8 muss über E-Commerce-Analysetools verfügen

Die besten E-Commerce-Analysetools sind eine unglaubliche Ressource für Online-Geschäftsinhaber. Die besten Lösungen auf dem Markt können Ihnen dabei helfen, wichtige Daten über die Leistung Ihres Geschäfts, Ihre Kunden und sogar Ihre Produkte zu erhalten und so den Weg zu intelligenteren Entscheidungen für Ihr Wachstum zu ebnen.

Analytische Tools sind sowohl für Anfänger als auch für Veteranen im E-Commerce-Bereich ideal und können Ihnen genau zeigen, was Sie tun müssen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Gesamtlebenszeitwert, den durchschnittlichen Bestellwert und die Loyalität zu erhöhen.

Sie können Ihnen außerdem datengestützte Hinweise geben, welche Produkte Sie verkaufen sollten, wie Sie Ihren Umsatz steigern und sogar wie Sie die Betriebskosten senken können.

Heute werfen wir einen genaueren Blick auf einige der wertvollsten E-Commerce-Tools, die Onlineshop-Besitzern nachweislich messbare Ergebnisse liefern. Wir untersuchen die Vor- und Nachteile der Top-Lösungen und zeigen Ihnen, wie Sie die richtigen Tools für Ihr Unternehmen auswählen.

Key Take Away

• E-Commerce-Analysetools sind wertvolle Ressourcen, mit denen Unternehmen wichtige Daten zu ihren Kunden, Produkten und der Leistung ihrer Geschäfte erfassen und verstehen können.
• Mit den richtigen E-Commerce-Analysetools können Sie den Umsatz steigern und optimieren, die Zahl der abgebrochenen Warenkörbe verringern und das Kundenerlebnis verbessern.
• Verschiedene Analysetools konzentrieren sich auf unterschiedliche Arten von Daten, von Customer Journey Mapping-Tools bis hin zu Lösungen zum Verständnis der Wirkung Ihrer Marketingkampagnen.
• Führende Analysetools nutzen Daten aus zahlreichen Umgebungen, darunter Ihre E-Commerce-Plattformen und Marketingtools, um umfassendere Erkenntnisse zu gewinnen.
• Es gibt zwar kostenlose Analysetools für den E-Commerce, die meisten davon sind jedoch in ihrem Funktionsumfang eingeschränkt. Möglicherweise müssen Sie im Laufe der Zeit ein Upgrade auf ein Premiumtool in Betracht ziehen.
• Mit der Einführung intuitiverer Automatisierungstechnologien und künstlicher Intelligenz werden Analysetools für den E-Commerce immer fortschrittlicher.

Wann sollten E-Commerce-Analysetools verwendet werden?

Bei der E-Commerce-Analyse werden Daten aus Ihrem Online-Shop gesammelt und ausgewertet, um sicherzustellen, dass Sie intelligente Entscheidungen für Ihr Wachstum treffen können. Jeder Shop ist vollgepackt mit Einblicken in alles, von Kundenpräferenzen und -verhalten bis hin zur Leistung von Produkten, Marketing und Verkaufsstrategien.

Mithilfe von E-Commerce-Analysetools können Sie diese Daten effektiv erfassen und den Datenmüll aussortieren, um aus den Rohdaten umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. So treffen Unternehmensleiter im E-Commerce-Bereich die richtigen Entscheidungen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und das Wachstum zu optimieren.

Analytische Tools bieten eine Reihe von Funktionen zum Sammeln, Überwachen und Bewerten von Daten und reduzieren so den Aufwand für Unternehmensleiter, Rohdaten manuell zu finden und auszuwerten. Einige E-Commerce-Plattformen wie Shopify und WooCommerceverfügen sogar über eigene interne und externe Analysetools, die speziell auf die Funktionen der Plattformen abgestimmt sind.

Mit diesen leistungsstarken Tools können Sie Ihr Publikum effektiver segmentieren, personalisierte Verkaufs- und Marketingkampagnen durchführen und das Kundenerlebnis verbessern. Sie bieten Ihnen außerdem Einblicke in Strategien zur Umsatzsteigerung und Erschließung neuer Einnahmequellen.

