قائمة التحقق النهائية لكل موقع تجارة إلكترونية جديد (نوفمبر 2021)

قم بكل ما هو مطلوب في إطلاق متجر تجارة إلكترونية ناجح!

عندما تبدأ موقعًا للتجارة الإلكترونية ، فإنك تدرك أن هناك الكثير من العناصر التي يجب فحصها وفحصها واختبارها للتأكد من أن عملائك لديهم جودة تجربة المستخدم. من تصميم موقع الويب إلى وحدة دفع سريعة وأنيقة ، يجب عليك إعداد كل هذه العناصر لجعل المتجر الإلكتروني الأكثر كفاءة ممكنًا. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بأن يواجه العملاء روابط معطلة ، أو محتوى صفحة منتج غير مكتمل ، أو الخروج بعيدًا عن أن يكون سهل الاستخدام. لهذا السبب قمنا بتجميع قائمة مراجعة شاملة لإطلاق التجارة الإلكترونية لإرشادك خلال المراحل الأولية لتشغيل متجر عبر الإنترنت.

ضع في اعتبارك قائمة مراجعة التجارة الإلكترونية هذه كخريطة طريق للنجاح قبل إجراء عملية بيع واحدة. يتيح لك إنشاء واجهة مثالية ، موقع ويب جميل دون أي مشاكل ، كل ذلك قبل العرض الكبير لإطلاق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وبناء عملك.

ألقِ نظرة على قائمة التحقق من بدء التجارة الإلكترونية أدناه ، ولا تتردد في وضع إشارة مرجعية على هذه الصفحة في متصفحك للرجوع إليها في المستقبل.

اقرأ القائمة وحدد عند إكمال كل عنصر للتأكد من أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك جاهز للبيع.

الخطوة 1: صمم ما يراه عملاؤك أولاً - الصفحة الرئيسية

قائمة التحقق من إطلاق التجارة الإلكترونية

عندما يأتي شخص ما إلى موقعك ، يكون لديه خيار المغادرة أو الاستمرار في البحث حوله. إذا لم تكن واجهة الصفحة الرئيسية والتنقل جذابين لمتسوق التجارة الإلكترونية ، فقد وصلوا على الفور إلى الطريق ، ولكن مع بعض الإضافات والتعديلات على صفحاتك القليلة الأولى ، يمكنك توجيه هؤلاء العملاء من خلال موقعك.

إليك ما يجب عليك تضمينه والتحقق منه مرة أخرى:

  • قم بتضمين شعار مصمم بشكل جيد.
  • تأكد من أن الموقع يعمل على جميع المتصفحات والأجهزة.
  • رسومات ترويجية وروابط على الصفحة الرئيسية.
  • روابط للمنتجات الأكثر شعبية.
  • دعوات للعمل لدفع الناس إلى صفحات المبيعات المهمة.
  • احصل على حقل بحث واضح في الجزء العلوي من موقعك.
  • اعرض أي عروض خاصة أو عروض ترويجية أو خيارات شحن مجانية.
  • منطقة لأحدث أخبار الشركة / الصناعة.
  • روابط للمشتريات الأخيرة والمنتجات الشعبية.
  • منطقة للبحث عن العلامات التجارية الشعبية.
  • مكتشف متجر إذا لزم الأمر.
  • خيارات اللغة إذا لزم الأمر لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

الخطوة 2 في قائمة التحقق من إطلاق التجارة الإلكترونية: قم بإعداد جميع صفحات مواقع الويب القياسية

تبرز الصفحة الرئيسية باعتبارها أكثر الصفحات زيارة على موقع الويب الخاص بك ، لكن هذا لا يعني أنك انتهيت من تصميم موقع الويب بالكامل وإضافة المحتوى. خارج صفحات المنتج ، قد يرغب عملاؤك في معرفة المزيد عن عملك ، أو البحث عن طرق للاتصال بدعم العملاء ، أو حتى قراءة معلومات حول سياسة الشحن الخاصة بك.

قبل الارتباط بهذه الأنواع من الصفحات من القوائم الرئيسية والتذييل ، يجب عليك إنشاء الصفحات الفعلية وتعبئتها بالمحتوى!

صفحة اتصل بنا - قائمة مراجعة إطلاق التجارة الإلكترونية

فيما يلي قائمة بصفحات الويب القياسية التي يجب التفكير في إضافتها إلى متجرك عبر الإنترنت ، جنبًا إلى جنب مع الأوصاف لإرشادك في إضافة محتوى معين:

  • الصفحة الرئيسية: لقد غطينا هذا في الخطوة السابقة ، ولكن لا يزال من الجدير بالذكر هنا. كخلاصة ، يجب أن تعرض الصفحة الرئيسية على الفور للزوار الجدد ما تدور حوله شركتك. ما الذي يجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها؟ هل لديك أزرار قائمة ولافتات وروابط جاهزة للانتقال إلى فئاتك وصفحات المنتج والمجموعات الخاصة بك؟
  • صفحة "حول": تركز هذه الصفحة على قصة علامتك التجارية والأشخاص الذين يقفون وراء العلامة التجارية والتاريخ الذي أوصلك إلى حالتك الحالية. تعد صفحة "حول" مهمة لأغراض العلامة التجارية ، ولكن أيضًا لأن بعض العملاء يرغبون في فهم أنهم يشترون من أنواع معينة من الشركات. تعد صفحة "لمحة" مكانًا رائعًا للتوسع في عرض القيمة الفريد الخاص بك ، مثل شرح كيفية الحصول على مواد منتجك بشكل مستدام أو كيف تكون شركة مملوكة لنساء.
  • صفحة اتصل بنا: يمكنك بالتأكيد الحصول على صفحة دعم عملاء أكثر تفصيلاً ، ولكن من الضروري أيضًا توفير صفحة اتصال سريعة وسهلة العثور عليها مع قائمة بسيطة بمعلومات الاتصال ، مثل رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ونموذج الاتصال والعنوان. قد لا ترغب في تضمين كل هذه وفقًا لنوع عملك ، ولكن يجب أن يكون لديك على الأقل خيار أو خياران للعملاء للاتصال المباشر بشخص ما في شركتك.
  • صفحة الأسئلة الشائعة (الأسئلة الشائعة): يرغب العملاء في معرفة أكبر قدر ممكن حول منتجاتك قبل النقر فوق الزر "شراء". هذا صحيح بشكل خاص إذا كان متجرك عبر الإنترنت يقدم خيارات بديلة للشحن أو الدفع أو المنتج مثل صندوق الاشتراك أو العناصر المخصصة. قم بتجميع الأسئلة التي يجب على العملاء طرحها حول العملية بأكملها واملأها بإجابات بسيطة وشفافة. وتجنب دائمًا محاولة الالتفاف حول سؤال أو تقديم إجابة لا تزال معقدة للغاية.
  • شروط الخدمة: إليك صفحة تلامس جميع الجوانب القانونية لعملك ، وما هي الخدمات التي يتم تضمينها عندما يقوم شخص ما بالتسوق من متجرك ، وما يمكن أن يتوقع الحصول عليه أثناء وجوده على موقع الويب الخاص بك. من الحكمة استشارة محامٍ عند وضع شروط الخدمة الخاصة بك.
  • صفحة سياسة الخصوصية: تمامًا مثل صفحة شروط الخدمة ، يجب عليك التحدث مع محام لكتابة سياسة خصوصية شرعية ، لتجنب أي إجراء قانوني يُتخذ ضدك ولكن أيضًا لتكون شفافًا قدر الإمكان بشأن استخدام البيانات. أصبح المستهلكون قلقين أكثر فأكثر بشأن خصوصيتهم على الإنترنت ، لذلك يريدون معرفة ما يحدث لأسمائهم وعنوان بريدهم الإلكتروني وعنوانهم ومعلومات الدفع عند كتابتها في موقع الويب الخاص بك.
  • صفحة تفاصيل الشحن: تكون صفحة الشحن مفيدة للعملاء الذين يريدون أن يعرفوا بالضبط متى يتوقعون وصول المنتجات. ليس من غير المألوف أن يقوم العميل العادي بفحص صفحة تفاصيل الشحن خلال العطلات ، أو عندما يحتاج إلى شيء ما لحضور حفل زفاف أو عيد ميلاد ، أو ببساطة لأنه يريد البدء في استخدام العنصر في نهاية هذا الأسبوع. لذلك ، يجب أن تغطي هذه الصفحة كل شيء بدءًا من أوقات الشحن والمناطق والتكاليف وطرق الشحن المتعددة المتوفرة.
  • صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد: يمكنك تقسيمها إلى صفحتين أو دمجها في صفحة واحدة ، ولكن الهدف هو توفير التفاصيل والعمليات المطلوبة لعمليات الإرجاع والتبادلات والمرتجعات. كم من الوقت لديهم لإرجاع عنصر؟ هل يمكنهم طباعة ملصق شحن من موقعك أم يتعين على العميل الدفع مقابل ذلك بنفسه؟ هل من الممكن إجراء عملية تبادل بدلاً من اختيار استرداد كامل المبلغ؟ وماذا يحدث للمنتجات بعد إعادتها؟ أخيرًا ، يجب أن تتحدث عن شركائك العائدين ، مثل ما إذا كان يجب على عملائك أخذ جميع المرتجعات إلى متجر UPS أو إذا كان بإمكانهم اختيار مكتب البريد.

هناك المزيد من الصفحات المحددة - مثل صفحة مدونة لتسويق المحتوى والصفحات التعليمية وصفحة معرض الصور - ولكننا سنغطي هذه الصفحات في قائمة التحقق نظرًا لأنها ليست دائمًا مناسبة أو ضرورية اعتمادًا على إستراتيجيتك التسويقية أو نوع العمل الذي تخطط لتشغيله.

الخطوة 3: قم بتطوير البنية التحتية الشاملة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك والمظهر

يتطلب كل موقع ويب للتجارة الإلكترونية الإشراف والإدارة المستمرين ، مما يعني أن قائمة التحقق من إطلاق التجارة الإلكترونية تعمل بشكل جيد للتحقق مرة أخرى من أن الموقع بأكمله يعمل بشكل صحيح وأن كل صفحة تبدو جيدة.

دعنا نلقي نظرة على قائمة التحقق الخاصة بإطلاق التجارة الإلكترونية الخاصة بنا للعناصر التي يجب تضمينها في كل صفحة والأشياء التي يجب تذكرها عند إدارة موقعك.

