So schützen Sie Ihren Online-Shop gegen Betrug

In der E-Commerce-Welt finden alle möglichen kriminellen Aktivitäten statt. Du hast Betrug, die von Personen stammen, die versuchen, Ihr Unternehmen zu nutzen, indem sie ungerechtfertigte Rückbuchungen durchführen, behaupten, ein Produkt sei nicht geliefert worden, als es war, und betrügerische Zahlungstechniken verwendet. Betrug ist auch mit Identitätsdiebstahl verbunden, bei dem Sie vielleicht denken, dass Sie einen Verkauf haben, aber es ist tatsächlich jemand, der die Kreditkarteninformationen einer anderen Person gestohlen hat.

Dann gibt es Hacking, bei dem Kriminelle aus unterschiedlichsten Gründen versuchen, auf Ihre Website zuzugreifen. Einer von ihnen könnte sein, einfach Chaos anzurichten, Ihre Website zum Absturz zu bringen und Tausende von Dollars zu verlieren. Eine andere Form des Hackens könnte sein, Informationen wie persönliche Kundeninformationen aus Ihrem Unternehmen zu stehlen. Eine weitere Form des Hackens besteht darin, dass Sie Ihre Website-Ressourcen (wie Ihren Server) nutzen, um Malware und andere Arten unerwünschter Nachrichten zu verschicken.

Sie könnten sogar auf Nachahmer stoßen, die Ihren Blog-Content plagiieren, Ihre einzigartigen Produkte kopieren und verkaufen oder die Marke Ihres Unternehmens komplett abreißen.

Letzteres ist nicht so alltäglich wie alltäglicher Betrug, aber du wirst immer noch darauf achten müssen. Aber im Moment wollen wir uns auf Betrug und sogar auf Hacker konzentrieren, da wir sehen, dass dies die Probleme sind, mit denen sich jeder E-Commerce-Profi auseinandersetzen muss.

Wie schützen Sie Ihr Geschäft vor Betrug und Hacking? Hier sind einige Tipps, um loszulegen.

Beginnen Sie mit einer E-Commerce-Plattform, von der Sie wissen, dass sie sicher ist

Nichts ist völlig sicher online, aber Sie können verdammt nahe kommen. Wir haben über das gesprochen Elemente der E-Commerce-SicherheitAber woher wissen Sie, ob Ihre aktuelle Plattform sowohl Sie als auch Ihre Kunden schützt?

Kurz gesagt, die E-Commerce-Plattform, mit der Sie gehen, sollte alles Folgende haben, was es für Sie viel einfacher macht, da Sie nicht rausgehen und sie selbst holen müssen:

  • Ein sicherer Online-Checkout
  • Sicherheit auf Unternehmensebene
  • Verschlüsselung für alle Kundendaten, einschließlich Tools, die keine Kreditkarteninformationen speichern
  • Ständige Betrugsüberwachung
  • PCI-Compliance und Scans
  • Karten Verifiziernummer
  • Adressenüberprüfungssystem

Einige Wörter im Address Verification System (AVS) und der Kartenprüfwert (CVV)

Wir sind alle auf den CVV gestoßen. Es ist der kleine dreistellige Code auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Mit seriösen E-Commerce-Plattformen mit soliden Checkouts wird dieses System bereits konfiguriert. Andernfalls müssen Sie möglicherweise eine App oder einen Dienst suchen. Es ist jedoch eine wunderbare Möglichkeit, Betrug von Personen zu verhindern, die nur die Kreditkartennummern und nicht den CVV gestohlen haben.

Das AVS ist ein bisschen anders. Kunden sehen dies nicht am Frontend der Website, aber wieder bieten die meisten seriösen Plattformen diesen Service an. Grundsätzlich wird überprüft, ob die Adresse im Rechnungsadressenfeld mit der Adresse der Kreditkarte übereinstimmt. Zum Beispiel könnte ein betrügerischer Benutzer ein Produkt an seine Adresse senden wollen, aber eine gestohlene Kreditkarte würde die Adresse einer anderen Person in der Datei haben und eine Warnung für Sie auslösen.

In den meisten Fällen wird der AVS über Ihren Zahlungsprozessor abgewickelt, so dass Sie sich mit ihnen absprechen müssen.