Die Arten von E-Commerce-Analysetools

Da es in der E-Commerce-Welt verschiedene Arten von Daten gibt, auf die Unternehmen zugreifen können, gibt es auch unterschiedliche Arten von E-Commerce-Analysetools, die zur Auswertung dieser Daten verwendet werden. Zu den gängigsten Arten von E-Commerce-Analysetools gehören:

• Marketing-Analysetools: Mithilfe von E-Commerce-Analysetools wie Google Analytics können Sie ermitteln, woher der Datenverkehr zu Ihrem Unternehmen kommt und wie sich die Leute in Ihrem Geschäft verhalten. So können Sie effektivere Marketingkampagnen entwickeln.
• Produktanalyse-Tools: Mithilfe von Tools zur Produktanalyse können Sie Ihre leistungsstärksten Produkte und das Einkaufsverhalten Ihrer Kunden ermitteln. So können Sie entscheiden, welche Artikel Sie bewerben und in welche Sie investieren möchten und wo Sie Verkaufs- und Werbekampagnen durchführen sollten.
• Tools zur Verhaltensanalyse: Tools zur Verhaltensanalyse untersuchen das Verhalten von Käufern auf Ihrer Website und während ihrer Marketing-Reise. Hotjar ermöglicht es Ihnen beispielsweise, das Kundenverhalten durch Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps zu verfolgen.
• Tools zur Suchmaschinenoptimierung: Mithilfe von SEO-Tools können Sie ermitteln, nach welchen Schlüsselwörtern Kunden in Ihrer Branche möglicherweise suchen. So können Sie Produkt-, Ziel- und Websiteseiten für bestimmte Begriffe optimieren.
• Tools zur Finanzanalyse: Tools zur Finanzanalyse betrachten beispielsweise, wie viel es kostet, einen Kunden zu gewinnen (Kundenakquisitionskosten), wie viel ein durchschnittlicher Kunde ausgibt und wie viel Gewinn Sie mit verschiedenen Produkten erwarten können.

Die besten E-Commerce-Analysetools: Bewertet

Mithilfe unserer Erfahrung als E-Commerce-Wachstumsberater sowie praktischer Experimente mit einigen der beliebtesten Lösungen für E-Commerce-Analysen haben wir diese Liste der leistungsstärksten Lösungen für Online-Händler erstellt. Hier sind unsere Top-Tipps:

1. Kissmetrics

Besonders geeignet für: Verfolgung und Analyse der Customer Journey.

Kissmetrics ist eine erstklassige Analyselösung für E-Commerce-Anbieter und Unternehmensleiter und ein ausgereiftes Tool, mit dem Sie alles vom durchschnittlichen Umsatz pro Kunde bis zur Konversionsrate Ihres Shops vom Besucher zum Käufer verfolgen können.

Mit Kissmetrics können Sie Ihren E-Commerce-Shop vergrößern, indem Sie wichtige Kennzahlen wie den durchschnittlichen Bestellwert, den Gesamtumsatz und mehr im Auge behalten. Sie können sogar:

• Erfahren Sie, wie Sie E-Mail-Kampagnen mit A/B-Tests optimieren.
• Reduzieren Sie die Absprungrate von Websites mit Benachrichtigungen und Popup-Fenstern.
• Segmentieren Sie Daten in Kohorten, um herauszufinden, was verschiedene Gruppen gemeinsam haben
• Verfolgen Sie das Verhalten einzelner Kunden während der gesamten Kaufreise

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Als Premium-Kundenanalysetool ist Kissmetrics etwas teurer als einige Alternativen. Die Preise beginnen bei $ Pro Monat 25.99 zur Überwachung von bis zu 10 Ereignissen. Alternativ gibt es Pakete ab $ Pro Monat 199 für kleine Teams sowie eine Pay-as-you-go-Option, bei der Sie für jedes einzelne „Ereignis“ bezahlen, das Sie überwachen.

