По мере развития технологий растут и возможности цифрового наблюдения. Одной из областей, в которой это стало особенно заметным, является веб-аналитика. Веб-сайт, который не использует этическую аналитику веб-сайта, будет собирать данные о том, где вы находитесь, как вы используете сайт и как часто. Например, если веб-сайт использует Google Analytics, эти данные будут проданы другим компаниям.
Почему вся эта суета вокруг этической аналитики веб-сайтов?
Потребители недовольны. 75% интернет-пользователей в США больше, чем когда-либо, обеспокоены своей конфиденциальностью в Интернете. И государственное законодательство, наконец, наверстывает упущенное. В январе 2022 г. Австрийский орган по защите данных решили, что Google Analytics нарушает GDPR. В феврале французский ДПД сделал то же самое. Ожидается, что другие страны-члены ЕС последуют этому примеру.
Как владелец бизнеса, вам необходимо найти баланс между сбором данных для поддержки вашего бизнеса, соблюдением закона, соответствием вашим моральным ценностям и уважением конфиденциальности ваших клиентов.
Хорошая новость заключается в том, что переход на этического поставщика веб-аналитики — это прекрасная возможность выделиться среди конкурентов, завоевать доверие клиентов и оптимизировать бизнес-операции.
Узнайте все, что вам нужно знать, чтобы сделать переход здесь.
Почему вы должны перейти на этическую веб-аналитику?
Если вы используете Google Analytics и сомневаетесь, подходят ли вам изменения, вот несколько причин перейти на этическую аналитику веб-сайтов:
Неточные данные
Для успеха вашего бизнеса вам необходимо принимать взвешенные решения на основе точных данных. Google Analytics — не лучший инструмент для этого.
Посетители веб-сайта, которые используют Firefox, блокировщики рекламы или не соглашаются на отслеживание, не будут отображаться в ваших данных, пропущенных между 15 и 25% пользователей. Этот пробел в данных будет только увеличиваться по мере того, как люди будут больше узнавать об отслеживании и предпринимать шаги, чтобы его избежать.
Комплаенс
Клаудии Козени-Пеллинг, цифровому маркетологу и владелице Перевести цифровой маркетинг, согласие было огромным фактором в ее решении переключиться. Она говорит: «Я установила на своем веб-сайте баннер cookie, соответствующий GDPR, и поняла, что файлы cookie Google Analytics и маркетинговые файлы cookie Facebook не соответствуют требованиям, что меня обеспокоило. Я не хотел рисковать быть оштрафованным».
Если ваш веб-сайт правильно настроен в соответствии с GDPR, он не будет отслеживать пользователей, пока они не дадут на это согласие. Немногие веб-сайты делают это правильно, что подвергает их риску штрафов. Чтобы проверить, соответствует ли ваш веб-сайт требованиям, используйте сканер, например Fathom's. Сканер нелегальной аналитики or Blacklight.
Этика
Но есть еще более важная причина для перехода на этическую веб-аналитику: «Мы не должны прекращать отслеживать пользователей, потому что это неточно. Мы должны прекратить отслеживать пользователей, потому что это неправильно», — говорит Джереми Кит, веб-разработчик и автор в Адаптио.
Как сказал Пол Джарвис, соучредитель Сажень, исходная платформа этической веб-аналитики объясняет: «Google Analytics предлагает «бесплатную» аналитику, потому что они зарабатывают миллиарды долларов на наших коллективных данных. Владельцы веб-сайтов, использующие Google Analytics, на самом деле даже не являются настоящими клиентами. Настоящие клиенты — это люди, которые покупают рекламу в Google.
«Напротив, Fathom Analytics продает программное обеспечение. Мы берем справедливую цену для наших клиентов и прислушиваемся к их потребностям. У нас нет причин продавать данные и предлагать наш продукт бесплатно, потому что мы полностью устойчиво продаем программное обеспечение. Это похоже на более честную бизнес-модель, потому что гораздо легче увидеть, как текут деньги и доходы».
Растет движение малых предприятий, стремящихся уйти от больших технологий и их неэтичных практик. Такие сообщества, как Ниже радара отличное место для начала для поддержки и руководства.
