Советы 3 о том, как дифференцироваться в электронной торговле

По мере развития рынка электронной коммерции клиенты все больше и больше осознают, что компании пытаются удовлетворить их потребности и сделать их счастливыми. В настоящее время клиенты не ищут простой опыт покупок, потому что они покупают сердцем и душой, и они хотят удивляться. Учитывая эти аспекты и конкурентный рынок, почему бы вам не сделать шаг вперед и не адаптировать свой бизнес к последним тенденциям на розничном рынке?

Несмотря на то, что каждый бизнес отличается от своей аудитории и цели, есть несколько советов, которые вы можете персонализировать и применять на своем веб-сайте электронной коммерции, чтобы сделать его привлекательным и выделиться из розничной толпы. Не будь просто капля в океане, но колени пчелы в вашей отрасли.

Прежде чем делать какие-либо эксперименты по оптимизации, существует один основной аспект: интегрируйте план оптимизации скорости конверсии в онлайн-режиме Маркетинговая стратегия.

#1. Сосредоточьтесь на Micro Conversions

Иногда, с единственной целью получить отличные результаты за короткий период, мы одновременно экспериментируем слишком много мероприятий и стараемся напрямую выполнить самую большую цель вашего бизнеса. Даже если вы 200% уверены, что все идет так, как планировалось, как-то ожидаемые результаты не отображаются. Вот почему работа с небольшими шагами и задачами окажется хорошим способом спланировать свой бизнес: иметь в виду бизнес-цель и разрабатывать цели SMART, чтобы создать свой путь к большому слону.

Микропереходы представляют собой один важный шаг в преобразовании посетителей сайта в платных клиентов. Прежде чем убедить их разместить заказ в вашем интернет-магазине, попробуйте подключиться и установить отношения с целевой аудиторией. Числа говорят сами за себя: средний коэффициент конверсии во всем мире составляет около 2%, поэтому большинство трафика не приводит к макрообменам.

Микро-конверсия - это действия, которые посетители делают, прежде чем вкладывать деньги на ваш сайт электронной коммерции и покупать продукт. В зависимости от целей оптимизации скорости конверсии и того, что вы хотите делать посетителям, микроконверсия может заключаться в следующем:

  • взглянуть на конкретную страницу или продукт
  • нажмите кнопку «Призвать к действию»
  • используйте панель поиска
  • объединить несколько фильтров поиска
  • скачать документ, PDF, руководство или книгу
  • Подписаться на новостную рассылку
  • присоединиться к списку адресов электронной почты
  • взаимодействовать с кнопками социальных сетей

Как получить микро конверсии?

Главное, чтобы иметь микро-конверсии, - это знать как можно больше о текущем трафике, создавать персонализированный опыт на месте и отбирать посетителей по собственному выбору. Таким образом, они будут более охотно отдать вам свой адрес электронной почты и начать общение с ними на более личном уровне.

Один из способов привлечь потенциальных клиентов и исследовать поведение клиентов - это создание персонализированного всплывающего опроса. Например, если у вас есть веб-сайт для розничной продажи электроники, спроектируйте всплывающее опрос на выездной странице на странице корзины, чтобы выяснить, почему посетители уезжают, не делая заказ и запрашивая адреса электронной почты.

Screen Shot на 2015 08-03-11.09.21 PM

Как только посетители дадут свои адреса электронной почты, и вы знаете их ответы, начните решать проблемы, которые вы обнаружили, и взаимодействовать с персонализированной стратегией контента. Воспитывайте потенциальных клиентов и превращайте их в постоянных клиентов и бредите поклонниками своего бизнеса.

Screen Shot на 2015 08-03-11.09.27 PM

#2. Использовать сегментирование погоды

Всем известно, что погода влияет на наши настроения, и это может вызвать определенное состояние ума. Маркетологи начали признавать важность этого понимания своего бизнеса недавно.

