اختيار أفضل منصة التجارة الإلكترونية إن إنشاء موقع إلكتروني خاص بشركتك هو إحدى الخطوات الأولى والأهم التي يتعين عليك اتخاذها عند الغوص في عالم الإنترنت.
سواء كنت تبدأ علامتك التجارية عبر الإنترنت لأول مرة ، أو تقوم فقط بتوسيع وجودك في الفضاء الرقمي ، فإن منصة التجارة الإلكترونية المناسبة ستضمن أن لديك الأدوات والموارد التي تحتاجها لتزدهر. المشكلة الوحيدة هي أن هناك العديد من الخيارات للاختيار من بينها ، واتخاذ القرار الصحيح غالبًا ما يكون أصعب مما يبدو.
اليوم ، سنلقي نظرة فاحصة على الميزات والمكونات التي يجب أن تبحث عنها في نظام أساسي قوي للتجارة الإلكترونية ، للمساعدة في تنمية شركتك.
دعونا الغوص في.
في هذا المقال:
كيف تختار منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك في عام 2024؟
التجارة الإلكترونية تنمو بمعدل هائل. تشير الدراسات إلى أنه بحلول عام 2027 ، يمكن أن يصل سوق التسوق عبر الإنترنت ما يقرب من 5.56 تريليون دولار. أدى التوسع السريع في هذه البيئة إلى زيادة كبيرة في عدد منصات التجارة الإلكترونية المتاحة للتجار.
يأتي كل حل مع فوائده وميزاته التي يجب مراعاتها. تم تصميم بعضها خصيصًا للعلامات التجارية سريعة النمو البيع عبر قنوات متعددة. ويهدف البعض الآخر إلى منح المستخدمين دخولاً سهلاً إلى عالم المبيعات الرقمية.
ومع ذلك ، بغض النظر عن نوع العمل الذي تديره ، هناك عدد قليل من الميزات التي ستحتاجها دائمًا لضمان نجاح موقعك.
فيما يلي بعض المكونات الرئيسية لمنصة تجارة إلكترونية موثوقة.
1. استضافة مواقع موثوقة
في حين أنه من الممكن إطلاق متجر إلكتروني مستضاف ذاتيًا باستخدام أدوات تصميم ويب مفتوحة المصدر ، فإن إدارة الاستضافة بنفسك يمكن أن تكون معقدة بالنسبة للمبتدئين. في كثير من الأحيان ، يكون من الأسهل كثيرًا اختيار نظام أساسي SaaS مع استضافة مضمنة بالفعل. وهذا يضمن أنه يمكنك تخزين جميع بيانات شركتك على خوادم النظام الأساسي ، وتجنب الاضطرار إلى التسوق للحصول على مزود استضافة.
ابحث عن نظام أساسي قوي قائم على السحابة يوفر قابلية توسعة استثنائية وأمانًا ومتسقًا uptimeلضمان قدرتك على توفير تجربة مستخدم ممتازة لعملائك. سيتمكن معظم البائعين من تقديم شيء في حدود 99.99% uptime.
2. عرض النطاق الترددي قابل للتطوير
بغض النظر عن مدى صغر حجم متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في البداية ، فمن المهم التأكد من أنه يمكنك النمو مع توسع جمهورك المستهدف ومحفظة أعمالك. يعد النطاق الترددي الذي توفره منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ضروريًا لهذا الغرض.
يشير النطاق الترددي إلى مقدار مساحة المرور التي يستخدمها موقع الويب الخاص بك. عندما تبدأ في جذب المزيد من العملاء إلى موقع الويب الخاص بك ، سيزداد النطاق الترددي الذي تحتاجه.
3. لوحة تحكم بسيطة
تعد لوحة القيادة على نظام التجارة الإلكترونية أحد أهم المكونات التي تؤثر على تجربة المستخدم الخاصة بك. بشكل أساسي ، هو الحل الخلفي الذي يسمح لك بالتحكم في كل شيء من مظهر متجرك إلى تطوير صفحات جديدة.
يجب أن تكون لوحة القيادة المريحة سهلة الاستخدام وقابلة للتهيئة لتناسب احتياجاتك. ابحث عن شيء يتيح لك بسهولة تعديل شكل ومظهر متجرك. تأتي معظم الحلول مع سمات وقوالب جاهزة للاستخدام ، والتي يمكنك تعديلها لتتناسب مع علامتك التجارية.
