Sie sind Restaurantleiter oder Inhaber? Dann wissen Sie nur zu gut, wie wichtig es ist, die perfekte Point-of-Sale-Lösung zu finden und einzusetzen. Die richtige Software kann Ihre Arbeit und die Ihres Teams millionenfach vereinfachen. In diesem Artikel behandeln wir also ein solches Programm, Upserve POS.
In diesem Test werden wir die Hauptfunktionen von Upserve, seine Vor- und Nachteile und alles andere dazwischen behandeln. Also, wenn das gut für dich klingt, lass uns direkt in das Fleisch und die Kartoffeln dieses Artikels eintauchen!
Wer ist Upserve POS?
Das Management, Laufen und Arbeiten im Restaurant, im Gastgewerbe oder in jeder anderen Gastronomiebranche kann eine anstrengende Aufgabe sein - und die Schöpfer von POS warten (früher bekannt als Breadcrumb) bekommen das.
Daher haben sie es sich zur Aufgabe gemacht, eine Point-of-Sale-Lösung für Restaurantmitarbeiter und -manager zu entwickeln und bereitzustellen.
Dies ist wirklich eine Software, die von Menschen in der Foodservice-Branche für Menschen in der Foodservice-Branche entwickelt wurde. Zeitraum.
Die Designer von Upserve POS sind allesamt ehemalige Restaurantmanager, Barkeeper und Kellner, sodass man mit Sicherheit sagen kann, dass das Team diese Branche in- und auswendig kennt.
Was hat dieser POS zu bieten?
Upserve POS ist eine einfach zu bedienende und kostengünstige Option, die den alltäglichen Kopfschmerzen der Hotellerie begegnet. Durch die Bereitstellung zahlreicher restaurantspezifischer Funktionen.
👉 Zum Beispiel:
- Werkzeuge bestellen
- Tabellenverwaltung
- Restaurantleitung
- Kundenmanagement
Aber mehr zu diesen Funktionen in einer Sekunde.
Vor kurzem hat Upserve POS eine Partnerschaft mit GrubHub geschlossen, was bedeutet, dass Upserve-Benutzer jetzt eine Integration haben, mit der Sie den Gästen die Möglichkeit bieten können, online zu bestellen und zu liefern. Handlich, oder?
Es wird Sie auch freuen zu hören; Dies POS-Lösung ist sowohl mit iOS- als auch mit Android-Systemen kompatibel, sodass Sie auch unterwegs auf diese Software zugreifen können. Tatsächlich ist es ausschließlich mobil, was bedeutet, dass Sie keinen Computer oder andere Maschinen benötigen, um das Beste aus diesem System herauszuholen. Sie können von jedem Gerät aus remote auf das Backoffice und die Berichtsfunktionen von Upserve zugreifen. So können Sie Ihr Restaurantgeschäft von überall aus führen!
Eine Cloud-basierte Software
Upserve POS ist ein Cloud-basiertes System. Sie benötigen also nur eine Internetverbindung, um darauf zuzugreifen.
Aber keine Angst, Upserve POS verfügt auch über einen Offline-Modus, sodass Sie ihn immer noch verwenden können, wenn Ihr Internet ausfällt. Es verschlüsselt und speichert die Kreditkartendaten Ihres Restaurants auf Ihrem iPad (oder anderen mobilen Geräten, die Sie verwenden). Hier bleiben die Informationen, bis Sie es schaffen, wieder online zu gehen, um die Transaktion zu verarbeiten.
Wie einfach ist die Verwendung von Upserve POS?
POS warten ist einer der einfachsten und einfachsten POS's auf dem Markt, und zwar aufgrund seines unkomplizierten Designs.
Die Benutzeroberfläche lässt sich am besten als übersichtlich beschreiben, sodass kaum etwas einen beschäftigten Server ablenken könnte. Dies macht das System teilweise so intuitiv und einfach zu navigieren.
Wenn Sie dies mit der intelligenten Nutzung der Touchscreen-Funktionalität kombinieren, können Server Menüelemente und Tickets innerhalb von Sekunden streichen und ändern. Server können auch schnell das Tabellenlayout ändern. Dies ist besonders praktisch, wenn Sie Tische verschieben mussten, um eine größere Gruppe unterzubringen.
