כיצד לבחור CRM לעסק שלך

לנהל עסק זה קשה. מאתגר לא פחות הוא לגדל אותו. יזמים רבים סובלים משימות גוזלות זמן שמרחיקות אותם ממה שהם צריכים לעשות כדי להרחיב את המותגים שלהם.

זו הסיבה ש-CRM טוב חיוני כדי להישאר תחרותי.

אל חשש, אם אתה צריך עזרה כיצד לבחור מערכת CRM לעסק שלך. כאן, אנו נדריך אותך במה לשקול בעת השקעה בתוכנה מסוג זה. אז, אני מקווה שעד סוף פוסט זה בבלוג, אתה תהיה במצב טוב יותר לרכוש כלי CRM תופס שיכול לעזור לך:

עקוב אחר אינטראקציות עם לקוחות
הישאר מעודכן במאמצי המכירות והשיווק שלך
למכור מוצרים נוספים
טיפוח קשרים פוריים עם לקוחות קיימים
לטפח לקוחות חדשים
שפר את הקשר בין צוותי המכירות והשיווק שלך

ישנם טונות של פתרונות CRM, כולם במחירים שונים ועם אפשרויות התאמה אישית ותכונות שונות. אז, הישארו איתי בזמן שאנו חותכים את העומס ומדברים כיצד לבחור CRM. אבל קודם:

מה זה CRM?

במילים פשוטות, 'CRM' מייצג 'ניהול קשרי לקוחות' ומתייחס לתוכנה המשמשת לארגון פרטי הקשר/לקוחות/לידים של העסק.

בנוסף לציון כתובות דוא"ל ומספרי טלפון, CRM עשוי לשמור היסטוריית לקוחות מקיפה של האינטראקציות העסקיות שלהם בערוצים מרובים.

לעתים קרובות, מערכות CRM מאפשרות לך לצרף תגים והערות ללקוח. זה כמו גם הוספת משימות כמו מתי בפעם הבאה לפנות לאיש הקשר, אילו הנחות עשויות לחול, האם יש צורך בפעולת תמיכה וכו'.

לפני שנכנסים לגוגל

במקום ללכת ישירות לגוגל (או למנוע החיפוש המועדף עליך). לעזור לך לבחור CRM, קח צעד אחורה ושקול את הדברים הבאים:

אילו זרימות עבודה ברצונך לשפר באמצעות CRM?
מה התקציב שלך?
כמה אנשים ישתמשו ב-CRM? זה רק אתה, או שיש לך צוות?
אילו תהליכי עבודה אתה רוצה ליישם שאין לך כרגע?
האם אתה רוצה שה-CRM שלך ישתלב עם ערימת הטכנולוגיה הקיימת שלך?

מתן התשובות לשאלות אלו בראש מעיינך בזמן קניות CRM יעזור לצמצם את החיפוש שלך, להגדיל את הסבירות לזהות את ה-CRM הטוב ביותר עבור העסק שלך.

זהה את הצרכים שלך

בהתבסס על מה שאמרתי לעיל, הכרחי שתבדוק את הצרכים שלך. אחרי הכל, זו הדרך היחידה שבה תוכל בביטחון לרכוש את ה-CRM המתאים לעסק שלך.

ראשית, בחנו את המצב הנוכחי של תהליכי המכירה ומאמצי השיווק שלכם; מה אתה רוצה לייעל ולייעל כדי לחסוך זמן ולהשיג תוצאות טובות יותר?

אזורים ספציפיים לחקור כוללים:

צינורות מכירות: האם יש לך צווארי בקבוק שמונעים מהעסקאות לעבור? אם כן, חפש CRM שמציע דיווח מכירות טוב. זה אמור לעזור לך לזהות את צווארי הבקבוק כדי שתוכל לטפל בהם בהתאם.

דור מוביל: האם לידים מחליקים לך לעתים קרובות בין האצבעות? האם אתה צריך להבין טוב יותר אילו לקוחות פוטנציאליים צפויים להפוך ללקוחות? אם כן, חפש CRM המסוגל לאסוף לידים ממספר מקורות ולנטר את התנועה שלהם דרך משפכי המכירות שלך.

