Kontaktaufnahme Shopify Kundensupport im Jahr 2024

Shopify wird von vielen als die beste E-Commerce-Plattform der Welt angesehen. Es handelt sich um eine gehostete Lösung, sodass sich Geschäftsinhaber keine Gedanken über zusätzliche Kosten machen müssen, wenn sie einen Plan zum Erstellen eines erstellen Shopify zu speichern.

Das Unternehmen meldete im Jahr 3.2 einen Gesamtumsatz von über 2021 Milliarden US-Dollar und beliefert Millionen von Kunden. Einige der größten Unternehmen der Welt haben ihre Geschäfte auf gehostet Shopify, darunter Namen wie Gymshark und Fitbit.

Unnötig zu erwähnen, dass das Unternehmen sicherstellen muss, dass es seinem wachsenden Kundenstamm einen angemessenen Kundensupport bietet. Gott sei Dank, Shopify Kundenservice ist unglaublich responsive, und Sie können ganz einfach eine Antwort von ihrem Support-Team erhalten.

Sie bieten auch verschiedene Möglichkeiten, über die Sie sie kontaktieren können, falls Sie Informationen benötigen oder etwas mit Ihrem Online-Shop reparieren müssen. Wenn Sie jedoch neu auf der Plattform sind und nicht wissen, wie Sie Kontakt aufnehmen sollen Shopify Kundendienst, dieser Artikel ist für Sie.

Ob Sie müssen Sprechen Sie über ein Problem mit Ihrem Shop, besprechen Sie Integrationen mit anderen Shopify Apps oder benötigen Sie einfach Informationen über ein beliebiges Element Ihrer Shopify Website Hier finden Sie die verschiedenen Möglichkeiten, mit denen Sie Kontakt aufnehmen können Shopify unterstützen.

Die 6 besten Kontaktmöglichkeiten Shopify Service

Hier sind die 6 besten Möglichkeiten, um schnell mit dem Kundendienstteam in Kontakt zu treten oder Antworten auf Ihre Fragen zu allen Dingen zu finden Shopify.

1. Das Shopify Hilfe Center

Einer der besten Orte, um anzufangen, ist die Shopify Hilfe Center. Bevor Sie sich an die wenden Shopify Wenn Sie sich an das Support-Team wenden, können Sie im Hilfe-Center nach weiteren Informationen suchen.

Dies ist einer der beliebtesten Supportkanäle und im Wesentlichen eine Wissensdatenbank, die Antworten auf praktisch alles bietet, was Sie sich vorstellen können. Es handelt sich um eine grundlegende Self-Service-Ressource, die Informationen über Folgendes enthält: Shopify's Kernfunktionen, Kontodetails und enthält geführte Tutorials zu verschiedenen Optionen, die Sie verwenden können, wie zum Beispiel:

• Einrichten Ihres Online-Shops und Installieren eines Themas
• Hinzufügen eines Zahlungsgateways zu Ihrem Geschäft
• Anpassen des Shops und Hinzufügen neuer Produkte

Die Shopify Das Help Center ist die beste Wahl, da Sie sich keine Gedanken darüber machen müssen, Foren zu durchsuchen, um die gewünschte Antwort zu finden. Anstatt ihre Social-Media-Beiträge zu durchsuchen oder auf die zu warten Shopify Live-Chat: Online-Unternehmen können alle benötigten Informationen einfach über die Suchfunktion finden.

2. Überprüf den Shopify Forum

Wenn Sie mit einem Problem konfrontiert sind oder eine Frage haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass es sich um ein anderes handelt Shopify Benutzer hatte das gleiche Problem auch. Sie können die überprüfen Shopify Gemeinschaftsforum um alle Antworten zu finden, die Sie brauchen. Es ist ein großartiger Ort, um um Hilfe zu bitten und Hilfe zu erhalten, wenn Sie sich nicht dem Live-Chat nähern möchten.

Aufgrund der beispiellosen Beliebtheit des Shopify Plattform selbst, das Community-Forum bleibt unglaublich aktiv. Es hat rund eine Million Mitglieder und mehr als 1.2 Millionen Beiträge. Die Diskussionen drehen sich im Allgemeinen um eine Vielzahl von Themen, von der Integration gehosteter Checkout-Seiten bis hin zu komplexeren Diskussionen über Liquid, ShopifyTemplate-Sprache von .

Sie können praktisch alles, was damit zu tun hat, besprechen Shopify.com hier, von SEO bis zu anderen Dingen. Das Shopify Forum ist eine gute Wahl für Leute, die nach Informationen über alles suchen, was mit Shopify.

Es ist für jeden zugänglich Shopify Benutzer, und der einzige wirkliche Unterschied besteht darin, dass anstelle der offiziellen Support-Mitarbeiter die meisten Personen, die auf Anfragen antworten, andere sind Shopify Ladenbesitzer.

