Jak wybrać najlepszą platformę e-commerce 2024: krótki przewodnik

Wybór najlepsza platforma e-commerce dla Twojej firmy to jeden z pierwszych i najważniejszych kroków, jakie musisz podjąć, wkraczając w świat online.

Niezależnie od tego, czy po raz pierwszy zakładasz swoją markę internetową, czy po prostu rozszerzasz swoją obecność w przestrzeni cyfrowej, odpowiednia platforma e-commerce zapewni Ci narzędzia i zasoby potrzebne do prosperowania. Jedynym problemem jest to, że jest tak wiele opcji do wyboru, że podjęcie właściwej decyzji jest często trudniejsze, niż się wydaje.

Dzisiaj przyjrzymy się bliżej funkcjom i komponentom, których powinieneś szukać w potężnej platformie e-commerce, aby pomóc w rozwoju Twojej firmy.

Nurkujmy.

Jak wybrać platformę e-commerce w 2024 roku?

E-commerce rozwija się w fenomenalnym tempie. Badania pokazują, że do 2027 roku rynek zakupów online może dotrzeć około 5.56 biliona dolarów. Szybki rozwój tego środowiska doprowadził do znacznego wzrostu liczby platformy e-commerce dostępne dla sprzedawców.

Każde rozwiązanie ma swoje zalety i funkcje, które należy wziąć pod uwagę. Niektóre z nich są zaprojektowane specjalnie dla szybko rozwijających się marek sprzedaż w wielu kanałach. Inne mają na celu umożliwienie użytkownikom łatwego wejścia w świat cyfrowej sprzedaży.

Jednak niezależnie od tego, jaki rodzaj działalności prowadzisz, istnieje kilka funkcji, które zawsze będą potrzebne, aby zapewnić sukces Twojej witryny.

Oto niektóre z kluczowych elementów niezawodnej platformy e-commerce.

1. Niezawodny hosting

Chociaż możliwe jest uruchomienie własnego sklepu internetowego za pomocą narzędzi do projektowania stron internetowych typu open source, samodzielne zarządzanie hostingiem może być skomplikowane dla początkujących. Często znacznie łatwiej jest wybrać platformę SaaS z wbudowanym hostingiem. Dzięki temu możesz przechowywać wszystkie dane swojej firmy na serwerach platformy i uniknąć konieczności szukania hosting provider.

Szukaj solidnej platformy opartej na chmurze, która oferuje wyjątkową skalowalność, bezpieczeństwo i spójność uptime, aby zapewnić swoim klientom doskonałe doświadczenie użytkownika. Większość dostawców będzie w stanie zaoferować coś w okolicach 99.99% uptime.

2. Skalowalna przepustowość

Niezależnie od tego, jak mały może być Twój sklep e-commerce na początku, ważne jest, aby mieć pewność, że będzie się rozwijał w miarę poszerzania się grupy docelowej i portfolio. W tym celu niezbędna jest przepustowość zapewniana przez Twoją platformę e-commerce.

Przepustowość odnosi się do ilości miejsca wykorzystywanego przez Twoją witrynę. Gdy zaczniesz przyciągać więcej klientów do swojej witryny, wymagana przepustowość będzie rosnąć.

3. Prosty dashboard

Panel kontrolny na platformie e-commerce to jeden z najważniejszych elementów wpływających na doświadczenie użytkownika. Zasadniczo jest to rozwiązanie zaplecza, które pozwala kontrolować wszystko, od wyglądu sklepu po rozwój nowych stron.

Wygodny pulpit nawigacyjny powinien być łatwy w użyciu i konfigurowalny zgodnie z Twoimi potrzebami. Poszukaj czegoś, co pozwoli Ci łatwo edytować wygląd i styl Twojego sklepu. Większość rozwiązań będzie zawierała gotowe motywy i szablony, które możesz edytować, aby dopasować je do swojej marki.

