đủ, bất cứ khi nào có sự cố.
