Recensione di eCommerce Ultimate BigCommerce (March 2019)

Con oltre siti live 95,000 che attualmente utilizzano il sistema BigCommerce per la vendita di articoli e l'elaborazione di pagamenti online, ci sono forti motivi per ritenere che BigCommerce fornisca un'interfaccia valida e potente per le tue esigenze di e-commerce. La nostra recensione di BigCommerce copre tutti gli aspetti di questa piattaforma di e-commerce, dalle funzionalità alla sicurezza e all'assistenza.

C'è di più però: All'inizio di 2016, BigCommerce ha subito un cambiamento di rebranding incredibilmente drastico, con una struttura del marchio completamente nuova, più integrazioni e molte nuove funzionalità per gli utenti. In breve, la società ha dichiarato che il cambiamento del logo ricorda più di ciò che la piattaforma è progettata per gli utenti, facendo riferimento al logo della tabella dei trend in aumento. Inoltre, la società ha mescolato il design del suo sito Web nel tentativo di fornire un accesso più semplice alle informazioni per tutti gli utenti.

Il branding è ottimo, ma tu come utente? A partire dal Shopify a Squarespace, una delle maggiori sfide quando si avvia un'impresa è capire quale dei migliori sistemi di e-commerce è giusto per la tua azienda. BigCommerce cade nel bel mezzo di quella conversazione, quindi spetta a te decidere se l'elaborazione dei pagamenti o la gestione dei prodotti è più importante. Lo stesso vale per articoli come la sicurezza e la progettazione di siti web.

Shopify sta facendo ondate sul mercato, Volusion è noto per aiutare piccole start-up, e Squarespace è il (relativamente) nuovo ragazzo sul blocco, ma da dove lascia BigCommerce? Continua a leggere per scoprirlo.

Sulla base di numerose e-mail e commenti dei nostri lettori che utilizzano BigCommerce, sembra che stiano drammaticamente aumentando i prezzi per i loro clienti di maggior successo (portando in più di $ 125,000 un anno di fatturato), il che rende molto più costoso rispetto al suo diretto concorrente Shopify, che ha prezzi fissi.

Cerchiamo costantemente di offrire i migliori paragoni e le recensioni più accurate, ma aggiorniamo anche noi la nostra tabella di confronto su base settimanale.

Se non sei sicuro di 100 quale piattaforma di e-commerce è la migliore per le tue esigenze specifiche, check-out!

Recensione di BigCommerce: caratteristiche

L' Funzionalità di BigCommerce tutto inizia con il costruttore del sito Web, poiché consente di realizzare progetti belli e reattivi, senza sapere molto sul web design. Aggiungi e gestisci i prodotti senza problemi e accetta pagamenti attraverso un'ampia varietà di opzioni.

La spedizione personalizzata è un must per la maggior parte dei venditori e BigCommerce ha tutto questo. Il sistema fiscale flessibile e le funzionalità di dropshipping assicurano che non devi spostare il tuo modello di business solo per il tuo sistema di e-commerce.

Recensione di BigCommerce - caratteristiche

Nota: Secondo i nostri lettori, BigCommerce non è stato in grado di rispondere alle richieste, rendendo difficile per molti clienti giustificare il costo. Ad esempio, molte delle funzionalità sono state create principalmente per i clienti statunitensi, il che lascia il resto del mondo con funzionalità non del tutto utili. Inoltre, i clienti si sono lamentati delle funzionalità utili richieste ripetutamente nei forum ma che non hanno mai portato a compimento (come la possibilità di personalizzare gli stati degli ordini).

Oltre al problema con l'aggiornamento, possiamo parlare di alcuni aspetti positivi. Dalle regole dei prodotti intelligenti alle vendite scaricabili, dagli strumenti di email marketing all'ottimizzazione avanzata dei motori di ricerca, BigCommerce ha alcune caratteristiche meravigliose. Ora, la domanda è: queste caratteristiche hanno un prezzo ragionevole, e sono tutte così belle in azione?

Revisione di BigCommerce - funzionalità di marketing

Una verifica personalizzabile

In passato, ritenevamo che il modulo di pagamento di BigCommerce fosse un po 'obsoleto e difficile da modificare per i commercianti. Questo è cambiato di recente, visto che ora BigCommerce offre l'accesso al proprio SDK di Google Checkout o una libreria piena di elementi JavaScript per il checkout. Ora i commercianti possono personalizzare ogni parte del loro checkout, dalle immagini di sfondo al numero di passaggi necessari affinché un cliente passi attraverso il processo.

