¿Por qué Cross Border Ecommerce es el futuro del comercio electrónico?

El comercio electrónico transfronterizo es un fenómeno que silenciosamente ha ganado un gran impulso a medida que los clientes compran productos fuera de sus fronteras. El último comercio electrónico de 2 años se ha visto comercio electrónico distribuido (botones de compra en determinadas redes sociales – Twitter y Pinterest) y más recientemente el comercio electrónico conversacional se ha convertido en un contendiente para el futuro. El comercio electrónico conversacional se considera un caso de uso potencial para el servicio al cliente que implica el uso de tecnología para ayudar con la comunicación. Personalmente, los veo como modas pasajeras, ya que el comercio electrónico transfronterizo tiene el potencial de ser el futuro del comercio electrónico.

¿Qué es el comercio electrónico transfronterizo?

El comercio electrónico transfronterizo puede referirse al comercio en línea entre una empresa (minorista o marca) y un consumidor (B2C), entre dos empresas, a menudo marcas o mayoristas (B2B), o entre dos personas privadas (C2C), por ejemplo, a través de plataformas de mercado como como Amazon o eBay.

¿Cuáles son los riesgos para el comercio electrónico transfronterizo?

Existen los principales riesgos de 3 que influyen en el comercio electrónico transfronterizo:

• Fraude Podría decirse que es el mayor desafío al que se enfrentan los comerciantes que permiten que los clientes les compren fuera de las fronteras de su país. Por lo tanto, es fundamental elegir un buen servicio de pago que conozca el comportamiento del cliente local.
• Logística y la logística inversa también es igual de importante y puede afectar negativamente la percepción de su negocio por parte de los clientes locales. La logística consistente y predecible es un requisito para una empresa que desea capitalizar el comercio electrónico transfronterizo.
• Regulaciones: el gobierno local y los impuestos necesitan un examen exhaustivo y podrían tener un impacto negativo en su negocio.

¿Qué tan grande es el tamaño de la oportunidad?

Por 2020, más de 2 billones de compradores electrónicos, o 60 porcentaje de la población mundial objetivo 1, realizarán 13.5 por ciento de sus consumos minoristas en línea, equivalente a un valor de mercado de 3.4 billones de dólares estadounidenses (Global B2C GMV, creciendo a CAGR de 13.5 porcentaje de 2014 a 2020) según Accenture.

¿Dónde están las oportunidades para el comercio electrónico transfronterizo?

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1. China - El comercio electrónico transfronterizo chino vale $ 60 mil millones, pero la legislación podría afectarlo. La razón de la posible interferencia del gobierno se debe a las marcas que utilizan el comercio electrónico transfronterizo como una forma de burlar las regulaciones de sus productos con las agencias locales. Conocida como el comercio electrónico transfronterizo, la floreciente avenida trasera permite a los consumidores chinos comprar en línea productos fabricados en el extranjero y eludir eficazmente los problemas regulatorios que han obstaculizado el acceso a productos de consumo, desde cosméticos hasta Cognac. Enfrentado a la presión de los minoristas convencionales en el hogar y a la pérdida de ingresos fiscales, el gobierno ahora está revisando el vacío legal.
2. Sudeste asiático: Singapur, Indonesia. Los informes indican que el mercado de comercio electrónico en el sudeste asiático alcanzará los US $ 200 mil millones para 2025 con un crecimiento de las ventas en línea a una CAGR del 32%. Con 600 millones de consumidores y 260 millones de personas en línea, es el mercado de usuarios de Internet más grande del mundo. Por lo tanto, tiene completo sentido que ambos Amazon y Alibaba han aumentado su interés en esta área.
3. Australia - A los australianos les gusta comprar ropa de negocios en línea desde fuera de sus fronteras. Desde marzo de 2016, las autoridades chinas han publicado una serie de regulaciones destinadas a extender los aranceles de importación normales y los requisitos reglamentarios a los bienes importados en China a través de canales de comercio electrónico transfronterizos. El nuevo régimen provocó una reacción violenta entre los vendedores de comercio electrónico transfronterizos tanto en China como en el extranjero y se suspendió indefinidamente solo unos días antes de la visita del primer ministro Li a Australia y Nueva Zelanda en marzo de 2017. Se espera que los bienes importados a China a través del comercio electrónico transfronterizo pueden seguir beneficiándose de los aranceles bajos y la exención reglamentaria.
4. Francia: el segmento de comercio electrónico de más rápido crecimiento en Francia son las compras transfronterizas. Casi la mitad de todos los consumidores franceses compran regularmente a comerciantes transfronterizos y el 19 % de todas las ventas en línea en 2016 se realizaron en sitios web no nacionales, cuatro puntos más que el promedio europeo del 15 %, con mayor frecuencia en Alemania, el Reino Unido, Bélgica, Estados Unidos y China. El principal problema con los clientes franceses es que sus transacciones son relativamente pequeñas en comparación con los países mencionados anteriormente.
5. México: es un mercado a largo plazo debido a la asombrosa tasa a la que está creciendo el mercado de comercio electrónico (21%). El crecimiento se ve obstaculizado por preocupaciones de seguridad sobre el pago. Amazon se ha asociado con un minorista local para garantizar que los clientes puedan pagar sus compras en efectivo. El mercado tiene poca competencia y con la tasa de crecimiento, México podría convertirse a largo plazo en el mercado más importante en el comercio electrónico de América Latina.

Como se mencionó anteriormente, los pagos transfronterizos son difíciles y deben gestionarse para garantizar que los clientes no se sorprendan con gravámenes gubernamentales adicionales cuando los artículos llegan a su destino final. Comprender los impuestos locales y asegurarse de que el cliente pague en consecuencia es fundamental; de lo contrario, la compra se devolverá y se creará un cliente molesto que perjudicará a su negocio y su marca.

En resumen, el comercio electrónico transfronterizo llegó para quedarse y, en consecuencia, debe considerarse como una estrategia de crecimiento para un negocio de comercio electrónico. Necesita inversión (procesando pago, personal y logística) y debe hacerse de forma escalonada para un impacto máximo.

imagen del encabezado cortesía de Jarek Berecki