Джессика Катс, эксперт по электронной коммерции и розничной торговле в Сокси, объясняет свою позицию: «Как бизнес электронной коммерции, мы проводим значительный анализ данных. Как результат, этические вопросы имеют тенденцию происходить. Поэтому, чтобы принимать решения в соответствии с этическим и моральным кодексом нашей компании, мы решили перейти».
Дэйв Смит, веб-разработчик в сомнения.студия, занимается созданием веб-сайтов, ориентированных на конфиденциальность, для своих клиентов. «У нас были этические опасения по поводу Google и использования ими данных. Аналитика, ориентированная на конфиденциальность, позволила легко переключиться на то, что лучше соответствует нашим ценностям и ценностям наших клиентов».
Мнение клиентов
Для бизнеса нет ничего важнее мнения клиентов. И клиенты ясно дают понять, что им не нравится, когда за ними наблюдают.
После обновления iOS 14.5 от Apple отслеживание приложений 13 % глобально. В США этот показатель снижается до 5%. Между тем в Франция и Германия, 75% людей не хотят, чтобы реклама была ориентирована на них на основе поведенческих данных.
«Этическая аналитика, такая как Fathom, учитывает клиентов, полностью защищая их конфиденциальность. Мы не следим за ними в Интернете и не используем их привычки или историю посещений против них. Мы делаем все возможное, чтобы анонимизировать любые личные данные», — говорит Пол из Fathom.
H2: Что следует учитывать перед тем, как перейти на этическую веб-аналитику?
Вы убеждены, что пришло время переключиться на этического поставщика веб-аналитики. Ответив себе на эти важные вопросы перед тем, как приступить к работе, вы сможете гарантировать плавную и эффективную миграцию и результат, соответствующий цели.
Сколько данных вам нужно?
Вы перегружены данными, которые в настоящее время предлагает вам Google Analytics? Какие показатели вы на самом деле используете? Какие из них полезны для вашего бизнеса?
Что вы цените?
Что для вас важнее всего как для бизнеса? Что важно для ваших клиентов? Вы больше всего беспокоитесь о конфиденциальности? Согласие?
Где ты?
Ваше местоположение будет определять поставщиков, из которых вы можете выбирать. Европейским компаниям следует выбирать провайдера с сервером в ЕС, чтобы он соответствовал GDPR.
Какой у тебя бюджет?
Сколько вы можете позволить себе потратить? В отличие от Google Analytics, большинство этичных поставщиков веб-аналитики не продают ваши данные, поэтому им необходимо покрывать расходы на эксплуатацию платформы. В большинстве случаев это означает модель подписки.
Цены варьируются от 9 до 79 долларов в месяц. Есть несколько бесплатных опций, которые, как правило, требуют немного больше технических знаний, чтобы начать работу.
Сколько посетителей сайта вы получаете в месяц?
Большинство сервисов имеют скользящую шкалу вариантов оплаты в зависимости от того, сколько посетителей ваш сайт принимает каждый месяц. Чем меньше у вас посещений, тем доступнее ваш план, а это означает, что он может масштабироваться вместе с вами по мере роста вашего бизнеса.
Сколько технической поддержки вам нужно?
Существует целый ряд вариантов: от plug and play до вариантов с открытым исходным кодом, которые вы настраиваете самостоятельно. Будьте реалистичны в отношении того, сколько времени, навыков и энтузиазма у вас есть в запасе.
Кто является лучшим этическим поставщиком веб-аналитики?
Вы готовы выбрать нового этического поставщика веб-аналитики. Вот некоторые из самых популярных, которые помогут вам определиться.
1. Сажень
Сажень считается оригинальным этическим инструментом веб-аналитики. Соучредители поставили перед собой две основные цели: конфиденциальность для посетителей и простота использования для клиентов. Это означает простую настройку без простоев и надежную панель мониторинга или отчет по электронной почте.
«У Fathom меньше функций, чем у Google Analytics, — говорит Пол, один из соучредителей. «Это намеренно. Мы не заинтересованы в создании раздутого программного обеспечения, на изучение которого уходят недели. Мы создали Fathom, чтобы люди могли быстро находить нужные им данные и возвращаться к своему бизнесу».