Vorteile

• Detaillierte Einblicke in die Customer Journey
• Leistungsstarke A/B-Testtools
• Umfangreiches Berichtsangebot
• Große Auswahl an Preisplänen

Nachteile

• Teuer für kleinere Teams, keine kostenlose Testversion
• Leichte Lernkurve für Anfänger

2. Google-Analytics

Besonders geeignet für: Kleine Unternehmen, die Verkehrs- und Schlüsselwortanalysen durchführen

Google Analytics ist wahrscheinlich das beliebteste E-Commerce-Analysetool, insbesondere bei kleineren, preisbewussten Teams. Es handelt sich um eine kostenlose Datenanalyselösung. Es bietet eine breite Palette umsetzbarer Einblicke in Traffic-Quellen und Ergebnisse von Marketingstrategien.

Google Analytics bietet außerdem ein erweitertes E-Commerce-Angebot, das Geschäftsinhabern im Online-Shopping-Bereich erweiterte Übersichten über wichtige Statistiken bietet. Sie können es für Folgendes verwenden:

• Messen Sie Verkehrsquellen und -volumen, um zu sehen, ob Marketingstrategien funktionieren.
• Analysieren Sie Kundeninteraktionen und Seitenabsprungraten.
• Verfolgen Sie E-Commerce-Kennzahlen wie den Lebenszeitwert und Konvertierungsereignisse

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Die Nutzung von Google Analytics ist kostenlos und damit eines der ersten E-Commerce-Analysetools, das die meisten Unternehmen beim Start ihres Online-Shops verwenden.

Vorteile

• Kostenloser Service, ideal für preisbewusste Anfänger
• Aussagekräftige Einblicke in E-Commerce-Kennzahlen
• Hervorragende Funktionen zur Verkehrsanalyse
• Integrationen mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen

Nachteile

• Etwas komplexe Einrichtung für Erstbenutzer
• Begrenzte „tiefgehende“ Analyse

3. Hotjar

Besonders geeignet für: Einblicke in das Kundenverhalten in Ihrem Geschäft.

Hotjar ist eine leistungsstarke und intuitive Plattform, die traditionelle E-Commerce-Analysen mit Einblicken in das Benutzerverhalten über Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen kombiniert. Die Plattform für digitale Erlebnisse wird auf über 1 Million Websites weltweit verwendet und es gibt einen dauerhaft kostenlosen Plan.

Mit Hotjar erhalten Sie detaillierte Einblicke in die Aktivitäten Ihrer Kunden, wenn sie Ihren E-Commerce-Shop besuchen. So können Sie die Customer Journey optimieren. Unternehmen können:

• Verwenden Sie Heatmaps, um zu visualisieren, wie sich Besucher durch Ihr Geschäft bewegen.
• Zeichnen Sie einzelne Browsing- und Kaufsitzungen auf, um tiefere Einblicke zu erhalten.
• Führen Sie Umfragen durch und sammeln Sie automatisch Feedback von Kunden.

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Es gibt einen kostenlosen Dauerplan für Hotjar, der Zugriff auf unbegrenzte Heatmaps, Dashboards, Seitenansichtsfilter und Integrationen für bis zu 5,000 Sitzungen pro Monat beinhaltet. Die kostenpflichtigen Pläne, die Zugriff auf mehr Datenspeicher und intelligente Filter beinhalten, beginnen bei 39 $ pro Monat.

Vorteile:

• Unbegrenzte Heatmaps und Dashboards in jedem Plan
• Leistungsstarke Integrationen mit führenden E-Commerce-Plattformen
• Umfassende Funktionen zur Reiseverfolgung
• Leicht verständliche visuelle Berichte

Nachteile:

• Keine Integration mit Google Analytics
• Kann für Anfänger etwas verwirrend sein

4. WooCommerce Analyse

Besonders geeignet für: WordPress-Benutzer, die nach Verkaufsanalysen suchen.

Speziell für WordPress-Benutzer entwickelt, die WooCommerce für E-Commerce-Funktionen, WooCommerce ist ein kostenloses und quelloffenes Tool für die Berichterstattung und Datenanalyse. Die Lösung wird von mehr als 7 Millionen Unternehmen weltweit verwendet und konzentriert sich ausschließlich auf Verkaufsanalysen.