Im Allgemeinen ist dies eine schnellere Möglichkeit, Probleme zu lösen, da Sie leicht Antworten auf häufige Antworten finden können. Und wenn Sie mehr darüber erfahren möchten Shopify, das ist eine großartige Ressource. Sie könnten auch etwas Glaubwürdigkeit aufbauen, indem Sie sich an der Diskussion beteiligen!

3. E-Mail oder Nachricht

Ihnen stehen zwei Optionen zur Verfügung: Sie können entweder eine E-Mail senden Shopify oder hinterlassen Sie eine Nachricht, indem Sie über Ihre Anmeldeseite auf den Support zugreifen. Dies ist natürlich nicht der schnellste Weg, um eine Lösung zu finden, aber es ist immer noch gut geeignet, wenn Sie es nicht eilig haben.

Wenn Sie sich nähern möchten Shopify Support, senden Sie einfach eine E-Mail an [E-Mail geschützt] . Es gibt jetzt auch eine Option für den frühen Zugriff, bei der Sie eine Nachricht hinterlassen können, anstatt eine E-Mail zu senden. Wenn Sie in der Hilfe keine Lösung für Ihre Frage finden, können Sie diese Option wählen:

Es befindet sich noch im Early Access, aber die Antworten, die wir erhalten haben, lagen innerhalb des angegebenen Zeitrahmens. Es gibt sogar eine Option zum Hinzufügen von Anhängen, sodass Sie Screenshots hinzufügen können, um Ihren Fall besser darzustellen und das Problem zu erläutern.

Wie Sie wahrscheinlich erraten können, ist diese Methode offensichtlich langsamer als der Live-Chat, aber wenn Sie eine Klärung für etwas benötigen, das nicht dringend ist, ist dies eine großartige Option. Es besteht auch die Möglichkeit, dass E-Mails nicht akzeptiert werden, sondern durch die Option „Nachricht hinterlassen“ ersetzt werden.

4. Verwenden Sie den Live-Chat

Wenn Sie bei einem bestimmten Problem feststecken und sofortige Hilfe benötigen, ist der Live-Chat Ihre beste Option. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, gehen Sie zum Abschnitt „Support“ und füllen Sie das Formular wie oben gezeigt aus.

Sobald Sie dies tun, werden Sie mit einem Live-Chat-Supportmitarbeiter verbunden. Das Gute daran ist, dass die Supportmitarbeiter im Allgemeinen sehr informativ und hilfsbereit sind. Wenn Sie eine Frage haben, die sofort gelöst werden muss, ist dies eine unkomplizierte Option.

5. Kontaktieren Sie uns per Telefon oder fordern Sie einen Rückruf an

Wenn Sie einen Rückruf von einem der anfordern möchten ShopifyWenn Sie die Supportmitarbeiter von kontaktieren, können Sie jederzeit einen Rückruf anfordern. Wenn Sie sie jedoch direkt anrufen möchten, finden Sie hier die Kontaktinformationen, die Sie verwenden können, um mit dem Telefonsupport in Kontakt zu treten:

• Vereinigte Staaten: 1-888-746-7439 (gebührenfrei)
• Vereinigtes Königreich: 0800-808-5233
• Indien: 000-800-100-5786
• Singapur: 800-181-1121
• Malaysia: 1800-80-6678
• Indonesien: 007-803-651-0008
• Neuseeland: 07-788-6026

Sie können jede dieser Telefonnummern ausprobieren, um sich mit jemandem zu verbinden Shopify. Wenn Sie sich nicht in einer dieser Regionen befinden, können Sie beim Wählen die lokale Landesvorwahl verwenden. Wie Sie dem obigen Screenshot entnehmen können, gibt das Unternehmen eine Schätzung darüber ab, wie lange es dauern wird, bis Sie eine Antwort erhalten.

Im Allgemeinen ist es großartig, mit einer echten Person zu sprechen, aber der Live-Chat könnte schneller und länger sein responsive.

Wenn Sie sich in einer kritischen Situation befinden, in der dringend eingegriffen werden muss, wenden Sie sich idealerweise erst dann an den telefonischen Support oder fordern Sie einen Rückruf an. Denken Sie daran, dass die Schätzungen oft ungenau sind und es länger dauern kann, bis sie Sie anrufen.

6. Kontakt Shopify Unterstützung bei der Nutzung von Social Media

Sie können sich auch an wenden Shopify auf sozialen Medien. Das Unternehmen hat mehr als 3.8 Millionen Likes auf Facebook und deren Twitter Seite hat 395 Follower. Wenn Sie möchten, können Sie sie einfach erreichen, indem Sie ihnen auf Facebook eine Nachricht senden, was dem Starten eines Live-Chats ähnelt.

Natürlich erhalten Sie nicht sofort eine direkte Antwort und Sie müssen Informationen zu Ihrem Geschäft angeben. In vielen Fällen erhalten Sie möglicherweise eine einfache Antwort, in der Sie aufgefordert werden, den Live-Chat direkt über Ihr Konto zu kontaktieren.