4. التكامل المباشر
على الرغم من أن نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك قد يكون أحد أهم الأدوات التي تستخدمها لتشغيل وإدارة متجرك عبر الإنترنت ، فهناك فرصة جيدة لأنك ستعتمد على حلول أخرى أيضًا. قد تحتاج إلى الوصول تطبيقات للمساعدة في كل شيء بدءًا من العلاقة مع العملاء إدارة لكبار المسئولين الاقتصاديين.
ستجعل منصة التجارة الإلكترونية الجيدة من السهل توسيع وظائف متجرك عبر الإنترنت باستخدام الوظائف الإضافية ، plugins، والمكونات الأخرى. بعض الحلول، مثل Wix, WooCommerceو Shopify حتى تأتي مع أسواق التطبيقات الخاصة بها ، لتقليل الحاجة إلى أدوات المطور وواجهات برمجة التطبيقات.
5. أدوات تحسين محركات البحث والتسويق
عند الحديث عن SEO (تحسين محرك البحث) ، فإن العديد من أفضل منصات التجارة الإلكترونية تأتي مع أدوات للتسويق والترويج للأعمال مضمنة بالفعل. الحل الصحيح يجب أن يسمح لك بإنشاء مدونة لـ محتوى التسويق الأغراض ، وتحسين موقعك لمحركات البحث على عدد من المستويات.
على سبيل المثال ، يجب أن تكون قادرًا على إنشاء عناوين URL الصحيحة على الواجهة الخلفية ، وإدارة البيانات الوصفية ، وإجراء تغييرات على أوصاف صفحتك ومكوناتها. قد يكون من المفيد البحث عن أدوات تسويق أخرى أيضًا ، مثل التكامل مع أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية.
6. ميزات المبيعات وأدوات الخروج
قد يبدو واضحًا ، لكنه صحيح ستعمل منصة التجارة الإلكترونية دائمًا على تسهيل بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. اعتمادًا على نوع العمل عبر الإنترنت الذي تريد تشغيله ، قد تحتاج إلى حل يدعم الاشتراكات ، دفعات متكررةوأنظمة السداد المختلفة.
على الأقل ، يجب أن تسمح لك منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك بالبيع بسهولة في مجموعة من البيئات. قد تحتاج الخاص بك موقع التجارة الإلكترونية لتقديم عمليات تكامل مع الأسواق مثل Amazon و Ebay ومنصات الوسائط الاجتماعية وحتى أنظمة نقاط البيع.
7. اسم النطاق وأدوات العلامة التجارية
على الرغم من أنه من الممكن شراء اسم مجال خارج نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك ، وإضافته إلى متجرك ، إلا أنه غالبًا ما يكون من الأسهل العثور على نظام أساسي به أدوات العلامة التجارية المناسبة المضمنة بالفعل. اكتشف ما إذا كان بإمكانك شراء اسم المجال من منصتك مباشرة.
بناءً على متطلباتك المحددة ، قد ترغب أيضًا في البحث عن الوصول إلى أدوات العلامات التجارية الأخرى ، مثل منشئ الشعار ، أو الوصول إلى الدعم مع خدمات تصميم الويب.
8. ميزات واجهة المستخدم وتجربة المستخدم
بغض النظر عن مدى روعة منتجاتك وخدماتك ، فلن يحقق متجرك مبيعات إذا لم يكن سهل الاستخدام. لضمان ازدهار أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، من المهم العثور على نظام أساسي به ميزات تسمح لك بتبسيط تجربة المستخدم.
تأكد من أن النظام الأساسي يسمح لك بإنشاء موقع ويب محسّن بالكامل للجوّال ، بحيث يمكن للعملاء زيارة موقعك واستخدامه على أي أجهزة محمولة. يمكن أيضًا لأدوات تبسيط التنقل وتنظيم الصفحات والبحث في المخزون تحسين تجربة المستخدم.