Mit WooCommerce Analytics können Unternehmen ein anpassbares Dashboard nutzen, um wichtige Kennzahlen zu verfolgen und eine Reihe von Berichten in einem einheitlichen Dashboard anzuzeigen. Sie können WooCommerce Analysen zum Ausbau Ihres Onlineshops durch:

• Visualisieren und Herunterladen grundlegender Berichte zu Produkten, Umsätzen und Lagerbeständen.
• Zugriff auf ein Echtzeit-Dashboard für kritische Kennzahlen.
• Filtern Sie Kunden nach Segmenten für detailliertere Einblicke

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Als Open-Source-Lösung für WooCommerceDie Nutzung dieser Plattform ist kostenlos. Im Vergleich zu anderen Premium-Diensten gibt es jedoch einige Einschränkungen bei der Berichterstattung.

Vorteile:

• Kostenlose Nutzung ohne monatliche Gebühren
• Aufschlussreiches Dashboard mit schnellen Metrik-Updates
• Filter- und Segmentierungsoptionen
• Zahlreiche vorgefertigte Berichte für Umsatz, Produkte und mehr

Nachteile:

• Keine Tools zur Verhaltens- oder Reiseverfolgung
• Nur für WordPress-Benutzer geeignet

5. Mixpanel

Besonders geeignet für: Produktanalysen und Kundeneinblicke in einem.

Mixpanel ist eine weitere äußerst beliebte Lösung unter den E-Commerce-Analysetools mit einem kostenlosen Plan für bis zu 20 Millionen Ereignisse pro Monat. Die Plattform sammelt Daten zu einer Reihe von Kundenkontaktpunkten und hilft Unternehmensleitern zu verstehen, wie sich jede Interaktion auf Umsatz und Umsatz auswirkt.

Mit Mixpanel können Sie nicht nur Erkenntnisse aus Ihrer E-Commerce-Plattform, sondern auch aus anderen Marketingkanälen und Analyseplattformen wie Hotjar nutzen. Außerdem gibt es jede Menge Vorlagen für Berichte und Dashboards, mit denen Sie sofort loslegen können. Sie können Mixpanel für Folgendes verwenden:

• Visualisieren Sie wichtige Produktanalysen und Kundenerkenntnisse.
• Erstellen Sie benutzerdefinierte und interaktive Berichte für eine Vielzahl von Kennzahlen.
• Verfolgen Sie E-Commerce-Kennzahlen wie Conversions beim Hinzufügen zum Einkaufswagen und Produktansichten.
• Erstellen Sie benutzerdefinierte Trichter, um potenzielle Abbrüche und Gründe für Umsatzeinbußen zu identifizieren.

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Mixpanel bietet Einsteigern einen großzügigen kostenlosen Plan, der die Analyse von bis zu 200 Ereignissen pro Monat und eine breite Palette von Berichtstypen unterstützt. Sie erhalten außerdem unbegrenzte Mitarbeiter und Integrationen mit anderen Tools. Bezahlte Pläne beginnen bei $ Pro Monat 20, für mehr gespeicherte Berichte, Datentransformationen ohne Code, erweiterte Freigabekontrollen und Gruppenanalysen.

Vorteile:

• Großzügiger Gratisplan für Anfänger
• Einfache Vorlagen für neue Unternehmen
• Automatisierte Bereitstellung und SSO-Optionen
• Premium-Support für einige Pläne

Nachteile:

• Begrenzter Datenspeicher im kostenlosen Tarif
• Erweiterte Datenverwaltung nur im Enterprise-Plan

6. Supermetrik

Besonders geeignet für: Integration verschiedener Datenformen in Visualisierungstools wie Google Sheets.

Supermetrics eignet sich hervorragend für Unternehmen, die Dateneinblicke aus mehreren Umgebungen auf einer einzigen Plattform kombinieren möchten, und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Daten ganzheitlich zu verstehen. Sie können alle Ihre E-Commerce-Daten nahtlos in die Plattform importieren und dann umsetzbare Erkenntnisse in anpassbaren Berichten und einer Reihe von Formaten wie Google Sheets anzeigen.

Supermetrics kann Daten von Ihrer E-Commerce-Plattform oder Ihrem Marktplatz, E-Mail-Tools, SEO-Tools und mehr nutzen, damit Sie intelligentere Entscheidungen für Ihr Wachstum treffen können. Die unkomplizierte Lösung ermöglicht Unternehmen Folgendes:

• Bestimmen Sie, welche Marketingkampagnen zum Umsatz beitragen.
• Richten Sie automatisierte Workflows für Vertriebs- und Marketingkampagnen ein.
• Richten Sie Daten aus mehreren unterschiedlichen Umgebungen und Kontaktpunkten aus.
• Erhalten Sie Echtzeiteinblicke und regelmäßige Berichte zu den wichtigsten Kennzahlen.