Die meisten Benutzer geben an, dass sie neue Mitarbeiter darin schulen können POS-Lösung innerhalb von weniger als einem Tag. Tatsächlich bietet Upserve auch einen praktischen „Trainingsmodus“, den Sie auch ohne Internet nutzen können.
In Bezug auf die Anpassung zeichnet sich Upserve aus. Sie können beliebig viele Menüpunkte erstellen. Sobald Sie das getan haben, können Sie sie in Gruppen organisieren (wenn Sie möchten) – zum Beispiel Vorspeisen, Getränke, Desserts usw. Diese „Gruppen“ erscheinen als Liste von Registerkarten auf der rechten Seite des Bildschirms . Sie können sogar ein spezielles Lesezeichen für Ihre beliebtesten Artikel erstellen. Dies trägt natürlich dazu bei, den Bestellvorgang einfacher und schneller zu gestalten.
Mit nur wenigen Fingertipps können Sie auch Checks bearbeiten. Es ist super einfach, Artikel auf Ihren Rechnungen hinzuzufügen, zu löschen und zu ändern. Und vorausgesetzt, Sie haben die richtigen Berechtigungen, können Sie sogar die Preise von Artikeln auf der Speisekarte ändern. Dies ist nützlich, um VIP-Kunden spontan Rabatte zu liefern!
👉 Es sind nicht nur Kundenprüfungen, die Sie mit ein paar Fingertipps verwalten können; du kannst auch:
- Geben Sie die Sitzposition für bestimmte Bestellungen an
- Geben Sie die Anzahl der benötigten Menüelemente an
- Machen Sie sich Notizen (diese Funktion ist ideal, um die kitchen sich der Allergie eines Diners bewusst).
Verbessern Sie die Hauptfunktionen von POS
Remote-Druck
Upserve Live
HQ warten
Bestellung
Mitarbeiterführung
Tabellenverwaltung
Kurs- und Menüverwaltung
Schließlich Upserve's POS storniert einen Menüpunkt auch automatisch, sobald er aufgebraucht ist. Auf diese Weise weiß Ihr Team, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist. Dies wirkt Wunder, wenn es darum geht, Ihren Mitarbeitern zu helfen, die Erwartungen an das Abendessen von Anfang an festzulegen.
Reporting
- Verkäufe: Dazu gehören auch Dinge wie Steuern, Einnahmen sowie die Anzahl der Gäste und Schecks.
- Zahlungen: Sie können Bargeld, Kreditkarten und andere von Ihnen akzeptierte Zahlungsmethoden überwachen. Mit diesen Berichten können Sie Details zu jedem von Ihnen verarbeiteten Scheck und jeder Rückerstattung nachvollziehen.
- Produktmix: Damit meinen wir Zahlen zu Kategorie- und Artikelebenen, damit Sie sehen können, was sich gut verkauft und was noch wichtiger ist, was nicht.
- Arbeit: Dies umfasst Daten zu Arbeitskosten, Terminplanung, Mitarbeiterproduktivität usw.
- Details zur Prüfung: Upserve analysiert bei jeder Prüfung mehr als 25 Datenpunkte. Dazu gehören Server, Menüpunkte, Zahlungen, Schecknotizen - um nur einige zu nennen!
- Voids und Comps: Upserve ermöglicht es Ihnen, Voids und Comps nach Server, Grund und Autor zu verfolgen.
- Ein- und Auszahlung
Online-Bestellung
KitChen Display System
Mitarbeitermanagement
Zahlungsart
Schließlich haben Sie auch die Möglichkeit, automatische Trinkgelder festzulegen (dies kann wiederum nützlich sein, um größere Tische zu hosten), und Sie können Kunden die Möglichkeit bieten, entweder eine gedruckte oder eine per E-Mail versendete Quittung zu erhalten. Die Wahl liegt bei ihnen!
Cash Management
Integrationen und Add-Ons
Wenn Sie die Gesamtfunktionalität von Upserves POS erweitern möchten, können Sie dies tun, indem Sie eine Vielzahl von Integrationen und Add-Ons vom Upserve Marketplace herunterladen.