9. الأمن والامتثال
يمتلئ العالم الرقمي بالتهديدات المحتملة لك ولعملائك. سيأتي دائمًا برنامج أو منصة التجارة الإلكترونية المناسبة مع حلول للمساعدة في حماية شركتك وبياناتك. ابحث عن خدمة تقدم شهادات SSL مضمنة لموقعك.
من المهم أيضًا التأكد من أن ميزات معالجة الدفع المتوفرة على النظام الأساسي الخاص بك متوافقة مع PCI ، ومصممة لمنع الاحتيال أو الانتهاكات الأمنية.
10. أدوات إدارة المتجر
لضمان قدرتك على إدارة جميع احتياجات أعمالهم ضمن نفس المنصة ، سيحتاج رواد الأعمال أيضًا إلى التفكير في أدوات "الإدارة" المضمنة في نظامهم البيئي. قد يشمل ذلك البحث عن حل باستخدام أدوات إدارة المخزون وإدارة الطلبات ، بحيث يمكنك تتبع توفر المنتج والمعاملات.
إذا كنت تبيع عبر منصات ومناطق جغرافية متعددة ، فقد يكون من المفيد أيضًا البحث عن حلول تتكامل مع إدارة المستودعات والأدوات اللوجستية.
11. شركاء الشحن
إذا كنت تبيع منتجات مادية في متجرك ، فستحتاج إلى التأكد من أنه يمكنك العمل مع شركاء الشحن أو الخدمات اللوجستية لإيصال منتجاتك إلى العملاء. غالبًا ما تأتي منصات التجارة الإلكترونية الرائدة مع حلول تنفيذ مدمجة بالفعل.
قد تتمكن من الاندماج مباشرة مع خدمات البريد السريع ، dropshipping الشركات، والعلامات التجارية المطبوعة حسب الطلب، وبائعي الخدمات اللوجستية. تقدم بعض المنصات أيضًا أدوات لمساعدتك على تقليل تكاليف الشحن، من خلال تسهيل البحث عن الشريك المناسب.
12. دعم العملاء
أخيرًا ، بغض النظر عن مدى سهولة استخدام نظام موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فستحتاج دائمًا إلى القليل من المساعدة من وقت لآخر. سيتمكن فريق دعم العملاء الموثوق به من مساعدتك في كل شيء بدءًا من إضافة خيارات بطاقة ائتمان جديدة إلى عربة التسوق الخاصة بك ، إلى تعديل السمات.
يمكنك عادةً العثور على رؤى حول خدمة العملاء التي تقدمها المنصة من خلال قراءة مراجعاتهم وتعليقاتهم من أصحاب الأعمال الآخرين عبر الإنترنت.
الميزات الرئيسية التي يجب البحث عنها ، اعتمادًا على عملك
على الرغم من أن جميع الإمكانات المذكورة أعلاه ضرورية لحل تجارة إلكترونية موثوق به ، فمن المحتمل أن تختلف الميزات التي تحددها حسب الأولوية اعتمادًا على هيكل وأهداف عملك.
دعنا نلقي نظرة فاحصة على أهم الأشياء التي ستحتاج إلى التفكير فيها ، اعتمادًا على ما إذا كنت شركة صغيرة أو علامة تجارية متنامية.
إذا كنت من الشركات الصغيرة التي بدأت للتو
إذا كنت إطلاق متجر إلكتروني لأول مرة، هناك فرصة جيدة لسهولة الاستخدام وستكون البساطة أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لك. يجب أن يكون حل التجارة الإلكترونية للأعمال الصغيرة ميسور التكلفة وسهل الاستخدام ومليئًا بالأدوات التي تساعدك على التوسع والنمو. تأكد من التركيز على:
- التسعير: غالبًا ما يكون لدى الشركات الصغيرة ميزانيات أكثر تقييدًا. إذا كنت تطلق واجهة متجرك لأول مرة ، فتأكد من أن حزم الاشتراك الشهرية لمنصتك تتيح الوصول إلى أكبر عدد من الأدوات والميزات ، بأقل سعر ممكن.
- بساطة: لا يمتلك معظم أصحاب الأعمال الصغيرة فريقًا من المحترفين لمساعدتهم في التصميم والتطوير. هذا يجعل من المهم لمنصة التجارة الإلكترونية التي تختارها أن تكون مباشرة وبديهية قدر الإمكان. ابحث عن لوحة معلومات ملائمة وأدوات تصميم مفيدة ، مثل السمات والقوالب المجانية.
