Blog

Η εύρεση ενός μέρους για την πρόσληψη ενός σχεδιαστή ή προγραμματιστή ηλεκτρονικού εμπορίου είναι λίγο πιο δύσκολη από ό, τι φαίνεται αρχικά. Έχετε την επιλογή να πάτε με συμβούλους εργασίας, κοινότητες εμπειρογνωμόνων ή φτηνές τοποθεσίες εργασίας.

Δεν πρόκειται να προτείνω άμεσα μέρη όπως το Upwork και το Freelancer.com. Παρόλο που είχα μερικά λογότυπα σχεδιασμένα από άτομα στο Fiverr, μιλάμε για την κατασκευή και τη διαχείριση του ιστότοπού σας ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτές είναι μερικές από τις πιο περίπλοκες μορφές ιστότοπων εκεί έξω, οπότε δεν συνιστάται, δεδομένου ότι μπορείτε να βρείτε κάπως προσιτούς σχεδιαστές και προγραμματιστές που είναι γνωστό ότι κάνουν εξαιρετική δουλειά.

Συνέχισε να διαβάζεις "Οι καλύτερες επιλογές ελεύθερου επαγγελματία για την ανάπτυξη ηλεκτρονικού εμπορίου"

Υπάρχει ένα περίεργο φαινόμενο που έχει προκύψει μεταξύ των εκδοτών λογισμικού. Φαίνεται να υπάρχει μια τάση για τους ανθρώπους να αντιστρέφουν την κατανόησή τους για το τι κάνει ένα ποιοτικό προϊόν καλύτερο, ή τουλάχιστον αυτό ισχύει όταν πρόκειται για εκείνους που ασχολούνται με το μάρκετινγκ.

Συμβαίνει κάτι με το εξής: «Το προϊόν τους έχει ένα εκατομμύριο γραμμές κώδικα, αλλά το δικό μας έχει δύο εκατομμύρια, επομένως το προϊόν μας πρέπει να είναι καλύτερο».

Συνέχισε να διαβάζεις "8 απλά κόλπα για την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας κωδικοποίησης"

Είτε ένας πελάτης επικοινωνεί μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου, συνομιλίας ή εισιτηρίου υποστήριξης, θέλει μια γρήγορη απάντηση. Αυτή τη στιγμή στο χρόνο είναι το μόνο πράγμα που επιθυμούν.

Επομένως, ένας γρήγορος χρόνος απόκρισης πρέπει πάντα να είναι ο πρωταρχικός σας στόχος κατά τη δημιουργία ενός συστήματος υποστήριξης. Μετά από αυτό ο πελάτης θα σας κρίνει για την ποιότητα της υποστήριξης. Αυτό συνδέεται με το πόσο έμπειροι ακούτε, εάν επιλύσετε το πρόβλημά τους κατά την πρώτη προσπάθεια και εάν αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα που έχουν αντιμετωπίσει στον ιστότοπό σας.

Συνέχισε να διαβάζεις "Ένας ολοκληρωμένος οδηγός για τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την εξυπηρέτηση πελατών"

Ας υποθέσουμε ότι ένας πελάτης με το όνομα Susan κάνει στάση στο ηλεκτρονικό κατάστημα εξωτερικών εργαλείων.

Η Susan αγοράζει ένα δώρο για να σταλεί σε έναν φίλο. Ένα μήνα αργότερα δεν αναγνωρίζει τη χρέωση στο λογαριασμό της, οπότε ζητά την επιστροφή χρημάτων μέσω της τράπεζάς της. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα ένα δυναμικό αντιστροφή χρέωσης για το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας.

Το ίδιο ισχύει και για τον Steven, ο οποίος έρχεται στον ιστότοπό σας έχοντας κατά νου την απάτη. Αγοράζει ένα ζευγάρι μπότες, ισχυρίζεται ότι δεν παραδόθηκαν ποτέ και ζητά επιστροφή χρημάτων από την τράπεζά του.

Τώρα, το ένα παράδειγμα είναι ακούσιο, ενώ το άλλο είναι κακόβουλο, αλλά και τα δύο θα μπορούσαν να καταλήξουν να κοστίζουν στην εταιρεία σας μεγάλα δολάρια εάν οι αντιστροφές χρέωσης δεν αντιμετωπιστούν σωστά.

Εδώ είναι 911 έρχεται στην εικόνα.

Συνέχισε να διαβάζεις “The Ultimate Chargebacks911 Review in 2023”