👉 Zu Ihrer Bequemlichkeit haben wir einige ihrer beliebtesten Apps aufgelistet:
- Shogo
- KitchenSync
- RSI
- Plate IQ
- Avero
- Venga
- CTUIT
- Restaurant 365
- PeachWorks
- Compeat
- Geschmack
- süß
- Homebase
- 7shifts
- Bessere Ketten
- GrubHub
- Chowly
- Öffnen Sie Dining Network
- Zuppler
- Menufy
- OpenTable
- Tock
- Resy
- Neben mir
- Die Kundenverbindung
- Streichen Sie es
- Opticard
Nur um ein paar zu nennen!
Was ist mit Hardware & Software?
Wie wir gerade gesagt haben, POS warten ist sowohl auf Apple- als auch auf Android-Geräten verfügbar, aber Sie können über jedes Gerät, das mit dem Internet verbunden ist, auf Backoffice-Berichte zugreifen.
👉 Es ist auch wissenswert; Sie können Upserve POS mit einer Vielzahl von Hardware verbinden:
- Meraki Networking-Ausrüstung
- Epson Druckerlösungen
- Upserve's Stand und KitChen Display System
- Der Upserve EMV-Leser (dieser verbindet sich über Bluetooth und funktioniert neben Ihrem aktuellen Zahlungsterminal).
- Upserve Tableside: Dies ist ein Bestellgerät für den Tisch und umfasst einen XNUMX-Zoll-Bildschirm und einen Gürtelclip. Es ist ein tragbares, Android-betriebenes Gerät, das bequem in der Hand liegt. Es ermöglicht Kellnern, Bestellungen entgegenzunehmen und Zahlungen bequem von dem Tisch aus zu tätigen, an dem Ihre Gäste sitzen.
Wie viel kostet Upserve POS?
Es gibt drei bezahlte Preispläne. Diese richten sich an eine Vielzahl von Budgets, Arten und Größen von Restaurants.
👉 Schauen wir uns diese Pakete genauer an…
Die Kernsoftwareplattform
Das kostet 59 US-Dollar pro Monat und Standort, und Sie erhalten:
- Eine einzelne POS-Terminallizenz (es kostet zusätzlich 60 $ für jede zusätzliche Terminallizenz, die Sie benötigen)
- HQ Einblicke
- Upserve Live Mobile App
- Upserve Workforce (ihre Mitarbeiter-Management-Tools)
- Upserve Marketing
- Upserve Payments (2.49% zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von $ 0.15)
- Hochqualitativer 24 / 7-Kundensupport von US-Mitarbeitern, die alle über Restauranterfahrung verfügen. Sie können sie per Telefon, E-Mail und Live-Chat kontaktieren.
Die Pro Software Plattform
Hier schießt der Preis auf 199 US-Dollar pro Monat und Standort. Wie die Core-Softwareplattform berechtigt Sie dieses Paket zu einer einzigen POS-Terminal-Lizenz, zusätzliche kosten jedoch nur $ 50 jeder.
Sie erhalten auch alles im Core-Plan, sowie:
- Automatisierte Bestandsverwaltung
- Eine Online-Bestelllösung
- Ein maßgeschneidertes Treueprogramm
- Optionen zur Menüoptimierung
- Performance-Einblicke auf Ihren Servern
Die Pro Plus-Softwareplattform
Zu guter Letzt gibt es die Pro Plus-Softwareplattform. Dies ist das teuerste und umfangreichste POS-Paket von Upserve mit einem Preis von 359 $ pro Monat und Standort. Auch dies berechtigt Sie zu einer einzigen POS-Terminallizenz, und jede weitere Lizenz kostet nur 40 US-Dollar.
Dies beinhaltet alles in den vorherigen beiden Plänen, plus:
- Benutzerdefinierte Berichterstellung
- Daten-API
- Ihr eigener Account-Manager
Kreditkartenbearbeitung
Upserve verwendet ein eigenes Kreditkarten-Verarbeitungssystem, das eine Flatrate für alle bezahlten Stufen bietet: 2.49% und 0.15 USD pro Transaktion.
Upserve POS Vor- und Nachteile
Upserve-Profis
- Ausdrücklich für Restaurantmanager und Mitarbeiter konzipiert
- Exzellenter Kundenservice
- Es ist sowohl für die Schulung neuer Mitarbeiter als auch als allgemeines POS einfach zu verwenden
- Sie erhalten Zugriff auf Online-Bestellfunktionen
- Upserve verfügt über eine anpassbare Oberfläche
- Robustes Reporting, Analysen und Einblicke.