תחומים אחרים שאולי תרצו לשפר יכולים לכלול את הדברים הבאים:

הנהלת אנשי קשר: האם אתה צריך עזרה בניהול אנשי הקשר ונתוני אנשי הקשר שלך? אם כן, CRM המספק היסטוריית אינטראקציות יסודית ומאפשר לך לפלח לקוחות לפי הדרישות שלך הוא חובה. ליתר דיוק, חפש תכונות כמו תיוג מותאם אישית, הערות, ציוני חיים של לקוחות וכו'.

ניהול צוות: אתה צריך לנהל טוב יותר את ביצועי הצוות שלך כדי להבטיח שאתה עומד ביעדי העל של העסק שלך? במקרה כזה, CRM שעוזר לך למדוד את הביצועים של הצוות שלך מול המטרות שלך הוא חיוני.

יעילות כללית: האם יש לך הרבה מערכות ידניות שצריכות איחוד? לאחר מכן, חפש CRM המציע אוטומציה נרחבת של כמה שיותר תהליכים עסקיים ידניים.

CRM בענן לעומת CRM מקומי

בשנים האחרונות, פתרונות תוכנה מבוססי ענן הפכו פופולריים יותר ויותר. עם זאת, עסקים מסוימים עדיין מעדיפים לארח את ערימת הטכנולוגיה שלהם במקום.

להלן מספר יתרונות וחסרונות לכל אחד מהם:

CRM מבוסס ענן

יתרונות:

אין לך את הטרחה שתצטרך לבנות ולרכוש תשתית IT חדשה.
רוב ה-CRM מבוססי הענן מציעים עדכונים אוטומטיים
התחזוקה היא ללא מאמץ
אתה יכול לגשת לנתוני ה-CRM שלך מכל מקום בעולם
קל יותר לבצע קנה מידה

חסרונות:

איכות האינטרנט שלך קובעת את חווית המשתמש
ספק הענן יכול להגדיל את העמלות בכל נקודה או לגבות תוספת אם אתה עובר את סף השימוש.
מכיוון שאין לך כל כך שליטה על אבטחת סייבר, ייתכן שהנתונים שלך אינם מאובטחים באותה מידה.

CRM מקומי

Pros

אתה שולט מתי אתה מתקין עדכונים או שדרוגים
יש תחושת ביטחון מוגברת מכיוון שאתה יכול לשמור על שרתים בעצמך
אתה יכול לנהל בעצמך שחזור נתונים
CRMs מקומיים יכולים להפיק תועלת ממהירויות מהירות יותר

חסרונות

אתה צריך מרחב פיזי ייעודי ותשתית IT כדי להקל על ה-CRM שלך.
תזדקק לצוות IT המסוגל לתחזק את התשתית
קנה המידה מסובך יותר, מכיוון שייתכן שיש לך מקום מוגבל ומשאבים זמינים
אתה אחראי לאבטחה ולתאימות לנתונים
מלכתחילה, בדרך כלל יש פריסה פיננסית גדולה יותר

אם אתם מחפשים את הטוב משני העולמות, אפשר לנקוט בגישה היברידית. זה משתמש בשילוב של תוכנת CRM מקומית, חומרה ושירותי ענן.

אילו תכונות אתה צריך?

עכשיו יש לך מושג ברור יותר מה אתה רוצה להשיג מה-CRM שלך, השלב הבא הוא לחפש תכונות שיעזרו לך להשיג את המטרות הללו.

זכור: מה שאתה רוצה מה-CRM שלך מבחינת פונקציונליות עשוי להשתנות עם הזמן. אז חפשו פתרון מותאם המציע מדרגיות עם תכונות נוספות בתוכניות בעלות שכר גבוה יותר, אם תצטרכו בסופו של דבר לשדרג.

תכונות CRM טיפוסיות שאתה עשוי לחפש כוללות:

ניהול צנרת: כלים המספקים סקירה כללית של כל משפך המכירות שלך. כלומר, מהנוחות של מקום אחד, אתה יכול לראות עסקאות מוצלחות, עסקאות אבודות, פגישות מתוזמנות וביצועי מכירות לעומת יעדי המכירות שלך. ה-CRM צריך גם להדגיש היכן לקוחות ספציפיים נופלים בצנרת ואילו משימות צריך להשלים כדי להעביר אותם הלאה לאורך המשפך.