Fathom на 100% прозрачна в отношении того, как она обрабатывает и хранит данные. «Нашим клиентам не нужно беспокоиться о соблюдении закона о конфиденциальности. И им также не нужны эти надоедливые (и уродливые) баннеры с файлами cookie, поскольку мы не собираем личные данные».
Легкий скрипт (всего 1.6 КБ против 45.7 КБ для Google Analytics) означает более быструю загрузку веб-сайта и лучший пользовательский интерфейс. Более быстрая загрузка страниц также повышает рейтинг в поисковых системах.
И самое главное, Fathom — это небольшой независимый бизнес, которым до сих пор управляют два основателя. «Мы полностью загружены: это означает, что мы не брали финансирование и не должны отчитываться перед инвесторами. Мы отвечаем перед нашими клиентами и ставим их на первое место», — говорит Пол.
Цена: От 14 долларов США в месяц до 100,000 XNUMX просмотров страниц
|
Итого |
|
Оригинальный инструмент этической аналитики Соответствие ВВП Соответствие требованиям PECR и CCPA Простая панель приборов Отчеты по электронной почте Нет печенья Легкий скрипт Малый инди-бизнес 7-дневная бесплатная пробная версия |
2. правдоподобный
Правдоподобный — еще один сервис, который обещает простую настройку без простоев. Вы присоединитесь ко многим крупным компаниям, которых привлекают простые показатели и легкие сценарии. Проверьте это Twitter стена похвалы читать то, что говорят другие.
У Plausible есть немецкие серверы, что делает его полностью совместимым с GDPR, PECR и CCPA. Как и в случае с Fathom, вы не найдете файлы cookie или инструменты, нарушающие конфиденциальность, поэтому вы можете убрать баннер с файлами cookie на своем сайте.
Опять же, Plausible — это независимый бизнес, управляемый небольшой командой.
Цена: От 19 фунтов стерлингов в месяц за 100,000 XNUMX просмотров страниц
|
Итого |
|
Соответствие ВВП Соответствие требованиям PECR и CCPA Простая панель приборов Нет печенья Легкий скрипт (в 17 раз легче, чем GA) Малый инди-бизнес 30-дневная бесплатная пробная версия |
3. Matomo
Согласно Matomo, 71% клиентов прекратит вести дела с компанией за разглашение конфиденциальных данных. А с миллионом пользователей в 190 странах Matomo является отличным вариантом для защиты данных ваших клиентов. Клаудия из Translate Digital Marketing говорит: «Я выбрала Matomo — главным образом потому, что он также используется Европейской комиссией!»
Чуть более сложный, чем Fathom и Prausible, Matomo дает вам больше возможностей для настройки собственного решения и даже для создания собственного plugins и темы.
Благодаря расположению серверов это действительно соответствует GDPR. И любые данные, которые вы собираете, полностью принадлежат вам.
Цена: От 39 долларов за 100,000 XNUMX посетителей
|
Итого |
|
Миллион пользователей 1 в странах 190 Используется Европейской комиссией Соответствие ВВП Настраиваемый Бесплатно с собственным сервером |
4. Clicky
Clicky используется более чем одним миллионом веб-сайтов по всему миру. Он обеспечивает конфиденциальность, соответствует GDPR и по умолчанию не использует файлы cookie.
Веб-сайт может похвастаться тем, что он существует с момента появления первого iPhone.
Цена: Доступно по запросу, доступна бесплатная версия сообщества
|
Итого |
|
Используется более чем 1 миллионом веб-сайтов Соответствие ВВП Нет печенья Доступна бесплатная версия |
5. Коко
Коко это WordPress plugin который уважает конфиденциальность посетителей. Он соответствует GDPR, не хранит личную информацию и не отправляет собранные данные кому-либо еще. Есть возможность отключить файлы cookie и удалить всплывающее окно с файлами cookie.
Одной из выдающихся особенностей этого варианта plug and play является то, что он автоматически удаляет исторические данные, чтобы уменьшить ваш электронный след.
Цена: Бесплатно
|
Итого |
|
WordPress plugin Соответствие ВВП Бесплатно Без файлов cookie Автоматическое удаление данных |
6. умы
умы — это техническая самостоятельная альтернатива Google Analytics, ориентированная на конфиденциальность, и бесплатная альтернатива платным решениям с открытым исходным кодом.
