¿Por qué Cross Border Ecommerce es el futuro del comercio electrónico?

El comercio electrónico transfronterizo es un fenómeno que silenciosamente ha ganado un gran impulso a medida que los clientes compran productos fuera de sus fronteras. El último comercio electrónico de 2 años se ha visto Comercio electrónico distribuido (botones de compra en ciertas redes sociales - Twitter y Pinterest) y, más recientemente, el comercio electrónico conversacional se ha convertido en un candidato para el futuro. El comercio electrónico conversacional se considera un posible caso de uso para el servicio al cliente que implica el uso de tecnología para ayudar con la comunicación. Personalmente, los veo como moda pasajera, ya que el comercio electrónico transfronterizo tiene potencial para ser el futuro del comercio electrónico.

¿Qué es el comercio electrónico transfronterizo?

Comercio electrónico transfronterizo puede referirse al comercio en línea entre una empresa (minorista o marca) y un consumidor (B2C), entre dos empresas, a menudo marcas o mayoristas (B2B), o entre dos personas privadas (C2C), por ejemplo, a través de plataformas de mercado como Amazon o eBay .

¿Cuáles son los riesgos para el comercio electrónico transfronterizo?

Existen los principales riesgos de 3 que influyen en el comercio electrónico transfronterizo:

  • Fraude Podría decirse que es el mayor desafío al que se enfrentan los comerciantes que permiten que los clientes les compren fuera de las fronteras de su país. Por lo tanto, es fundamental elegir un buen servicio de pago que conozca el comportamiento del cliente local.
  • La logística y la logística inversa también son tan importantes y pueden tener un impacto negativo en la percepción de su negocio por parte de los clientes locales. Una logística coherente y predecible es un requisito para una empresa que quiere sacar provecho del comercio electrónico transfronterizo.
  • Regulaciones: el gobierno local y los impuestos necesitan un examen minucioso y podrían tener un impacto negativo en su negocio.

¿Qué tan grande es el tamaño de la oportunidad?

Por 2020, más de 2 billones de compradores electrónicos, o 60 porcentaje de la población mundial objetivo 1, realizarán 13.5 por ciento de sus consumos minoristas en línea, equivalente a un valor de mercado de 3.4 billones de dólares estadounidenses (Global B2C GMV, creciendo a CAGR de 13.5 porcentaje de 2014 a 2020) según Accenture.

¿Dónde están las oportunidades para el comercio electrónico transfronterizo?

  1. China - El comercio electrónico transfronterizo chino vale $ 60 mil millones, pero la legislación podría afectarlo. La razón de la posible interferencia del gobierno se debe a las marcas que utilizan el comercio electrónico transfronterizo como una forma de burlar las regulaciones de sus productos con las agencias locales. Conocida como el comercio electrónico transfronterizo, la floreciente avenida trasera permite a los consumidores chinos comprar en línea productos fabricados en el extranjero y eludir eficazmente los problemas regulatorios que han obstaculizado el acceso a productos de consumo, desde cosméticos hasta Cognac. Enfrentado a la presión de los minoristas convencionales en el hogar y a la pérdida de ingresos fiscales, el gobierno ahora está revisando el vacío legal.
  2. South East Asia - Singapur, Indonesia. Los informes indican que el mercado de comercio electrónico en el sudeste asiático alcanzará 200B en dólares estadounidenses por 2025 con un crecimiento de ventas en línea a una CAGR de 32%. Con 600 millones de consumidores y 260 millón de personas en línea, es el mayor mercado de usuarios de Internet en el mundo. Por lo tanto, tiene sentido que ambos Amazon y Alibaba han aumentado su interés en esta área.
  3. Australia - A los australianos les gusta comprar ropa de negocios en línea desde fuera de sus fronteras. Desde marzo de 2016, las autoridades chinas han publicado una serie de regulaciones destinadas a extender los aranceles de importación normales y los requisitos reglamentarios a los productos importados en China a través de canales de comercio electrónico transfronterizos. El nuevo régimen causó una reacción negativa entre los vendedores transfronterizos de comercio electrónico tanto en China como en el extranjero y se suspendió indefinidamente solo unos días antes de la visita del Premier Li a Australia y Nueva Zelanda en marzo 2017. Se espera que los productos importados en China a través del comercio electrónico transfronterizo puedan seguir beneficiándose de los aranceles bajos y la exención reglamentaria.
  4. Francia - El el segmento de comercio electrónico de más rápido crecimiento en Francia son compras transfronterizas. Casi la mitad de todos los consumidores franceses compran regularmente a los comerciantes transfronterizos y 19% de todos ventas en línea en 2016 se realizaron en sitios web no nacionales, cuatro puntos más que la media europea de 15%, con mayor frecuencia Alemania, el Reino Unido, Bélgica, EE. UU. y China. El principal problema con los clientes franceses es que sus transacciones son relativamente pequeñas en comparación con los países mencionados anteriormente.
  5. México - es un mercado a largo plazo debido a la Tasa asombrosa a la que crece el mercado del comercio electrónico (21%). El crecimiento se ve obstaculizado por las preocupaciones de seguridad sobre el pago. Amazon se asoció con un minorista local para garantizar que los clientes puedan pagar sus compras con efectivo. El mercado tiene poca competencia y con la tasa de crecimiento, México podría convertirse a largo plazo en el mercado más importante del comercio electrónico de América Latina.

Como se mencionó anteriormente, los pagos transfronterizos son difíciles y deberían gestionarse para garantizar que los clientes no se sorprendan con los gravámenes gubernamentales adicionales cuando los artículos llegan a su destino final. Comprender los impuestos locales y garantizar que el cliente pague en consecuencia es crucial; de lo contrario, se devolverá la compra y se creará un cliente agravado que dañará su negocio y marca.

En resumen: el comercio electrónico transfronterizo llegó para quedarse y debe considerarse en consecuencia como una estrategia de crecimiento para un negocio de comercio electrónico. Necesita inversión (procesando pago, personal y logística) y debe hacerse de forma escalonada para un impacto máximo.

imagen del encabezado cortesía de

Hendrik Laubscher

Hendrik Laubscher tiene una experiencia de una década en comercio electrónico. Contribuye a una variedad de publicaciones y está fascinado por todo lo relacionado con el comercio electrónico (mercados, mercados emergentes y comercio electrónico internacional transfronterizo). Vive en Sudáfrica, pero viaja a nivel mundial para experimentar el comercio electrónico en lugares de todo el mundo.