4. Proste integracje

Chociaż Twoja platforma e-commerce może być jednym z najważniejszych narzędzi, których używasz do prowadzenia i zarządzania sklepem internetowym, istnieje duża szansa, że ​​będziesz polegał także na innych rozwiązaniach. Być może będziesz musiał uzyskać dostęp aplikacje pomagające we wszystkim, począwszy od relacji z klientem zarządzanie SEO.

Dobra platforma e-commerce pozwoli z łatwością rozszerzyć funkcjonalność Twojego sklepu internetowego o dodatki, pluginsi inne komponenty. Niektóre rozwiązania, takie jak Wix, WooCommerce, Shopify mają nawet własne rynki aplikacji, aby zminimalizować zapotrzebowanie na narzędzia programistyczne i interfejsy API.

5. Narzędzia SEO i marketingu

Mówiąc o SEO (optymalizacja wyszukiwarek), wiele z nich najlepsze platformy e-commerce mają już wbudowane narzędzia do marketingu i promocji biznesu. Odpowiednie rozwiązanie powinno pozwolić na utworzenie bloga marketing treści celów i zoptymalizować witrynę pod kątem wyszukiwarek na wielu poziomach.

Na przykład powinieneś być w stanie tworzyć odpowiednie adresy URL na swoim zapleczu, zarządzać metadanymi i wprowadzać zmiany w opisach i komponentach stron. Pomocne może być także poszukiwanie innych narzędzi marketingowych, np. integracji z narzędziami do automatyzacji marketingu e-mailowego i mediami społecznościowymi.

6. Funkcje sprzedażowe i narzędzia do realizacji transakcji

Może się to wydawać oczywiste, ale słuszne platforma e-commerce zawsze ułatwi sprzedaż produktów i usług online. W zależności od rodzaju biznesu internetowego, jaki chcesz prowadzić, możesz potrzebować rozwiązania obsługującego subskrypcje, Płatności cyklicznei różne systemy płatności.

Przynajmniej Twoja platforma e-commerce powinna umożliwiać łatwą sprzedaż w różnych środowiskach. Możesz potrzebować swojego witryna e-commerce oferować integrację z platformami handlowymi takimi jak Amazon i Ebay, platformami mediów społecznościowych, a nawet systemami punktów sprzedaży.

7. Narzędzia do tworzenia nazw domen i brandingu

Chociaż istnieje możliwość zakupu nazwy domeny poza platformą e-commerce i dodania jej do swojego sklepu, często łatwiej jest znaleźć platformę z wbudowanymi odpowiednimi narzędziami do budowania marki. Dowiedz się, czy możesz kup nazwę domeny bezpośrednio z Twojej platformy.

W zależności od konkretnych wymagań możesz także poszukać dostępu do innych narzędzi do budowania marki, takich jak generator logo lub dostępu do wsparcia w zakresie usług projektowania stron internetowych.

8. Funkcje interfejsu użytkownika i UX

Bez względu na to, jak niesamowite mogą być Twoje produkty i usługi, Twój sklep nie będzie generował sprzedaży, jeśli nie będzie łatwy w obsłudze. Aby zapewnić rozwój Twojej firmy e-commerce, ważne jest, aby znaleźć platformę z funkcjami, które pozwolą Ci uprościć doświadczenia użytkownika.

Upewnij się, że platforma umożliwia utworzenie witryny internetowej w pełni zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych, dzięki czemu klienci będą mogli odwiedzać Twoją witrynę i korzystać z niej na dowolnym urządzeniu mobilnym. Narzędzia upraszczające nawigację, organizowanie stron i przeszukiwanie zasobów mogą również poprawić komfort użytkownika.

9. Bezpieczeństwo i zgodność

Cyfrowy świat jest pełen potencjalnych zagrożeń zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów. Odpowiednie oprogramowanie lub platforma e-commerce zawsze będzie zawierać rozwiązania pomagające chronić Twoją firmę i Twoje dane. Poszukaj usługi oferującej wbudowane certyfikaty SSL dla Twojej witryny.