  • قم بتضمين شهادات الأمان والتذكيرات بأن المعاملات آمنة في جميع أنحاء الموقع.
  • احتفظ بتصميم بسيط لسهولة التنقل.
  • اختبر سرعة موقعك حتى يتم تحميل الصفحات بسرعة - Pingdom هي أداة جميلة لهذا الغرض.
  • أزل الروابط المعطلة واملأ صفحات المنتج الفارغة.
  • تأكد من أن لديك فئات في كل صفحة وخيارات التصفية.
  • اجعل نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني يظهر في كل صفحة.
  • أضف رابطًا إلى صفحتك المهنية.
  • قم بعمل ارتباط إلى المعلومات القانونية.
  • أضف ارتباطًا إلى سياسة الخصوصية الخاصة بك.
  • قم بإنشاء ارتباط إلى صفحة الاتصال الخاصة بك.
  • أضف ارتباطًا إلى صفحة الأسئلة الشائعة.
  • دمج روابط لصفحاتك الاجتماعية.
  • إضافة روابط للعودة وسياسات الصرف.
  • ضع في اعتبارك روابط لصفحات معلومات المورد ، إذا لزم الأمر.
  • أضف أزرار المشاركة الاجتماعية.
  • تضمين مربع تسجيل الدخول.
  • أضف علامات تبويب في الجزء العلوي من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى الفئات والمنتجات.
  • اجعل رمز / زر عربة التسوق في الأعلى في حالة قيام الأشخاص بحفظ العناصر.
  • اعرض أنظمة الدفع التي تستخدمها وأي إجراءات أمنية تتخذها.
  • عرض علامات التبويب التي تؤدي إلى صفحات الدعم الخاصة بك.
  • اجعل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مستجيبًا واختبره على جميع الأجهزة والمتصفحات.
  • أظهر زر الخروج بوضوح في كل صفحة.
  • قم بتطبيق مسارات التنقل على كل صفحة لمساعدة الأشخاص في العثور على المنتجات أو الصفحات التي يحتاجون إليها.

نمط الصفحة والضروريات

الخطوة 4: قم بعمل فئة أو مجموعة صفحات لتنظيم جميع المنتجات

يشار إليها أحيانًا بصفحات القوائم ، ستراها أيضًا تسمى صفحات الفئة أو المجموعة اعتمادًا على نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك. ببساطة ، هذه لتجميع العناصر المشتركة معًا فيdiviصفحات مزدوجة. توفر لك صفحات المجموعة هذه طريقة لتنظيم موقع الويب بشكل أفضل ومنح العملاء مقدمة لمجموعة من المنتجات التي يجب إقرانها معًا بشكل منطقي.

فيما يلي بعض الأمثلة على صفحات المجموعات / الفئات الشائعة:

  • قمصان.
  • البلوزات.
  • أفضل البائعين.
  • أحذية.
  • أساسيات الشتاء.
  • مستلزمات.
  • للبيع.
  • 3 مقابل 90 دولار.
  • ثياب داخلية.
  • القبعات.

كما ترى ، تعتمد المجموعات على المنتجات التي تبيعها ونوع التنقل الذي تريد توفيره للعملاء. تقليديًا ، يمكنك أن تبدأ بتصنيف العناصر استنادًا إلى وظائفها الأساسية: القمصان ، وهياكل الأسرة ، وأكياس الوسائد ، وأغطية الهاتف ، وما إلى ذلك. الجمع بين منتجات متعددة لأغراض معينة. على سبيل المثال ، قد تقدم متاجر الملابس مجموعة Summer Essentials. يمكن أن يكون لديك أيضًا صفحة تجميع للعناصر الشائعة أو عناصر المبيعات أو حتى شيء مثل Rock Climbing إذا أراد متجر سلع رياضية تنظيم المنتجات حسب الرياضة.

العديد من منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify, WooCommerceو BigCommerce يطلب منك إنشاء مجموعات على الواجهة الخلفية لموقع الويب الخاص بك ، حيث تضيف منتجات متعددة إلى مجموعة محددة. بعد ذلك ، تميل منصات التجارة الإلكترونية إلى إنشاء صفحة تجميع لك. إذا كان هذا هو الحال مع نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإننا نوصي بالذهاب إلى كل صفحة مجموعة لتخصيص عناصرها ؛ في بعض الأحيان يتطلب ذلك ترميزًا مخصصًا.

بغض النظر عن كيفية القيام بذلك ، يجب عليك دائمًا تخصيص صفحات المجموعة / الفئة لتتناسب بشكل أفضل مع علامتك التجارية وتساعد العملاء. فيما يلي اقتراحات حول ما يجب تضمينه في تلك الصفحات:

  • مقدمة سريعة عن المجموعة ، مع ذكر العناصر الفريدة مثل المواد والعلامات التجارية والاستخدامات المحددة.
  • صورة مميزة لإظهار مجموعة المنتجات الخاصة بك في بيئة نمط الحياة.
  • معرض المنتج مع التفاصيل والروابط لصفحات المنتج. غالبًا ما تتم إضافتها لك عند إضافة عناصر إلى فئات في منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify.
  • الأكثر مبيعًا والتوصيات الأخرى ضمن المجموعة.
  • التقييمات والمراجعات للعناصر الموجودة داخل المجموعة.
  • أي روابط مطلوبة للفئات الفرعية أو الرئيسية التي قد تتوافق مع الفئة.
  • خيار عرض سريع للأشخاص لفحص معلومات المنتج التفصيلية دون مغادرة صفحة الفئة.
  • أدوات التصفية والفرز لتحسين البحث في كل صفحة من صفحات المجموعة.