- قاعدة المعرفة: من المحتمل أنك ستدير معظم متجرك بنفسك بصفتك مالكًا تجاريًا صغيرًا. سيؤدي الوصول إلى قاعدة معرفية شاملة وأدوات تعليمية إلى تسهيل التوسع والنمو بسرعة. ستوفر بعض الأنظمة الأساسية الوصول إلى الخدمات والدعم من المصممين والمطورين.
- دعم العملاء: تعد خدمة العملاء الممتازة ضرورية لجميع أصحاب الأعمال ، ولكنها مهمة بشكل خاص إذا كنت قد بدأت للتو. تأكد من أن النظام الأساسي الخاص بك يوفر الوصول إلى الكثير من الإرشادات والمساعدة السريعة إذا حدث خطأ ما في متجرك.
إذا كنت بائع تجزئة ينتقل عبر الإنترنت
إذا كان لديك بالفعل وجود قوي في وضع عدم الاتصال كعلامة تجارية تقليدية أو بائع تجزئة ، فقد تكون احتياجاتك من منصة التجارة الإلكترونية مختلفة قليلاً. ستحتاج إلى التأكد من أنه يمكنك بسهولة مزامنة الأنظمة الأساسية والبيئات المختلفة التي ستستخدمها للبيع. مع تطور شركتك ، قد ترغب في تجربة مفاهيم مثل تجارة بلا رأس.
إليك ما ستحتاج إلى التفكير فيه:
- تكامل النظام الأساسي: إذا كنت ترغب في البيع على منصات وقنوات متعددة ، فمن المهم العثور على حل للتجارة الإلكترونية يسمح لك بمزامنة تواجدك. ابحث عن حل يعمل مع نظام نقاط البيع الخاص بك ، ويسمح لك بإدارة بيانات العملاء وأوامرهم وعملياتهم في بيئة الكل في واحد.
- رشاقة: القدرة على التكيف بسرعة مهمة بالنسبة لمعظم الناس startupأصحاب الأعمال والمشاريع التجارية. إن البحث عن منصة سهلة الاستخدام تتيح لك إعداد متجرك وواجهته الأمامية وتعديلها وتعديلها بسرعة سيكون أمرًا بالغ الأهمية.
- ادارة المخزون: عندما تبيع عبر الإنترنت وغير متصل في نفس الوقت ، ستحتاج إلى رؤية أفضل لتوافر المنتج والمخزون. تأكد من أن النظام الأساسي الذي اخترته يمكن أن يساعدك في تتبع المخزون والطلبات والمبيعات في كل مكان.
- تحليلات: الحفاظ على نمو سريع الأعمال التجارية عبر الإنترنت وغير متصل يتطلب الوصول إلى البيانات. ستحتاج إلى أن تراقب عن كثب الاستراتيجيات التي تساعد عملك على التطور ، وأيها قد يعيقك. ستساعدك أدوات التحليلات وإعداد التقارير في حل التجارة الإلكترونية الخاص بك على تتبع البيانات الأساسية.
- دعم العملاء: مرة أخرى ، إذا كنت تتنقل عبر الإنترنت لأول مرة ، فمن المحتمل أن تواجه بعض العقبات على طريق النجاح. تأكد من أن منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك توفر الوصول إلى دعم وتوجيه استثنائي.
إذا كنت شركة للتجارة الإلكترونية
إذا قمت بالفعل بتشغيل ملف متجر على الانترنت منذ فترة وجيزة ، وبدأت علامتك التجارية في النمو ، ستحتاج إلى نظام أساسي يساعدك على التوسع والتطور باستمرار. لحسن الحظ ، هناك الكثير من المنصات المختلفة ، من BigCommerce Wix، إلى Shopify، التي تقدم حلولًا مصممة خصيصًا للشركات سريعة النمو.
فيما يلي بعض أهم الأشياء التي يجب البحث عنها:
- التجارة الإلكترونية مقطوعة الرأس: عندما تبدأ شركتك في النمو ، قد تحتاج إلى فصل بيئات الواجهة الأمامية والخلفية للتأكد من أنه يمكنك إجراء تغييرات على تجربة المستخدم بسرعة وفعالية ، منصة مقطوعة الرأس يمكن أن تساعد في هذا.