Ważne jest również, aby upewnić się, że funkcje przetwarzania płatności dostępne na Twojej platformie są zgodne ze standardem PCI i zaprojektowane tak, aby zapobiegać oszustwom i naruszeniom bezpieczeństwa.

10. Narzędzia do zarządzania sklepem

Aby mieć pewność, że będziesz mógł zarządzać wszystkimi swoimi potrzebami biznesowymi w ramach tej samej platformy, przedsiębiorcy będą musieli także pomyśleć o narzędziach „zarządzania” wbudowanych w ich ekosystem. Może to obejmować poszukiwanie rozwiązania obejmującego narzędzia do zarządzania zapasami i zamówieniami, umożliwiające śledzenie dostępności produktów i transakcji.

Jeśli sprzedajesz na wielu platformach i w różnych lokalizacjach, warto przyjrzeć się rozwiązaniom integrującym się z narzędziami do zarządzania magazynem i logistyką.

11. Partnerzy wysyłkowi

Jeśli sprzedajesz produkty fizyczne w swoim sklepie, musisz upewnić się, że możesz współpracować z partnerami wysyłkowymi lub logistycznymi, aby dostarczyć produkty klientom. Wiodące platformy e-commerce często mają już wbudowane rozwiązania do realizacji zamówień.

Być może uda Ci się zintegrować bezpośrednio z usługami kurierskimi, dropshipping firm, marek druku na żądanie i dostawców usług logistycznych. Niektóre platformy oferują nawet narzędzia, które pomogą Ci zmniejszyć koszty wysyłki, ułatwiając znalezienie odpowiedniego partnera.

12. Obsługa klienta

Wreszcie, niezależnie od tego, jak łatwa jest obsługa Twojej platformy sklepu internetowego, od czasu do czasu zawsze będziesz potrzebować niewielkiej pomocy. Niezawodny zespół obsługi klienta będzie w stanie pomóc Ci we wszystkim, od dodania nowych opcji karty kredytowej do koszyka, po dostosowanie motywów.

Zwykle informacje na temat obsługi klienta oferowanej przez platformę można znaleźć, czytając ich recenzje i opinie innych właścicieli firm w Internecie.

Kluczowe funkcje, na które należy zwrócić uwagę w zależności od prowadzonej działalności

Chociaż wszystkie powyższe możliwości są niezbędne dla niezawodnego rozwiązania e-commerce, funkcje, dla których będziesz priorytetowy, prawdopodobnie będą się różnić w zależności od struktury i celów Twojej firmy.

Przyjrzyjmy się bliżej najważniejszym rzeczom, o których musisz pomyśleć, w zależności od tego, czy prowadzisz małą firmę, czy rozwijającą się markę.

Jeśli Twoja mała firma dopiero zaczyna

Jeśli jesteś uruchomienie pierwszego sklepu internetowego, istnieje duża szansa, że ​​łatwość obsługi i prostota będą dla Ciebie kluczowe. Rozwiązanie e-commerce dla mniejszej firmy powinno być niedrogie, przyjazne dla użytkownika i wyposażone w narzędzia ułatwiające skalowanie i rozwój. Pamiętaj, aby skupić się na:

• Cennik: Mniejsze firmy często mają bardziej restrykcyjne budżety. Jeśli uruchamiasz swój sklep po raz pierwszy, upewnij się, że miesięczne pakiety subskrypcji dla Twojej platformy oferują dostęp do jak największej liczby narzędzi i funkcji, za najniższą możliwą cenę.
• Prostota: Większość właścicieli małych firm nie ma zespołu specjalistów, którzy mogliby im pomóc w projektowaniu i rozwoju. Dlatego ważne jest, aby wybrana platforma e-commerce była tak prosta i intuicyjna, jak to tylko możliwe. Poszukaj wygodnego pulpitu nawigacyjnego i przydatnych narzędzi do projektowania, takich jak bezpłatne motywy i szablony.
• Baza wiedzy: Są szanse, że jako właściciel małej firmy będziesz zarządzać większością swojego sklepu samodzielnie. Dostęp do kompleksowej bazy wiedzy i narzędzi edukacyjnych ułatwi szybką rozbudowę i rozwój. Niektóre platformy zapewnią nawet dostęp do usług i wsparcia projektantów i programistów.
• Pomoc techniczna: Doskonała obsługa klienta jest niezbędna dla wszystkich właścicieli firm, ale jest szczególnie istotna, jeśli dopiero zaczynasz. Upewnij się, że Twoja platforma oferuje dostęp do wielu wskazówek i szybkiej pomocy, jeśli coś pójdzie nie tak z Twoim sklepem.

Jeśli jesteś sprzedawcą detalicznym prowadzącym działalność online

Jeśli jako tradycyjna marka lub sprzedawca masz już silną pozycję offline, Twoje potrzeby związane z platformą e-commerce mogą być nieco inne. Musisz upewnić się, że możesz łatwo zsynchronizować różne platformy i środowiska, których będziesz używać do sprzedaży. W miarę rozwoju Twojej firmy możesz nawet chcieć poeksperymentować z takimi koncepcjami handel bez głowy.

Oto, o czym musisz pomyśleć:

• Integracja platformy: Jeśli chcesz sprzedawać na wielu platformach i kanałach, ważne jest, aby znaleźć rozwiązanie e-commerce, które umożliwi synchronizację Twojej obecności. Poszukaj rozwiązania, które współpracuje z Twoim systemem punktu sprzedaży i umożliwia zarządzanie danymi klientów, zamówieniami i operacjami w kompleksowym środowisku.
• Zwinność: Dla większości ważna jest umiejętność szybkiej adaptacji startups i właścicieli firm. Poszukiwanie przyjaznej dla użytkownika platformy, która pozwala na szybkie skonfigurowanie, dostosowanie i zmianę sklepu i jego front-endu, będzie kluczowe.
• Zarządzanie zapasami: Jeśli sprzedajesz jednocześnie online i offline, będziesz potrzebować lepszego wglądu w dostępność produktów i zapasy. Upewnij się, że wybrana platforma może pomóc Ci śledzić zapasy, zamówienia i sprzedaż na całym świecie.
• Analityka: Utrzymanie szybkiego wzrostu biznes zarówno online, jak i offline wymaga dostępu do danych. Musisz uważnie obserwować, które strategie pomagają Twojej firmie ewoluować, a które mogą Cię powstrzymywać. Narzędzia analityczne i raportowe dostępne w Twoim rozwiązaniu e-commerce pomogą Ci śledzić najważniejsze dane.
• Pomoc techniczna: Powtórzę raz jeszcze: jeśli po raz pierwszy przenosisz się do Internetu, prawdopodobnie napotkasz pewne przeszkody na drodze do sukcesu. Upewnij się, że Twoja platforma e-commerce zapewnia dostęp do wyjątkowego wsparcia i wskazówek.

Jeśli jesteś skalującą się firmą e-commerce

Jeśli już uruchomiłeś swój sklep internetowy jakiś czas temu, a Twoja marka zaczęła się rozwijać, będziesz potrzebować platformy, która pomoże Ci stale skalować i ewoluować. Na szczęście istnieje wiele różnych platform, m.in BigCommerce i Wix, do Shopify, które oferują rozwiązania zaprojektowane specjalnie dla szybko rozwijających się firm.