Zweitens haben Sie auch ihre Twitter Konto. Sie können direkt twittern Shopify oder du kannst ihnen eine DM schicken. Auch hier könnte es schwierig sein, eine Antwort zu erhalten Twitter, und sie werden Ihnen wahrscheinlich sagen, dass Sie ihre Support-Kanäle durchlaufen sollen.

Wichtiger, Shopify hat auch eine YouTube-Kanal, und obwohl Sie dort möglicherweise einige plattformspezifische Informationen finden, handelt es sich größtenteils nur um allgemeine Ratschläge und Tutorials, einschließlich Fallstudien.

5 Tipps, um schnelle Antworten bei der Kontaktaufnahme zu erhalten Shopify Kundendienstleistung

Es gibt eine Reihe wichtiger Tipps, die Sie beachten sollten, wenn Sie eine zeitnahe und schnelle Antwort erhalten möchten Shopify's Unterstützung.

1. Seien Sie spezifisch und prägnant mit Ihrer Anfrage

Denken Sie daran, dass die Support-Mitarbeiter den ganzen Tag über Hunderte von Anfragen beantworten müssen. Wenn Sie keine prägnante und spezifische Frage stellen können, kann es länger dauern, bis Sie eine passende Antwort erhalten.

Die Qualität Ihrer Frage wird natürlich eine wichtige Rolle dabei spielen, eine passende Antwort zu erhalten, also achten Sie darauf, dass Sie versuchen, präzise zu sein. Wenn Sie Screenshots haben, sollten Sie diese auch hinzufügen, wenn Sie die Frage stellen.

2. Seien Sie geduldig

Es ist wichtig zu verstehen, dass Sie nicht sofort eine Antwort erhalten, und das ist vollkommen in Ordnung. Shopify wird von Millionen von Menschen verwendet und ihr Support ist fast immer beschäftigt.

Wenn Sie nicht sofort eine Antwort erhalten, warten Sie eine Weile. Wenn Sie beispielsweise um einen Rückruf gebeten haben und nicht sofort eine Antwort erhalten, warten Sie noch eine Weile.

Wie oben erwähnt, haben sie mehrere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme bereitgestellt, darunter sowohl dringende als auch nicht dringende Optionen. Sie können sie je nach Dringlichkeit Ihrer Anfrage über einen geeigneten Kanal kontaktieren.

3. Seien Sie immer respektvoll

Das versteht sich von selbst, aber es ist wirklich wichtig, dass Sie so respektvoll wie möglich sind, wenn Sie einen ihrer Live-Chat-Agenten kontaktieren. Es wird Zeiten geben, in denen Sie vielleicht wegen einer einfachen Sache frustriert sind, aber es gibt keinen Grund, um sich zu schlagen.

Shopify hat eine der besten Kundendienstabteilungen und sie sind im Allgemeinen sehr hilfreich. Aber wenn Sie gegen ihre Nutzungsbedingungen verstoßen, werden Sie möglicherweise feststellen, dass Ihr Konto gesperrt ist, was das Letzte ist, was Sie wollen.

4. Suchen Sie immer zuerst im Help Center nach Antworten

Bevor Sie spontan den Live-Chat kontaktieren oder zum Telefon greifen, sollten Sie zunächst das Hilfecenter überprüfen. Sie werden überrascht sein, wie viele Informationen auf diesen Plattformen verfügbar sind.

In vielen Fällen finden Sie schnell eine Antwort auf das, wonach Sie suchen.

5. Sehen Sie sich die Online-Tutorials auf YouTube an

Bevor Sie sich für eine Kontaktaufnahme entscheiden Shopify Support benötigen, ist es möglicherweise eine gute Idee, verschiedene Online-Tutorials anzuschauen. Auf YouTube gibt es einige davon, die Sie durchgehen können, um besser zu verstehen, was die Plattform zu bieten hat.

Viele dieser Tutorials sind unglaublich detailliert und führen Sie sorgfältig durch jeden Schritt. Es ist daher im Allgemeinen eine klügere Option, sich diese anzusehen, um die Antworten zu finden, die Sie benötigen.

Shopify Bietet verschiedene Support-Optionen

Wie Sie wahrscheinlich erraten können, Kontaktaufnahme Shopify ist unglaublich einfach. Das Unternehmen bietet verschiedene Support-Optionen und -Kanäle und ermöglicht den Benutzern, ganz bequem mit ihnen in Kontakt zu treten. Die Plattform wird von vielen als eine der besten Möglichkeiten für die Eröffnung eines Geschäfts angesehen, und das aus gutem Grund.

Sie machen es für jeden unglaublich einfach, Kontakt aufzunehmen und eine Antwort auf seine Frage zu erhalten. Von E-Mail über Live-Chat bis hin zu direkten Telefonanrufen, Shopify bietet praktisch alle Arten von Support-Optionen, und Sie müssen für keine davon extra bezahlen!