Si estas dropshipping or el cumplimiento de usted mismo hace sus pedidos, hay una cosa de la que puede estar seguro: los compradores en línea odian pagar el envío. Lo odian tanto, de hecho, que el 86% de ellos preferiría abandonar sus carritos de compras que pagar cinco dólares por los gastos de envío. Seguramente es incómodo saber esto como minorista en línea. Por un lado, nada en este mundo, incluido el envío, es gratuito y, por otro lado, los clientes esperan sin disculpas que lo sea.
Y francamente, ¿cómo no podrían? El dominio cada vez mayor de Amazon sobre el mercado minorista en línea cambió la perspectiva del cliente y estableció estándares completamente nuevos. El envío gratuito de dos días es ahora el nuevo valor predeterminado, y los pequeños minoristas en línea no pueden escapar de esta realidad.