Werfen wir einen Blick auf Upserve's KUNDENDIENST etwas ausführlicher:
Upserve bietet unzählige Online-Schulungsvideos, ein informative Wissensdatenbank und ein aktives Community-Forum. Wenn das nicht reicht, können Sie technischen Support auch per Telefon, über die In-App-Chat-Funktion oder per E-Mail erhalten. Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, werden Sie sich freuen zu hören; Kunden beschreiben den Kundensupport von Upserve als: „schnell, kompetent, geduldig und ehrlich“.
Mit den höheren Zahlungsplänen weist Upserve jedem Konto Kundenerfolgsmanager zu. Dies ist ein Wunder, wenn es darum geht, Ihre POS-Lösung optimal zu nutzen.
Sie haben auch einen Blog, der randvoll ist mitformation und Facebook, Twitterund LinkedIn-Profile, die alle relativ häufig aktualisiert werden. Seien Sie also versichert, Sie sollten die Hilfe finden, die Sie brauchen!
POS-Kons Cons pflegen
Die Verwendung scheint zwei Hauptnachteile zu haben POS warten. Im Großen und Ganzen bekommen Sie etwas weniger Geld für Ihr Geld, wenn Sie es mit seinen Konkurrenten vergleichen. Die andere Hauptbeschwerde ist, dass Upserve POS unter gelegentlichen Ausfallproblemen gelitten hat. Leider fällt in diesem Fall das gesamte System aus (dies tritt normalerweise auch während der Geschäftszeiten auf) - nicht cool.
Einige Benutzer beschweren sich auch über das Herunterladen verschiedener obligatorischer Updates. Wieder wurden diese während der Hauptgeschäftszeiten auf sie gedrückt, was zu Ausfallzeiten führte, und wie Sie sich vorstellen können, wäre dies unglaublich frustrierend gewesen.
Wer sollte Upserve POS verwenden?
Es spielt keine Rolle, ob Sie ein Schnellrestaurant oder ein Full-Service-Restaurant betreiben, Sie werden Upserve POS voll ausnutzen. Diese Lösung ist auch praktisch für die Verwaltung der folgenden Arten von Unternehmen:
- Cafés
- Drive-Thrus
- Heurige
- Brauereien
- Bars
- Takeaways
- Nachtclubs
Unabhängig von der Größe Ihrer Speisekarte kann Upserve POS Ihren Anforderungen gerecht werden. Wenn Sie von mehr als einem Standort aus operieren, sogar noch besser, da Upserve POS es Ihnen ermöglicht, Daten von mehreren Restaurantstandorten zu vergleichen.
Bereit, Upserve POS zu verwenden?
Alles in allem, POS warten bietet jede Menge Vergünstigungen und einen relativ zuverlässigen Service. Die Benutzeroberfläche ist hochgradig anpassbar, sodass Sie sie personalisieren können, um die genauen Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihrer Server zu erfüllen. Es ist einfach, ein Menü zu erstellen, Grundrisse zu arrangieren, Bestellungen entgegenzunehmen und die Mitarbeiter mit Ihren neuesten Mitteilungen auf dem Laufenden zu halten.
Darüber hinaus machen es Upserve HQ und Upserve Live Managern unglaublich einfach, den Verkauf im Auge zu behalten, Kontoeinstellungen zu ändern und Berichte anzuzeigen - alles bequem von ihrem Smartphone aus.
Aber wie jede andere POS-Lösung ist Upserve nicht ohne Nachteile. Obwohl die Liste der nativen Integrationen, die sie anbieten, beeindruckend ist, ist sie beispielsweise nicht so umfangreich wie bei einigen ihrer Konkurrenten. Plus, wenn Sie ein größeres Restaurant sind, müssen Sie wahrscheinlich für ein anspruchsvolleres Geld ausgeben Integration der Bestandsverwaltung.
Unser bester Rat ist, die kostenlose Demo zu testen, bevor Sie Ihr hart verdientes Geld in die Lösung einbinden. Auf diese Weise können Sie am besten feststellen, ob die Software Ihren Anforderungen entspricht.
Haben Sie schon einmal Upserve POS verwendet? Wenn ja, würden wir gerne wissen, wie es Ihnen ergangen ist. Haben sie die Erwartungen erfüllt oder übertroffen? Wir hoffen es! Erzählen Sie uns in jedem Fall im Kommentarfeld unten alles darüber. Bald sprechen!
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