- التخصيصات: عندما يتم إنشاء علامتك التجارية بالفعل ، ستحتاج إلى أكثر من مجرد القوالب والسمات المناسبة لإبراز عملك. ستؤدي القدرة على تخصيص النظام الأساسي الخاص بك والتطبيقات التي تستخدمها لتشغيل متجرك إلى تسهيل التواصل مع العملاء.
- أدوات الإدارة: ستكون أدوات إدارة المخزون والطلبات ، بالإضافة إلى الحلول التي تساعدك على إدارة فريقك وموظفيك أمرًا بالغ الأهمية لنمو الأعمال التجارية. تأكد من أنه يمكنك تتبع طلباتك وعملائك وموظفيك عبر قنوات متعددة.
- خيارات الدفع المتقدمة: يمكن أن تساعدك تجربة مجموعة واسعة من بوابات الدفع وخيارات المعاملات ، مثل PayPal ، ومحافظ الهاتف المحمول ، وحتى شراء خيارات الدفع لاحقًا الآن على زيادة مبيعاتك كعمل تجاري موسع. كن حذرًا للتحقق من أي رسوم معاملات مرتبطة بالحلول التي تستخدمها.
- تكامل قناة المبيعات: مع توسع عملك ، قد تحتاج إلى استكشاف المزيد من قنوات البيع للوصول إلى جمهورك. ابحث في القنوات التي يستخدمها عملاؤك ، وتأكد من أنه يمكنك التواصل مع المشترين عبر مجموعة متنوعة من المنصات.
اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة – الاستنتاج
إن العثور على منصة التجارة الإلكترونية المثالية ليس بالأمر السهل دائمًا. هناك العديد من الخيارات المختلفة للاختيار من بينها ، بدءًا من حلول مثل Adobe Commerce (Magento) ، إلى WordPress و WooCommerce, Wix, Squarespace، وأكثر من ذلك.
لا يوجد حل واحد يناسب الجميع لاتخاذ القرار الصحيح. ستحتاج المنصة المناسبة لك ليس فقط إلى تلبية احتياجاتك الحالية ، ولكن متطلباتك المستقبلية مع نمو عملك.
خذ وقتك في التفكير في جميع العوامل المذكورة أعلاه عند اختيارك ، وتذكر أنه يمكنك دائمًا الانتقال إلى نظام أساسي آخر للتجارة الإلكترونية إذا وجدت أن الحل الأولي الخاص بك لا يوفر الوظائف أو قابلية التوسع التي تحتاجها.
أسئلة وأجوبة:
لماذا تحتاج الشركات إلى منصات التجارة الإلكترونية؟
منصة التجارة الإلكترونية هي حل شامل يسمح لتجار التجزئة بالبيع بسرعة عبر الإنترنت. غالبًا ما يكون اختيار منصة واحدة أسهل بكثير من إنشاء برنامجك الخاص وإدارة متجر رقمي من البداية. قيادي ستضمن لك منصة التجارة الإلكترونية إمكانية النمو عملك ، وعرض علامتك التجارية ، وتقديم تجارب ممتازة للعملاء.
ما هي أفضل منصة للتجارة الإلكترونية؟
تعتمد الإجابة على هذا السؤال حقًا على احتياجاتك. يجب أن تقدم منصة التجارة الإلكترونية الصحيحة كل شيء بدءًا من أدوات التسويق الرقمي ، إلى قنوات البيع المتعددة ، والتصميم السهل وميزات لوحة القيادة ، وخدمة العملاء الممتازة ، والأمان الرائع. يمكن أن توفر الحلول الرائدة أيضًا خيارات دفع متعددة وتحليلات وأدوات لمساعدة شركتك على النمو.
ما العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية؟
يجب مراعاة جميع العوامل المذكورة أعلاه من قبل أي شركة تختار منصة التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، فإن أهم المجالات التي يجب أن تركز عليها معظم الشركات ستشمل عادةً سعر النظام الأساسي وأدوات التصميم المتاحة ودعم العملاء والميزات والأمان وخيارات الدفع.
التعليقات الردود 0