새로운 Apple Watch Edition을 통해 소비자는 이제 집에서 편안하게 17,000 달러를 구입할 수 있습니다. 그러나 많은 고급 브랜드가 온라인으로 비즈니스를 수행하는 것을 매우 꺼려합니다.이 기사에서는이 이유와 샤넬과 같은 일부 회사가 왜 그런지 살펴 보겠습니다. 마침내 온라인으로 이동.
McKinsey가 발표 한 보고서에 따르면, 고급 전자 상거래 매출은 향후 21 년 동안 XNUMX 억 달러에이를 것으로 예상되며, 또한 고급 전자 상거래 산업은 다른 많은 전자 상거래 분야보다 훨씬 더 큰 성장을 보이고 있습니다. JWT Intelligence의 전 세계 이사 인 Lucie Greene은“전자 상거래는 기회 측면에서 럭셔리를위한 '차세대 중국'으로 묘사되었습니다.
독점 성 부족
명품 브랜드가 온라인에서 제품을 판매하는 것을 꺼리는 가장 큰 이유 중 하나는 고객이 제품을 구매하기 위해 매장에 가지 않고 온라인으로 제품을 구매하면 고급스러운 대우 / 느낌의 일부를 잃을 것이라고 많은 회사가 느끼기 때문입니다. , 그들은 제품이 온라인으로 판매된다면 고객과의 개인적인 관계가 부족할 것이라고 생각합니다. 실제로 Bloomberg Business에 따르면 "고급 브랜드의 약 40 %는 웹을 통해 판매하지 않습니다."
아마도 이것이 바로 슈퍼 럭셔리 브랜드 샤넬이 올해 말 전자 상거래 매장을 오픈한다고 발표 한 것보다 전 세계 소비자들이 충격을받은 이유 일 것입니다. 2013 년 샤넬 패션 담당 글로벌 디렉터 인 브루노 파블로프 스키 (Bruno Pavlovsky)에서 온라인 판매 가능성에 대한 질문에 "패션은 의류에 관한 것이며,보고 느끼고 이해해야하는 의류에 관한 것"이라는 사실을 고려할 때.
독점 성을 잃어 버리는 한 가지 방법은 Hermès의 발자취를 따르는 것입니다. 고급 가방 판매자는 온라인 상점에서 제한된 수의 제품을 제공하지만 Birkin 및 Kelly 가방과 같은 더 비싼 가방은 모두 판매됩니다 브랜드 매장에서만 독점 판매합니다.
온라인 쇼핑에 대한 신뢰
설립자 Ryan Clark에 따르면 럭셔리 브랜드더 많은 고급 브랜드가 온라인으로 서비스를 이동시키는 가장 큰 이유 중 하나는 "마지막으로 온라인으로 고급 상품을 구매하는 것에 대한 신뢰의 수준이 있으며, 향후 XNUMX 년 안에 업계를 새로운 수준으로 빠르게 끌어 올릴 것"이라는 사실 때문입니다. 다시 말해, 점점 더 많은 소비자들이 온라인 쇼핑을 마칠수록 온라인에서 더 비싼 상품을 구매한다는 생각에 점점 더 편안해집니다.
글로벌 대 현지 시장
명품 브랜드의 또 다른 기회는 제품을 온라인으로 판매하면 훨씬 더 큰 시장에 도달 할 수 있다는 사실입니다. 회사가 특정 지역에 한정되어있는 오프라인 매장과 비교할 때 온라인 판매를 통해 전세계 어디에서든 고객을 확보 할 수 있습니다.
앞으로 몇 년 안에 우리는 점점 더 많은 고급 브랜드가 온라인으로 제품을 판매하는 것을 보게 될 것입니다. 그러나 동시에 고객이 제품을 구매하기 위해 매장에 들어갔을 때 개인적인 연결이 중요하다고 확신합니다.
특집 이미지 curtsey 폴 리우스
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