ניהול אנשי קשר רב-ערוצים: עקוב אחר אינטראקציות עם לקוחות ברחבי מדיה חברתית, אימייל ושיחות. ה-CRM שלך צריך להסתנכרן עם כלים שבהם אתה משתמש כדי לתקשר עם אנשי קשר (למשל, Gmail או Outlook). כך, תהיה לך גישה לכל אנשי הקשר שלך ממקום אחד.

יכולות שיווק: באופן אידיאלי, ה-CRM שלך יגיע גם עם כלים שיווקיים כמו מעקב וניהול מודעות, SEO, ניהול מדיה חברתית, צ'אט חי וכו'.

תבניות אימייל הניתנות להתאמה אישית: אלה שווים את משקלם בזהב בעת שליחת מיילים אטרקטיביים כדי לטפח לקוחות פוטנציאליים ולחזק את הקשרים עם לקוחות קיימים.

אוטומציה של AI: מערכות CRM רבות מאפשרות לך להגדיר אוטומציות למשימות שחוזרות על עצמן, כגון תיוג אוטומטי של לקוח כשהוא מבצע פעולה, העברת לקוחות למקטעים חדשים בהתבסס על פעולות/התנהגויות ספציפיות, הודעה לחברי הצוות הדרושים כשמועד מעקב וכו'.

כמובן, זו אינה רשימה ממצה. במקום זאת, רשמתי רק כמה תכונות שצריך לשים לב אליהן.

מי הולך להשתמש ב-CRM שלך?

אין טעם להשקיע בתוכנה שאנשי המכירות שלך מוצאים שהיא מסורבלת ומוגבלת. אז זהה מי ישתמש ב-CRM ובקש מהם להיות מעורב בתהליך הבדיקה. הקשיבו למה שהם אומרים על כמה קל להשתמש בו, כמה מהר הוא עושה את מה שהם צריכים אותו וכו'. כך, ביחד, תמצאו פתרון שיספק לכל אחד את מה שהוא צריך. על ידי הכנסת הצוות שלך מההתחלה, סביר יותר שהם יאמצו את ה-CRM החדש שלך במלואם ויעודדו עמיתים לעשות את אותו הדבר.

הפוך את המספרים למסך

אם אתה עסק קטן, סביר להניח שיש לך תקציב קטן או שאין לך לשחק איתו; זה חיוני לפעול במסגרת האמצעים שלך, גם אם זה אפס!

יש פתרונות CRM המציעים תוכניות חינם. עם זאת, התכונות עשויות להיות מוגבלות. לעתים קרובות תגלה שהפונקציונליות שאתה צריך זמינה רק בתוכניות היקרות יותר, למשל, AI, דיווח מתוחכם יותר, תיוג לבן וכו'.

אתה גם רוצה לוודא שאין עלויות נסתרות. לדוגמה, CRM מסוימים עשויים לגבות תשלום נוסף לאחר שתגיע למגבלת האחסון של תוכנית, אם אתה זקוק לתמיכת לקוחות 24/7, או אם אתה רוצה לגשת ל-CRM במצב לא מקוון. לכן, ודא שקבעת תקציב עבור כל התכונות החיוניות שאתה צריך כדי שלא תופתע מחיובים נוספים.

עצת Pro: אם אתה נרשם לתוכנית בתשלום, לפעמים זה זול יותר לשלם מדי שנה מאשר על בסיס חודשי. אז, עשה את שיעורי הבית שלך כדי לראות איך לקבל את המרב עבור הכסף שלך. בנוסף, תמיד כדאי לדבר עם צוות המכירות של פלטפורמת ה-CRM כדי לראות אם יש להם הנחות או מבצעים מיוחדים, במיוחד אם אתה startup.

פרסומת ⓘ

האם ה-CRM עובד עבור סוג העסק שלך?

האם ה-CRM מכיר את סוג העסק שלך? לדוגמה, נניח שאתה א עסק קטן בוחן פתרון CRM תוכנן במפורש עבור ארגונים גדולים יותר. במקרה כזה, סביר להניח שזה לא בשבילך. אין טעם להפגיז בתוכנה סופר יקרה שמתהדרת בתכונות שלא תשתמש בהן. במקרה זה, ייתכן שחברות קטנות יותר לא יזדקקו לגישה לתיוג לבן, אוטומציה שיווקית מתקדמת או לתכונות נרחבות של ניהול צוות.

עיין באתר האינטרנט של ה-CRM ובדוק את המלצות הלקוחות שלהם. האם עסקים פועלים באותה נישה כמוך המשתמשים בפלטפורמה?