Screen Shot на 2015 08-03-11.09.34 PM

В настоящее время, учитывая эволюцию мобильных устройств и диверсификацию каналов связи, сегментация погоды стала еще более эффективной тактикой подхода к посетителям. Люди изменили не только свои привычки к покупкам, но и весь их образ жизни и погода влияют на то, какие каналы посетители используют для поиска рынка и совершения покупок. Когда холодно или идет дождь, люди, как правило, проводят больше времени в помещении, занимаются серфингом в Интернете, используя свои ноутбуки и мобильные устройства. Поэтому самое время удивить посетителей правильным сообщением: «Пришло время прыгать в новые уютные свитера. 10% скидка сегодня! »- если вы являетесь продавцом моды.

Screen Shot на 2015 08-03-11.09.42 PM

Сегментация погоды не является отдельной функцией, и ее можно комбинировать с несколькими другими критериями сегментации, чтобы полностью создать персонализированный опыт. Например, с помощью Marketizator вы можете совместить местоположение посетителя с погодными условиями для создания всплывающего баннера для туристического агентства:

Screen Shot на 2015 08-03-11.10.20 PM

#3. Использовать временное давление

Временное давление становится все более популярным на рынке электронной коммерции, и это конечный трюк, чтобы люди быстрее конвертировали людей. Независимо от того, является ли конверсия загруженной бесплатной электронной книгой, покупкой продукта или просто нажатием кнопки, пользователи будут действовать на месте, если они знают, что предложение является временным. Зачем? Поскольку временное давление дает им исключительность определенному продукту или услуге. Зная, что продукт доступен только в течение двух часов или у вас есть скидка 10%, если вы разместите заказ на следующий день, создается ощущение неотложности. Имея концепцию дефицита, как Роберт Чалдини называет это, имея в виду и воплощая его в жизнь в стратегии оптимизации скорости конверсии, является одним из способов повысить эффективность вашего веб-сайта электронной коммерции.

Почему такое временное давление такое большое изменение триггера?

Когда дело доходит до редкости и временного давления, фактическая мысль о потере чего-то побуждает людей хотеть его еще больше и иметь его как можно скорее. Он так же стара, как холмы, что редкие вещи, уникальные вещи более ценны, чем массовые предметы, которые каждый может купить из каждого угольного магазина. Вот почему, когда посетители понимают, что это последний шанс купить что-то особенное, они, как правило, спешат и сразу же принимают решение о покупке.

Один из способов использования эффекта дефицита в электронной торговле - подчеркнуть, сколько людей одновременно смотрит на один и тот же продукт. Создайте экспериментальный эксперимент A / B и посмотрите результаты для себя. В варианте просто добавьте текст «{ONLINE} посетители смотрят этот продукт" с функцией динамического изменения текста от Marketizator.

Объедините временное давление и рекламные акции для отличного комбо: дайте клиентам что-то дополнительное, если они заказывают из вашего интернет-магазина в определенный период. Люди любят бесплатные вещи, и это хороший способ рассказать о новых продуктах. Вот один пример, который поможет понять, как использовать дефицит:

Screen Shot на 2015 08-03-11.10.28 PM

Подводя итоги

Включите из коробки идеи в план оптимизации коэффициента конверсии и предпримите действия, которые необходимо предпринять для обеспечения персонализированной работы сайта для ваших посетителей. Определите достижимые цели, ускорьте эксперименты по тестированию A / B, чтобы увидеть, какая версия вашего веб-сайта приносит больше конверсий, использует персонализацию веб-страниц для создания динамических всплывающих окон и исследования поведения клиентов с помощью опросов логики ветвления. Объедините их, чтобы получить микро-конверсии, убедить посетителей в дефиците и настроить свое путешествие с помощью сегментации погоды.

Вы можете использовать эти методы с Marketizator и иметь все необходимые функции под одной крышей. Создать навсегда бесплатный аккаунт и посмотреть результаты для себя.

Об авторе: Иоана Лупек, корабль Sailin 'Маркетзатор. Йоана играет роль специалиста по маркетингу контента, но она также экспериментирует с оптимизацией входящего маркетинга и конверсии. Вы можете найти Йоану Twitter.

Изображение изображения curtsey of Мэтти Линч

Каталин Зорзини

Я блогер веб-дизайна и начал этот проект, проведя несколько недель, пытаясь выяснить, лучшая платформа для электронной коммерции для себя. Проверьте мой текущий top 10 разработчики сайтов для электронной коммерции.