3 Ways E-Commerce-Unternehmen sollten Social Media für Marketing verwenden

Social-Media-Ausgaben machen heute einen kleinen Teil der Marketingbudgets der meisten Unternehmen aus. Eine aktuelle Duke University Umfrage festgestellt, dass die Ausgaben für soziale Medien im Durchschnitt nur 9% des Gesamtbudgets ausmachen. Aber diese Zahl wird in den nächsten fünf Jahren voraussichtlich auf fast 22% steigen.

E-Commerce-Vermarkter erkennen eindeutig die Macht der sozialen Medien, um mit einem Publikum zu verbinden. Facebook, Twitter, LinkedIn und Instagram sind in unserem Leben fast allgegenwärtig. Sie sind wie die 21st-Century Hauptstraße; Wir nutzen sie, um zu kommunizieren, Informationen schnell zu finden und zunehmend nach Produkten zu suchen.

Für Web-Unternehmen ist effektives Social Marketing ein echter Wert. Soziale Netzwerke bieten neue Möglichkeiten, um Erstkunden zu erreichen, bestehende Kunden einzubinden und zu belohnen und das Beste zu präsentieren, was Ihre Marke zu bieten hat. Ihre sozialen Netzwerkprofile und die Inhalte, die Sie teilen, sind genauso wichtig wie die Schaufensterbeschriftung eines Unternehmens und werden in den 1950s angezeigt.

Warum? Soziale Netzwerke entwickeln sich aus bloßen Orten heraus, um Inhalte zu finden und zu verbreiten; Sie werden zu Handelsportalen. Unternehmen, die Social Media in ihre Marketingstrategie integrieren - von der Kundenakquise über den Verkauf bis hin zu Re-Engagement-Kampagnen - werden davon profitieren. Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie E-Commerce-Unternehmen ihre Social-Marketing-Bemühungen maximieren können:

Um Kunden zu finden und zu engagieren

Geh dorthin, wo deine Kunden sind. Es ist eine Marketing-Maxime, und es war noch nie so einfach wie heute. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, wie soziale Medien die Art und Weise, wie Sie mit Kunden interagieren, verbessern können, unabhängig davon, ob es sich um Erstkäufer oder treue Fans handelt. Hier sind ein paar Beispiele:

  • Kundenforschung: Marketer können in Echtzeit sehen, was Ihre Zielgruppe am meisten interessiert, ihre Interessen, die Gespräche, die sie führen und was sie mögen. Nutzen Sie Ihre sozialen Netzwerke, um die Zielgruppe besser zu segmentieren und Ihre Zieldemografie zu verstehen. So können Sie Ihre Kampagnen optimieren und zielgerichtetere Nachrichten bereitstellen.
  • Kundenservice: Unmittelbarkeit ist in den sozialen Medien groß; Wir wollen Informationen und wir wollen es jetzt. Deshalb sind soziale Netzwerke so großartig für den Kundenservice. Sie ermöglichen es Unternehmen, schnell auf Kundenanfragen zu reagieren. Außerdem können Sie mit Social Media unangenehme Kundenerfahrungen leichter erkennen und auf sie reagieren. Entwickeln Sie eine Strategie für die Beantwortung von Kundenanfragen über soziale Medien.
  • Kundengewinnung: Ihr soziales Profil ist wirklich Ihre Storefront. Kunden nutzen soziale Netzwerke, um Unternehmen und Produkte zu recherchieren. Ihr Yelp, Facebook, LinkedIn und andere soziale Seiten bieten die perfekte Gelegenheit, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Beginnen Sie damit, Ihre Profile zu optimieren und wichtige Informationen leicht zu finden. Ermutigen Sie auch Ihre bestehenden Kunden, Ihr Unternehmen auf Facebook, Google oder Yelp zu überprüfen.
  • Kundenbindung: Betrachten Sie Social Media nicht als eine andere Möglichkeit, um Umsätze zu generieren und den Traffic zu steigern. Nutzen Sie diese Plattformen, um den Nutzen zu demonstrieren und Ihre Marketingbemühungen zu validieren. Sieh dir den Kamerahersteller an GoPro auf Facebook; Sehr selten teilt das Unternehmen Inhalte, die darauf ausgelegt sind, Produkte zu verkaufen. Stattdessen zeigen ihre Beiträge die besten Videos und Bilder, die auf ihren Kameras aufgenommen wurden, und sie stellen die Marke effektiv zur Schau. Entwickeln Sie eine Strategie für soziale Inhalte, die das Beste, Einzigartigste und Überraschendste an Ihrer Marke hervorheben soll. Und denk daran, dass du nicht alles selbst machen musst; Kuration kann ein äußerst wertvolles Werkzeug sein.

Bezahlte Werbung Optimierung

Die Tage des freien Marketings auf Social Sites sind gezählt. Facebook, Twitter und LinkedIn haben alle bezahlte Werbung zu einem wichtigeren Teil ihres Geschäfts gemacht, und E-Commerce-Vermarkter werden wahrscheinlich ihre bezahlten Werbeausgaben erhöhen müssen, um dieselbe Zielgruppe zu erreichen. Die bezahlte Werbung in sozialen Netzwerken bietet einige Vorteile:

  • Effektivere Segmentierung: Denken Sie darüber nach: Facebook und LinkedIn haben es Marketingfachleuten viel einfacher gemacht, Kundensegmente nach Alter, Standort, Interessen, Berufsbezeichnung und vielem mehr zu adressieren. Shopify, ein Start-up für den Online-Einzelhandel, sah eine 50-prozentige Reduzierung der Kosten pro Leitung Dank des Segmentierungswerkzeugs für die benutzerdefinierte Zielgruppe von Facebook.
  • Videowerbung wird immer ausgereifter. Eine aktuelle Studie hat ergeben, dass YouTube hat alle sozialen Netzwerke in seiner Fähigkeit, Benutzer zu konvertieren, geführt. Dafür gibt es einige Gründe. Erstens ist Video eine großartige Möglichkeit, Ihr Produkt zu präsentieren. Verbraucher recherchieren derzeit die Produkte, die sie online kaufen, und Videos bieten eine interaktive Möglichkeit, diese Produkte vor dem Kauf in Aktion zu sehen. Darüber hinaus ist Video viel ansprechender als Text, und wenn Ihr Publikum mehr engagiert ist, folgt die Konversion.
  • Genauere Analyse sozialer Daten. Eine Reihe von Technologieunternehmen stellt Produkte her, mit denen Vermarkter jeden Aspekt ihrer sozialen Kampagnen messen können - von leistungsfähigen Netzwerken über die Art von funktionierenden sozialen Inhalten bis hin zu den Aktionen der Kunden. Diese Art von Social-Data-Analytics-Tools erleichtert es E-Commerce-Vermarktern, soziale Kampagnen mit Ergebnissen zu verknüpfen.
  • Um Inhalte besser zu verteilen. Es wurde gesagt, dass jeder Marke ist ein Verlagund heute ist jeder, der über eine Internetverbindung und ein soziales Profil verfügt, ein Herausgeber. Schauen Sie sich Starbucks an, die Kaffeefirma. Sie verkaufen nicht nur Kaffee; Starbucks ist ein Instagram-Rockstar und eine der meistbesuchten Marken auf der Website. Der einfachste Weg, um Ihre Inhalte online zu verbreiten? Umfassen Social Share-Schaltflächen Auf deiner Webseite. Auf diese Weise können Sie Ihre Besucher auf subtile Weise zum Teilen anregen, während sie mit Ihren Inhalten interagieren.

Heutzutage ist es für Unternehmen sehr einfach, Inhalte zu generieren und direkt an ihr Publikum zu verteilen. Wir können GoPro noch einmal anschauen. Sie benutzen Produkte und kuratieren effektiver als die meisten auf dem GoPro-Kanal. Der Kanal enthält Videos, die von Amateuren und dem GoPro-Team auf der Kamera der Marke aufgenommen wurden. Dieser Inhalt ist teilbar, ansprechend und schafft eine unglaubliche Sichtbarkeit der Marke. Dann, auf Facebook, Instagram und Twitter, hat das Unternehmen eine hervorragende Anhängerschaft aufgebaut.

Natürlich ist es einfacher, ein Extremsportvideo zu teilen als etwa ein Bild von Vitaminen, aber soziale Netzwerke eröffnen endlose Möglichkeiten, Inhalte zu verbreiten. Nutzen Sie Ihre sozialen Netzwerke, um Ihre Marke zu präsentieren und die besten, ansprechendsten Blogs, Fotos, Videos, Infografiken und Multimedia zu verbreiten, die Sie produzieren können. Wenn eine Art von Inhalt nicht für Ihre Nische, wie Vitamine und Nährstoffe funktioniert, dann ist vielleicht eine erstaunliche Infografik der Weg zu gehen. Finden Sie den Inhalt, der am besten zu Ihrer Nische passt.

Darüber hinaus bietet die Inhaltsverwaltung - das Finden des nützlichsten oder interessantesten Inhalts zu einem bestimmten Thema - einen Mehrwert für Ihre potenzielle Zielgruppe. Hier ist ein Beispiel aus der Shopify Blog. STORQ, eine Firma, die modische Kleidung an werdende Mütter verkauft, kuratiert Inhalte im Zusammenhang mit Schwangerschaft. Ihre Newsletter schaffen einen echten Mehrwert für ihre Zielgruppe. Durch die Verwendung von Kuration steigert Ihr Unternehmen den Wert und gibt potenziellen Kunden einen weiteren Grund, Ihrer Marke zu folgen.

Bleiben Sie der Kurve voraus

Es ist eine schöne neue Welt im Marketing. Nie war es einfacher, ein Publikum zu erreichen. Aber während Facebook wächst, ist die Flut an Inhalten, die wir sehen, nicht in den Charts. Es besteht heute ein Bedarf an intelligenteren, gezielteren Social-Marketing-Strategien.

Immer an der Spitze zu sein bedeutet, mit der Art und Weise zu experimentieren, wie Sie mit Kunden interagieren, werben und Inhalte veröffentlichen. Das Internet erleichtert das Testen, Optimieren und Testen. Mit den neuesten Technologien wie Social Analytics und Content-Publishing-Tools können Vermarkter ihre Social-Marketing-Reichweite wirklich messen.

Autor Bio: Matthew Davis ist ein Mitarbeiter von Ignition72, eine Maryland Webdesign Agentur. Er ist fasziniert von digitalem Marketing und Webdesign und ist immer auf der Suche nach topaktuellen E-Commerce-Trends.

Feature Bild Knicks von Meg Robichaud

Catalin Zorzini

Ich bin ein Webdesign-Blogger und habe dieses Projekt gestartet, nachdem ich ein paar Wochen damit verbracht habe, herauszufinden, wer das ist die beste E-Commerce-Plattform für mich. Überprüfen Sie meine aktuelle top 10 E-Commerce-Site-Builder.