לדוגמה, מערכות CRM לעמותות עשויות להתמקד יותר בצינורות שמתרכזים בהפצת מודעות והגעה למנויים חדשים במקום בביצוע מכירות. לעומת זאת, מערכות CRM ספציפיות לשירות לקוחות כוללות לעתים קרובות יותר תכונות לתמיכה בתקשורת עם לקוחות. כמו היכולת להקצות סוכנים לשאילתות ספציפיות של לקוחות, לעקוב אחר כרטיסי תמיכה, יצירת בסיס ידע ועוד הרבה יותר. לחלופין, ייתכן שעסק בתעשיית התרופות או הרפואית יצטרך להיות מסוגל לעקוב בצורה מאובטחת אחר ההיסטוריה הרפואית והמרשמים של הלקוח.

פתרונות CRM אחרים ספציפיים לתעשייה כוללים:

מוקדים טלפוניים
בניה
ביטוח
חשבונאות
תאימות HIPAA
ללא מטרות רווח
כושר ובריאות

האם ל-CRM שאתה שוקל יש אפליקציה לנייד?

בין אם העסק שלך הוא מהומה צדדית או עסק משגשג, ייתכן שאתה ואנשי המכירות שלך תרצו להיות מסוגלים לגשת ל-CRM שלך בזמן שאתה בדרכים. אם זה חשוב לך, בדוק אם ה-CRM שלך תואם לנייד ו/או מציע אפליקציה לנייד. כך, לא תצטרך לסמוך על חיבור למחשב הנייד שלך/desktop לניהול מכירות ולקוחות.

ואינטגרציות

נגענו בזה בקצרה למעלה במדריך זה. סביר להניח שתרצה CRM שמשתלב עם המערכות הקיימות שלך. אחרי הכל, כל העניין בשימוש ב-CRM הוא לייעל את המכירות ואת פעילות הלקוחות שלך. אתה לא רוצה להוסיף עוד תוכנה שתסבך את הדברים עוד יותר.

אז, להלן פירטנו כמה מסוגי האינטגרציות שיש לשים לב אליהם:

תוכנת הנהלת החשבונות והפיננסים שבה אתה משתמש
האתר/פלטפורמות המסחר האלקטרוני הקיימות שלך
כל כלי שיווק שאתה כבר משתמש בו
תוכנת Comms שבה אתה משתמש, כמו Outlook, Gmail, Slack וכו'.
מוצרי Google כמו Sheets, Calendar, Docs וכו'.

זכור: ככל שה-CRM שבחרת משתלב יותר עם מחסנית הטכנולוגיה שלך, כך קטן הסיכוי שתצטרך להעביר מידע באופן ידני ל-CRM שלך. לא רק זה, אלא תחסוך הרבה זמן בעתיד מכיוון שלא תצטרך להתייחס כל הזמן לתוכנות מרובות בכרטיסיות נפרדות. במקום זאת, אתה יכול לנהל הכל מהנוחות של ממשק אחד.

תמיכה

כאשר יש לך שאלות לגבי ה-CRM שלך, הדבר האחרון שאתה רוצה הוא לחכות ימים עד שמישהו יעזור לך. אז לפני החתימה על הקו המקווקו, בדוק מה אומרות ביקורות של לקוחות על שירות הלקוחות של ה-CRM.

תרצה גם לחפור בהיצע שירות הלקוחות של ה-SaaS שלך. לדוגמה:

האם הם מציעים תמיכה 24/7?
איזה סוג של תמיכה מוצעת: צ'אט חי? אימייל? טלפון?
האם יש מדריכים ומדריכים לעזרה עצמית באתר שלהם?
איזו הצטרפות זמינה כשאתה נרשם?

בדרך כלל, אם תבחר בתוכנית החינמית (אם תהיה כזו זמינה), התמיכה עשויה להיות מוגבלת יותר. לכן, במקרה זה, ודא שה-CRM מציע מדריכי עזרה עצמית מקוונים, פורום משתמשים, שאלות נפוצות וכו'.

פרטיות הלקוח

אם אתה פועל באיחוד האירופי או עובד עם לקוחות מבוססי האיחוד האירופי, אחסון נתוני לקוחות כך שיהיו תואמים ל-GDPR, היא דרישה משפטית. הדבר האחרון שמישהו רוצה הוא דליפת נתונים וקנסות שלאחר מכן.