Habe einen Backup-Plan

Betrug verursacht im Allgemeinen keine Probleme mit Ihrem Inhalt, aber Hacking tut es. Selbst mit all Ihrer Sicherheit könnten Sie am Ende gehackt werden. In diesem Fall besteht die Möglichkeit, dass Sie Ihre Website neu starten oder von den Toten wiederherstellen müssen.

Die App neu starten von Shopify ist ein Beispiel dafür, wie Sie Ihre Website für potenzielle Angriffe sichern und sichern können.

Verhindern Sie Rückbelastungen mit Tracking-Nummern und eine menschliche Überwachung aller Aufträge

Tracking-Nummern geben Ihnen ein klares Bild davon, wie viel Inventar Sie haben und was mit einem Paket passiert, nachdem es aus Ihrem Lager verschickt wurde. Die meisten E-Commerce-Plattformen erfordern keine Tracking-Nummern und Sie können die gesamte UPS / USPS / FedEx-Tracking-Sache überspringen, aber ich empfehle dagegen. Es ist der einzige Beweis, den Sie gegen jemanden haben, der behauptet, sie hätten ihr Paket nie erhalten.

Ein automatisiertes Betrugserkennungssystem hilft auch

Erkundigen Sie sich bei Ihrer E-Commerce-Plattform, welche Arten von Betrugserkennungs-Tools sie verwenden. Manchmal muss man dafür etwas mehr bezahlen.

Konfigurieren Sie Systemwarnungen für den Fall, dass verdächtige Aktivitäten auftreten

Jedes Mal, wenn sich ein verdächtiger Benutzer auf Ihrer Website befindet, sollten Sie es wissen. Jedes Mal, wenn eine Person mit einer fischartigen Adresse einkauft, sollten Sie es wissen. Diese Benachrichtigung sollte nicht an einen zufälligen Ordner gesendet werden, den Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang erstellt haben, da dies eine große Neuigkeit ist, die sofort angesprochen werden sollte.

Zwingen Sie sich und alle Mitarbeiter, starke Passwörter zu haben

Schreibe keine Passwörter und versuche sie jeden Monat zu ändern. Es gibt wirklich keinen Grund, sich Passwörter mit Tools wie Dashlane und Roboform. Diese Passwort-Manager bilden komplizierte Passwörter zur Bekämpfung von Brute-Force-Angriffen, und Sie müssen nicht daran denken, was Sie beim letzten Mal gemacht haben.

Legen Sie Beschränkungen für Einkäufe von Konten an einem bestimmten Tag fest

Seien wir ehrlich. Manchmal werden Sie nicht in der Lage sein, jeden einzelnen Verkauf, der Ihre Website durchläuft, zu betrachten. Daher könnte ein zufälliger, betrügerischer Kauf durch die Risse rutschen und durchkommen. Viele E-Commerce-Plattformen ermöglichen jedoch die Festlegung von Beschränkungen für Käufe an einem bestimmten Tag oder zu einem anderen Zeitpunkt. Sie können beispielsweise ein Limit von $ 1,000 pro Tag pro Kunde festlegen.

Auf diese Weise stoppt Ihre Website die Transaktion und benachrichtigt Sie, wenn jemand auf Ihre Website kommt und versucht, Waren im Wert von $ 5,000 zu kaufen. Sie bekommen ein wenig mehr Zeit zu atmen und die Transaktion zu betrachten, und Sie könnten sogar einen Verbrecher verscheuchen.

Wissen Sie, wie Sie Ihren Online-Shop vor Betrug und anderen Angriffen schützen können?

Der Schutz Ihres Onlineshops vor Betrug und anderen kriminellen Aktivitäten beginnt immer bei Ihrer Hosting- und E-Commerce-Plattform. Ihre Plattform sollte über eine Sicherheitsseite verfügen, auf der alle ergriffenen Maßnahmen aufgeführt sind. Wenn nicht, überspringen Sie die Plattform vollständig. Zum Beispiel, Shopify hat eine ganze Seite mit Erklärungen PCI-Compliance.

Bigcommerce hat eine ordentliche Sicherheit Abschnitt sowie.

Wenn Sie Fragen oder Gedanken zum Schutz Ihres Geschäfts vor Betrug haben, teilen Sie uns dies in den Kommentaren unten mit.

Headerbild mit freundlicher Genehmigung von Eugenia Ho

Joe Warnimont

Joe Warnimont ist ein freiberuflicher Autor, der Tools und Ressourcen entwickelt, um anderen Autoren dabei zu helfen, produktiver zu arbeiten und ihre Arbeit zu vermarkten.