Pourquoi si peu de marques de luxe sont-elles vendues en ligne?

Avec la nouvelle Apple Watch Edition, les consommateurs peuvent désormais acheter un 17,000 directement dans le confort de leur foyer. Cependant, de nombreuses marques de luxe sont très réticentes à prendre leurs affaires en ligne. Dans cet article, nous examinerons quelques-unes des raisons qui expliquent cette situation et pourquoi certaines entreprises telles que Chanel faire enfin le déménagement en ligne.

Selon un rapport publié par McKinsey, les ventes du commerce électronique de luxe devraient atteindre un milliard de dollars 21 au cours des cinq prochaines années. De plus, l'industrie du commerce électronique de luxe connaît une croissance bien supérieure à celle de nombreux autres domaines du commerce électronique. Lucie Greene, directrice mondiale de JWT Intelligence, a déclaré: "Le commerce électronique a été décrit comme la" prochaine Chine "du luxe en termes d'opportunités."

Manque d'exclusivité

L'une des principales raisons pour lesquelles les marques de luxe hésitent à vendre leurs produits en ligne est que bon nombre de sociétés estiment qu'une partie du traitement / sentiment de luxe sera perdue si les clients achètent simplement leurs produits en ligne au lieu d'aller au magasin pour acheter les produits. , ils sentent que le lien personnel avec les clients ferait défaut si les produits étaient vendus en ligne. En fait, selon Bloomberg Business, «À propos de 40, le pourcentage de marques haut de gamme ne vendent pas via le Web».

C'est peut-être aussi pour cette raison que les consommateurs du monde entier ont été choqués d'apprendre que la marque de super luxe Chanel a annoncé l'ouverture d'un magasin de commerce électronique plus tard cette année. Considérant le fait que Bruno Pavlovsky, directeur mondial de la mode chez 2013 Chanel, lorsqu’il a été interrogé sur la possibilité de vente en ligne, a déclaré: «La mode, c’est le vêtement, et le vêtement dont vous avez besoin de voir, de sentir, de comprendre."

Un moyen de contourner la perte d’exclusivité serait de suivre les pas d’Hermès, le vendeur de sacs de luxe offre un nombre limité de ses produits sur sa boutique en ligne, mais les sacs plus chers tels que les sacs Birkin et Kelly sont tous vendus. exclusivement dans leurs magasins de marque.

Faites confiance aux achats en ligne

Selon Ryan Clark, fondateur de Marque de luxeL'une des principales raisons pour lesquelles plus de marques de luxe déplacent leurs services en ligne est le fait que «finalement, il y a un niveau de confiance pour acheter des produits de luxe en ligne et que l'industrie atteindra rapidement de nouveaux niveaux dans les cinq prochaines années. En d'autres termes, de plus en plus de consommateurs achètent en ligne et deviennent de plus en plus à l'aise avec l'idée d'acheter des articles plus chers en ligne.

Marché mondial vs marché local

Une autre opportunité pour les marques de luxe est le fait que la vente en ligne de leurs produits leur permet d'atteindre un marché beaucoup plus vaste. Par rapport aux magasins traditionnels où l'entreprise est confinée à un emplacement, la vente en ligne permet à l'entreprise d'avoir potentiellement des clients partout dans le monde.

Au cours des prochaines années, de plus en plus de marques de luxe vendront leurs produits en ligne, mais je suis convaincu que les relations personnelles que les clients ressentent lorsqu'ils entrent dans un magasin pour acheter le produit resteront importantes.

Image de fond Paulius

Catalin Zorzini

Je suis un blogueur en conception de sites Web et j'ai lancé ce projet après quelques semaines de difficultés à trouver la meilleure plateforme de commerce électronique pour moi-même. Découvrez mon courant top Constructeurs de sites de commerce électronique 10.