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Die Preisstruktur von Supermetrics kann etwas schwierig zu verstehen sein, da der von Ihnen zu zahlende Betrag davon abhängt, wie Sie Ihre Daten „ansehen“ möchten. Wenn Sie beispielsweise alle Ihre Daten in Google Sheets importieren, zahlen Sie für Supermetrics 69 US-Dollar pro Monat. Andere Lösungen wie Monday.com beginnen bei 19 US-Dollar pro Monat, während für einige Optionen individuelle Preise gelten, sodass Sie sich an das Team wenden müssen.

Vorteile:

• Einfache Zusammenführung aller Ihrer Daten an einem Ort
• Umfassende Berichte und Dashboards
• Intelligente automatisierte Workflows
• Kostenlose Testversion für Anfänger

Nachteile:

• Etwas komplizierte Preisstruktur
• Keine Datenspeicheroptionen

7. woopra

Besonders geeignet für: Detaillierte Live-Updates zum Store-Erfolg und zu Benutzermetriken.

Woopra ist ein Toolkit für Customer Journey- und Produktanalysen, das Unternehmen hilft, das Verhalten und die Aktivitäten ihrer Kunden in verschiedenen Umgebungen zu verstehen. Das Tool hilft Unternehmen dabei, ihre durchschnittliche Abbruchrate bei Einkaufswagen zu senken und die Kundenbindung durch Journey-Berichte zu erhöhen.

Die Funktionalität variiert zwar je nach gewähltem Plan, aber die umfassende Lösung von Woopra ist ideal, um genau zu verstehen, welche Kontaktpunkte für die Steigerung Ihres Umsatzes und die Erschließung neuer Verkaufschancen am wichtigsten sind. Sie können Woopra für Folgendes verwenden:

• Sehen Sie, wie lange es dauert, bis Kunden ein Produkt kaufen.
• Verfolgen Sie die Kennzahlen zu abgebrochenen Warenkörben und definieren Sie „Absprung“-Probleme.
• Analysieren Sie jeden Teil der Sales Journey einzeln.
• Erstellen und verfolgen Sie benutzerdefinierte Berichte.

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Woopra bietet einen kostenlosen Plan für Anfänger an, der bis zu 500 Aktionen pro Monat unterstützt, mit 90-tägiger Datenaufbewahrung, über 30 Integrationen und Kernanalysen. Bezahlte Preise, die Ihnen 5 Millionen Aktionen pro Monat oder mehr sowie Drilldown-Berichte und Automatisierungen bieten, beginnen bei 999 $ pro Monat.

Vorteile:

• Hervorragendes End-to-End-Reporting der Customer Journey
• Leistungsstarke Automatisierungsfunktionen
• Integrationen mit einer breiten Palette von Business-Tools
• Kostenloser Plan für Anfänger

Nachteile:

• Teure bezahlte Pläne
• Komplizierte Einrichtung

8. Glück orange

Besonders geeignet für: Datenanalyse und Live-Chat-Funktionalität.

Lucky Orange, eines der besten Analysetools für E-Commerce, kombiniert Datenanalyse mit Journey-Mapping-Funktionen und dynamischen Heatmaps. Das All-in-One-Ökosystem ist vollgepackt mit nützlichen Funktionen wie Sitzungsaufzeichnungen, Dashboard-Einblicken und Besucherprofilen. Darüber hinaus können Sie Live-Chat-Funktionen und Umfragen nutzen, um echtes Kundenfeedback zu sammeln.