مجموعات لقائمة التحقق من إطلاق التجارة الإلكترونية

الخطوة 5 في قائمة التحقق من إطلاق التجارة الإلكترونية: صمم صفحات منتج التجارة الإلكترونية

هناك احتمال أنه عندما يعثر الأشخاص على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك من خلال محركات البحث ، فإنهم يهبطون على صفحة منتج معين. هذا يعني أنك بحاجة إلى معلومات واضحة عن كل صفحة ، جنبًا إلى جنب مع الأدوات والأدلة والوسائط ذات الصلة لدفع الناس إلى شراء المنتجات.

صفحة المنتج - قائمة التحقق من إطلاق التجارة الإلكترونية

استخدم قائمة التحقق التالية لإطلاق التجارة الإلكترونية للوصول إلى أساسيات صفحة المنتج الرئيسية:

  • قم بتضمين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
  • لديك قسم لمراجعات العملاء وتقييماتهم.
  • ضع قائمة بالمنتجات ذات الصلة لتحسين إمكانات البيع لديك.
  • اعرض نقاط البيع مثل الشحن المجاني أو ساعة بخصم إذا اشتروا الآن.
  • توفير صور المنتج مع وظيفة التكبير.
  • توفير صور وزوايا متعددة للمنتج (مناظر 360 درجة).
  • اكتب جميع معلومات العنصر والمواصفات.
  • اعرض حقلاً لتغيير كميات الشراء.
  • قم بتضمين وصف إبداعي يتعلق باستخدامات المنتج.
  • قم بتضمين عنوان منتج محسن.
  • احصل على زر إضافة إلى عربة التسوق في كل صفحة منتج.
  • قم بتمييز معلومات التسعير بالمبيعات أو الخصومات المحتملة.
  • أظهر مدى توفر كل منتج لعرض الندرة ودفع الناس للشراء.
  • عرض حسابات الشحن والضرائب على صفحات المنتج.
  • تسليط الضوء على جميع المواد المستخدمة والأبعاد والألوان والوزن وتعليمات الغسيل.
  • قم بتضمين معلومات عن الأحجام المتوفرة ودليل المقاسات إذا لزم الأمر.
  • أضف قسمًا للتعليقات حتى يتمكن الأشخاص من مناقشة منتج التجارة الإلكترونية.
  • توفير خيار الفرز والتصفية لمراجعات العملاء.
  • قم بتضمين زر إضافة إلى قائمة الرغبات في كل صفحة منتج.
  • قم بتضمين مقاطع فيديو لعرض كيفية عمل المنتج.
  • أضف محول العملات إذا لزم الأمر.
  • أدخل خيار الدردشة الحية الذي يظهر لفريق الدعم ما يبحث عنه العميل.
  • قم بتضمين رموز المنتج للأشخاص الذين قد يستخدمون هذا كمرجع لاحقًا.
  • قم بتمييز الإحصائيات الخاصة بكل منتج مثل المشاركات الاجتماعية والمشاهدات والمبيعات والأشخاص الذين أدرجوه في قائمة الرغبات الخاصة بهم.
  • قم بتضمين أزرار المشاركة الاجتماعية لكل منتج من منتجات التجارة الإلكترونية.
  • عرض صفقات للأشخاص الذين يشترون عناصر متعددة ذات صلة معًا.
  • استخدم صورًا ومقاطع فيديو احترافية.
  • ضع في اعتبارك لافتة توضح ما إذا كان المنتج قد تم بيعه.
  • أضف منطقة للأشخاص للاشتراك في الإخطارات عندما يصبح المنتج متاحًا.
  • تأكد من تحميل صفحات المنتج بنفس سرعة تحميل صفحتك الرئيسية.
  • اشرح الميزات الفريدة وما الذي يجعل منتجك متميزًا عن المنافسين.
  • قم بتضمين كلمات رئيسية في كل صفحة منتج للتجارة الإلكترونية لتحسين تصنيفات محرك البحث.
  • قلل من الفوضى حتى لا تبدو عملية الشراء مخيفة.

الخطوة السادسة: إنشاء المدونات وصفحات الوسائط لإضافة قيمة إلى الموقع

صفحة الأخبار

يساعدك المحتوى الإضافي على التميز عن المنافسين وإظهار محركات البحث أنك أكثر من مجرد موقع للتجارة الإلكترونية يبيع العناصر.

فيما يلي بعض العناصر الإضافية التي يجب تضمينها في صفحات منفصلة تمامًا لتقوية علامتك التجارية:

  • صفحات تعليمية.
  • دروس.
  • استعراض المنتج ويعرض.
  • أحداث الشركة.
  • مدونة مع الأحداث والأخبار الأخيرة.
  • التعليقات على مدونتك.
  • خيارات المشاركة الاجتماعية لمنشورات مدونتك.
  • معلومات الشركة المطلعة للتواصل مع عملائك.
  • القوائم التي تتعلق بمنتجاتك.
  • صفحة موارد خارجية.
  • مقالات حول حالة صناعتك.
  • مناطق للأشخاص لتقديم المحتوى الخاص بهم للمسابقات والرسومات.
  • صفحة راديو أو بث على الويب أو بودكاست.
  • صفحة بها شهادات بالفيديو.
  • دراسات الحالة والمقابلات مع الأشخاص الذين استخدموا منتجاتك.

الخطوة 7: هيكلة طلب العميل وعربة التسوق

منطقة الخروج - قائمة مراجعة إطلاق التجارة الإلكترونية

هذا هو خبز وزبدة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، لذلك استخدم عربة التسوق ومنطقة تسجيل العملاء للتألق من خلال دفع المنتجات والعملاء المشائين خلال العملية بسرعة.

