وسواء كان العميل يتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة أو بطاقة دعم ، فإنه يريد استجابة سريعة. في تلك اللحظة ، هذا هو الشيء الوحيد الذي يرغبون فيه.
لذلك ، يجب أن يكون وقت الاستجابة السريع هدفك الأساسي دائمًا عند إنشاء نظام دعم. بعد ذلك سيحكمك العميل على جودة الدعم. وهذا يرتبط بمدى صوتك على دراية ، إذا قمت بحل مشكلته في المحاولة الأولى وإذا كنت تستوعب أي مشاكل واجهتها على موقعك.
مواصلة القراءة "الدليل الشامل لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لخدمة العملاء"
يتطلب بدء وتشغيل مدونة ناجحة إجراء بحث وقراءة مكثفة. وتكون العملية أصعب بالنسبة للمبتدئين، وخاصة أولئك الذين لا يعرفون ما الذي يجب أن يكتبوا عنه في مدونتهم. وحتى إذا كنت تدير مدونة بالفعل، فستجد أفكارًا جديدة لتحسينها. والتعلم المستمر ضروري للحفاظ على ترتيبك وتحسينه. كيف تنظم كل هذه المعلومات؟ ستنسى كل ما تقرأه إذا لم تستخدم الأدوات المناسبة لتسجيل المعلومات وتنظيمها. كما تحتاج إلى أدوات لإدارة المحتوى أو المنشورات على مدونتك وردود القراء. وفيما يلي بعض الأدوات التي يجب أن تكون في ترسانتك:
لنفترض أن عميلاً يدعى سوزان يتوقف عن طريق متجر معداتك في الهواء الطلق عبر الإنترنت.
تشتري سوزان هدية ليتم إرسالها إلى صديق. وبعد مرور شهر ، لم تتعرف على الرسوم على فاتورتها حتى تطلب استرداد المبلغ من خلال مصرفها. هذا يؤدي إلى إمكانات تحميل التكاليف لمتجرك التجارة الإلكترونية.
وينطبق الشيء نفسه على ستيفن ، الذي يأتي إلى موقعك مع الاحتيال في الاعتبار. يشتري زوجًا من الأحذية ، ويدعي أنه لم يتم تسليمهما مطلقًا ، ويطلب من مصرفه استرداد أمواله.
الآن ، أحد الأمثلة غير مقصود في حين أن الآخر ضار ، لكن كليهما يمكن أن يؤدي في نهاية الأمر إلى تكبد تكاليف الشركات الكبيرة الخاصة بك إذا لم تتم معالجة عمليات رد المبالغ المدفوعة بشكل صحيح.
هذا هو المكان Charegbacks911 يأتي في الصورة.
أصبح التمويل الجماعي شائعًا للغاية في الماضي القريب ، مما سمح لأصحاب المشاريع والشركات الصغيرة بالحصول على تمويل من الأشخاص العاديين لمشاريعهم مثل الأفلام والمبردات الذكية والألعاب الشيقة والمزيد. يعمل التمويل الجماعي من خلال مطالبة الأشخاص بالمساهمة في الحملات ، ومن ثم يحصلون على مكافآت مقابل "استثماراتهم".
يعد إرسال بريد إلكتروني إلى عميل أو عميل محتمل إحدى الطرق الأسهل لإظهار مهنيتك وعلامتك التجارية بشكل عام.
على الرغم من أنه من السهل إعداد البريد الإلكتروني باستخدام Gmail أو Yahoo ، إلا أنك تبدو أقل مصداقية بكثير. لهذا السبب مطلوب عنوان بريد إلكتروني مجاني للنشاط التجاري.
على سبيل المثال ، يبدو عنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري كالتالي:
لذلك ، يرى الأشخاص أنك شركة شرعية ، ويمكنهم أيضًا عرض موقع موقعك الرسمي على الويب. ليس هذا فقط ، ولكن غالبًا ما يتم إرسال Gmail و Hotmail والحسابات المجانية الأخرى إلى مربع الرسائل غير المرغوب فيها إذا كنت تستخدمها لخدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل MailChimp.
مواصلة القراءة "عنوان بريد إلكتروني مجاني للنشاط التجاري: كيفية إعداده"
إذا لم تكن قد سمعت عن SEMrush مطلقًا ، فإنني أوصيك بالاستعجال هناك. يدير الموقع الجوانب المعقدة للتجسس على منافسيك وفهم ما يفعلونه بشكل صحيح أو خاطئ. يتم تشغيل هذا في جميع متاجر التجارة الإلكترونية ، نظرًا لأن تحسين محركات البحث والروابط الخلفية والإحالات الأخرى توفر معظم حركة المرور التي تتلقاها.
بشكل عام ، يقدم برنامج SEMrush محرك بحث عبر الإنترنت يمكنك لصقه في عنوان URL لموقع الويب والاطلاع على جميع أنواع المقاييس والتقارير حول الموقع المذكور.
مواصلة القراءة "إتقان تحليل المنافسين باستخدام SEMrush: دليلك النهائي لعام 2023"
إذا كنت قد لعبت في أي وقت بطاقات ضد الإنسانية ، في وقت ما كان عليك أن تعرف أن مبدعي شيكاغو ليسوا بالضبط رجال الأعمال العاديين. لقد شاركوا قصتهم مع العديد من المنشورات ، وقاموا بتطوير واحدة من أكثر الألعاب الحزبية شعبية في العالم ، وما زال معظم المبدعين يمارسون وظائفهم اليومية العادية ، حتى بعد بيع ملايين النسخ من اللعبة.
بعد انتشار مراجعة واسعة النطاق على مدى عدة أسابيع ، نشعر بذلك كراشبلان هي أفضل خدمة نسخ احتياطي عبر الإنترنت في الوقت الحالي نظرًا لأنها تتمتع بأقوى مجموعة أدوات شاملة مقارنة بجميع خدمات النسخ الاحتياطي السحابية الأخرى. بعد ذلك ، لدينا Backblazeثم تليها خدمة Carbonite الأنيقة والبسيطة للغاية. ولكن هذا يثير السؤال: ما هي خدمة النسخ الاحتياطي السحابي ولمن هي مخصصة؟ قبل الخوض في كل التفاصيل، سيكون من الحكمة أن نفهم كيف يؤثر النسخ الاحتياطي السحابي المتوسط على حياتك أو شركتك. النسخة المختصرة هي كالتالي: لديك الكثير من الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بعضها شخصي والبعض الآخر خاص بالعمل. قد يكون للعديد من الملفات قيمة عاطفية أو قد تحتوي في الواقع على معلومات قد تعرض أمنك المالي للخطر. تخزن الشركات أيضًا معلومات حساسة في تلك الملفات، أو سجلات العملاء التي يجب الاحتفاظ بها لأغراض قانونية وخدمة مخصصة.
مواصلة القراءة "النسخ الاحتياطي عبر الإنترنت: أفضل خدمات النسخ الاحتياطي السحابي"