Oto niektóre z najważniejszych rzeczy, których należy szukać:

• Bezgłowy e-commerce: Gdy Twoja firma zacznie się rozwijać, może być konieczne oddzielenie środowiska front-end i backend, aby mieć pewność, że będziesz mógł szybko i skutecznie wprowadzać zmiany w doświadczeniach użytkowników, platforma bez głowy może w tym pomóc.
• Modyfikacje: Kiedy Twoja marka jest już ugruntowana, będziesz potrzebować czegoś więcej niż tylko odpowiednich szablonów i motywów, aby wyróżnić swoją firmę. Możliwość dostosowania platformy i aplikacji, których używasz do prowadzenia sklepu, ułatwi kontakt z klientami.
• Narzędzia do zarządzania: Narzędzia do zarządzania zapasami i zamówieniami, a także rozwiązania, które pomogą Ci zarządzać zespołem i pracownikami, będą kluczowe dla rozwijającego się biznesu. Upewnij się, że możesz śledzić swoje zamówienia, klientów i pracowników w wielu kanałach.
• Zaawansowane opcje płatności: Eksperymentowanie z szerszą gamą bramek płatniczych i opcji transakcji, takich jak PayPal, portfele mobilne, a nawet opcje „Kup teraz, zapłać później”, może pomóc Ci zwiększyć sprzedaż w ramach skalowanej firmy. Uważaj, aby sprawdzić wszelkie opłaty transakcyjne związane z rozwiązaniami, z których korzystasz.
• Integracje kanałów sprzedaży: W miarę rozwoju Twojej firmy może być konieczne zbadanie większej liczby kanałów sprzedaży, aby dotrzeć do odbiorców. Zbadaj kanały, z których korzystają Twoi klienci i upewnij się, że możesz nawiązać kontakt z kupującymi na różnych platformach.

Wybór właściwej platformy e-commerce – podsumowanie

Znalezienie idealnej platformy e-commerce nie zawsze jest łatwe. Do wyboru jest wiele różnych opcji, począwszy od rozwiązań takich jak Adobe Commerce (Magento), do WordPressa i WooCommerce, Wix, Squarespace.

Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania pozwalającego na podjęcie właściwej decyzji. Odpowiednia platforma będzie musiała uwzględniać nie tylko Twoje obecne potrzeby, ale także przyszłe wymagania w miarę rozwoju Twojej firmy.

Dokonując wyboru, nie spiesz się i rozważ wszystkie powyższe czynniki i pamiętaj, że zawsze możesz migrować na inną platformę e-commerce, jeśli okaże się, że Twoje początkowe rozwiązanie nie zapewnia potrzebnej funkcjonalności lub skalowalności.

FAQ:

Dlaczego firmy potrzebują platform e-commerce?

Platforma e-commerce to kompleksowe rozwiązanie umożliwiające sprzedawcom detalicznym szybką sprzedaż online. Często znacznie łatwiej jest wybrać jedną platformę, niż stworzyć własne oprogramowanie i zarządzać sklepem cyfrowym od podstaw. Wiodący platforma e-commerce zapewni Ci rozwój swoją firmę, zaprezentuj swoją markę i zapewnij klientom doskonałe doświadczenia.

Która platforma dla e-commerce jest najlepsza?

Odpowiedź na to pytanie tak naprawdę zależy od Twoich potrzeb. Odpowiednia platforma e-commerce powinna oferować wszystko, od narzędzi marketingu cyfrowego po wiele kanałów sprzedaży, łatwy w obsłudze projekt i funkcje pulpitu nawigacyjnego, doskonałą obsługę klienta i fantastyczne bezpieczeństwo. Wiodące rozwiązania mogą również oferować wiele opcji płatności, analiz i narzędzi pomagających w rozwoju Twojej firmy.

Jakie czynniki należy wziąć pod uwagę przy wyborze platformy e-commerce?

Każda firma wybierająca platformę e-commerce powinna wziąć pod uwagę wszystkie powyższe czynniki. Jednak najważniejsze obszary, na których większość firm powinna się skupić, to zazwyczaj cena platformy, dostępne narzędzia projektowe, obsługa klienta, funkcje, bezpieczeństwo i opcje płatności.