Jeder Plan für Lucky Orange beinhaltet auch die Unterstützung einer unbegrenzten Anzahl von Teammitgliedern, sodass Sie mit Ihren Kollegen an der Datenanalyse arbeiten können. Darüber hinaus lässt sich das System in eine Vielzahl vorhandener Business-Tools integrieren, von Shopify zu HubSpotMit Lucky Orange können Sie:

• Treten Sie über Umfragen und Live-Chat mit Kunden in Kontakt.
• Zugriff auf umfassende Sitzungsaufzeichnungen und dynamische Heatmaps
• Erstellen Sie Besucherprofile und Reisekarten.
• Verfolgen Sie Kennzahlen in Echtzeit mit sofortigen Benachrichtigungen

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Der kostenlose Plan von Lucky Orange bietet nur Einblicke in bis zu 100 Sitzungen pro Monat, beinhaltet aber einen Monat Datenspeicher. Bezahlte Pläne beginnen bei 39 $ pro Monat und bieten Unterstützung für über 5000 Sitzungen pro Monat und mehr Datenspeicher. Alle Pläne beinhalten eine umfangreiche Palette an Berichtsfunktionen.

Vorteile

• Live-Chat, Umfragen und Datenanalyse in einem
• Dynamische Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen
• Unbegrenzte Anzahl an Mitarbeitern bei allen Plänen
• Umfangreiche Datenintegrationen

Nachteile

• Die Preise könnten für expandierende Unternehmen zu hoch sein
• Zusatzkosten für zusätzliche Websites und Speicherplatz

So wählen Sie das richtige E-Commerce-Analysetool aus

Um das richtige E-Commerce-Analysetool für Ihr Unternehmen zu finden, müssen Sie festlegen, welche Informationen Sie erfassen müssen und welche Funktionen Sie benötigen, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Einige der wichtigsten Punkte, die Sie bei der Bewertung der oben genannten Tools berücksichtigen sollten, sind:

• Funktionsanforderungen: Überlegen Sie, welche speziellen Funktionen Sie für die Datenanalyse benötigen, z. B. Heatmaps, Journey-Mapping-Funktionen, Kundenprofile, Automatisierung und benutzerdefinierte Berichte oder Dashboards für E-Commerce-Kennzahlen.
• Budget: Einige der oben genannten Lösungen sind kostenlos, andere bieten kostenlose Tarife an. Je weniger Sie für Ihr E-Commerce-Analysetool bezahlen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihnen weniger Funktionen und Möglichkeiten zur Verfügung stehen.
• Maßstab: Der Umfang Ihres E-Commerce-Betriebs bestimmt genau, wie viele Sitzungen Sie überwachen müssen, wie viele Daten Sie erfassen und speichern und welche Tools Sie für die Integration Ihres Analysesystems benötigen.
• Benutzererfahrung: Idealerweise sollte Ihr Analysetool einfach zu bedienen sein und über übersichtliche Dashboards und vorgefertigte Berichtsvorlagen verfügen. Möglicherweise sollten Sie auch nach einer Lösung mit außergewöhnlichem Kundensupport suchen.

Empfehlungen basierend auf Unternehmensgrößen und -bedürfnissen

Anfänger in der E-Commerce-Welt haben andere Anforderungen als größere E-Commerce-Unternehmen. Wenn Sie gerade erst anfangen, ist es sinnvoll, mit kostenlosen Tools wie Google Analytics zu beginnen, oder WooCommerce Analysen für E-Commerce-Shops.

Wenn Ihr Unternehmen wächst, benötigen Sie möglicherweise fortschrittlichere Lösungen wie Mixpanel für detaillierte Einblicke in die Customer Journey, Kissmetrics für ein umfassendes Customer Journey Tracking oder Hotjar, wenn Sie sehen möchten, wie sich Kunden auf Ihrer Website verhalten.

Sie können auch die Nutzung von Lösungen wie Supermetrics in Betracht ziehen, um sicherzustellen, dass Sie mehrere Datentypen aus unterschiedlichen Umgebungen erfassen und in eine einzige Plattform einbetten können. Dadurch erhalten Sie einen umfassenderen Überblick über Ihre E-Commerce-Daten und können detailliertere Entscheidungen treffen.

Bedenken Sie, dass für viele Premium-Analysetools verschiedene Pläne mit unterschiedlichen Funktionen und Fähigkeiten angeboten werden, sodass Sie Ihre Lösung entsprechend der Entwicklung Ihres Unternehmens skalieren können.

