Il n'y a pas de raison que le chat en direct ne soit pas simple.
Il s'agit de communiquer avec vos clients et de leur offrir la meilleure solution dans un délai raisonnable.
Cela dit, de nombreuses extensions de chat en direct pour les magasins en ligne vous offrent une interface beaucoup trop intimidante avec des outils exagérés pour un support aussi rudimentaire.
Pure Chat a une approche différente.