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Se un cliente ti contatta tramite email, telefono, chat o un ticket di supporto, desidera una risposta rapida. In quel momento è l'unica cosa che desiderano.

Pertanto, un tempestivo tempo di risposta dovrebbe sempre essere il vostro obiettivo primario quando si stabilisce un sistema di supporto. Dopo che il cliente ti giudicherà sulla qualità del supporto. Ciò si ricollega a quanto sei esperto, se risolvi il problema al primo tentativo e se sei disposto a risolvere eventuali problemi incontrati sul tuo sito.

Continua a leggere “Una guida completa all’utilizzo dei social media per il servizio clienti”

L'invio di una e-mail a un cliente o potenziale cliente è uno dei modi più semplici per mostrare la tua professionalità e il tuo marchio.

Sebbene sia facile e gratuito configurare un'e-mail con Gmail o Yahoo, sembra molto meno credibile. Ecco perché è richiesto un indirizzo email aziendale gratuito.

Ad esempio, un indirizzo email aziendale è simile a questo:

[email protected]

Pertanto, le persone vedono che sei un'azienda legittima e possono persino vedere dove si trova il tuo sito web ufficiale. Non solo, ma Gmail, Hotmail e altri account gratuiti vengono spesso inviati alla casella di spam se li stai utilizzando per un servizio di email marketing come MailChimp.

Continua a leggere "Indirizzo email aziendale gratuito: come configurarlo"

Se non hai mai sentito parlare di SEMrush, ti consiglio di precipitarti lì. Il sito web gestisce le complicate sfaccettature di spiare i tuoi concorrenti e capire cosa stanno facendo di giusto e sbagliato. Questo entra in gioco per tutti i negozi di e-commerce, poiché SEO, backlink e altri referral forniscono la maggior parte del traffico che ricevi.

Nel complesso, il programma SEMrush offre un motore di ricerca online che consente di incollare l'URL di un sito Web e visualizzare tutti i tipi di metriche e rapporti su tale sito Web.

Continua a leggere "Padroneggiare l'analisi della concorrenza con SEMrush: la tua guida definitiva per il 2023"

Dopo un'estesa revisione diffusa in molte settimane, lo sentiamo CrashPlan è il miglior servizio di backup online al momento in quanto ha il set di strumenti completo più potente rispetto a tutti gli altri servizi di backup su cloud. Dopo ciò, abbiamo Backblaze, seguito dal servizio Carbonite, sempre così elegante e minimale. Ma questo solleva la domanda: cos'è un servizio di backup su cloud e a chi è destinato? Prima di addentrarci in tutti i dettagli, sarebbe prudente capire come un backup su cloud medio influisce sulla tua vita o sulla tua azienda. La versione breve è questa: hai tonnellate di file sul tuo computer, alcuni personali, altri aziendali. Molti file potrebbero avere un valore sentimentale o potrebbero effettivamente contenere informazioni che potrebbero mettere a rischio la tua sicurezza finanziaria. Le aziende archiviano anche informazioni sensibili in quei file o registri dei clienti che devono essere conservati per scopi legali e di servizio personalizzato.

Continua a leggere "Backup online: i migliori servizi di backup su cloud"

Uno svantaggio di andare con un gateway di pagamento di terze parti a volte si finisce per essere reindirizzati al sito Web di quella terza parte.

Non è così Shopify e al Bigcommerce, ma a volte le persone vogliono inserire PayPal o alcuni sistemi di pagamento legacy che allontanano i clienti dal tuo sito.

SecurionPay, d'altra parte, non ha reindirizzamenti e fa molto più che raccogliere i pagamenti dai tuoi clienti. Mi piace questa notizia, poiché offre alle aziende un incentivo (diverso dalle commissioni di transazione) per andare con un gateway di pagamento.

Continua a leggere "Recensione SecurionPay: tutto ciò che devi sapere"

Quando penso alla barra di ricerca quando creo un negozio di e-commerce, la mia reazione immediata è: "Sembra a posto". È divertente perché prima di iniziare a essere istruito da persone più intelligenti, ho pensato che una barra di ricerca fosse lo strumento più basilare, uno che aveva un effetto minimo sulle conversioni complessive. Ragazzo mi sbagliavo. Dopo aver implementato alcuni strumenti della barra di ricerca più avanzati, ho iniziato a capire perché Google ha un vantaggio su Bing. I moduli di ricerca sono importanti, alla grande.

In effetti, un numero incredibile di persone che vengono sul tuo sito vanno direttamente alla barra di ricerca. Questo significa che vuoi stupirli, o almeno fare come un arbitro sportivo ed evitare di farti notare (a causa della fluidità della ricerca). Pertanto, consiglierei di non essere soddisfatto della tua attuale integrazione di ricerca, specialmente se utilizzi Shopify. Sono disponibili così tante altre app per migliorare la tua esperienza. Ad esempio, abbiamo trovato un'app chiamata Algolia Per Shopify.

Continua a leggere “L'ultima Algolia Shopify Revisione"