Вы можете выбрать метрики, которые важны для вас, и знать, что Umami собирает все ваши данные без блокировщиков рекламы. Конечно, любые данные, которые вы собираете, принадлежат вам и никогда не будут переданы.
Панель инструментов Umami позволяет вам обмениваться данными с вашей командой через уникальный URL-адрес. Это идеально, если вы работаете с внештатными командами. Приборная панель также удобна для мобильных устройств для аналитики на ходу.
Цена: Бесплатно
|
Итого |
|
Самостоятельный хостинг и открытый исходный код Соответствие ВВП Выбирайте собственные показатели Облегченный скрипт (2 КБ) Бесплатно Делитесь данными через уникальный URL Удобная для мобильных устройств панель инструментов |
7. Пирш
Пирш — это инструмент аналитики цен начального уровня с общедоступными информационными панелями, идеально подходящий для совместного использования с командами. Это удобно для конфиденциальности и без файлов cookie. Как вариант с открытым исходным кодом, он легкий и легко интегрируется в существующую установку. Вы можете настроить показатели в соответствии с вашими бизнес-целями.
Цена: От $12/месяц за 100,000 XNUMX посетителей
|
Итого |
|
Соответствие ВВП Нет печенья С открытым исходным кодом простая интеграция Настраиваемая панель управления Небольшой вес Делитесь данными через уникальный URL |
8. Простая аналитика
Простая аналитика описывает себя как конфиденциальность в первую очередь. Это означает отсутствие файлов cookie, хранение личных данных и соблюдение GDPR, CCPA и PECR.
Эта европейская компания предлагает простую в использовании информационную панель или электронную почту с важными данными. Что касается ценообразования, Simple Analytics объясняет: «Когда услуга бесплатна, вы являетесь продуктом. Мы никогда не будем продавать ваши данные. В результате нам нужно зарядиться».
Цена: От 19 евро в месяц за 100,000 XNUMX просмотров
|
Итого |
|
Соответствие ВВП Соответствие требованиям PECR и CCPA Нет печенья Европейские серверы Отправить обновления по электронной почте Простая в использовании панель управления |
9. Панельмедведь
Панельмедведь предлагает бесплатный план для хобби-проектов или тех, кто только начинает. Его простая панель инструментов и оповещения в реальном времени о всплесках трафика или снижении производительности явно пользуются успехом у более чем 2500 пользователей.
PanelBear обещает ускорить ваш сайт благодаря легкому скрипту.
Цена: От 29 долларов в месяц за 100,000 XNUMX просмотров
|
Итого |
|
Пользователи 2500 + Простая панель приборов Оповещения в реальном времени Легкий скрипт |
10. ПЕЧАТЬ Метрики
ПЕЧАТЬ Метрики предназначен для предприятий электронной коммерции и SaaS. Он отслеживает более 300 миллионов просмотров страниц в месяц, а его клиентами являются Decathlon и Intersport. После пятиминутной установки он будет отслеживать 100% переходов и источников без файлов cookie.
Ваша аналитика будет соответствовать GDPR, CCPA и PECR. Платформа не хранит персональные данные, а сервис проходит аудит каждые полгода.
Цена: От 79 долларов в месяц — неограниченное количество просмотров страниц
|
Итого |
|
Среди клиентов Decathlon и Intersport. Соответствие ВВП Соответствие требованиям PECR и CCPA установка за 5 минут Предназначен для электронной коммерции и SaaS Аудит каждые 6 месяцев 7-дневная бесплатная пробная версия |
11. Airbloc
Airbloc это немного другая модель. Он предлагает альянс данных для получения информации без нарушения конфиденциальности клиентов. Это означает, что вы делитесь данными с избранным сообществом предприятий.
Джессика Катс из Soxy говорит: «Мы используем Airbloc, поскольку это лучшая платформа для обмена данными, которая позволяет нам безопасно коммерциализировать, распространять, обмениваться и получать данные. Он содержит все этические принципы сбора данных, соответствующие моральному кодексу нашей компании. Это также настоятельно рекомендуется, поскольку обеспечивает конфиденциальность эмитентов и участников данных при соблюдении правил».