לארה"ב יש מקבילה בשם CCPA (California Consumer Privacy Act), הקובע כללים דומים. כך, למשל, אם לקוח רוצה שתסיר אותם ממסד הנתונים שלך, אתה צריך להיות מסוגל לעשות זאת במהירות ובבטחה.

מלבד החוק, זה גם נוהג טוב לדאוג לפרטיות הלקוח שלך. דריכה על הזכויות האישיות שלהם רק מרחיקה לקוחות וגורמת לקהל שלך לאבד אמון בעסק שלך.

עצת Pro: אם CRM הוא GDPR ו/או תואם CCPA לא תמיד יופיע בדף התכונות שלו. אז במקום זאת, ייתכן שתצטרך לעיין בתנאים וההגבלות שלו ו/או בחלק על אבטחה לפרטים נוספים.

חברות CRM ששווה לקחת לנסיעת מבחן

בסופו של דבר זו הבחירה שלך והאחריות שלך למצוא את ה-CRM המתאים לעסק שלך. עם זאת, חלק מה-CRM נבדקים היטב מאחרים. עם זאת, הנה שלושת ה-CRM המובילים שלנו, וסקירה מהירה של מה שהם מציעים:

Pipedrive CRM

Pipedrive CRM מציע מגוון תכונות מכירה, כולל:

אפליקציה לנייד למשתמשי iOS ואנדרואיד
אוטומציה של מכירות (שלח אוטומטית הצעות מחיר, חשבוניות ואפשר ללקוחות לשלם בקליק אחד)
דיווח הניתן להתאמה אישית למעקב אחר מכירות לעומת יעדים, צווארי בקבוק וכו'
מעקב דוא"ל ותקשורת, כולל התראות בזמן אמת כאשר איש קשר פותח את הדוא"ל שלך
שילוב עם יותר מ -300 אפליקציות
ממשק חזותי ליצירה והתאמה אישית של צינורות מכירה רבים ככל שתצטרך.
אתה יכול לספק ללקוחות צ'אט בוט 24/7 (עם שאלות הניתנות להתאמה אישית) וצ'אט חי - בשניהם תוכל להשתמש כדי לנהל לידים.
גש ל'דואר הנכנס של לידים' שממנה תוכל לערוך, לסנן ולמיין לידים שאולי קיבלת דרך האתר שלך, מדיה חברתית, צ'אט חי וכו'.
תמיכה 24/7 בכל התוכניות

אם אתה רוצה לבדוק את ה-CRM של Pipedrive, אתה יכול לעשות זאת בחינם למשך 30 יום. לאחר מכן, יש ארבע תוכניות בתשלום (אין אחת בחינם). הזולה ביותר היא תוכנית Essential, עם מחירים שמתחילים ב-$14.90 למשתמש לחודש, מחויבים מדי שנה.

HubSpot CRM

HubSpot מציע למשתמשים תוכנית CRM בחינם עם תכונות מוגבלות. זה כמו גם תוכניות בתשלום הכוללות אלמנטים מהפתרונות האחרים שלה, כולל HubSpotמרכז השיווק ומרכז השירות של.

התוכנית החינמית כוללת כלי שיווק, מכירות, שירות, CMS וכלי תפעול. אבל אלה מוגבלים. לדוגמה, אתה מקבל רק 200 מעקב דוא"ל והתראות בחודש (עקוב וקבל התראה אם הודעות דוא"ל חד פעמיות נפתחות) ו HubSpotצ'אט חי הממותג של. אתה גם מקבל תכונות תמיכה בכרטיסים, בוטים מוגבלים לשיחה, תיבת דואר נכנס משותפת, גישה ללוח מחוונים לדיווח, תזמון פגישות, הצעות מחיר הניתנות להתאמה אישית ועוד הרבה יותר.

HubSpot משתלב עם למעלה מ-1,000 אפליקציות, וכולם מקבלים תמיכה 24/7.

שווה לבחון מה אתה מקבל בתוכנית החינמית. עם זאת, אתה עלול למצוא את עצמך אוהב HubSpot אבל צריך ללכת לקראת תוכנית בתשלום, עם מחירים שמתחילים עבור HubSpot CRM ב-$45 לחודש אם אתה משלם מראש במשך שנה. התוכניות בתשלום מציעות הרבה יותר. כולל 1,000 אנשי קשר חודשיים באימייל ועד עשר פעולות אוטומטיות (לדוגמה, תיוג לקוחות אוטומטי, תגובות אוטומטיות למייל וכו'), בעוד שהתוכנית החינמית נותנת לך רק אחת.