فيما يلي بعض النصائح لوحدات الدفع والمغادرة وعربة التسوق:

  • لا تجعل الشخص ينشئ حسابًا إلا بعد تقديم الطلب.
  • اقبل عدة طرق دفع معقولة ، لكن لا تسرف ؛ ستفوض صفحة الدفع إذا كان لديك خمسة أزرار لكل نوع من طرق الدفع البديلة.
  • نقدم تكاليف شحن منخفضة.
  • اجعل منطقة الخروج مرئية بصور ممتعة.
  • أضف أزرار الخروج في الجزء العلوي والسفلي من صفحاتك.
  • تأكد من إبراز أختام الأمان والدفع أثناء الخروج.
  • اطلب من الناس مواصلة التسوق بعد الشراء.
  • اسمح للأشخاص بحفظ سلة التسوق الخاصة بهم في قائمة الرغبات في وقت لاحق.
  • اقترح عناصر قائمة الرغبات لزيادة بيعها أثناء الخروج.
  • الامتناع عن طلب استجابة الاستطلاع بعد الخروج (احفظ هذا للبريد الإلكتروني).
  • جرب الشحن المجاني عندما ينفقون مبلغًا معينًا.
  • تقديم طرق شحن متعددة.
  • قم بتضمين منطقة لكمة في الرموز الترويجية.
  • أظهر للناس مقدار ما حفظوه أثناء الخروج.
  • عرض تاريخ ووقت الشحن التقريبي.
  • في حالة بيع التنزيلات الرقمية ، اشرح كيفية استلامهم للمنتج ؛ هل هو عبر البريد الإلكتروني أم في قسم من ملفهم الشخصي؟
  • كن منفتحًا بشأن كيفية استخدامك لمعلوماتهم الشخصية.
  • قدم عينة إذا كانوا مترددين في الشراء.
  • إذا كنت تبيع سلعًا باهظة الثمن ، فقدم خيارات تمويل مثل أقساط السداد.
  • اختبر عملية الدفع لمعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا.

الخطوة 8 في قائمة التحقق من إطلاق التجارة الإلكترونية: قم بإعداد كل التسويق الآلي والترويجي عبر البريد الإلكتروني

العربة المهجورة

بمجرد أن يشتري شخص ما من موقع الويب الخاص بك ، تكون هناك فرصة لتقديم الدعم والصفقات الإضافية مع رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء ، والتي يمكنك أتمتة العديد منها من خلال منصة التجارة الإلكترونية أو تطبيق التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إليك ما يجب تضمينه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:

  • إيصال بالسعر.
  • صورة للعنصر.
  • قم بتضمين روابط للمنتج والموقع والدعم واقتراحات المنتج ذات الصلة.
  • أرسل متابعة لمدة أسبوع إلى أسبوعين لترى كيف يستمتع العميل بالمنتج.
  • اطلب مراجعة.
  • عرض الرقم التسلسلي للخصم إذا لم يطلبوا مرة أخرى بعد بضعة أشهر.
  • اطلب منهم الانضمام إلى برنامج الولاء.
  • اطلب المراجعات مقابل العروض الخاصة والخصومات.
  • اسأل عما إذا كانوا يريدون تنبيهات الإخطار المستقبلية للعروض الخاصة والمنتجات.
  • بيع بطاقات الهدايا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
  • أرسل ترويجًا لعربات التسوق المتروكة.
  • شكرا لهم على شرائهم.
  • اعرض المكان الذي تم إرسال المنتج إليه.
  • لديك خيار لإلغاء الطلب.
  • روابط للمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.
  • رابط لتتبع الشحن.
  • رقم الطلب ورابط لإرجاع التعليمات.
  • تضمين ارتباط الاستطلاع.

الخطوة 9: إضافة صفحات دعم لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

صفحة دعم الأسئلة الشائعة - قائمة التحقق من إطلاق التجارة الإلكترونية

تمت تغطية روابط الدعم مسبقًا ، ولكن من الجيد معرفة صفحات الدعم التي يجب تضمينها في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

فكر في إضافة صفحات الدعم والروابط والمعلومات التالية:

  • رسائل البريد الإلكتروني المدرجة ونماذج الاتصال.
  • أرقام الهواتف المدرجة.
  • منطقة الدردشة الحية.
  • قاعدة المعرفة أو مركز المساعدة إذا لزم الأمر.
  • المنتديات.
  • أسئلة وأجوبة.
  • تفاصيل الشحن.
  • أزرار المشاركة.
  • تقديم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
  • توفير فترة عودة ممتدة.
  • إظهار الأزرار لصفحات الوسائط الاجتماعية.

الخطوة 10: تحسين جميع مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بالتجارة الإلكترونية عبر موقع الويب الخاص بك

تتحول العديد من المتاجر الجديدة عبر الإنترنت إلى الإعلان عبر الإنترنت والتسويق الاجتماعي والمحتوى المدفوع لجذب المزيد من العملاء إلى موقع الويب. ومع ذلك ، ليس هناك من ينكر أن محركات البحث سيكون لها تأثير في نهاية المطاف على تحويلاتك ، لذلك من الحكمة أن تبدأ الآن.

