5 Modi per vendere di più facendo meno su 2017

In 2017, meno sarà di più. Ma forse non nel modo in cui immagini.

Tendiamo a pensare sempre in termini di "altro", il che significa che se vogliamo far crescere la nostra attività e generare "più" vendite, dobbiamo fare molto più lavoro.

In molti casi però, questa mentalità porta a disordine e inefficienza. Oltre a questo, è anche importante ricordare i nostri vincoli e accettare che è probabilmente impossibile aumentare notevolmente il budget di marketing per 2017 a meno che non si assuma debiti o aumentino i finanziamenti esterni.

Tutti abbiamo budget e limiti per il nostro tempo, energia e denaro. La questione non dovrebbe quindi riguardare la ricerca di più di queste cose, ma forse dovrebbe riguardare l'ottimizzazione di ciò che facciamo con ciò che abbiamo.

Non sono la prima persona a dire che è importante lavorare in modo più intelligente; non necessariamente più difficile. È comunque quel mantra che mi piacerebbe predicare oggi. ?

Questo è qualcosa che abbiamo implementato nella nostra attività, conversio, e cerchiamo sempre di trovare modi in cui possiamo essere più presenti nelle nostre vite (e non solo lavorare tutto il tempo). È anche così importante per noi che abbiamo progettato il nostro software per aiutare i nostri negozi di e-commerce a vendere di più, ma a fare di meno.

Con questo articolo, esplorerò 5 modi in cui i negozi di e-commerce possono prepararsi per un grande successo nel 2017 senza dover rompere una banca o inventare un altro giorno nelle loro settimane di lavoro.

1. Consolidare ed eliminare i costi software non necessari

Le app sono di gran moda ed è particolarmente facile e veloce installare un'altra app nel tuo negozio. Questo probabilmente significa che hai app le cui funzionalità si sovrappongono, il che significa che c'è una duplicazione dei costi. Potresti anche non esserlo davvero bisogno tutte le app che stai utilizzando e pagando in questo momento.

Per avviare la tua attività nel 2017, esamina tutti i software e le app che stai utilizzando in questo momento. Ecco alcune considerazioni durante la revisione di questi:

1. Ho app che si sovrappongono nelle funzionalità? Posso eliminarne uno e risparmiare quel costo mensile?
2. È possibile utilizzare invece un'app multifunzionale? Il vantaggio di questi è che puoi generalmente trovare risparmi sui costi e che accedi solo a un'app, invece di dozzine di app.
3. Ho app in cui non ho un ROI chiaro o che forse non contribuiscono alle mie strategie o tattiche di core business? (Suggerimento: ogni app dovrebbe avere una sorta di ROI; che si tratti di risparmiare tempo, risparmiare denaro o generare più denaro. Fai del tuo meglio per quantificarlo e poi elimina le app con un ROI inappropriato.)

L'obiettivo principale qui è quello di risparmiare un po' di soldi nella tua attività. Risparmiare sui costi inutili significa che puoi reinvestire quel denaro in altre aree della tua attività o puoi intascarlo come profitto.

Ma c'è un altro sottoprodotto a questo: la semplificazione. Quando utilizziamo app che non supportano le nostre strategie principali o che non forniscono un ROI appropriato, la nostra attenzione ha un costo reale e tangibile. Diventa ancora un'altra cosa che devi ricordarti di controllare, ma probabilmente non ne vale la pena. Prova a tagliarlo fuori dalla tua attività; potresti essere sorpreso di quanto questo sarà liberatorio.

2. Bilancia l'automazione e i momenti di gioia

Per molte piccole imprese, budget e flussi di cassa, sebbene sempre limitati, non sono i maggiori vincoli; il tempo è il vincolo principale che limita il tuo successo di vendita.

Negli ultimi anni abbiamo assistito a incredibili progressi tecnologici che ci hanno permesso di utilizzare i computer per gestire i processi critici all'interno delle nostre attività.