CRM Freshworks

אפשרות זולה יותר, אולי, היא Freshworks (המכונה Freshsales). התוכנית החינמית של Freshworks כוללת את הדברים הבאים:

תכונות ניהול אנשי קשר וחשבונות כוללות לוחות זמנים של פעילות, דירוג לקוחות פוטנציאליים, הערות, קבצים והעשרה אוטומטית של פרופילים (נוספים פרטי קשר המוצגים בפומבי במדיה החברתית).
שלבי יצירת קשר עם לקוחות הניתנים להתאמה אישית - הגדר שלבי צינור משלך ותייגו לקוחות כדי לסמן היכן לאורך הדרך הם נמצאים
הגדר ווידג'ט של צ'אט חי באתר שלך
תמיכה 24/5 עבורך באמצעות טלפון, צ'אט ואימייל
אפליקציה לנייד שממנה תוכל לגשת ל-Freshhorks בזמן שאתה בריצה

תצטרך לשדרג לתוכנית בתשלום כדי לפתוח תכונות CRM נוספות. המחירים מתחילים ב-$15 למשתמש/לחודש/בתשלום בשנה.

כאשר אתה נרשם לתוכנית בתשלום, האם אתה יכול לגשת לתכונות כמו צינור המכירות החזותי, שבו אתה יכול לעקוב אחר עסקאות ב:

נוף קאנבן
תצוגת צינור
תצוגת משפך

...וקבל סטטוסים של עסקאות במבט חטוף.

תכונות אחרות בתשלום כוללות את היכולת להגדיר רצפי מכירה. זה כאשר אתה מגדיר סדרה של שלבים אוטומטיים כדי לטפח את אנשי הקשר שלך למכירות ולהמיר אותם. למשל, מעקבים אוטומטיים קבועים, הפקת הנחות וכו'.

CRM Freshworks משתלב גם עם 100+ אינטגרציות. כמו כן, למשתמשי תוכנית בתשלום יש גישה ל-Freddy, העוזר המופעל על ידי AI של הפלטפורמה שעוזר לך להגיע ולנהל טוב יותר את הלקוחות שלך.

האם אתה מוכן להשתמש ב-CRM המתאים לעסק שלך?

אני מקווה שהמדריך הזה כיצד לבחור CRM לעסק שלך נתן לך חומר למחשבה.

בקיצור, תוכנת ה-CRM הטובה ביותר תהיה:

השתלב עם הכלים הקיימים שלך
פשט היבטים אדמיניסטרטיביים מורכבים מדי וגוזלים זמן של פעולות המכירות שלך
עקוב אחר אינטראקציות עם לקוחות וצינורות מכירות.

אם אינך בטוח אילו תכונות אתה עשוי להזדקק מההתחלה, הדבר הטוב ביותר לעשות הוא לראות אם ה-CRM ברשימת הקצרים שלך מציע הדגמה חיה בחינם. כאן איש מכירות צריך להדריך אותך במה שה-CRM עושה, ותוכל לשאול שאלות. בתור השני הטוב ביותר, ייתכן שתמצא הדגמות וידאו באתר האינטרנט של ה-CRM. הדבר השני שצריך לחפש באופן אידיאלי הוא ניסיון חינם נדיב (מינימום 14 ימים) ו/או אפילו תוכנית בחינם, עם סיכוי לשדרוג לתוכנית בתשלום כאשר אתה צריך תכונות נוספות.

אנו ממליצים על נהיגת מבחן לפחות שניים או שלושה פתרונות לפני התחייבות וביצוע השלבים המוצעים במדריך זה. על ידי הערכת הצרכים העסקיים שלך, אתה במצב טוב יותר להתאים את הצרכים הללו ל-CRM הנכון שיכול לצמוח איתך.

האם אתה מוכן לצאת לקניות CRM? ספר לנו על איזה CRM אתה הולך בתגובות למטה, בין אם זה אחד מ-CRM vendאוות שהזכרנו או חלופה כמו Salesforce; אנחנו רוצים לשמוע הכל על זה!