الفكرة ليست أن تذهب من خلال موقع الويب الخاص بك ومحاولة حشر أكبر عدد ممكن من الكلمات الرئيسية هناك. بدلاً من ذلك ، يجب أن تركز على كتابة نسخة ذات صلة بالعلامة التجارية تكون جذابة وممتعة ومُحسّنة للتحويل. تتعرف محركات البحث على المحتوى بناءً على عدد لا يحصى من العوامل مثل سهولة قراءته وقيمته للعميل والكلمات الرئيسية ذات الصلة. لذلك ، بعد الانتهاء من صفحات منتجك وموقعك الإلكتروني المكتوبة جيدًا ، يمكنك المضي قدمًا لإضافة كلمات رئيسية عالية الأداء ومنخفضة التكلفة بشكل طبيعي والتي ستسجل في النهاية مع محركات البحث وتحقق المزيد من التحويلات.

ومع ذلك ، فإن المحتوى المكتوب ليس العنصر الوحيد الضروري لتعزيز تحسين محرك البحث. فيما يلي بعض الأفكار الأخرى لتحسين مُحسنات محركات البحث:

  • أكمل بحثًا مكثفًا حول الكلمات الرئيسية التي يسهل استهدافها مع إمكانية تحقيق النتائج. استخدم أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية المدفوعة أو المجانية ، وقم بعمل قائمة بالأدوات التي يمكنك استخدامها في صفحات الشركة العامة بالإضافة إلى صفحات المنتج والفئات المحددة.
  • تخلص من كل المحتوى المكرر. إذا كنت قد بدأت للتو ، فتجنب كل الرغبات لنسخ المحتوى ولصقه من صفحة إلى أخرى.
  • استخدم الكلمات الرئيسية المحددة في مناطق أخرى مثل عناوين URL وأوصاف المنتج ورؤوس الصفحات وعلامات alt ومنشورات المدونة والعناوين الوصفية والأوصاف.
  • ضع في اعتبارك المقتطفات المنسقة لتحسين ترميز المخطط المرئي على قوائم محرك البحث.
  • فكر في إدراج منتجاتك في Google Shopping.
  • تأكد من تحسين صفحاتك للسرعة. يتعلق الكثير من هذا بالاستضافة من منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ولكن يمكن أيضًا تحسينها باستخدام الوسائط المحسّنة والتخزين المؤقت والتحميل البطيء.
  • اجعل من أولوياتك الارتباط بأهم صفحاتك مثل الصفحة الرئيسية وصفحات المنتج وصفحات المجموعة. إذا كان الارتباط الداخلي لتلك الصفحات منظمًا (ليس عشوائيًا وعشوائيًا فقط من أجل إنشاء روابط داخلية) ، فستجد أن محركات البحث تقدر البنية.
  • قم بإنشاء خريطة موقع للموقع. بعد ذلك ، قم بإرساله إلى محركات البحث للزحف. في بعض الأحيان يكمل نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك ويقدم خريطة موقع لك ؛ تحقق مع دعم العملاء للتأكد.

الخطوة 11 في قائمة التحقق الخاصة بإطلاق التجارة الإلكترونية: قم بتحسين الموقع لزيادة التحويلات

من الصفحة الرئيسية إلى صفحات المنتج ، كل خطوة على الطريق بها فرص لزيادة التحويلات. تتجمع الأزرار واللافتات والقوائم والنصوص والوسائط معًا كقوة دافعة واحدة ، مما يدفع العملاء إلى شراء العناصر من متجرك.

من الممكن جدا أن يكون لديك موقع جميل. من المحتمل جدًا أن يكون لديك كل شيء محسن لمحركات البحث. من المحتمل جدًا أن تكون منتجاتك جذابة. لكن مبيعاتك قد تتضرر إذا لم يكن لديك عناصر التحويل الصحيحة التي تخبر الأشخاص بشكل أساسي بما يجب عليهم فعله من أجل إجراء هذا الشراء.

فيما يلي بعض الأساسيات لتحسين التحويل:

  • تصميم الصفحات المقصودة عند استخدام الإعلانات عبر الإنترنت. بهذه الطريقة ، ينتقل العملاء مباشرةً إلى صفحة مسار تحويل معينة موجهة نحو المبيعات بدلاً من صفحتك الرئيسية. قد تربكهم حتى إذا قمت فقط بالارتباط بالصفحة الرئيسية العامة.
  • اعرض مقاطع فيديو وصور لعرض منتجك. المعرفة هي مفتاح العميل ، لذلك من الضروري أن تجعله يشعر بالراحة قبل الشراء.
  • قم بتمكين أزرار المشاركة الاجتماعية على صفحات المنتج ووحدة الدفع وعربة التسوق لمطالبة المستخدمين بمشاركة مشترياتهم مع أشخاص آخرين. على سبيل المثال ، يحتوي Pinterest على أزرار Pin It ليقوم الأشخاص تلقائيًا بإنشاء دبوس من صورة منتجك.
  • أضف أزرار شراء كبيرة وملحوظة تليها مع التمرير. غالبًا ما تسمى الأزرار "اللاصقة" ، وهي مفيدة للحفاظ على خيار شراء عنصر معروضًا للعميل.
  • قم بإنشاء قائمة بسيطة وغنية بالمعلومات مع الفئات والفئات الفرعية والأساسيات للتعرف على منتجاتك. لا تنتمي الصفحات الأكثر تعقيدًا إلى قائمتك الرئيسية. على سبيل المثال ، من الأفضل وضع رابط المبالغ المستردة والمرتجعات في التذييل بدلاً من القائمة الرئيسية.
  • ضع في اعتبارك النوافذ المنبثقة أو مؤقتات العد التنازلي لخلق الاستعجال. كن حذرًا ، حيث يمكن اعتبارها مزعجة أيضًا.
  • تأكد من استجابة موقعك بالكامل للاستخدام على الأجهزة الأصغر حجمًا.
  • قم بإضافة حقل بحث واختباره على موقعك ، مما يسمح للمستخدمين بتحديد موقع العناصر والمجموعات ومنشورات المدونة بسرعة.