L'automazione del marketing è probabilmente una delle categorie più mature in cui la tecnologia può automatizzare un processo con poco coinvolgimento umano. Inoltre, siamo sempre più in grado di utilizzare l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale per aiutare a migliorare questi processi in modi che noi, in quanto comuni mortali, probabilmente non potremmo.

Qualsiasi tipo di automazione è un vero risparmio di tempo, che è quindi una grande vittoria nella maggior parte delle piccole imprese. Ma anche l'automazione può essere facilmente individuata e quando le interazioni automatizzate diventano la maggior parte dei tipi di interazioni che hai con i tuoi clienti, potrebbe sembrare un po' impersonale e robotica.

Il modo per bilanciare è creare momenti di sorpresa e gioia lungo la strada.

Il modo più semplice è essere davvero personali e coinvolgenti ogni volta che rispondi alle e-mail dei clienti. Un altro modo potrebbe essere quello di includere una nota scritta a mano quando impacchetta e spedisci un ordine. O forse puoi inviare newsletter periodiche ai tuoi clienti che danno loro uno sguardo dietro le quinte del business.

Trova le cose che non possono essere scalate e automatizzate, perché queste sono le interazioni con cui puoi connetterti con i tuoi clienti in un modo che l'automazione non potrà mai fare.

3. Prendi sul serio i tuoi dati

Nell'era digitale, generiamo così tanti dati su così tante cose diverse. E i rivenditori online sono in un'ottima posizione per utilizzare davvero quei dati a proprio vantaggio. Eppure così pochi rivenditori riescono a ottenere informazioni utili dai propri dati.

In genere capisco anche perché questo è il caso: solo perché stiamo monitorando tutti i dati, non significa che sappiamo come usarli. Mi ritrovo spesso a guardare enormi insiemi di dati (che sono apparentemente preziosi) e poi sono quasi paralizzato cercando di capire come posso migliorare qualsiasi cosa nella mia attività utilizzando questi dati.

Ci sono, tuttavia, un paio di facili vittorie per i negozi per ottenere maggiori informazioni dai loro dati e prendere decisioni basate su quelli:

1. Installa e utilizza una sola piattaforma di analisi. Non appena utilizzi più piattaforme, scoprirai che i dati vengono riportati e rappresentati in modi diversi, il che è solo fonte di confusione. Vuoi anche impegnarti a imparare molto bene quella piattaforma e capire come riportano i tuoi dati.
2. Con una mentalità simile, scegli una metrica su cui concentrarti nel 2017. Se hai bisogno di più traffico sul tuo sito web, scegli i visitatori unici come metrica. Oppure, se sospetti che il tuo tasso di conversione sia basso, concentrati sulla conversione del traffico che hai già. Se entrambe queste metriche ti sembrano a posto, potresti anche concentrarti sull'aumento del valore medio dell'ordine, del valore della durata del cliente o della velocità con cui i tuoi clienti effettuano acquisti ripetuti
3. Nel tuo marketing, la segmentazione dei clienti è una vittoria facile e qualcosa che potrebbe davvero potenziare la tua attività nel 2017. Ci sono molte app di marketing là fuori che eseguiranno automaticamente alcune segmentazioni di base per te e questo è un ottimo punto di partenza in modo rapido e semplice. Probabilmente puoi ottenere l'80% del vantaggio della segmentazione semplicemente usando questi valori predefiniti.

4. Se c'è una tendenza su cui dovresti saltare, è mobile

Siamo sempre scettici nei confronti delle tendenze, che tendono ad attirare comportamenti ovini. Inoltre, tende a saturare rapidamente un mercato, il che rende difficile seguire questa tendenza in modo sostenibile.

Se c'è una tendenza in crescita che non scomparirà presto, è quella mobile. Dal 2014, Shopify ha riferito che più della metà di tutto il traffico verso Shopify negozi era da dispositivi mobili.

Tuttavia, molti siti Web di e-commerce non offrono ancora ottime esperienze di navigazione e acquisto.

