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Qu'un client vous contacte par e-mail, téléphone, chat ou un ticket d'assistance, il souhaite une réponse rapide. À ce moment-là, c'est la seule chose qu'ils désirent.

Par conséquent, un délai de réponse rapide devrait toujours être votre objectif principal lors de l’établissement d’un système de support. Après cela, le client va vous juger sur la qualité du support. Cela dépend de votre connaissance du son, si vous résolvez leur problème du premier coup et si vous êtes prêt à résoudre les problèmes rencontrés sur votre site.

Lire la suite « Un guide complet sur l'utilisation des médias sociaux pour le service client »

Disons qu'un client nommé Susan s'arrête devant votre boutique en ligne de matériel de plein air.

Susan achète un cadeau à envoyer à un ami. Un mois plus tard, elle ne reconnaît pas la charge sur sa facture, elle demande donc à la faire rembourser par le biais de sa banque. Cela se traduit par un potentiel refacturation pour votre boutique en ligne

Il en va de même pour Steven, qui se présente sur votre site en pensant à la fraude. Il achète une paire de bottes, prétend qu’il n’a jamais été livré et demande à sa banque un remboursement.

Maintenant, un exemple est involontaire alors que l'autre est malveillant, mais les deux pourraient finir par coûter beaucoup d'argent à votre entreprise si les rétrofacturations ne sont pas gérées correctement.

C'est là que Charegbacks911 vient dans l'image.

Lire la suite "L'examen ultime de Chargebacks911 en 2023"

L'envoi d'un courrier électronique à un client ou à un client potentiel est l'un des moyens les plus simples de démontrer votre professionnalisme et votre image de marque.

Bien qu'il soit facile et gratuit de configurer un courrier électronique avec Gmail ou Yahoo, vous semblez beaucoup moins crédible. C'est pourquoi une adresse e-mail professionnelle gratuite est requise.

Par exemple, une adresse de messagerie professionnelle ressemble à ceci:

[email protected]

Par conséquent, les gens voient que vous êtes une entreprise légitime et ils peuvent même voir où se trouve votre site Web officiel. De plus, Gmail, Hotmail et les autres comptes gratuits sont souvent envoyés dans la zone de courrier indésirable si vous les utilisez pour un service de marketing par courrier électronique tel que MailChimp.

Lire la suite « Adresse e-mail professionnelle gratuite : comment la configurer »

Si vous n'avez jamais entendu parler de SEMrush, je vous recommanderais de vous précipiter là-bas. Le site Web gère les facettes compliquées de l'espionnage de vos concurrents et comprend ce qu'ils font de bien et de mal. Cela entre en jeu pour tous les magasins de commerce électronique, car le référencement, les backlinks et autres références fournissent la majeure partie du trafic que vous recevez.

Dans l'ensemble, le programme SEMrush propose un moteur de recherche en ligne pour vous permettre de coller l'URL d'un site Web et de consulter toutes sortes de mesures et de rapports concernant ledit site Web.

Lire la suite « Maîtriser l'analyse des concurrents avec SEMrush : votre guide ultime pour 2023 »

Si vous avez déjà joué à Cards Against Humanity, vous deviez à un moment donné comprendre que les créateurs de Chicago ne sont pas exactement les hommes d’affaires habituels. Ils ont partagé leur histoire avec de nombreuses publications, développé l'un des jeux de société les plus populaires et les plus audacieux au monde, et la plupart des créateurs occupent toujours leurs tâches quotidiennes, même après avoir vendu des millions de copies du jeu.

Lire la suite "L'examen ultime de Blackbox.cool en 2023"

Après un examen approfondi réparti sur plusieurs semaines, nous pensons que CrashPlan est le meilleur service de sauvegarde en ligne du moment car il dispose de l'ensemble d'outils complet le plus puissant par rapport à tous les autres services de sauvegarde cloud. Après cela, nous avons Backblaze, suivi du service Carbonite, si épuré et minimaliste. Mais cela soulève la question : qu'est-ce qu'un service de sauvegarde dans le cloud et à qui s'adresse-t-il ? Avant d'entrer dans tous les détails, il serait prudent de comprendre comment une sauvegarde dans le cloud moyenne affecte votre vie ou votre entreprise. La version courte est la suivante : vous avez des tonnes de fichiers sur votre ordinateur, certains personnels, d'autres professionnels. Beaucoup de ces fichiers peuvent avoir une valeur sentimentale ou contenir des informations qui pourraient mettre en danger votre sécurité financière. Les entreprises stockent également des informations sensibles dans ces fichiers, ou des dossiers clients qui doivent être conservés à des fins juridiques et douanières.

Lire la suite « Sauvegarde en ligne : les meilleurs services de sauvegarde dans le cloud »