Puoi conoscere il Checkout SDK qui e vedere esempi di esso in uso.

Recensione di BigCommerce: facilità d'uso

In termini di aziende startup alla ricerca di piattaforme di e-commerce, la prima cosa che le aziende in genere chiedono è la determinazione del prezzo. Dopo di ciò, la facilità d'uso è quasi sempre l'area più importante. Questo ha senso, considerando che un uomo d'affari in generale non ha il web design o le competenze di sviluppo per costruire un sito da zero o fare confusione con processi di costruzione confusi.

semplici passaggi

Quindi, BigCommerce è facile da usare?

Quando lanci il tuo sito web con BigCommerce hanno alcuni tutorial e passaggi per iniziare. Tuttavia, i nostri test e il feedback dei lettori mostrano che il nuovo framework Stencil di BigCommerce è più amichevole per gli sviluppatori avanzati. Questa è una grande notizia per i negozi che possono assumere uno sviluppatore solido. Tuttavia, gli utenti non tecnici trovano difficile apportare piccole modifiche, cosa necessaria per l'inventore o l'imprenditore medio.

Accanto a Shopify, BigCommerce ha le funzionalità necessarie per gli sviluppatori, ma non è proprio lì per la media non techie. La prima pagina che vedi quando arrivi sul dashboard è un elenco di passaggi da eseguire per completare il tuo negozio entro pochi secondi. Ad esempio, è possibile aggiungere prodotti, configurare le impostazioni di spedizione e gestire le aliquote fiscali.

Dopo ciò, lo sviluppo diventa più complesso.

Le app e le integrazioni aiutano nella personalizzazione e i temi del sito sono pre-costruiti per far sembrare che tu abbia assunto un professionista per progettare il tuo sito web. Tuttavia, BigCommerce si basa in gran parte su una società chiamata Pixel Union per i suoi temi. Sembrano eleganti e moderni, ma gli utenti hanno suggerito che questo focus su un designer lascia margini di miglioramento nell'area dell'unicità. Non solo, ma molti dei nostri lettori hanno chiarito che è facile trovare bug casuali che generalmente non vengono corretti.

La gestione del prodotto è pulita e unica, considerando che puoi personalizzare praticamente qualsiasi cosa per i tuoi prodotti.

Nel complesso, l'accesso alle API è molto più facile da ottenere rispetto a soluzioni come Volusion. Gli utenti avanzati non dovrebbero avere problemi con BigCommerce, ma sono i principianti di cui ci preoccupiamo.

Recensione di BigCommerce: prezzi

A un certo punto, BigCommerce aveva dei prezzi competitivi che paragonavano abbastanza bene a quello di Shopify. Tuttavia, dopo numerose e-mail e commenti dai nostri lettori, sembra che abbiano aumentato drasticamente i prezzi per i loro clienti di maggior successo (guadagnando più di $ 125,000 in un anno di entrate).

Questo è un duro colpo per i clienti di BigCommerce e per la nostra visione dell'azienda nel suo insieme. Certo, si ottengono ancora alcuni dei prezzi fissi che illustreremo di seguito, ma una volta superato un certo punto delle vendite si verrà sbattuti con tariffe mensilmente alte. È quasi come se BigCommerce stia cercando di ingannare gli utenti che fanno più soldi, semplicemente perché possono farlo.

In ogni caso, procediamo sui diversi piani tra cui è possibile scegliere. BigCommerce ha ancora un 15-day BigCommerce gratuito prova prima di aver bisogno di prendere una decisione.

In termini di prezzi, controlla i quattro piani seguenti:

  • Piano standard - Per $ 29.95 al mese ottieni prodotti illimitati, spazio di archiviazione illimitato, larghezza di banda illimitata, carta di credito e accettazione PayPal e nessuna commissione di transazione!
  • Piano Plus - Per $ 79.95 al mese ricevi tutte le caratteristiche del piano standard, nessuna commissione di transazione, spedizione in tempo reale, ottimi fornitori di pagamenti, un carrello abbandonato, una segmentazione avanzata dei clienti e un checkout ospitato sul tuo dominio.
  • Pro Plan - Per $ 249.95 al mese ricevi tutte le funzionalità del piano Plus, nessuna spesa di transazione, recensioni dei clienti di Google, filtro dei prodotti e un SSL dedicato disponibile. Attenzione: Questo piano parte da $ 249.95 / mo per meno di $ 400k nelle vendite online. Dopo di ciò richiedono almeno $ 150 / mo per ogni $ 200k aggiuntivo nelle vendite. In breve, ti prenderanno se supererai il segno $ 400K.
  • Piano aziendale - Questo richiede di contattare BigCommerce per i prezzi personalizzati, ma puoi aspettarti tutte le funzionalità del piano Plus, un indirizzo SSL e IP dedicato, migrazione di configurazione e dati, supporto prioritario, filtro dei prodotti, strumenti di reporting avanzati, negozi affidabili di Google e Di Più. Come molti dei nostri utenti hanno sottolineato, sembra che BigCommerce stia spingendo molti altri clienti di successo vai con questo piano. Quindi, se stai facendo più di $ 125,000 di entrate all'anno (o ordini 3,000 all'anno), potresti finire per essere addebitato ovunque da $ 900 a $ 1,500 al mese.

