Avec la nouvelle Apple Watch Edition, les consommateurs peuvent désormais acheter un 17,000 directement dans le confort de leur foyer. Cependant, de nombreuses marques de luxe sont très réticentes à prendre leurs affaires en ligne. Dans cet article, nous examinerons quelques-unes des raisons qui expliquent cette situation et pourquoi certaines entreprises telles que Chanel faire enfin le déménagement en ligne.
Selon un rapport publié par McKinsey, les ventes de commerce électronique de luxe devraient atteindre 21 milliards de dollars au cours des cinq prochaines années.De plus, l'industrie du commerce électronique de luxe connaît une croissance beaucoup plus importante que de nombreux autres domaines du commerce électronique. Lucie Greene, directrice mondiale de JWT Intelligence a déclaré: «Le commerce électronique a été décrit comme la« prochaine Chine »du luxe en termes d'opportunités.»
Manque d'exclusivité
L'une des principales raisons pour lesquelles les marques de luxe sont réticentes à vendre leurs produits en ligne est que de nombreuses entreprises estiment qu'une partie du traitement / sentiment de luxe sera perdue si les clients achètent simplement leurs produits en ligne au lieu d'aller au magasin pour acheter les produits. , ils estiment que le lien personnel avec les clients ferait défaut si les produits étaient vendus en ligne. En fait, selon Bloomberg Business, «environ 40% des marques haut de gamme ne vendent pas via le Web».
C'est peut-être aussi pourquoi les consommateurs du monde entier ont été choqués d'apprendre que la marque de super luxe Chanel a annoncé qu'elle ouvrirait un magasin de commerce électronique plus tard cette année. Compte tenu du fait qu'en 2013, le directeur mondial de la mode de Chanel, Bruno Pavlovsky, interrogé sur la possibilité de vente en ligne, a déclaré que «la mode est une question de vêtements, et les vêtements que vous devez voir, sentir, comprendre.
Un moyen de contourner la perte d’exclusivité serait de suivre les pas d’Hermès, le vendeur de sacs de luxe offre un nombre limité de ses produits sur sa boutique en ligne, mais les sacs plus chers tels que les sacs Birkin et Kelly sont tous vendus. exclusivement dans leurs magasins de marque.
Faites confiance aux achats en ligne
Selon Ryan Clark, fondateur de Marque de luxeL'une des principales raisons pour lesquelles plus de marques de luxe déplacent leurs services en ligne est le fait que «finalement, il y a un niveau de confiance pour acheter des produits de luxe en ligne et que l'industrie atteindra rapidement de nouveaux niveaux dans les cinq prochaines années. En d'autres termes, de plus en plus de consommateurs achètent en ligne et deviennent de plus en plus à l'aise avec l'idée d'acheter des articles plus chers en ligne.
Marché mondial vs marché local
Une autre opportunité pour les marques de luxe est le fait que la vente en ligne de leurs produits leur permet d'atteindre un marché beaucoup plus vaste. Par rapport aux magasins traditionnels où l'entreprise est confinée à un emplacement, la vente en ligne permet à l'entreprise d'avoir potentiellement des clients partout dans le monde.
Au cours des prochaines années, de plus en plus de marques de luxe vendront leurs produits en ligne, mais je suis convaincu que les relations personnelles que les clients ressentent lorsqu'ils entrent dans un magasin pour acheter le produit resteront importantes.
Image de fond Paulius
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