الخطوة 12: ضع في اعتبارك التطبيقات التي قد تساعد في تنمية عملك

التطبيقات

من السهل الإفراط في استخدام التطبيقات منصات التجارة الإلكترونية.

من الممتع العبث بالتطبيقات ، لكنها يمكن أن تفتح ثغرات أمنية وتشوش لوحة القيادة وتبطئ الموقع. لذلك ، نحن لا نشجعك على البدء في إضافة عشرات التطبيقات.

بدلاً من ذلك ، التزم فقط بالأساسيات والتطبيقات التي قد تحتاجها لإضافة ميزة مطلوبة غير مدرجة في نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك.

على سبيل المثال ، لا يجب عليك إضافة تطبيق مشاركة الوسائط الاجتماعية ؛ هناك الكثير منها ، ولكن من الأفضل العثور على سمة / قالب مع تضمين أزرار المشاركة الاجتماعية بالفعل.

ومع ذلك ، قد تجد أنك بحاجة إلى تطبيق تسويق بريد إلكتروني أكثر تقدمًا ، أو ربما شيء يساعدك في بيع الاشتراكات ، أو حتى تطبيق للتكامل مع برنامج المحاسبة الخاص بك. هذه كلها أدوات رائعة ، طالما أنك لا تستطيع العثور عليها بالفعل في منصة التجارة الإلكترونية أو موضوع موقع الويب الخاص بك.

بشكل عام ، يجب أن تفكر دائمًا في كيفية إضافة وظائف دون الحاجة إلى تطبيق. إذا كان الترميز المخصص ممكنًا ، فابدأ بذلك. إذا تمكنت من العثور على سمة مع الميزة ، فابدأ بها. خلاف ذلك ، ابحث في التطبيق. فقط احتفظ بهم إلى الحد الأدنى.

الخطوة 13: ربط قنوات المبيعات الأخرى

قنوات المبيعات

في مرحلة ما ، قد ترغب في البدء في البيع على قنوات البيع الأخرى مثل Amazon أو eBay أو حتى الشبكات الاجتماعية.

ابدأ بإضافة قناة أو اثنتين من قنوات البيع حيث تتمتع ببعض الخبرة. إذا لم تكن لديك خبرة في أي منها ، فأنت على الأقل تبدأ عملية البيع متعدد القنوات بمجموعة محدودة من القنوات ، مما يتيح لك أن تصبح بائعًا متقدمًا في واحدة قبل الانتقال إلى أخرى. لا يوجد سبب يجعلك تنفد أكثر من اللازم في بداية عملك.

ابحث في الأنواع التالية من قنوات البيع:

  • الأسواق عبر الإنترنت مثل Etsy و Amazon و eBay.
  • شبكات التواصل الاجتماعي مع منصات البيع مثل Facebook و Instagram و Pinterest.
  • شبكات الإعلان مثل Google Shopping و Instagram Ads.
  • طرق البيع البديلة مثل نقاط البيع أو بطاقة الهاتف المحمول.

الخطوة 14 في قائمة التحقق من إطلاق التجارة الإلكترونية: أضف معالج دفع (واختر طرق الدفع)

بوابات

يمكن للتجار عبر الإنترنت تحصيل المبيعات فقط عن طريق معالج الدفع. تتضمن بعض الأمثلة Authorize.net و Stripe و Squareو PayPal.

تعتمد خيارات بوابة الدفع الخاصة بك على منصة التجارة الإلكترونية ؛ يطلب منك الكثير أن تلتزم ببوابة دفع مفضلة بينما يمتلك الآخرون خيارات للتكامل مع المئات.

بغض النظر ، من المهم متابعة عملية إنشاء حساب معالج الدفع ، والحصول على الموافقة ، وتشغيل معاملات الاختبار لمعرفة ما إذا كان كل شيء يعمل.

هذا أيضًا هو الوقت المناسب لإضافة طرق دفع متعددة إلى موقعك. تعد الطرق المتعددة مفيدة للتحويلات نظرًا لأن بعض الأشخاص يفضلون خيارات دفع معينة على أخرى.

فيما يلي بعض طرق الدفع التي يجب مراعاتها:

  • بطاقات الائتمان الرئيسية.
  • بطاقات الخصم.
  • جوجل باي.
  • أبل الدفع.
  • باي بال.
  • Bitcoin.
  • تحقق.
  • حوالة مالية.
  • دفع ACH.

الخطوة 15: تكوين عناصر التحليلات والاختبار

تأتي درجات متفاوتة من أدوات التحليلات مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. تتضمن الأفكار الأساسية عادةً رسومًا بيانية في الوقت الفعلي وتقارير شهرية ومعلومات حول المبيعات والإيرادات ومعلومات العملاء والمزيد.