Ancora una volta, superando i piani Plus e Pro, BigCommerce potrebbe non essere la scelta giusta per la maggior parte delle aziende. Anche se ci piacciono le funzioni e i modelli di BigCommerce, caricare questo per gli utenti più redditizi è uno strano modello di business.

Queste modifiche in 2016 rendono BigCommerce molto più costoso del suo diretto concorrente Shopify, che ha prezzi fissi.

Recensione di BigCommerce: modelli e design

Se vai al Negozio a tema BigCommerce puoi farti un'idea di cosa vorresti lavorare con BigCommerce. In generale, è un negozio piuttosto carino, con opzioni sia gratuite che a pagamento per budget variabili.

Bigcommerce-templates

I temi gratuiti sono tra i più belli che ho visto da un po ', e non è poi così difficile personalizzarli o farli fare quello che vuoi. La maggior parte dei temi a pagamento sono reattivi, eleganti e facili da utilizzare. Tuttavia, alcune delle unicità che potresti trovare altrove non sembrano venire con BigCommerce. Immaginiamo che la maggior parte dei temi provenga da una società chiamata Pixel Union. Non è che siano cattivi designer, ma sarebbe bello vedere idee uniche di altri sviluppatori.

Nel complesso, non dovrai spendere più di $ 150 o $ 200 per un tema di qualità. Questo è quasi alla pari con i concorrenti.

più temi

A partire da marzo 23, 2016, i clienti avranno accesso a 67 nuovi temi reattivi che hanno lo scopo di espandere le tue abilità per il merchandising, le promozioni e un processo di pagamento senza interruzioni. Sebbene non abbiamo avuto la possibilità di testare i temi, vanno da $ 145 a $ 235, e hanno funzionalità di merchandising moderne per espandere il tuo marchio. Tutti questi nuovi temi possono essere acquistati attraverso il negozio di temi.

Recensione di BigCommerce: inventario

L'inventario è una caratteristica eccezionale, dal momento che hai le opzioni per caricare prodotti veloci, impostare il monitoraggio dell'inventario e aggiornare i livelli delle scorte in pochi minuti.

prodotti

Utilizza le regole di prodotto flessibili e gli strumenti di inventario in modo da non impantanarti in una serie di regole che riguardano solo uno o due settori. In passato, ho visto in che modo un sistema renderà difficile alle aziende di abbigliamento aggiungere qualcosa di semplice come le taglie. La personalizzazione è la chiave con il loro inventario, quindi non devi preoccuparti.

inventario bigcommerce

Puoi vendere cose come prodotti, download, eventi e servizi fin da subito, il che è molto interessante. E gestire quelli che sono esauriti è abbastanza facile.

Esaurito

Un inventario Plus: collegamento e importazione Amazon

Molte piattaforme di e-commerce hanno integrazioni con Amazon per sincronizzare i prodotti del tuo negozio con la tua pagina su Amazon. Questo è ottimo e tutto, ma BigCommerce ha una funzione per invertire quella sincronizzazione in modo da continuare a concentrarsi sul portare i clienti sul tuo sito web. In questo modo, puoi aumentare la tua fedele base di clienti e il mercato per il tuo sito web invece di Amazon.

Lo strumento Amazon Import and Link prende tutti i prodotti che hai sul tuo negozio Amazon e li importa nel tuo negozio BigCommerce. Questo rende la transizione senza soluzione di continuità per quei commercianti che vendono solo su Amazon in questo momento. Troverai anche fantastiche funzionalità per evitare duplicati, eseguire la sincronizzazione più volte e elencare i collegamenti ai prodotti Amazon che hai già pubblicato online.

