בין אם לקוח יוצר איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני, טלפון, צ'אט או כרטיס תמיכה, הוא רוצה תגובה מהירה. באותו רגע בזמן זה הדבר היחיד שהם רוצים.
לכן, זמן תגובה מהיר תמיד צריך להיות המטרה העיקרית שלך בעת הקמת מערכת תמיכה. לאחר מכן הלקוח הולך לשפוט אותך על איכות התמיכה. זה קשור למידת הידע שאתה נשמע, אם אתה פותר את הבעיה שלהם בניסיון הראשון ואם אתה עונה לבעיות שהם נתקלו באתר שלך.
פתיחת וניהול בלוג מצליח כרוכה במחקר וקריאה מקיפים. התהליך קשה יותר למתחילים, במיוחד אלה שלא יודעים על מה לכתוב בבלוג. גם אם אתה כבר בלוג פועל, תיתקל ברעיונות חדשים לשפר אותו. למידה מתמשכת נחוצה כדי לשמור ולשפר את הדירוג שלך. איך מארגנים את כל המידע הזה? אתה תשכח את כל מה שאתה קורא אם לא תשתמש בכלים הנכונים כדי להקליט ולארגן את המידע. אתה גם צריך כלים לניהול התוכן או הפוסטים בבלוג שלך ותגובות מהקוראים שלך. הנה כמה מהכלים שאתה צריך להחזיק בארסנל שלך:
נניח שלקוחה בשם סוזן עוצרת ליד החנות המקוונת שלך לציוד חוץ.
סוזן רוכשת מתנה כדי לשלוח לחבר. חודש לאחר מכן היא לא מזהה את החיוב על החשבון שלה ולכן היא מבקשת להחזיר אותו דרך הבנק שלה. זה מביא לפוטנציאל חיוב חוזר עבור חנות המסחר האלקטרוני שלך.
אותו דבר לגבי סטיבן, שמגיע לאתר שלך מתוך מחשבה על הונאה. הוא קונה זוג מגפיים, טוען שמעולם לא נמסרו ומבקש מהבנק שלו החזר.
כעת, דוגמה אחת היא לא מכוונת בעוד שהשנייה היא זדונית, אבל שתיהן עלולות לעלות לחברה שלך כסף רב אם ההחזרים לא יטופלו כראוי.
זה המקום Charegbacks911 נכנס לתמונה.
מימון המונים הפך לפופולרי ביותר בעבר הקרוב, ומאפשר ליזמים ולחברות קטנות יותר להשיג מימון מאנשים רגילים עבור הפרויקטים שלהם כגון סרטים, מצננים חכמים, משחקים מעניינים ועוד. מימון המונים פועל על ידי בקשה מאנשים לתרום לקמפיינים, ולאחר מכן מקבלים תגמולים עבור "ההשקעות" שלהם.
המשך לקרוא "פלטפורמות מימון המונים והזמנה מראש: סלרי לעומת Shopify נגד קיקסטארטר נגד אינדיגוגו"
שליחת מייל ללקוח או לקוח פוטנציאלי היא אחת הדרכים הקלות ביותר להראות את המקצועיות והמיתוג הכולל שלך.
למרות שזה קל וחינמי להגדיר דוא"ל עם Gmail או Yahoo, אתה נראה הרבה פחות אמין. לכן נדרשת כתובת אימייל עסקית בחינם.
לדוגמה, כתובת דוא"ל עסקית נראית בערך כך:
לכן, אנשים רואים שאתה חברה לגיטימית, והם יכולים אפילו לראות היכן נמצא האתר הרשמי שלך. לא רק זה, אלא ש-Gmail, Hotmail וחשבונות חינמיים אחרים נשלחים לעתים קרובות לתיבת הספאם אם אתה משתמש בהם עבור שירות שיווק בדוא"ל כמו MailChimp.
אם מעולם לא שמעת על SEMrush, הייתי ממליץ לך למהר לשם. האתר מנהל את ההיבטים המסובכים של ריגול אחר המתחרים שלך והבנת מה הם עושים נכון ומה לא. זה בא בחשבון עבור כל חנויות המסחר האלקטרוני, מכיוון ש-SEO, קישורים נכנסים והפניות אחרות מספקות את רוב התנועה שאתה מקבל.
בסך הכל, תוכנית SEMrush מספקת מנוע חיפוש מקוון שתוכל להדביק בכתובת האתר ולראות כל מיני מדדים ודוחות על האתר האמור.
המשך לקרוא "שליטה בניתוח מתחרים עם SEMrush: המדריך האולטימטיבי שלך לשנת 2023"
אם אי פעם שיחקתם ב-Cars Against Humanity, בשלב מסוים הייתם צריכים להבין שיוצרי שיקגו הם לא בדיוק אנשי העסקים הרגילים שלכם. הם שיתפו את הסיפור שלהם עם פרסומים רבים, פיתחו את אחד ממשחקי המסיבות הפופולריים והנועזים ביותר בעולם, ורוב היוצרים עדיין מחזיקים בעבודות היום הרגילות שלהם, אפילו לאחר שמכרו מיליוני עותקים של המשחק.
לאחר סקירה נרחבת שנפרסה על פני שבועות רבים, אנו מרגישים זאת CrashPlan הוא שירות הגיבוי המקוון הטוב ביותר כרגע מכיוון שיש לו את מערך הכלים החזק ביותר בהשוואה לכל שירותי הגיבוי בענן האחרים. אחרי זה, יש לנו Backbaze, ולאחר מכן שירות Carbonite האלגנטי והמינימלי כל כך. אבל זה מעלה את השאלה: מהו שירות גיבוי בענן ולמי הוא מיועד? לפני שנעמיק בכל הפרטים, יהיה זה נבון להבין כיצד גיבוי ענן ממוצע משפיע על חייך או על החברה שלך. הגרסה הקצרה הולכת כך: יש לך טונות של קבצים במחשב, חלקם אישיים, אחרים לעסקים. להרבה מהקבצים עשוי להיות ערך סנטימנטלי או שהם עשויים למעשה להכיל מידע שעלול לסכן את הביטחון הפיננסי שלך. חברות גם מאחסנות מידע רגיש באותם קבצים, או רישומי לקוחות שיש להחזיק בהם למטרות משפטיות ושירות מותאם אישית.