ومع ذلك ، نوصي باتخاذ خطوة إلى الأمام لتحسين رؤى أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

  • قم بإعداد Facebook Pixel و Analytics لتتبع كل حركة المرور الواردة من الشبكة الاجتماعية.
  • ضع في اعتبارك إضافة عناصر تتبع من جميع الشبكات الاجتماعية التي لديك.
  • قم بتكوين صفحة Google Analytics للتوسع في تتبع التجارة الإلكترونية.
  • قم بتسجيل موقعك بجميع أدوات التتبع والتحسين الخاصة بمحركات البحث مثل Google Search Console وأدوات مشرفي المواقع.
  • استخدم عناوين URL المختصرة ورموز QR وسلاسل استعلام URL لتتبع جميع الروابط التي تتم مشاركتها.
  • استخدم التتبع لجميع الجوانب الأخرى لعملك ، مثل تنشيط التقارير والرؤى لنقرات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتخلي عن عربة التسوق ، والقيمة الدائمة للعميل.

يسير اختبار متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك جنبًا إلى جنب مع التحليلات. يجب على جميع مالكي المتاجر اختبار وظائف مواقعهم قبل الإطلاق ، ويجب عليهم مواصلة هذا الاختبار على أساس شهري أو ربع سنوي ، وغالبًا ما يتم إقرانهم بتحليلات وتقارير الأداء التي قد تظهر مشاكل أو احتمالية لموقع الويب.

من أجل اختبار متجرك عبر الإنترنت ، استخدم التكتيكات التالية:

  • قم بتنشيط حملات اختبار A / B لجميع جوانب موقعك ، من الأزرار إلى النص ، ورسائل البريد الإلكتروني إلى عملية الخروج.
  • اختبر عملية الطلب بأكملها عدة مرات ، بدءًا من الهبوط على موقع الويب وحتى عرض المنتج ، وإضافة عنصر إلى سلة التسوق إلى التحقق من الدفع ومعالجته.
  • قم بتشغيل جميع مثيلات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتحقق لمعرفة ما إذا كانت الإيصالات ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة باشتراك البريد الإلكتروني وجميع رسائل التأكيد الأخرى تنتقل إلى صناديق البريد الوارد.
  • قم بتمشيط موقع الويب بالكامل لعرض المحتوى والصور والأزرار والروابط والنماذج المنبثقة والعناصر الأخرى في كل صفحة معروضة للجمهور. يعد هذا أيضًا وقتًا مناسبًا لتدوين ملاحظات حول أوقات تحميل الصفحة وأي مشكلات تواجهها في أمان الموقع (مثل شهادة SSL الخاصة بك).
  • قم بتحليل مُحسّنات محرّكات البحث الشاملة لموقع الويب من واجهة الواجهة الخلفية وباستخدام أدوات مدقق تحسين محركات البحث (SEO) لمعرفة ما إذا كان كل شيء قد تم تحسينه أم لا.
  • اعرض جميع الصفحات على متصفحات وأنواع أجهزة متعددة لمعرفة ما إذا كان الموقع مستجيبًا تمامًا ومتوافقًا مع كل شيء.
  • قم بتشغيل مدفوعات اختبارية متعددة لمعرفة مدى جودة عمل معالج الدفع. من المهم أيضًا معالجة المدفوعات الحقيقية قبل افتراض أنها كلها جيدة لعملائك.
  • اكتشف ما إذا كانت جميع تطبيقاتك المدمجة تعمل.

في الختام: ضع إشارة مرجعية على قائمة التحقق الخاصة بإطلاق التجارة الإلكترونية للرجوع إليها في المستقبل

هذا كل ما في قائمة التحقق الخاصة بإطلاق التجارة الإلكترونية! باستخدام هذا الدليل ، يمكنك إنشاء متجر عبر الإنترنت بثقة مع أي نظام أساسي للتجارة الإلكترونية ، كل ذلك دون فقدان أي من الأساسيات مثل صفحات التجميع أو صفحات شروط الخدمة أو أهم عناصر دعم العملاء.

ومع ذلك ، يجب عليك التحقق مرة أخرى من حالة تصميم الويب العام والبنية التحتية للموقع بشكل منتظم. قد يتغير شيء ما حيث يجب عليك مراجعة معظم صفحات منتجك ، أو ربما تحتاج إلى تحديث سياسة الخصوصية بناءً على تعديلات القانون المحلية. تعمل قائمة التحقق من بدء التجارة الإلكترونية هذه أيضًا كطريقة لك لتسريع عملية إنشاء الموقع ، لذلك نوصي بوضع إشارة مرجعية على هذه الصفحة في متصفحك لاستخدامها في أي مساعٍ مستقبلية قد تكون لديك ، أو إذا كنت بحاجة إلى تمريرها إلى صديق أو شركة شريك يعمل على موقعه الخاص. بعد إجراء العملية مرة واحدة ، والحصول على مورد مثل قائمة التحقق الخاصة بإطلاق التجارة الإلكترونية ، يجب أن تكون قادرًا على تسريع العملية في المرة القادمة!

أخبرنا إذا كان لديك أي أسئلة في قسم التعليقات أدناه. أيضًا ، شارك أفكارك حول أي واجبات أخرى عند بدء متجر عبر الإنترنت.

صورة مميزة curtsey من مايك روجرز

جو وارنيمونت

جو وارنيمونت كاتب مقيم في شيكاغو يركز على أدوات التجارة الإلكترونية ، ووردبريس ، ووسائل التواصل الاجتماعي. عندما لا يصطاد السمك أو يمارس اليوجا ، فهو يجمع الطوابع في المتنزهات الوطنية (على الرغم من أن ذلك مخصص للأطفال بشكل أساسي). تحقق من محفظة جو للاتصال به وعرض الأعمال السابقة.

التعليقات الردود 34

أصبح خبير التجارة الإلكترونية

أدخل بريدك الإلكتروني لبدء الحفلة