In sostanza, è un buon passo avanti verso il branding del proprio sito Web e l'acquisizione di clienti sulla propria lista di e-mail anziché su Amazon.

Recensione di BigCommerce: spedizione

BigCommerce ha annunciato un nuovo e migliorato processo di spedizione per coloro che desiderano avere più sconti e una configurazione più semplice. Questo piano di spedizione verrà lanciato a marzo 2019 e includerà i seguenti vantaggi:

  • Spedizione più rapida da FedEx Express, insieme ad alcune delle migliori tariffe negoziate sul mercato.
  • Tutte le tariffe di spedizione mostrate sul tuo sito web sono le stesse di quelle mostrate sulle etichette di spedizione.
  • BigCommerce ha migliorato l'accuratezza delle sue tariffe in tempo reale, rendendo possibili più conversioni.
  • Inizieremo a vedere più tariffe scontate da UPS, USPS, DHL e Fedex.
  • La dashboard di BigCommerce offrirà un'area automatizzata per la configurazione della spedizione. In questo modo, non è necessario visitare un sito Web di terzi.
  • I commercianti inizieranno a vedere sconti estremi con tariffe di spedizione pre-negoziate. BigCommerce sta valutando il 50-60% di sconto sulle tariffe di spedizione complessive.

Recensione di BigCommerce: è la piattaforma di e-commerce più veloce sul mercato

La velocità e le prestazioni del tuo sito web entrano in gioco per una serie di motivi. Prima di tutto, Google e altri motori di ricerca, prendono molto sul serio la velocità del tuo sito. I motori di ricerca sanno che la tua esperienza utente viene ridotta se l'utente deve sedersi e attendere il caricamento delle pagine. Pertanto, un sito veloce può aumentare il posizionamento nei motori di ricerca. Inoltre, è molto più probabile che i tuoi clienti restino e acquistino qualcosa!

Visto come la velocità è così importante nel mondo dell'e-commerce competitivo di oggi, è bello vedere che BigCommerce è ora la piattaforma di e-commerce più performante che puoi scegliere. Ci sono diverse ragioni per questo. Uno, BigCommerce ha implementato Google AMP sulla sua piattaforma. Questo è un framework opensource di Google che sta per Accelerated Mobile Pages. Aumenta la velocità di caricamento della pagina e aumenta la visibilità del motore di ricerca sulle pagine di prodotti e categorie mobili.

BigCommerce ha anche qualcosa chiamato Akamai Image Manager integrato nel suo sistema. Tutti gli utenti di BigCommerce sono in grado di accedere in modo nativo al gestore immagini, che ottimizza automaticamente tutte le immagini sul tuo sito.

Recensione di BigCommerce: SEO e marketing

SEO è un altro punto di forza con BigCommerce, considerando la sua esclusiva rete di distribuzione dei contenuti, carica le pagine del tuo sito molto più velocemente dei concorrenti. Ciò migliora l'ambiente per gli utenti e anche i motori di ricerca ne prendono atto. È difficile trovare le impostazioni per modificare il tuo SEO, ma è tutto nella zona del prodotto.

SEO

Tieni presente che molti dei nostri lettori hanno menzionato il fatto che gli strumenti di marketing e SEO di BigCommerce non hanno rispettato i loro standard. Immagino che la speranza sia che ti sposti da una piattaforma come Volusion o 3dCart e inizi a spingere più clienti verso il negozio. Tuttavia, BigCommerce sembra essere più predisposto a comportarsi come una piattaforma per l'elaborazione dei pagamenti, e il gioco è fatto. In generale, dovresti aspettarti di completare la maggior parte del duro lavoro di marketing da solo.

Puoi comunque integrarlo con Google Shopping per catturare tutti gli acquirenti che attraversano tale percorso. Per non parlare, i microdati e le recensioni sul tuo sito sono tutti pubblicati sui motori di ricerca, che sono noti per rendere felici i motori di ricerca e i clienti.

BigCommerce-seo

Cosa viene fornito con le funzionalità di marketing? Stiamo parlando di promozioni e coupon, email marketing, SEO, social media marketing e marketing multicanale. Che funzioni o meno così sembra essere in discussione. Potresti prendere in considerazione l'implementazione MailChimp, o qualcosa del genere, per l'email marketing, ma BigCommerce ha un'app per questo.

codici promozionali

Instagram Story Shopping

Instagram è stata sempre un'ottima opzione per il marketing di un negozio online. Ci è voluto un po 'per ottenere alcuni utili strumenti di vendita, ma stanno arrivando. BigCommerce ora ha Instagram che vende per tutti i commercianti sulla piattaforma.