So nutzen Sie Analytics für das E-Commerce-Wachstum

Umfassende E-Commerce-Analysetools bieten Ihnen eine Reihe von Funktionen, mit denen Sie Ihre Geschäftsleistung auf die nächste Stufe heben können. Sie können Lösungen nutzen, um Ihre Konversionsraten zu steigern, die Kundentreue zu erhöhen und den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Hier sind einige Top-Tipps für den Erfolg:

• Verfolgen Sie die Customer Journey sorgfältig: Tools wie Hotjar und Kissmetrics eignen sich hervorragend, um die verschiedenen Kontaktpunkte auf der Customer Journey zu verstehen. Mit den richtigen Tools können Sie untersuchen, wie Kunden mit verschiedenen Teilen Ihrer Website interagieren. So können Sie Angebote und CTAs einfacher an den richtigen Stellen auf Ihren Seiten platzieren.
• Optimieren Sie Ihre Marketingstrategien: Google Analytics sowie Tools zur Suchmaschinenoptimierung können Ihnen Einblicke hinter die Kulissen geben, wie Sie umfassende Marketingkampagnen für verschiedene Segmente Ihres Publikums erstellen. Diese Tools helfen Ihnen, Ihre Kosten pro Kundenakquise zu senken und den Marketing-ROI zu steigern.
• Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe: Nutzen Sie die Erkenntnisse, die Sie über Ihre Zielgruppe gewinnen, um diese in spezifische Gruppen zu unterteilen. Auf diese Weise können Sie Verkaufskanäle, Angebote und Marketingstrategien entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen verschiedener Kunden eingehen.
• Verbessern Sie das Benutzererlebnis: Nutzen Sie Analysetools, um das Kundenerlebnis in Ihrem Geschäft zu verbessern. Suchen Sie nach Möglichkeiten, Reibungspunkte in der Customer Journey zu beseitigen oder jedem Benutzer basierend auf seinem Browsing-Verhalten personalisierte Empfehlungen zu liefern.
• Ständig testen und experimentieren: Mithilfe von Analysetools können Sie Daten nutzen, um umfassendere A/B-Tests und Experimente durchzuführen. So können Sie genau verstehen, welche Kampagnen und Strategien sich positiv auf Ihre Konversionsraten auswirken.

Denken Sie daran: Wenn Sie Probleme mit Ihrer E-Commerce-Analysestrategie haben, kann es für Sie auch hilfreich sein, mit einem spezialisierten Beratungsunternehmen für Datenanalyse oder E-Commerce-Wachstum zusammenzuarbeiten.

Die Zukunft der E-Commerce-Analyse

Da der Wettbewerb im E-Commerce-Bereich zunimmt, sind Unternehmen zunehmend auf Analysetools angewiesen, die ihnen helfen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Mit der Zeit werden diese Tools immer fortschrittlicher, benutzerfreundlicher und intuitiver.

Einige Unternehmen investieren in künstliche Intelligenz, um beispielsweise aus unstrukturierten Daten umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, ohne dass ein Datenwissenschaftler erforderlich ist. Andere nutzen Automatisierungsfunktionen, um wichtige Kennzahlen in Echtzeit zu verfolgen und zu überwachen, damit Sie schnelle Entscheidungen treffen können, die Ihre Konversionsraten im Laufe der Zeit steigern.

Darüber hinaus verfügen viele E-Commerce-Analysetools heutzutage auch über hochgradig anpassbare Funktionen, mit denen Sie Berichte und Dashboards erstellen können, die sich speziell auf die Kennzahlen und KPIs konzentrieren, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.

E-Commerce-Analysetools: Abschließende Gedanken

Der Zugriff auf die richtigen E-Commerce-Analysetools ist entscheidend, um intelligente Entscheidungen über die Zukunft Ihres Online-Shops treffen zu können. Je mehr Informationen Sie mit Ihren Analysetools sammeln, desto mehr können Sie die Kosten für die Kundenakquise senken und den Umsatz steigern.

Bedenken Sie, dass Sie im Zuge der Weiterentwicklung Ihres Unternehmens möglicherweise mehrere E-Commerce-Analysetools gleichzeitig verwenden möchten. Dadurch erhöhen sich Ihre Chancen, detailliertere Einblicke in die Leistung Ihrer Produkt- und Verkaufsstrategie sowie in das Kundenerlebnis zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)