Il primo passo per migliorare il tuo negozio è assicurarti che il tuo sito web stia almeno utilizzando a responsive design che rende possibile e piacevole la navigazione su un dispositivo mobile. Questo dovrebbe essere davvero il minimo. Per fare un ulteriore passo avanti, puoi provare a ottimizzare l'intera esperienza di navigazione e acquisto sul tuo sito Web per dispositivi mobili. Pensa a come puoi semplicemente rendere più facile per i tuoi clienti effettuare un acquisto quando sono su un dispositivo mobile.

Un'altra vittoria sarà l'implementazione di metodi di pagamento mobile come Apple Pay. Il vantaggio di questo è che il tuo cliente non deve lasciare il tuo sito web o andare a prendere il suo portafoglio; possono semplicemente effettuare un acquisto, perché la loro identità e i dettagli di pagamento sono già archiviati in modo sicuro sul loro smartphone.

Stai anche alla ricerca di nuove funzionalità di acquisto su Instagram quando alla fine verrà lanciato al pubblico. Instagram ha recentemente lanciato la sua beta con pochi rivenditori selezionati e sembra che diventerà rapidamente un nuovo fantastico canale di vendita per i rivenditori online.

5. Esplora di più tramite la vendita omnicanale

Abbiamo appena menzionato la nuova funzionalità di acquisto di Instagram che si spera verrà lanciata nel 2017. Ma ci sono già altri canali a cui puoi attingere oggi.

Al di là del tuo negozio (che è solo un'isola in un intero universo di negozi), c'è un mondo di opportunità. L'obiettivo principale qui è provare a sfruttare i canali, il che significa che un pubblico più ampio conosce il tuo negozio.

Molti negozi vendono già alcuni dei loro prodotti su mercati come Amazon, Ebay ed Etsy per integrare le proprie vendite. Per il 2017, esplora alcuni dei nuovi canali di vendita come Facebook o Pinterest; entrambi che ora supportano più esperienze di acquisto native all'interno di tali piattaforme.

E se sei davvero avventuroso, segui la vecchia scuola e considera di aprire anche una presenza fisica (mattoni e malta, sì). Grandi rivenditori come Warby Parker e Bonobos stanno completando le loro strategie digitali con i loro negozi fisici. Potresti forse allestire uno stand in un mercato locale o in una fiera durante i fine settimana? Forse puoi aprire un negozio pop-up da qualche parte per un mese o due? Oppure potresti andare all-in, firmare un contratto di locazione e aprire un vero e proprio negozio.

Indipendentemente dal fatto che il canale sia un mercato o una piattaforma online, o che si tratti di una sorta di presenza fisica, l'obiettivo è sfruttare quei canali per costruire in definitiva il tuo marchio e indirizzare più traffico al tuo sito web. Forse puoi trovare un nuovo cliente vendendo su Pinterest. Dopo quel primo acquisto, puoi rimanere in contatto con il cliente e i suoi acquisti successivi saranno dal tuo sito web. Tuttavia, hai acquisito un cliente da un canale che non avresti avuto se non avessi venduto in quel canale.

Trovare il successo in vittorie facili ed equilibrio

Ogni tattica che ho proposto sopra ha un elemento di equilibrio con l'obiettivo finale di trovare vittorie facili o veloci che aprano spazio altrove.

Quello spazio può essere sotto forma del tuo budget, dove puoi quindi applicare i fondi aggiuntivi altrove nella tua attività. O forse si tratta di risparmiare tempo e avere l'opportunità di intraprendere una nuova attività nella tua azienda. Forse potresti anche usare quel tempo e spazio extra per coltivare un hobby e usare la tua attività per potenziarti in altre aree della tua vita.

Spero che il 2017 sia l'anno in cui potrai sfatare il mito secondo cui l'unico modo per costruire un business di maggior successo è fare di più tutto il tempo. Iniziare con queste 5 tattiche dovrebbe metterti sulla buona strada per un 2017 di successo in cui fare meno, ma continuare a vendere di più.