Цена: Бесплатно
|
Итого |
|
Сообщество альянса данных Бесплатный сервис Отсутствие вторжения в частную жизнь клиентов |
Как перейти на этическую аналитику веб-сайта: пошаговое руководство
Вы выбрали этического поставщика веб-аналитики, и пришло время переключиться. Здесь коллеги из малого бизнеса делятся своими советами.
Клаудия из Translate Digital Marketing говорит: «Переключиться было довольно легко. Matomo предлагает полезные руководства пользователя и часто задаваемые вопросы. Чтобы полностью соответствовать GDPR, мне нужно было вручную настроить Matomo. Впрочем, это тоже было довольно легко. После того, как я все настроил, я удалил свою учетную запись Google Analytics. Я рекомендую Матомо своим клиентам».
Дэйв из студии scruples согласен, что переключение не должно быть головной болью. «В целом мы обнаружили, что переключение довольно безболезненно. Можно использовать аналитику, ориентированную на конфиденциальность, наряду с существующими инструментами, такими как Google Analytics, что даст вам достойное сравнение того, как отслеживается статистика».
Конечно, особенности будут различаться в зависимости от поставщика, которого вы используете, но это шаги, которые вы предпримете.
- Зарегистрируйтесь у нового провайдера
- Вставьте их Javascript в верхний или нижний колонтитул кода вашего сайта.
- Запустите оба в тандеме, чтобы сравнить данные за неделю.
- Выйти из старой службы
Помните, что в зависимости от того, с кем создан ваш сайт, вам также может потребоваться отключить их отслеживание. Используйте рекомендуемые сканеры аналитики, чтобы убедиться, что вы полностью соответствуете требованиям.
Результаты
Вы перешли на этического поставщика веб-аналитики, вы знакомитесь со своей новой панелью управления. Вот некоторые другие удивительные преимущества.
Лучшие данные
У Дэйва из студии scruples нет претензий к данным. «Мы получаем именно тот уровень детализации, который нам нужен». Более простые данные означают, что вы используете их чаще, получаете больше информации и с большей легкостью развиваете свой бизнес.
Данные также более точные. Как объясняет SEAL Metrics, около 35% пользователей которые принимают файлы cookie только на второй странице, классифицируются как прямой трафик, даже если это не так. Это означает, что если вы видите отличные результаты от определенной социальной публикации или рекламы, Google Analytics может их пропустить.
Конфиденциальность соблюдается
Одним из наиболее важных результатов перехода на этического поставщика веб-аналитики является обеспечение безопасности данных ваших клиентов. Как говорит Дэйв из студии scruples: «Это позволяет нам отслеживать конверсии с соблюдением конфиденциальности».
Джессика из Soxy соглашается. «Это устранило риск нарушения конфиденциальности, который стоил больших денег. Прежде всего, это помогло нам завоевать доверие потребителей».
Лучший UX
Благодаря отсутствию файлов cookie и облегченному коду ваш сайт работает быстрее и обеспечивает удобство для ваших клиентов.
Дэйв объясняет: «Помимо того, что скрипты стали легче, что означает более быструю загрузку страниц, одним из больших улучшений UX является удаление баннера cookie».
Более высокая скорость загрузки страниц также хороша для SEO, помогая вам занимать более высокие позиции и охватывать больше людей.
И какие минусы?
Клаудия из Translate Digital Marketing говорит: «Данные, которые я получаю в Matomo, не такие подробные, как в Google Analytics, но для моих целей подходят».
Время перейти на этическую аналитику веб-сайтов
Теперь вы знаете, почему стоит переключиться на этического поставщика аналитики веб-сайтов, как это сделать и на кого переключиться. Дэйв из студии scruples предлагает вам «попробовать! Плата за аналитику может показаться высокой, когда мы так долго получали данные «бесплатно», но тенденция все больше смещается в сторону альтернатив, ориентированных на конфиденциальность: как по закону, так и по предпочтениям пользователей. Определенно стоит попробовать их, чтобы увидеть, соответствуют ли они вашим потребностям ».
Комментарии Ответы 0