Ciò significa che i venditori possono creare storie su Instagram e taggare i prodotti all'interno di tali immagini. Il cliente fa clic e viene inviato alla pagina del prodotto di tua scelta.

Recensione di BigCommerce: pagamenti

I pagamenti su BigCommerce sono una borsa mista. Ha tassi solidi e senza costi aggiuntivi per opzioni come PayPal, Square, Amazon Pay e Stripe. Nessuna spesa di transazione viene addebitata se si va con uno dei principali gateway di pagamento. BigCommerce offre inoltre tariffe speciali per le carte di credito da parte di PayPal Braintree. Anche se il tasso di partenza di 2.9% + $ 0.30 per transazione non sembra così competitivo.

opzioni di pagamento

La piattaforma supporta i gateway di pagamento 60, il che significa che puoi scegliere di elaborare i pagamenti attraverso il tuo negozio, invece di inviarli a un luogo come PayPal. I pagamenti offline sono supportati e ricevi anche fantastiche funzioni come più valute, tariffe di spedizione personalizzabili, casseforti sicure e stampa di etichette di spedizione.

Recensione di BigCommerce: sicurezza

Tutti i siti ospitati su BigCommerce sono conformi agli standard PCI conformi allo standard 1, quindi i tuoi clienti non devono preoccuparsi delle loro informazioni personali e finanziarie. L'infrastruttura aziendale è inoltre protetta da un'architettura di rete di livello enterprise.

Apprezzo particolarmente il fatto che puoi scegliere di condividere un certificato SSL o di acquistarne uno. La vita ha bisogno di più opzioni del genere. Fondamentalmente, un SSL condiviso significa che il checkout non è ospitato sul tuo sito web. Sembra che lo sia, ma il cliente passa attraverso un percorso diverso. È simile a Shopify.

Come ho detto, BigCommerce ha l'opzione per un certificato SSL dedicato, quindi se hai i soldi puoi andare con quello.

Nel complesso, la sicurezza è uno dei punti di forza di BigCommerce.

Recensione di BigCommerce: assistenza clienti

Se BigCommerce fa una cosa migliore del resto, è il servizio clienti online. Sentiti libero di andare al pagina di assistenza clienti e vedi di cosa sto parlando. Questo tipo di supporto coinvolge forum online, tutorial, video e una base di conoscenza. Questo è ottimo per coloro che vogliono completare la propria ricerca.

Quando ti iscrivi a BigCommerce riceverai assistenza tramite telefono, live chat, email e forum. Tuttavia, i lettori hanno detto che il telefono e la chat live non sono così utili. A volte si rimane bloccati al telefono per molto tempo e altre volte sembra che i rappresentanti non siano adeguatamente addestrati.

portale di supporto

Detto questo, la community è più potente della maggior parte delle altre piattaforme di e-commerce e una delle preferite è la BigCommerce University, una serie di video divertenti e informativi per far funzionare il tuo sito per portare più soldi.

Aggiornamenti sui prodotti BigCommerce

È bello avere un elenco continuo degli aggiornamenti di prodotto e funzionalità che emergono da un'unica piattaforma. Se stai aspettando una determinata funzione prima di premere il grilletto, o sei già un utente di BigCommerce e ti piacerebbe vedere tutte le nuove versioni, assicurati di aggiungere un segnalibro o seguire la Pagina delle novità del prodotto.

Recensione di BigCommerce: Conclusione

Complessivamente, BigCommerce funziona per quasi tutti coloro che non vogliono un sistema di livello Enterprise. Questo non vuol dire che il Piano aziendale BigCommerce non ne vale la pena, ma penso che ci siano opzioni più forti là fuori. Sono riluttante a consigliare BigCommerce a un'azienda più grande, perché è possibile ottenere gli strumenti necessari con Shopify o persino Magento. Come startup, Volusion è un affare difficile da perdere.

BigCommerce funziona bene per le piccole aziende, ma prendi la tua decisione in base a quanto intendi aumentare progressivamente in futuro. Perché si potrebbe finire per pagare un sacco di tasse se si passa un certo numero di vendite.

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Cosa ne pensi di BigCommerce? Fatemi sapere qual è la vostra opinione nei commenti.

BigCommerce Valutazione: 4.0 - Recensione di
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Joe Warnimont

Joe Warnimont è uno scrittore freelance che crea strumenti e risorse per aiutare altri scrittori a diventare più produttivi e commercializzare il proprio lavoro.